引論：我們?yōu)槟砹?3篇質(zhì)量培訓(xùn)方案范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
在當(dāng)前我國社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中所消耗的能源多以煤炭為主，這就對煤炭的產(chǎn)量提出了更高的要求。煤礦企業(yè)為了確保市場中煤炭的正常供應(yīng)，則需要確保運(yùn)行和生產(chǎn)的安全性，通過強(qiáng)化職工安全教育培訓(xùn)工作，從而更好的推動(dòng)煤礦企業(yè)的健康、安全發(fā)展。
1 煤礦安全培訓(xùn)質(zhì)量現(xiàn)狀分析
1.1 職工對培訓(xùn)的興趣不高
（1）職工對培訓(xùn)內(nèi)容不感興趣。煤礦職工年齡參差不齊，職工素質(zhì)普遍不高，很大一部分職工憑借自己的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，覺得能夠勝任自身的工作，所以對于新知識(shí)缺乏興趣，感覺學(xué)習(xí)用處不大。而且煤礦企業(yè)在進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，也沒有針對于培訓(xùn)的內(nèi)容提前與學(xué)員進(jìn)行溝通，這就導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性，學(xué)員在具體學(xué)習(xí)過程中存在著應(yīng)付了事的心理，對于培訓(xùn)學(xué)習(xí)缺乏積極性和主動(dòng)性，這就導(dǎo)致培訓(xùn)起不到應(yīng)有的作用。（2）培訓(xùn)方法單調(diào)，缺乏互動(dòng)性。在安全培訓(xùn)管理工作中，在對具體的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行制定時(shí)需要根據(jù)不同的培訓(xùn)對象進(jìn)行，而且培訓(xùn)內(nèi)容不同所采取的培訓(xùn)方法也具有一定的差異性。但在當(dāng)前有煤礦企業(yè)的培訓(xùn)工作中，不僅培訓(xùn)方法較為單一，而且普遍采用講課式的授課方法，學(xué)員只能被動(dòng)的接受，而且所培訓(xùn)的內(nèi)容也沒有與學(xué)員的實(shí)際工作有效的結(jié)合起來，這就使學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中會(huì)產(chǎn)生厭煩的心理，所講內(nèi)容對學(xué)員沒有吸引力。（3）培訓(xùn)組織工作不到位。在正規(guī)的培訓(xùn)工作中，作為培訓(xùn)部門，需要對每一次培訓(xùn)工作都要進(jìn)行細(xì)致的安排，同時(shí)為了確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，培訓(xùn)部門還需要做好后勤保障服務(wù)工作。但在當(dāng)前煤礦企業(yè)的培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)組織者多數(shù)情況下是對學(xué)員的考勤進(jìn)行記錄及對學(xué)員進(jìn)行督促，從事的多是較為簡單的工作，工作缺乏深入性，具體工作存在不到位的情況。（4）缺乏對培訓(xùn)的理論研究。當(dāng)前煤礦企業(yè)安全培訓(xùn)工作中，很大一部分培訓(xùn)工作人員并沒有經(jīng)過專業(yè)和系統(tǒng)的培訓(xùn)知識(shí)學(xué)習(xí)，這就導(dǎo)致其培訓(xùn)理論知識(shí)及具體的策劃能力缺乏，在具體安全培訓(xùn)工作中沒有針對成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)來對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置，而且培訓(xùn)理論較為落后，這就使培訓(xùn)工作達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。
1.2 安全培訓(xùn)對保證職工的安全和改善工作績效還不到位
煤礦企業(yè)進(jìn)行安全培訓(xùn)工作，其最重要的目的是確保職工的人身安全，使煤礦生產(chǎn)的安全性能夠得到保障，而且對于職工行為和工作績效也具有較好的改善作用，能夠有效的提高煤礦企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)前很大一部分煤礦在具體生產(chǎn)過程中，雖然沒有重特大安全事故發(fā)生，但職工違規(guī)進(jìn)行操作的行為較為常見，而且職工工作效率普遍不高，因此加強(qiáng)煤礦企業(yè)安全培訓(xùn)具有十分重要的意義。
1.3 培訓(xùn)結(jié)果對職工晉升的影響不明顯
在當(dāng)前煤礦企業(yè)職工安全培訓(xùn)工作中，并沒有將培訓(xùn)結(jié)果與晉升進(jìn)行掛鉤，這使導(dǎo)致職工對于培訓(xùn)工作缺乏積極性，存在著應(yīng)付了事的想法，這就使培訓(xùn)效果無法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
2 創(chuàng)新培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量
2.1 采用案例教學(xué)，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣
當(dāng)前煤礦企業(yè)生產(chǎn)過程中安全事故頻發(fā)，究其原因主要是由于煤礦企業(yè)職工安全技術(shù)水平較低，在作業(yè)過程中普遍缺乏自我保護(hù)意識(shí)，違規(guī)操作、違反安全條例及違章的問題屢禁不止，從而導(dǎo)致安全事故發(fā)生。所以需要加強(qiáng)對職工安全教育培訓(xùn)工作。由于煤礦企業(yè)學(xué)員無論是專業(yè)水平還是文化素質(zhì)普遍不高，一味的采用理論知識(shí)講授的方法會(huì)導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)過程中較為枯燥，而且對所學(xué)知識(shí)不能有效的了解。所以在安全培訓(xùn)時(shí)，可以濃度安全教學(xué)法，將一些典型及重大安全事故的安全引入到培訓(xùn)中來，在理論知識(shí)講授過程中將安全操作的內(nèi)容及重要性更好的體現(xiàn)出來，對安全事故的起因及安全防范措施、事后處理措施等進(jìn)行綜合分析，確保安全教育具有較強(qiáng)的針對性，更好的提高學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情。
2.2 深化“討論式”教學(xué)，增進(jìn)師生交流互動(dòng)
在安全培訓(xùn)工作中，可以利用討論式教學(xué)的方法，由教師來對具體的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行主講，在講授過程中充分的引導(dǎo)學(xué)員主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，提高培訓(xùn)過程中的互動(dòng)性，這樣不僅能夠取得較好的教學(xué)效果，而且學(xué)員能夠積極的進(jìn)行思考，對相關(guān)問題進(jìn)行探究，能夠更好的對所講授的知識(shí)進(jìn)行掌握。在安全培訓(xùn)過程中，參與培訓(xùn)的學(xué)員多具有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過安全培訓(xùn)可以更好的掌握安全理論知識(shí)，這樣在具體工作中可以將理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效的結(jié)合。利用討論式教學(xué)，在教師和學(xué)員的研討過程中有效的完成安全知識(shí)的教與學(xué)，而且在具體教學(xué)過程中可以鼓勵(lì)學(xué)員針對安全事故提代具有建設(shè)性的建議，而且學(xué)員之間能夠?qū)Π踩芾砉ぷ髦谐晒Φ慕?jīng)驗(yàn)和方法進(jìn)行彼此分享，學(xué)員之間能夠取長補(bǔ)短，有利于自身安全技能的提升。
2.3 在培訓(xùn)期間安排實(shí)際操作培訓(xùn)時(shí)間，和區(qū)隊(duì)簽訂培訓(xùn)協(xié)議
讓學(xué)員在實(shí)際操作培訓(xùn)時(shí)間就相對固定一名經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的老同志作為師父，雙方簽訂協(xié)議，明確師徒關(guān)系，同時(shí)將員工的實(shí)際操作培訓(xùn)納入培訓(xùn)考核。“導(dǎo)師帶徒”應(yīng)根據(jù)指導(dǎo)老師個(gè)人能力、業(yè)績特長，培養(yǎng)對象自身情況及工作崗位需要，本著組織安排與自愿結(jié)合相結(jié)合的原則，可以是“一師一徒”或“一師多徒”。
2.4 應(yīng)用一體化教學(xué)，提高學(xué)員綜合能力
理論聯(lián)系實(shí)際是安全培訓(xùn)的一大特色。這要求學(xué)員要保持與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念，敢于打破成規(guī)，摒棄傳統(tǒng)的與現(xiàn)實(shí)不符的學(xué)科體系及教學(xué)模式，基于職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，轉(zhuǎn)變以往“重理論、輕實(shí)踐”的教學(xué)模式，開展研討式的自主教學(xué)。研討式教學(xué)充分肯定了學(xué)員的主體地位，能夠解決理論與實(shí)際脫節(jié)的問題，使安全教育培訓(xùn)更直觀，更具實(shí)效性，能夠改善培訓(xùn)效果，提高教育培訓(xùn)質(zhì)量。一體化教學(xué)，是在實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵺`訓(xùn)練基地開展實(shí)踐操作考核，對學(xué)員進(jìn)行一體化的教學(xué)安排，所有課題內(nèi)容必須經(jīng)過理論講授、現(xiàn)場示范和同步訓(xùn)練，以現(xiàn)場示范為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，使學(xué)員全方位接觸并理解課題內(nèi)容，親歷課題情境，熟悉現(xiàn)場設(shè)備。另外，在教學(xué)中還應(yīng)積極推進(jìn)教學(xué)手段現(xiàn)代化建設(shè)。采用現(xiàn)代化培訓(xùn)設(shè)施和電腦多媒體等手段開展教學(xué)。采用多媒體教學(xué)，將文字、聲音、圖形、圖像等相結(jié)合，優(yōu)美靈活的畫面能抓住學(xué)員注意力，使抽象的問題形象化，使枯燥的文字?jǐn)⑹鲎兊蒙鷦?dòng)有趣，從而提高培訓(xùn)質(zhì)量。
3 結(jié)束語
煤礦企業(yè)在安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)中通過對培訓(xùn)方法進(jìn)行創(chuàng)新，可能效的提高職工安全意識(shí)，使其養(yǎng)成遵章守紀(jì)的良好的習(xí)慣，自身安全素質(zhì)得到大幅度提升，能夠有效的遏制煤礦企業(yè)傷亡事故的發(fā)生，確保煤礦企業(yè)生產(chǎn)安全水平的提高，對推動(dòng)煤礦企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展具有極其重要的意義。
參考文獻(xiàn)
篇2
Key words: coal mine safety training quality; teaching methods;
中圖分類號(hào)：F416.1
安全就是生命，安全就是生產(chǎn)力，安全就是效益。 安全是人類生存、生產(chǎn)、生活和發(fā)展過程中永恒的主題。煤礦作為高危行業(yè)之一，煤礦的安全生產(chǎn)離不安全管理，安全管理的基礎(chǔ)在于安全教育和培訓(xùn)，安全教育培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn)管理走向規(guī)范化、程序化、科學(xué)化的重要手段，是保障煤礦安全生產(chǎn)、減少事故發(fā)生、降低人員傷亡的必要條件。通過安全教育培訓(xùn)，使直接操作者掌握安全生產(chǎn)基本知識(shí)，提高井下操作技能，增強(qiáng)礦工的自我保護(hù)意識(shí)和對事故防災(zāi)避災(zāi)的能力，重要的是使礦工清楚按章作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行煤礦“三大規(guī)程”、杜絕“三違”現(xiàn)象，在作業(yè)過程中認(rèn)識(shí)危險(xiǎn)因素和把握安全事故發(fā)生的規(guī)律、積極正確地運(yùn)用科技知識(shí)加以防范和治理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，最終保證了煤礦的安全生產(chǎn)。但是在實(shí)際運(yùn)作過程中還存在一些問題，其中比較突出的是安全培訓(xùn)方式、方法單一，培訓(xùn)手段不夠靈活，從而制約了學(xué)員學(xué)習(xí)的自主性和創(chuàng)造性，束縛了學(xué)員的發(fā)散性思維和逆向性思維，影響了學(xué)員創(chuàng)新能力的發(fā)展，也不利于安全培訓(xùn)質(zhì)量的提高。
一、目前煤礦企業(yè)安全培訓(xùn)中存在的問題
1.1員工對安全培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)普遍不夠，把安全培訓(xùn)當(dāng)成一項(xiàng)任務(wù)，不愿意主動(dòng)參加安全培訓(xùn)，認(rèn)為安全培訓(xùn)耽誤生產(chǎn)時(shí)間，從內(nèi)心比較抵制安全培訓(xùn)工作。
1.2基層單位重視程度不夠。部分區(qū)隊(duì)管理人員對安全培訓(xùn)工作不夠積極主動(dòng)，普遍存在“生產(chǎn)第一”的觀點(diǎn)，甚至部分管理人員為完成工作任務(wù)替員工請假不參加培訓(xùn)，沒有認(rèn)識(shí)到安全培訓(xùn)對生產(chǎn)的重要意義。
1.3培訓(xùn)課程針對性差。目前，煤礦企業(yè)安全培訓(xùn)內(nèi)容普遍缺乏針對性, 教師只注重理論教學(xué)不注意聯(lián)系各煤礦實(shí)際工作，導(dǎo)致課程設(shè)置層次性不強(qiáng),缺少可操作性，由于對參加培訓(xùn)的人都采用同一教學(xué)模式，造成學(xué)無所用，不但浪費(fèi)了大量教學(xué)資源，也浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間。
1.4培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重培訓(xùn)任務(wù)不重培訓(xùn)結(jié)果。目前在大多煤礦企業(yè)內(nèi)部只注重完成培訓(xùn)任務(wù)，應(yīng)付上級(jí)檢查，而不注重培訓(xùn)的實(shí)際效果，只注重完成培訓(xùn)任務(wù)，不注重日常的監(jiān)督管理，缺乏培訓(xùn)轉(zhuǎn)化氛圍。
二、創(chuàng)新教學(xué)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量
煤礦企業(yè)安全培訓(xùn)中存在的這些問題，極大制約了安全培訓(xùn)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，降低了培訓(xùn)效率，給煤礦的正常發(fā)展帶來了一定隱患。所以在安全培訓(xùn)工作中，必須針對煤礦企業(yè)員工不同層次的實(shí)際情況，確定不同的教育和培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量，為煤礦安全發(fā)展提供人才保障。2.1轉(zhuǎn)變觀念，結(jié)合學(xué)員需求開展培訓(xùn)教學(xué)。在傳統(tǒng)安全培訓(xùn)教學(xué)中，多由教師根據(jù)各種安全培訓(xùn)教材內(nèi)容安排教學(xué)進(jìn)度。這種教學(xué)方法能夠向員工傳授新理念、新方法，并在宏觀上提供解決問題的原則，但是對工作細(xì)節(jié)的把握中缺乏針對性，對解決實(shí)際問題的指導(dǎo)意義比較差。要想適應(yīng)煤礦發(fā)展新形勢的要求，培訓(xùn)管理人員要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，走出課堂，深入到廣大員工中，了解不同工種、不同崗位員工的實(shí)際工作需求，并結(jié)合礦井工作實(shí)際精心安排教學(xué)內(nèi)容，這樣才能使培訓(xùn)更有計(jì)劃性和針對性。
2.2推廣案例教學(xué)，積極創(chuàng)新教學(xué)模式。案例分析教學(xué)法是針對所講內(nèi)容，找出與其內(nèi)容相關(guān)的事故，分析事故發(fā)生的原因，發(fā)生后如何處理以及如何防范等，對學(xué)員進(jìn)行針對性強(qiáng)的安全知識(shí)培訓(xùn)。使學(xué)員認(rèn)識(shí)更深，理解更透。
案例分析法既可以消除員工對學(xué)習(xí)安全知識(shí)理論的畏難情緒，又可以盡快使其從單純工作角色進(jìn)入學(xué)習(xí)型角色，把已有的對煤礦安全知識(shí)模糊的感性認(rèn)識(shí)升華到理性認(rèn)識(shí)，提高學(xué)員安全生產(chǎn)的自覺性。案例分析內(nèi)容不單單是安全方面的，只要能夠使人受到啟發(fā)，通過案例進(jìn)一步深刻掌握所學(xué)的安全理論知識(shí)，使理論淺顯易懂，能引用到實(shí)際安全管理和操作中的，在培訓(xùn)中都可以采用。
此外，員工身邊的典型案例由于針對性強(qiáng)，與員工的實(shí)際工作結(jié)合緊密，更有助于增強(qiáng)員工記憶，能夠取得更好的培訓(xùn)效果。因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員應(yīng)廣泛搜集行業(yè)內(nèi)典型的案例，融合于教學(xué)內(nèi)容中，讓員工通過案例討論，解決工作中存在的問題，掌握對工作過程、環(huán)節(jié)進(jìn)行分析和反思的方式。
2.3開展互動(dòng)教學(xué)，努力營造參與氛圍。煤礦企業(yè)傳統(tǒng)的授課模式比較偏重于教師講授、員工聽課，聽講的效果不能及時(shí)反饋。對員工的培訓(xùn)，教師應(yīng)注意授課形式，開展互動(dòng)式教學(xué)，讓受訓(xùn)員工參與到話題討論中來，結(jié)合工作實(shí)際講述自己的觀點(diǎn)和意見，暢談自己的想法和做法，同大家一起探討，與工友分享收獲，聽取別人的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，互相啟發(fā)，互相學(xué)習(xí)。整個(gè)環(huán)境十分寬松，學(xué)員可以坦誠地將難于解決的問題講出與學(xué)友們交流，在研討中思想撞擊、見仁見智、各有啟迪。使學(xué)員在已有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)新東西，創(chuàng)造新方法，解決新問題，從而形成新穎、富有創(chuàng)造性的思維品質(zhì)。
這樣一來，師生之間的交流加強(qiáng)了，距離變近了，有助于真正建立起尊師愛生的良好關(guān)系。同時(shí)也有助于避免學(xué)員在求學(xué)過程中出現(xiàn)厭學(xué)情緒，從而形成一種良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。充分體現(xiàn)安全培訓(xùn)“以人為本，創(chuàng)新培訓(xùn)”的新理念。
2.4采用多媒體教學(xué)，擴(kuò)大信息量。多媒體教學(xué)利用了文字、圖形、圖像、動(dòng)畫、視頻、音頻一體化界面加大了對參訓(xùn)員工的感官刺激，使得教學(xué)變得形象化、立體化和生動(dòng)化，從而提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，這是在同樣的課時(shí)內(nèi)傳統(tǒng)教學(xué)方式所做不到的。
篇3
北京文天職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校
電工類：高、低壓運(yùn)行維修
焊工類：普通電、氣焊、氣割
二、房山區(qū)勞動(dòng)局職安科新增培訓(xùn)、考核項(xiàng)目
起重類：橋式、塔式起重機(jī)駕駛，垂直式卷揚(yáng)機(jī)操作、信號(hào)指揮，客、貨運(yùn)電梯駕駛
篇4
歡迎按以下方式引用：彭世杰.改革完善組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估體系的路徑設(shè)想[J].克拉瑪依學(xué)刊，2016（2）43-50.
組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估是指根據(jù)組工干部教育培訓(xùn)的目標(biāo)，通過制訂科學(xué)規(guī)范、切實(shí)可行的評(píng)估辦法和評(píng)估指標(biāo)體系，對組工干部教育培訓(xùn)的需求調(diào)研、課程設(shè)計(jì)、實(shí)施過程、培訓(xùn)效果等進(jìn)行科學(xué)評(píng)判的過程?！?013―2017年全國組工干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）指出，要“加強(qiáng)組工干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)，不斷提高培訓(xùn)水平和質(zhì)量。選好配強(qiáng)組工干部教育培訓(xùn)工作者，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，努力提高調(diào)查研究、需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、組織實(shí)施和質(zhì)量評(píng)估等能力和水平?！盵1]而組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估是整個(gè)組工干部教育培訓(xùn)工作的重要一環(huán)，是檢驗(yàn)和確保組工干部教育培訓(xùn)工作質(zhì)量的重要手段，具有不可替代的地位和作用。本研究以貫徹落實(shí)《規(guī)劃》精神為出發(fā)點(diǎn)，綜合運(yùn)用多種研究方法，在全面回顧和審視浙江嘉興市組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估工作的基礎(chǔ)上，對改革完善組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估體系進(jìn)行了初步研究和探索。
一、開展組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估的必要性
（一）開展組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估是落實(shí)培訓(xùn)規(guī)劃的必然之選
《規(guī)劃》指出，要“建立科學(xué)有效的培訓(xùn)考核和評(píng)估機(jī)制，組織學(xué)員和有關(guān)專家對培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)效果等進(jìn)行評(píng)估，并定期對參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行跟蹤評(píng)估，及時(shí)根據(jù)評(píng)估結(jié)果查找不足、改進(jìn)工作、提高質(zhì)量。”[1]將“加強(qiáng)質(zhì)量評(píng)估”單獨(dú)作為一項(xiàng)內(nèi)容列出，著墨如此之重，這在以往的組工干部教育培訓(xùn)規(guī)劃中是沒有的，可見培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估工作越來越受到重視。因此，貫徹落實(shí)《規(guī)劃》，必然要積極開展組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估工作。
（二）開展組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估是完善培訓(xùn)工作的應(yīng)有之義
一般來講，一個(gè)完整的培訓(xùn)流程包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估4個(gè)環(huán)節(jié)，4者之間密切相關(guān)。培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)組織實(shí)施最終要落到培訓(xùn)效果的提升上，而培訓(xùn)效果需要通過特定的評(píng)估方法和機(jī)制得出。然而在組工干部教育培訓(xùn)工作實(shí)踐中，往往只注重培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)和培訓(xùn)組織實(shí)施兩個(gè)環(huán)節(jié)。從完善培訓(xùn)工作意義上來講，不僅要加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析，而且要將開展培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估列為每一個(gè)組工干部教育培訓(xùn)項(xiàng)目的必設(shè)環(huán)節(jié)。
（三）開展組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估是提高培訓(xùn)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)之需
組工干部教育培訓(xùn)的目標(biāo)是培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的組工干部隊(duì)伍，這一目標(biāo)需要通過提高培訓(xùn)的質(zhì)量來實(shí)現(xiàn)。構(gòu)建科學(xué)合理的評(píng)估指標(biāo)體系、開展組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估，有利于客觀真實(shí)地了解組工干部參訓(xùn)后在知識(shí)、能力等方面獲得的成長和進(jìn)步，也有利于引導(dǎo)和激勵(lì)各干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)樹立質(zhì)量意識(shí)，把辦學(xué)水平和辦學(xué)質(zhì)量作為安身立命之本，深化教學(xué)改革，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，增強(qiáng)組工干部教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量。
二、組工干部教育培訓(xùn)的特點(diǎn)及質(zhì)量評(píng)估中存在的問題
本次研究采取問卷調(diào)查法，面向浙江省嘉興市、縣（市、區(qū)）兩級(jí)組織部門及市級(jí)機(jī)關(guān)部門的組工干部共發(fā)放調(diào)查問卷323份，回收323份，其中有效問卷308份；同時(shí)，本研究還就培訓(xùn)情況及其質(zhì)量評(píng)估相關(guān)問題隨機(jī)選擇參加過培訓(xùn)的組工干部進(jìn)行了半結(jié)構(gòu)式訪談；研究還就組工干部參加培訓(xùn)及其質(zhì)量評(píng)估相關(guān)問題進(jìn)行了結(jié)構(gòu)式訪談。綜合以往開展組工干部教育培訓(xùn)的文獻(xiàn)資料及調(diào)研情況，對組工干部教育培訓(xùn)的特點(diǎn)及質(zhì)量評(píng)估存在的問題進(jìn)行了梳理和分析。
（一）組工干部教育培訓(xùn)的特點(diǎn)
1.培訓(xùn)方向的政治性
組工干部是從事黨的組織工作的主體，在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)、黨的基層組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)等方面肩負(fù)著重大責(zé)任。加強(qiáng)組工干部培訓(xùn)，不斷提高其理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，是促進(jìn)組工干部內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的內(nèi)在要求，對進(jìn)一步加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨、推進(jìn)黨的建設(shè)、加快全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有十分重要的意義。因此，開展組工干部教育培訓(xùn)必須牢牢把握培訓(xùn)方向上的政治性，在培訓(xùn)目標(biāo)、組織、實(shí)施、保障等過程中始終貫徹政治性要求，致力于培養(yǎng)又紅又專、講黨性、重品行、作表率的新時(shí)期組工干部。開展組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估工作也應(yīng)該體現(xiàn)這樣的導(dǎo)向。
2.培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性
由于組織人事工作的政策性、業(yè)務(wù)性、操作性很強(qiáng)，組工干部教育培訓(xùn)在內(nèi)容安排上往往以提升組工干部業(yè)務(wù)素質(zhì)為主，既包括對最新組織人事政策的解讀，又包括如何根據(jù)政策開展實(shí)務(wù)操作，注重實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效，具有較強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性。這一特點(diǎn)在此次問卷調(diào)查中也得到了充分印證，3年內(nèi)參加過組工干部教育培訓(xùn)的138名干部中，在對“培訓(xùn)內(nèi)容”（多項(xiàng)選擇）的回答中，選擇“組工業(yè)務(wù)知識(shí)能力教育”的人數(shù)最多，共108人，占78.3%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他選項(xiàng)的人數(shù)。（見圖1）另外，從嘉興市舉辦的最近一期全市組工干部能力素質(zhì)專題培訓(xùn)班來看，5天的培訓(xùn)時(shí)間一共安排了16門課程，其中，以干部選拔任用工作、人才工作、基層組織建設(shè)等為主題的組工相關(guān)業(yè)務(wù)課程10門，占總課程的63%，這也充分印證了培訓(xùn)內(nèi)容上的實(shí)戰(zhàn)性特點(diǎn)。
3.培訓(xùn)時(shí)間的短期性
由于組織人事部門普遍存在人員緊張、事務(wù)繁多的現(xiàn)象，因此在組織開展組工干部教育培訓(xùn)班時(shí)往往會(huì)壓縮培訓(xùn)時(shí)間。在此次問卷調(diào)查中，3年內(nèi)參加過組工干部教育培訓(xùn)的138名干部中，培訓(xùn)時(shí)間為1周之內(nèi)占比82%，1周至1個(gè)月的占比4%，1至3個(gè)月的占比13%；3個(gè)月以上的占比1%。（見圖2）調(diào)查說明，當(dāng)前組工干部教育培訓(xùn)主要以1周之內(nèi)的短期培訓(xùn)為主。培訓(xùn)時(shí)間偏短，導(dǎo)致工作中往往只注重培訓(xùn)的組織實(shí)施，而忽略培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估工作的開展或?qū)ε嘤?xùn)質(zhì)量評(píng)估工作重視程度不夠。
4.培訓(xùn)對象的多樣性
培訓(xùn)對象既有來自嘉興市、縣兩級(jí)黨委組織部門的組工干部，也包括市級(jí)機(jī)關(guān)各單位的組工干部。同時(shí)，培訓(xùn)對象在年齡、學(xué)歷、職級(jí)等方面均存在顯著差異性。（見圖3、4、5）可見，組工干部教育培訓(xùn)的對象具有多樣性。
（二）組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估工作存在的問題
1.思想上不夠重視
組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量的提高事關(guān)組工干部整體素質(zhì)和綜合能力的提高。從實(shí)踐來看，無論是主管部門還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估的重要性認(rèn)識(shí)都不夠。主管部門認(rèn)為培訓(xùn)質(zhì)量主要由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)抓好落實(shí)，未進(jìn)行有效監(jiān)督；而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因上級(jí)主管部門未作具體要求，重視程度不夠，甚至認(rèn)為開展質(zhì)量評(píng)估工作沒有什么實(shí)質(zhì)意義，因而沒有將這項(xiàng)工作提上議事日程。從這次訪談反饋的情況來看，各地各單位普遍認(rèn)為組工干部教育培訓(xùn)開展偏少，對質(zhì)量評(píng)估思想上重視不夠，存在重培訓(xùn)、輕評(píng)估的現(xiàn)象。
2.實(shí)踐中開展不廣泛
根據(jù)問卷調(diào)查，在對“培訓(xùn)評(píng)估情況”（多項(xiàng)選擇）的回答中，沒有進(jìn)行過評(píng)估的占42%；而進(jìn)行過評(píng)估的，大多也只是對課程設(shè)置、授課師資、學(xué)習(xí)效果等方面進(jìn)行單方面評(píng)估，進(jìn)行過綜合評(píng)估的僅占20%。（如圖6）這表明組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估工作開展的覆蓋面并不廣，評(píng)估重點(diǎn)以培訓(xùn)實(shí)施環(huán)節(jié)為主，一般在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過問卷形式進(jìn)行評(píng)估。
3.操作上不平衡
評(píng)估工作應(yīng)該貫穿培訓(xùn)項(xiàng)目策劃、實(shí)施的全過程，但目前評(píng)估工作存在覆蓋面相對較窄的問題：一是重反映層面和學(xué)習(xí)層面的評(píng)估，輕行為層面和績效層面的評(píng)估。主要側(cè)重于對培訓(xùn)期間學(xué)員反映和學(xué)習(xí)情況的評(píng)估，很少對學(xué)員行為變化和工作績效影響進(jìn)行評(píng)估。二是重訓(xùn)后評(píng)估，輕訓(xùn)前和訓(xùn)中評(píng)估?；旧鲜窃谂嘤?xùn)結(jié)束時(shí)開展評(píng)估，訓(xùn)前評(píng)估基本上沒有開展，訓(xùn)中評(píng)估也較為簡單，導(dǎo)致很難準(zhǔn)確掌握學(xué)員的培訓(xùn)需求，對培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況也難以有效監(jiān)控。三是重即時(shí)評(píng)估，輕中期和長期評(píng)估。評(píng)估工作往往終止于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)開展的評(píng)估，而學(xué)員返回工作崗位一段時(shí)間后（3―12個(gè)月）進(jìn)行的中長期評(píng)估則仍處于空白狀態(tài)。
4.保障上存在欠缺
評(píng)估工作的開展，要靠科學(xué)的指標(biāo)體系、評(píng)估手段和工作人員作為保障，事實(shí)上這方面還存在明顯欠缺。主要表現(xiàn)在：一是評(píng)估指標(biāo)不全面。調(diào)查中被調(diào)查對象普遍認(rèn)為，現(xiàn)有指標(biāo)以培訓(xùn)過程管理和培訓(xùn)對象滿意度評(píng)價(jià)為主，而對培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃制訂、培訓(xùn)長遠(yuǎn)效果等環(huán)節(jié)涉及不足。二是評(píng)估手段不科學(xué)。評(píng)估工作基本還停留在人工和紙質(zhì)階段，信息化程度較低，問卷調(diào)查面對面，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)靠手工，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的收集、整理和存儲(chǔ)耗費(fèi)大量人力和時(shí)間。三是評(píng)估人員不專業(yè)。由于評(píng)估工作本身的復(fù)雜性和專業(yè)性，決定了評(píng)估工作人員需要具備一定的理論素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)。實(shí)際上當(dāng)前從事干部教育培訓(xùn)工作的人手本身就比較緊張，專業(yè)評(píng)估人員更是缺乏，現(xiàn)有人員也少有對評(píng)估工作有深入研究和把握的。
三、改革完善組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估體系的路徑設(shè)想
根據(jù)《規(guī)劃》要求，參考此次調(diào)研成果，開展組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估應(yīng)在明確評(píng)估主體的基礎(chǔ)上建立科學(xué)合理的評(píng)估指標(biāo)體系，規(guī)范操作流程，健全評(píng)估工作機(jī)制，以評(píng)促改，以評(píng)促建，切實(shí)提高培訓(xùn)質(zhì)量和效益。
（一）樹立正確的評(píng)估理念
理念是行動(dòng)的先導(dǎo)，沒有科學(xué)的理念作為指導(dǎo)，實(shí)踐就會(huì)迷失方向。開展組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估，首先要破除傳統(tǒng)的“只教不評(píng)”“重培訓(xùn)、輕評(píng)估”的陳舊理念，從思想上高度重視，采取切實(shí)可行的措施，推動(dòng)組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估工作科學(xué)、有序開展。組工干部教育培訓(xùn)的目的是為了提高組工干部的理論素養(yǎng)、黨性修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)于組工干部工作。而培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、成效如何，離不開對培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量評(píng)估。通過質(zhì)量評(píng)估，可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題和不足，歸納經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，幫助改進(jìn)培訓(xùn)方式，為今后的培訓(xùn)工作提供重要依據(jù)?；谫|(zhì)量評(píng)估工作在組工干部教育培訓(xùn)中的重要作用，一是必須從思想上高度重視，樹立“凡培訓(xùn)必評(píng)估”的理念；二是要加強(qiáng)對組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估工作的理論研究，圍繞組工干部成長的規(guī)律和路徑以及開展組工干部教育培訓(xùn)的目的、任務(wù)、方法、手段、評(píng)估等主題，開展系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性、前瞻性研究，形成一批理論研究成果，為組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
（二）確立科學(xué)的評(píng)估原則
根據(jù)對組工干部教育培訓(xùn)的特點(diǎn)及其培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估工作中存在問題的分析，在開展組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估工作時(shí)應(yīng)遵循以下原則：
1.突出組工培訓(xùn)特點(diǎn)
與一般的干部教育培訓(xùn)相比，組工干部教育培訓(xùn)有其自身的特點(diǎn)，如前面講到的培訓(xùn)方向的政治性、培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性，等等。在開展組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估工作中，要充分考慮這些特點(diǎn)，確立相應(yīng)的評(píng)估指標(biāo)。
2.評(píng)估指標(biāo)簡潔、通用
組工干部教育培訓(xùn)具有培訓(xùn)時(shí)間的短期性特點(diǎn)，一般課程安排比較緊湊，不宜再開展復(fù)雜的培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估工作。同時(shí)，組工干部在人員構(gòu)成上的復(fù)雜性，也不宜分門別類地開展培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估工作，因此在設(shè)置組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系時(shí)應(yīng)盡量簡潔、通用，做到既能科學(xué)評(píng)估培訓(xùn)質(zhì)量，又不會(huì)因質(zhì)量評(píng)估工作而牽涉過多的人力和時(shí)間。
3.注重培訓(xùn)全程評(píng)估
當(dāng)前，組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估在評(píng)估內(nèi)容上主要集中在對培訓(xùn)內(nèi)容、方式、師資、保障等方面的評(píng)估。實(shí)際上，組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估應(yīng)該是全過程評(píng)估，除了上述相關(guān)內(nèi)容以外，還要包括培訓(xùn)前的需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)以及培訓(xùn)后學(xué)員素質(zhì)、能力、工作績效方面的變化等。
4.加強(qiáng)評(píng)估信息反饋
組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估的目的不是為了評(píng)估而評(píng)估，而是通過評(píng)估查找和發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而不斷加強(qiáng)和改進(jìn)評(píng)估方法，促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的不斷提升。當(dāng)前，組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估往往止步于評(píng)估結(jié)果的匯總，缺少對評(píng)估信息的反饋，因而在實(shí)踐中很難起到推動(dòng)培訓(xùn)質(zhì)量提高的作用。因此，在評(píng)估中必須體現(xiàn)這一導(dǎo)向。
（三）選取合理的評(píng)估內(nèi)容
根據(jù)調(diào)查中反映的組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估工作中重反映層面和學(xué)習(xí)層面、輕行為層面和績效層面，重訓(xùn)后評(píng)估、輕訓(xùn)前和訓(xùn)中評(píng)估，重即時(shí)評(píng)估、輕中期和長期評(píng)估等方面的問題，此次研究在設(shè)置評(píng)估內(nèi)容時(shí)將其向前、向后分別延伸，確定組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估包含對培訓(xùn)方案的評(píng)估、對培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估、對培訓(xùn)保障的評(píng)估、對培訓(xùn)效果的評(píng)估4個(gè)環(huán)節(jié)。
1.對培訓(xùn)方案的評(píng)估
當(dāng)前，組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估往往都會(huì)忽視對這一環(huán)節(jié)的評(píng)估。實(shí)際上，開展培訓(xùn)需求調(diào)研、了解組織及學(xué)員的培訓(xùn)需求，是設(shè)計(jì)、策劃培訓(xùn)項(xiàng)目的依據(jù)，這決定著能否設(shè)計(jì)、策劃出高質(zhì)量的培訓(xùn)項(xiàng)目方案；而培訓(xùn)項(xiàng)目方案的質(zhì)量，又在很大程度上決定著培訓(xùn)組織實(shí)施的質(zhì)量和培訓(xùn)的實(shí)際成效。因此，必須將培訓(xùn)前的需求調(diào)研和方案設(shè)計(jì)納入評(píng)估范疇。
2.對培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估
培訓(xùn)實(shí)施是培訓(xùn)方案的落實(shí)環(huán)節(jié)，包含培訓(xùn)的管理與服務(wù)、教師教學(xué)水平和教學(xué)態(tài)度等，由此可對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行能力水平的認(rèn)定。
3.對培訓(xùn)保障的評(píng)估
培訓(xùn)保障是組工干部參訓(xùn)期間獲得的教學(xué)設(shè)施、住宿、餐飲等方面的保障水平。教學(xué)設(shè)施（教師環(huán)境、多媒體設(shè)備、桌椅等）的質(zhì)量、食宿條件的好壞，也直接影響對培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)估。
4.對培訓(xùn)效果的評(píng)估
當(dāng)前在實(shí)踐中對這一環(huán)節(jié)重視程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。事實(shí)上，培訓(xùn)的最終目的應(yīng)該通過培訓(xùn)后學(xué)員在知識(shí)、能力、素質(zhì)等方面的效果得以體現(xiàn)。這一環(huán)節(jié)理應(yīng)納入組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估范疇，并加大其所占比重。
（四）構(gòu)建規(guī)范的指標(biāo)體系
基于以上考慮，此次研究將對培訓(xùn)方案、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)保障、培訓(xùn)效果的評(píng)估列為組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估體系的4項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)。其中，對培訓(xùn)方案的評(píng)估包括培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)兩個(gè)方面，對培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)材料、教學(xué)方法、教學(xué)師資、教學(xué)管理5個(gè)方面，對培訓(xùn)保障的評(píng)估包括教學(xué)設(shè)施、教學(xué)保障兩個(gè)方面，對培訓(xùn)效果的評(píng)估包括工作態(tài)度、工作能力、工作績效3個(gè)方面。在此基礎(chǔ)上，就相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化，并由此設(shè)計(jì)了一份組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系。（見表1）
（五）形成有效的評(píng)估方法
在構(gòu)建組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，確立科學(xué)的評(píng)估方法，通過對訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后的全程培訓(xùn)評(píng)估，實(shí)現(xiàn)對培訓(xùn)過程的全程控制，從而使培訓(xùn)需求更加準(zhǔn)確、培訓(xùn)計(jì)劃更加符合實(shí)際需要、培訓(xùn)內(nèi)容方式更加相得益彰，促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的不斷提升。
1.評(píng)估主體
由于組工干部教育培訓(xùn)涉及組織部門、主辦單位、學(xué)員單位、學(xué)員個(gè)人等多個(gè)主體，各個(gè)主體在培訓(xùn)過程的不同階段承擔(dān)著不同的職責(zé)，因此，將組織部門、主辦單位、學(xué)員單位、學(xué)員個(gè)人共同確立為組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估主體，在培訓(xùn)的不同階段負(fù)責(zé)對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估。
2.評(píng)估方法
按照全程評(píng)估的理念，根據(jù)確立的組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系，分3次對培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，每次評(píng)估的內(nèi)容和評(píng)估的主體不同。同時(shí)，根據(jù)評(píng)估內(nèi)容在整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中的重要程度分別確定不同的分值（3次評(píng)估的總分值為100分），各評(píng)估主體確定不同的權(quán)重，綜合3次評(píng)估的結(jié)果后作為最終評(píng)估結(jié)果（見表2）。3次評(píng)估開展情況如下：
第一次：訓(xùn)前評(píng)估（10分）。在培訓(xùn)方案制訂后到實(shí)施前開展，由組織部門、主辦單位對培訓(xùn)需求調(diào)研和培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的一級(jí)指標(biāo)為“培訓(xùn)方案”，其中組織部門和主辦單位分值分別為A1、A2，二者權(quán)重比例為3∶2。
第二次：訓(xùn)中評(píng)估（50分）。在培訓(xùn)進(jìn)行中至結(jié)束的時(shí)候，由參訓(xùn)學(xué)員、組織部門、主辦單位對培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)保障情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的一級(jí)指標(biāo)為“培訓(xùn)實(shí)施”和“培訓(xùn)保障”，其中參訓(xùn)學(xué)員、組織部門、主辦單位分值分別為B1、B2、B3，3者權(quán)重比例為5∶3∶2。
第三次：訓(xùn)后評(píng)估（40分）。在培訓(xùn)結(jié)束后3個(gè)月左右，由參訓(xùn)學(xué)員、參訓(xùn)學(xué)員所在單位對培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的一級(jí)指標(biāo)為“培訓(xùn)效果”，其中參訓(xùn)學(xué)員、參訓(xùn)學(xué)員所在單位分值分別為C1、C2，二者權(quán)重比例為2∶3。
3.計(jì)算方法
組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估最終分值為3次評(píng)估分值的總和，其計(jì)算公式為：最終分值M=訓(xùn)前評(píng)估分值M1（A1×0.06+A2×0.04）+訓(xùn)中評(píng)估分值M2（B1×0.25+B2×0.15+B3×0.1）+訓(xùn)后評(píng)估分值M3（C1×0.16+C2×0.24）。
（六）建立全面的反饋機(jī)制
開展組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估是手段，其目的是確保組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量，促進(jìn)相關(guān)工作開展。如果評(píng)估的結(jié)果得不到有效利用，那么必將導(dǎo)致評(píng)估流于形式。針對調(diào)研中反映的評(píng)而不用、評(píng)用脫節(jié)的問題，建議應(yīng)在評(píng)估結(jié)束后做好信息反饋、結(jié)果運(yùn)用等方面工作。
1.建立評(píng)估結(jié)果公布制度
組織部門、主辦單位要對組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將評(píng)估結(jié)論及時(shí)反饋給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，促使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)真研究評(píng)估中存在的問題，并及時(shí)改進(jìn)提高。
2.建立培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估檔案
評(píng)估結(jié)果是衡量培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)質(zhì)量和水平的重要依據(jù)，對組工干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估工作的組織過程、重要結(jié)論和整改意見都要準(zhǔn)確予以記載，并以適當(dāng)方式在一定范圍內(nèi)予以公布，增強(qiáng)外部力量對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。
3.建立激勵(lì)約束機(jī)制
對學(xué)員反映較好、培訓(xùn)質(zhì)量較高的組工干部教育培訓(xùn)班、培訓(xùn)項(xiàng)目，要進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整完善；屬于實(shí)施環(huán)節(jié)的，要幫助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)查找問題，并要求限期整改。同時(shí)，要根據(jù)評(píng)估結(jié)果，確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)質(zhì)量和星級(jí)檔次，作為今后選擇組工干部教育培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)的重要依據(jù)。
篇5
2.1工作質(zhì)量的觀察指標(biāo)
根據(jù)醫(yī)院的考核標(biāo)準(zhǔn)對護(hù)理人員進(jìn)行相應(yīng)的考核評(píng)分[4]，主要考核內(nèi)容包括四個(gè)方面，即病房消毒隔離工作的質(zhì)量、護(hù)理文件的書寫質(zhì)量、急救護(hù)理工作的質(zhì)量、護(hù)理管理工作的質(zhì)量。上述每項(xiàng)考核內(nèi)容的評(píng)分為25分，總分為100分。
2.2工作滿意度的觀察指標(biāo)
以問卷的形式對護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理工作滿意度的調(diào)查（該問卷共10題，每題10分，滿分為100），若護(hù)理人員的得分＞80分可判定其護(hù)理工作令人滿意，若其得分為50～80分可判定其護(hù)理工作比較令人滿意，若其得分＜50分可判定其護(hù)理工作不令人滿意。統(tǒng)計(jì)學(xué)分析采用SPSS17.0軟件對本研究中的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)量資料應(yīng)用平均值±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)，P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
3結(jié)果
與對照組護(hù)士相比，觀察組護(hù)士的工作質(zhì)量及工作的滿意度較高，心理狀態(tài)較優(yōu)，差異顯著（P＜0.05），有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。詳情見表1。
篇6
1.簡單測定方案。這種方案是就是在完成人力資源培訓(xùn)之后，對培訓(xùn)的效果進(jìn)行簡單的測定，具有較強(qiáng)的可操作性，但是由于其測定的方式較為單一，無法準(zhǔn)確的評(píng)估培訓(xùn)的成果，因此在實(shí)際操作時(shí)，不能將該方案用在評(píng)估行為層與結(jié)果層中。
2.單組先后測定。此種評(píng)估方案是在培訓(xùn)開始前以及接受分別開展一次評(píng)估，對比二者之間的結(jié)果，其差距便是具體的績效。使用單組先后測定方案，能夠準(zhǔn)確的測定培訓(xùn)的成效，同時(shí)操作簡單，但是無法保障培訓(xùn)過程中改進(jìn)的效果。
3.多重測定方案。在培訓(xùn)的開始與結(jié)束時(shí)進(jìn)行多次的測量，該方案的準(zhǔn)確性較高，在坐標(biāo)上描繪數(shù)據(jù)的變化，能夠?qū)⑴嘤?xùn)之前與結(jié)束之后的變化直觀的呈現(xiàn)出來。這種方案需要長期跟蹤調(diào)查、評(píng)估而獲得結(jié)果，因此對評(píng)估員工滿意程度與工作方面具有良好的作用。
4.簡單時(shí)間序列。開展培訓(xùn)之后，對培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤評(píng)估，獲得不同時(shí)間段的績效值，然后將數(shù)據(jù)進(jìn)行對比、描繪，分析時(shí)間與培訓(xùn)成果之間的關(guān)系，從而得出培訓(xùn)對人員的績效成果。這種方案適合于培訓(xùn)時(shí)間較長的績效評(píng)估，通過干預(yù)培訓(xùn)項(xiàng)目，獲得評(píng)估結(jié)果。
5.對照測定方案。這樣方案就是對人員之間的差距進(jìn)行對比。例如：將成員成為兩個(gè)小組，A組參與培訓(xùn)，B組不參與培訓(xùn)。當(dāng)A組完成培訓(xùn)之后，對兩個(gè)組別進(jìn)行比較，分析培訓(xùn)績效。對照測定方案的優(yōu)勢就是排除干擾培訓(xùn)效果的因素，但是依賴于兩組之間的對比[1]。
2 人力資源培訓(xùn)績效層級(jí)評(píng)估模式
2.1 評(píng)估反應(yīng)層
評(píng)估反應(yīng)層的具體內(nèi)容為：培訓(xùn)教師、教學(xué)設(shè)施、教學(xué)材料、培訓(xùn)方法以及課程內(nèi)容等，通常評(píng)估反應(yīng)層會(huì)在結(jié)束培訓(xùn)之后進(jìn)行，主要采用問卷調(diào)查的方式。人力資源培訓(xùn)結(jié)束之后，以受訓(xùn)者為對象，開展問卷調(diào)查，了解其在培訓(xùn)過程中的反應(yīng)、效果等，因此問卷內(nèi)容的設(shè)計(jì)成為評(píng)估反應(yīng)層的關(guān)鍵。設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，評(píng)估者需要結(jié)合培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容開展設(shè)計(jì)問卷的工作，保障問卷內(nèi)容的可實(shí)施性、易于分析與總結(jié)性。但是，由于問卷的內(nèi)容是由評(píng)估人員設(shè)計(jì)的，因此主觀意識(shí)較強(qiáng)，同時(shí)以受訓(xùn)者的情感、意見為基礎(chǔ)，如果受訓(xùn)者的意見具有較大的偏差，便會(huì)直接影響評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性。因此，在評(píng)估反應(yīng)層時(shí)，可以適當(dāng)?shù)氖褂靡恍└蛹?xì)致的手段，提高評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性，例如：電話調(diào)查、座談會(huì)、面談等。就面談而言，評(píng)估者能夠在訪問的過程中，清楚的掌握受訓(xùn)者的情緒、意見等，同時(shí)能夠?qū)ζ溥M(jìn)行追問，是評(píng)估更加深入、準(zhǔn)確。但是面談的過程，需要大量的時(shí)間，因此評(píng)估的效率較低。
2.2 評(píng)估學(xué)習(xí)層
評(píng)估學(xué)習(xí)層市較為普遍、常見的方式之一，主要包括模擬工作內(nèi)容、技能操練、角色扮演、辯論討論、筆試等方法。完成人力資源培訓(xùn)之后，培訓(xùn)者可以通過筆試的方式，測定受訓(xùn)者的技能水平、提高的程度等，但是筆試僅僅適用于基礎(chǔ)理論反方面的檢測，技能方面的評(píng)估需要采取其他方式。在評(píng)估技能技巧是，可以讓受訓(xùn)者參與到工作模擬之中，例如會(huì)計(jì)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，需要對其受訓(xùn)者的技能進(jìn)行評(píng)估，雖然可以使用筆試的方式，但終究是“紙上談兵”，因此可以將實(shí)際的工作案例引入考核評(píng)估之中，讓受訓(xùn)者建立各類數(shù)據(jù)報(bào)表、企業(yè)預(yù)算等，通過這樣的方式，能夠更加準(zhǔn)確的對學(xué)習(xí)者的成果進(jìn)行評(píng)估。
評(píng)估學(xué)習(xí)層時(shí)，除了上述的方式之外，通常會(huì)選擇前后測定方案以及對照測定方案。例如：在開始培訓(xùn)之前，設(shè)定評(píng)估內(nèi)容檢測受訓(xùn)者的水平，并將結(jié)果進(jìn)行妥善的保管；當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束之后，對受訓(xùn)者進(jìn)行相同內(nèi)容的評(píng)估，然后對比前后測定的結(jié)果，分析人力資源培訓(xùn)績效層的效果。如果需要增強(qiáng)評(píng)估的結(jié)果的準(zhǔn)確性以及科學(xué)性，便可以使用對照測定的方案，即將受訓(xùn)者分成兩個(gè)不同的小組，一組為實(shí)驗(yàn)組，參與培訓(xùn)，另一組為對照組，不參與培訓(xùn)。人力資源培訓(xùn)結(jié)束之后，對兩個(gè)小組進(jìn)行交叉對比，使用先進(jìn)的軟件處理相關(guān)的數(shù)據(jù)，如：SPSS，數(shù)據(jù)分析結(jié)束以后，會(huì)將其呈現(xiàn)給評(píng)估者，如果兩組之間績效差距較大，則說明人力資源培訓(xùn)的質(zhì)量較高，如果二者之間的數(shù)據(jù)相近，則說明沒有良好的培訓(xùn)效果，或者是測定受訓(xùn)者的內(nèi)容不具科學(xué)性與系統(tǒng)性。
2.3 評(píng)估行為層
評(píng)估行為層的方法較多，下面主要列舉兩種評(píng)估方法。
第一種為目標(biāo)評(píng)價(jià)法。這種方法就是在建立計(jì)劃的時(shí)候，設(shè)定的具體的評(píng)估目標(biāo)，完成人力資源培訓(xùn)之后，將設(shè)定的目標(biāo)與受訓(xùn)者日常的工作質(zhì)量進(jìn)行對比，獲得評(píng)估結(jié)果。通常情況下，使用目標(biāo)評(píng)價(jià)法會(huì)在結(jié)束培訓(xùn)之后很長一段時(shí)間進(jìn)行績效評(píng)估，如三個(gè)月、半年等，主要包括過程考核與績效考核。評(píng)估時(shí)，要將受訓(xùn)者參與培訓(xùn)之前的評(píng)估與當(dāng)前的工作質(zhì)量、設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對比，然后結(jié)合實(shí)際情況，劃分績效等級(jí)，獲得評(píng)估結(jié)果。
第二種是360°績效評(píng)估方法。這種評(píng)估方法主要是通過調(diào)查受訓(xùn)者下屬、客戶、同事、上級(jí)等人員，了解受訓(xùn)者工作方面的變化。例如：調(diào)查受訓(xùn)者的客戶，如果沒有良好的溝通，很容易引起客戶的反感，不僅沒有取得良好的評(píng)估效果，還有可能會(huì)造成客戶的流失，因此在調(diào)查之前需要與客戶進(jìn)行深入的溝通，使其了解調(diào)查的用意，培訓(xùn)評(píng)估工作；調(diào)查下屬與領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，很容易摻雜個(gè)人的情感，這樣的現(xiàn)象便會(huì)直接影響評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性。如果單使用某一種方式很難保障績效評(píng)估的有效性，因此需要結(jié)合不同的方式，進(jìn)行三百六十度的評(píng)估，綜合各方面的意見與建議，全面的對受訓(xùn)者開展評(píng)估工作[2]。
2.4 評(píng)估結(jié)果層
結(jié)果層的評(píng)估直接影響企業(yè)的發(fā)展與效益，需要評(píng)估企業(yè)的工作組織，這時(shí)可以評(píng)估客戶滿意程度、員工滿意程度、投資回報(bào)率等關(guān)鍵指標(biāo)。就客戶與員工而言，可以通過問卷調(diào)查的方式，開展績效評(píng)估，但是在設(shè)計(jì)問卷的過程中，盡可能的減少評(píng)估者的主觀意識(shí)，設(shè)計(jì)大家能夠接受且具有針對性的問卷，同時(shí)在評(píng)估之前，做好宣傳工作，使大家了解績效評(píng)估的重要性，避免受到主觀意識(shí)的影響，保障結(jié)果的有效性。另外，結(jié)果投資回報(bào)率公式、離職率公式等，分析員工對企業(yè)的忠誠度與滿意度，結(jié)合前后測定評(píng)估方案，對結(jié)果層的培訓(xùn)績效進(jìn)行評(píng)估。
3 結(jié)語
綜上所述，人力資源之間的競爭，提高了培訓(xùn)的重要性，因此需要對人力資源培訓(xùn)績效層進(jìn)行評(píng)估，了解培訓(xùn)的質(zhì)量與效果。開展評(píng)估工作的方式較多，但是每種方式都具有自身的優(yōu)勢與劣勢，因此需要將多種方式結(jié)合在一起，保障績效層評(píng)估的準(zhǔn)確性以及有效性，促進(jìn)人力資源培訓(xùn)的發(fā)展。
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2.1編制最佳的施工方案施工方案的制定，對油氣長輸管道工程質(zhì)量體系的建設(shè)與實(shí)踐，具有決定性的影響。本文認(rèn)為，制定施工方案，首先要從周邊環(huán)境和國家政策出發(fā)，之后根據(jù)實(shí)際的地質(zhì)情況和需要的材料、技術(shù)制定，最后通過對總體工程的評(píng)估來制定相對應(yīng)的應(yīng)急處理方案和維護(hù)方案。比方說，在2007年的時(shí)候，中國石油在西部管道蘭州末站建設(shè)容積為15萬m3的大型鋼制儲(chǔ)罐，罐內(nèi)壁直徑93m，高度22m，該基礎(chǔ)工程的施工重點(diǎn)是樁基工程和環(huán)梁混凝土澆注工程。施工方根據(jù)該工程的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、環(huán)境條件、地質(zhì)條件，從組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行綜合考慮，經(jīng)過定性、定量分析評(píng)價(jià)，編制了以保證施工質(zhì)量為前提的施工方案，經(jīng)過EPC工程部和監(jiān)理單位批準(zhǔn)后組織實(shí)施。由此可見，施工方案的編制務(wù)必詳細(xì)到每一個(gè)方面，哪怕是一個(gè)螺絲，都會(huì)影響到總體工程的質(zhì)量。2.2加強(qiáng)技術(shù)、技能培訓(xùn)，提高施工隊(duì)伍的素質(zhì)對于油氣長輸管道工程質(zhì)量體系的建設(shè)和實(shí)踐來說，最終還是要依靠“人”來完成。而控制好人為因素的有效方法在于，加強(qiáng)技術(shù)和技能上的培訓(xùn)，同時(shí)樹立較強(qiáng)的安全意識(shí)，讓每一個(gè)員工在自身的崗位上，都做到最好、最安全、最先進(jìn)。由于油氣長輸管道工程比較重要，即便是一個(gè)基層工人也應(yīng)具有較高的知識(shí)儲(chǔ)備。所以，在培訓(xùn)的時(shí)候，盡量是拓展培訓(xùn)，加強(qiáng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)技術(shù)、技能的提高，將施工隊(duì)伍的總體素質(zhì)提升。只有施工隊(duì)伍的總體質(zhì)量提高，才能保證在日后的發(fā)展中，工程的應(yīng)用時(shí)間長久。2.3推行科技創(chuàng)新，提高質(zhì)量管理水平要想建設(shè)一個(gè)完善的油氣長輸管道工程質(zhì)量體系，就必須在管理上努力。傳統(tǒng)的管理一般是設(shè)立硬性規(guī)定和死板的規(guī)矩，這些都讓現(xiàn)階段的工人無法接受，而且與工程本身充滿了格格不入的地方，導(dǎo)致最終的質(zhì)量體系不達(dá)標(biāo)。本文認(rèn)為，科學(xué)的管理才能促進(jìn)良性發(fā)展。在油氣長輸管道工程質(zhì)量體系的管理當(dāng)中，首先要選用一些有技術(shù)性經(jīng)驗(yàn)的管理人員，這樣才能全面管理；其次，管理人員應(yīng)該從基層人員當(dāng)中進(jìn)行層層選拔，盡量不要外聘，否則會(huì)與原來員工產(chǎn)生沖突；第三，管理制度和管理方案要趨向于彈性，重要的方面依然要固定，但要靈活的執(zhí)行管理方案，讓每一個(gè)人心服口服，從根本上遏制消極怠工的情況。除了上述的工作之外，還要切實(shí)宣傳、貫徹質(zhì)量保證體系，推行全面的質(zhì)量管理。由于長輸油氣管道工程項(xiàng)目施工涉及面廣，其施工過程是一個(gè)極其復(fù)雜的綜合過程，再加上項(xiàng)目位置不固定，必須推行全面質(zhì)量管理方法。
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中圖分類號(hào)：R2-05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5304（2017）05-0008-04
Investigator Compliance Quality Analysis on Clinical Research of TCM Prevention and Treatment for Chronic Diseases SUN Ai-jun， LU Fang， WENG Wei-liang （Xiyuan Hospital， China Academy of Chinese Medical Sciences， Beijing 100091， China）
Abstract： Objective To explore ways and means to improve the investigator compliance through the evaluation and analysis of the investigator compliance of TCM clinical research projects of chronic diseases. Methods Totally 28 studies from the project “Chinese medicine clinical study on prevention and treatment of chronic disease” started in 2010 or 2011 and ended in 2015 were collected. The investigator compliance was analyzed by the evaluation form， which were drafted by quality control core team of TCM projects of chronic diseases， as “research method performance”， “compliance of subjects inclusion and exclusion”， “integrity， accuracy and normalization of case report form” in final quality evaluation for TCM clinical research on chronic diseases. Results There were 19 excellent studies according to investigator compliance， accounting for 67.9%， including 3 studies with ten score， accounting for 10.7%. There were 8 good studies according to investigator compliance， accounting for 28.6%. There was 1 study up to standard， accounting for 3.6%. 11 studies included unreasonable changes in the record during the process of implementation. 12 studies included missing in the filling of research records during the process of implementation. Conclusion In general， 28 studies of TCM linical research projects for chronic diseases show high investigator compliance. The existing problems are mainly found in the integrity and normalization of research records.
Key words： TCM clinical research； chronic diseases； quality control； investigator compliance
研究者依男允潛Vち俅慚芯恐柿康幕礎(chǔ)，是臨床研究結(jié)論的科學(xué)性、可靠性的重要保證[1]?！笆濉逼陂g，國家中醫(yī)藥管理局專門設(shè)立了中醫(yī)藥行業(yè)科“中醫(yī)防治慢病臨床研究”項(xiàng)目[2]，針對慢病開展專項(xiàng)防治研究，同時(shí)設(shè)立橫向質(zhì)控課題（201107006）進(jìn)行質(zhì)控，對臨床研究的依從性、受試者保護(hù)及目標(biāo)成果等方面進(jìn)行量化評(píng)估，以保證本項(xiàng)目所有臨床研究的研究質(zhì)量。茲就“中醫(yī)防治慢病臨床研究”項(xiàng)目研究者依從性進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)研究者依從性存在的主要問題，探索提高臨床研究依從性的途徑與方法。
1 資料與方法
1.1 研究對象
選取2010、2011年中醫(yī)藥行業(yè)科研專項(xiàng)“中醫(yī)防治慢病臨床研究”項(xiàng)目中截至2015年底已經(jīng)結(jié)題的28個(gè)研究課題，涉及冠心病、中風(fēng)病、糖尿病、慢性胃炎、慢性胃癌、慢性阻塞性肺病、慢性腎炎和慢性腎臟病、慢性再生障礙性貧血、脊柱失穩(wěn)、多囊卵巢綜合征10個(gè)慢病病種。
1.2 研究者依從性評(píng)估專家組的組成
研究者依從性評(píng)估專家組由6名專家組成，其中核心小組4名，包括質(zhì)控人員、流行病學(xué)專家、統(tǒng)計(jì)學(xué)專家和臨床研究者各1名；為體現(xiàn)評(píng)估的公平性，增加2名專家，包括課題承擔(dān)單位上級(jí)單位的科研管理部門負(fù)責(zé)人1名及其推薦的臨床研究方法學(xué)專家（如臨床流行病學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、循證醫(yī)學(xué)專家）1名。
1.3 數(shù)據(jù)采集
采用中醫(yī)慢病臨床研究項(xiàng)目質(zhì)控核心小組自擬《中醫(yī)慢病臨床研究項(xiàng)目研究者依從性評(píng)估表》，分別從研究設(shè)計(jì)方法的執(zhí)行、按照方案納入/排除標(biāo)準(zhǔn)入組病例、研究病例記錄的完整準(zhǔn)確規(guī)范性3個(gè)指標(biāo)評(píng)估研究者的依從性。
采用現(xiàn)場調(diào)查的方法，以聽取匯報(bào)、與研究者交流溝通、結(jié)合現(xiàn)場查看研究資料的形式采集調(diào)查數(shù)據(jù)。研究者依從性評(píng)估專家組成員通過隨機(jī)抽樣的方法，在每個(gè)課題抽取一定數(shù)量（40或60份）的研究病例，檢查每份病歷的干預(yù)措施記錄（如藥物的發(fā)放/回收記錄、受試者日記、針灸或手法的實(shí)施記錄）、研究病歷是否符合研究方案。通過上述檢查，專家組成員依據(jù)中醫(yī)慢病臨床研究研究者依從性評(píng)估指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對納入本研究的臨床課題進(jìn)行打分。所有指標(biāo)的分值最高10分，最低0分，得分越高表示研究者依從性越好。見表1。
1.4 評(píng)估方法
統(tǒng)計(jì)每位評(píng)估專家的評(píng)分，并計(jì)算平均分。9～10分（包含9、10分）為優(yōu)秀，7～9分（包含7分）為良好，6～7分（包含6分）為合格，0～6分（包含0分）為較差。
2 結(jié)果與分析
2.1 研究者依從性整體評(píng)估
根據(jù)研究設(shè)計(jì)方法的執(zhí)行、按照方案納入/排除標(biāo)準(zhǔn)入組、研究病例記錄完整準(zhǔn)確規(guī)范性3項(xiàng)評(píng)估得分，計(jì)算出研究者依從性平均分，總體調(diào)查情況為：得分優(yōu)秀的研究課題有19個(gè)（67.9%），其中得分為10的研究課題有3個(gè)（10.7%），得分良好的研究課題8個(gè)（28.6%），得分合格的研究課題1個(gè)（3.6%）。見圖1。
2.2 研究設(shè)計(jì)方法的執(zhí)行
評(píng)估指標(biāo)“研究設(shè)計(jì)方法的執(zhí)行”，主要反映研究者在研究過程中是否按照研究方案中規(guī)定的方案設(shè)計(jì)進(jìn)行研究。如方案設(shè)計(jì)為隨機(jī)對照試驗(yàn)或者隊(duì)列研究，若入組的順序出現(xiàn)問題，將導(dǎo)致研究結(jié)果出現(xiàn)偏倚，影響結(jié)論的可靠性。檢查結(jié)果如下：得分優(yōu)秀的研究課題24個(gè)（85.7%），其中得分為10的研究課題19個(gè)（67.9%），得分良好的研究課題3個(gè)（10.7%），得分合格的研究課題1個(gè)（3.6%）。本研究項(xiàng)目研究設(shè)計(jì)方法執(zhí)行方面較好，大多數(shù)課題能夠按照方案設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)施，只有少部分研究者不能嚴(yán)格按照隨機(jī)方案進(jìn)行隨機(jī)，個(gè)別方案存在少量病例隨機(jī)破壞。
2.3 按照方案納入/排除標(biāo)準(zhǔn)入組病例
評(píng)估指標(biāo)“按照方案納入/排除標(biāo)準(zhǔn)入組病例”，主要反映研究者在研究過程中，是否按照研究方案納入或者排除病例。檢查結(jié)果如下：得分優(yōu)秀的研究課題22個(gè)（78.6%），其中得分為10的研究課題有21個(gè)（75.0%），得分良好的研究課題6個(gè)（21.4%），得分合格的研究課題0個(gè)。大多數(shù)研究課題可以嚴(yán)格按照納入/排除標(biāo)注入組病例，有4個(gè)研究課題存在未完全按照納入標(biāo)準(zhǔn)納入病例的情況，如自行放寬診斷標(biāo)準(zhǔn)，未做病理及尿檢，僅依據(jù)病史即診斷。
2.4 研究病例記錄完整準(zhǔn)確規(guī)范性
評(píng)估指標(biāo)“研究病例記錄完整準(zhǔn)確規(guī)范性”，主要反映研究者在研究過程中，是否按照研究方案的規(guī)定，完整、準(zhǔn)確、范地記錄研究病例。檢查情況如下：得分優(yōu)秀的研究課題6個(gè)（21.4%），其中得分為10的研究課題3個(gè)（10.7%），得分良好的研究課題19個(gè)（67.9%），得分合格的研究課題3個(gè)（10.7%）。有11個(gè)研究課題執(zhí)行過程中存在研究記錄有不合理涂改，12個(gè)研究課題在實(shí)施過程中研究記錄存在漏填的情況。
綜上，中醫(yī)慢病臨床研究項(xiàng)目28個(gè)研究課題實(shí)施過程整體上研究者依從性程度高。28個(gè)研究課題中，“研究設(shè)計(jì)方法執(zhí)行”指標(biāo)優(yōu)秀的研究課題最多；“研究病例記錄完整準(zhǔn)確規(guī)范性”指標(biāo)優(yōu)秀的研究課題最少，其存在的問題主要表現(xiàn)在研究記錄的完整規(guī)范性方面，包括研究病例記錄不完整和不合理涂改。
3 討論
慢病一般病程比較長，病情復(fù)雜，并發(fā)癥多，常需同時(shí)服用多種藥物進(jìn)行干預(yù)，中醫(yī)藥治療因不良反應(yīng)少、療效穩(wěn)定、不易復(fù)發(fā)的優(yōu)勢，使其在慢病預(yù)防和治療領(lǐng)域有著重要地位[3]?！爸嗅t(yī)防治慢病臨床研究”項(xiàng)目對慢病設(shè)立專項(xiàng)課題進(jìn)行研究，本文主要涉及10個(gè)慢病病種的課題，課題的研究周期普遍比較長，最長36個(gè)月；研究課題皆為多中心研究，由數(shù)家臨床研究機(jī)構(gòu)同時(shí)參與研究，最多由80余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)組成；樣本量大，有的研究需納入3000余例受試者；干預(yù)措施復(fù)雜，復(fù)雜干預(yù)方案占78.6%。由此可見，如何保證各個(gè)研究中心研究的一致性，保證研究結(jié)論的可靠性、科學(xué)性，提高臨床研究項(xiàng)目研究質(zhì)量，是本研究項(xiàng)目亟待解決的問題。保障研究者依從性是確保臨床試驗(yàn)?zāi)軌蛲瓿傻闹匾h(huán)節(jié)，是解決上述問題的重要手段?！爸嗅t(yī)防治慢病臨床研究”項(xiàng)目采取了一系列措施和方法提高研究者依從性，積累了許多好的經(jīng)驗(yàn)和方法。
3.1 加強(qiáng)研究者的培訓(xùn)
加強(qiáng)研究者的培訓(xùn)是提高研究者依從性的一項(xiàng)重要措施。研究者是臨床研究實(shí)施的主要參與者，是保證臨床研究質(zhì)量的重要決定因素。臨床研究質(zhì)量的高低，很大程度上依賴研究者科研素質(zhì)的高低及對研究方案的熟悉程度。全新的臨床研究方案對大多數(shù)研究者來說是全新的，這就需要有一個(gè)學(xué)習(xí)、了解、熟悉和掌握的過程。通過對研究者培訓(xùn)，可以盡可能縮短其過程，以解決研究者的認(rèn)識(shí)方面和實(shí)施操作方面的具體問題。
培訓(xùn)的目的首先是解決研究者對臨床研究的認(rèn)識(shí)問題，通過對研究方案的學(xué)習(xí)、參與方案的討論、方案的修訂等，使研究者深入了解自己將參與的臨床研究的目的、方案的實(shí)施要點(diǎn)和實(shí)施原則，如藥物臨床試驗(yàn)質(zhì)量管理規(guī)范、倫理的原則和受試者保護(hù)的原則等。其次，培訓(xùn)是解決研究者實(shí)施和操作方面的具體問題，通過對研究方案和實(shí)際操作的討論和學(xué)習(xí)，如受試者篩選入組的方法、研究記錄及病例報(bào)告表（CRF）填寫、數(shù)據(jù)管理等，訓(xùn)練研究者掌握正確的操作方法和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP）。這對于多中心的臨床研究尤為重要，使研究者能深入、準(zhǔn)確理解各項(xiàng)指標(biāo)的具體內(nèi)容，正確處置實(shí)際工作中遇到的各種問題。
慢病臨床研究項(xiàng)目要求非常重視研究者的培訓(xùn)工作，項(xiàng)目啟動(dòng)后應(yīng)積極開展相關(guān)的工作。2011年11月26-27日，由“中醫(yī)慢病臨床科研體系及其成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用模式研究”項(xiàng)目組牽頭，在上海組織了“中醫(yī)慢病臨床科研質(zhì)量控制與數(shù)據(jù)管理”培訓(xùn)工作，針對中醫(yī)慢病行業(yè)專項(xiàng)項(xiàng)目承擔(dān)單位的主要研究者、質(zhì)量控制人員，就中醫(yī)慢病臨床研究如何實(shí)施質(zhì)量控制與質(zhì)量保證進(jìn)行培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，整體上提高了中醫(yī)藥行業(yè)科研專項(xiàng)項(xiàng)目各個(gè)課題組主要研究者及質(zhì)量控制的研究素質(zhì)，保證了各個(gè)課題組課題研究方案有效實(shí)施。另外，項(xiàng)目的每一個(gè)課題組還針對自身研究方案的特殊性，進(jìn)行了自身具體研究方案實(shí)施過程的培訓(xùn)。通過這種雙重培訓(xùn)機(jī)制，使研究者的依從性有了極大提高，保證了研究方案的正確實(shí)施。
3.2 優(yōu)化研究設(shè)計(jì)，提高研究方案的可操作性和科學(xué)性
項(xiàng)目研究方案要包括試驗(yàn)背景、理論基礎(chǔ)和目的，試驗(yàn)設(shè)計(jì)、方法和組織，以及統(tǒng)計(jì)學(xué)考慮、試驗(yàn)執(zhí)行和完成的條件，并周密考慮該試驗(yàn)的目的及需要解決的問題，平衡實(shí)施方案的科學(xué)性和可操作性之間的矛盾，課題設(shè)計(jì)如過于嚴(yán)格，在實(shí)施過程中難度太大，可能難以完成；但如果只考慮可操作性，研究的科學(xué)性難以保證。好的研究方案設(shè)計(jì)應(yīng)該是能充分利用臨床研究承擔(dān)單位的客觀條件，如人員配置、輔助科室（研究藥房、實(shí)驗(yàn)室及檢驗(yàn)科）的硬件條件等，在設(shè)計(jì)SOP和CRF等文件時(shí)要考慮這些現(xiàn)實(shí)條件，以達(dá)到改善研究者依從性、提高研究質(zhì)量和效率的目的。此外，研究者往往既要參與臨床研究的實(shí)施，又要作為臨床醫(yī)生從事醫(yī)療工作。臨床研究開展面臨的突出問題是，研究者工作繁忙，如果方案設(shè)計(jì)不合理，可能使臨床醫(yī)療工作與研究任務(wù)在時(shí)間上發(fā)生沖突，使研究者沒有足夠的時(shí)間按照方案要求完成相應(yīng)工作。因此，在研究方案的設(shè)計(jì)時(shí)，需要充分考慮研究者面臨的實(shí)際問題，確保研究者的工作量和工作時(shí)間。
中醫(yī)藥行業(yè)科研專項(xiàng)“中醫(yī)防治慢病臨床研究”項(xiàng)目的每一個(gè)課題組，在研究過程中，都進(jìn)行了嚴(yán)格的試驗(yàn)設(shè)計(jì)、多次方案論證優(yōu)化。也正是針對在臨床研究過程中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際問題，通過方案優(yōu)化提高了中醫(yī)慢病臨床研究的依從性。通過方案優(yōu)化，有的課題組委托專門科研機(jī)構(gòu)和組織，借用外部資源，短時(shí)間內(nèi)迅速組織起一個(gè)高度專業(yè)化的具有豐富臨床研究經(jīng)驗(yàn)的臨床研究隊(duì)伍，執(zhí)行臨床研究中的某些工作和任務(wù)。如黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第一醫(yī)院多囊卵巢綜合征不同生育階段中醫(yī)防治方案及轉(zhuǎn)化應(yīng)用研究課題組[4]，借鑒國際臨床試驗(yàn)質(zhì)控管理模式，成立了數(shù)據(jù)安全監(jiān)查委員會(huì)（DSMB），由美國生殖醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)主席Robert Rebar擔(dān)任主席。DSMB為獨(dú)立的第三方，定期召開監(jiān)察會(huì)議，以確保研究數(shù)據(jù)的完整性，并就項(xiàng)目推進(jìn)過程中涉及的倫理、安全、進(jìn)展方面向課題承擔(dān)單位提供意見，為研究設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)質(zhì)量和結(jié)果分析提供建議。廣東省中醫(yī)院慢性腎臟病4期中醫(yī)治療方案臨床研究課題組委托了專業(yè)臨床研究公司定期對課題各個(gè)分中心進(jìn)行監(jiān)查，使研究者有更多時(shí)間和精力進(jìn)行臨床研究的實(shí)施，大大提高了研究者的依從性和科研效率。
3.3 建立嚴(yán)格的監(jiān)督管理體系
研究者依從性的提高，離不開臨床研究機(jī)構(gòu)內(nèi)部和第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)督和管理。中醫(yī)慢病臨床研究工作己成為中醫(yī)醫(yī)院工作不可或缺的組成部分，中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)慢病臨床研究實(shí)力的強(qiáng)弱可以直接影響其在醫(yī)療市場的競爭力。許多中醫(yī)醫(yī)院紛紛提出了“科教興院”的口號(hào)，如上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院提出了創(chuàng)建研究型中醫(yī)醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃，而強(qiáng)大的臨床基地和一流的診療水平是研究型中醫(yī)醫(yī)院的基礎(chǔ)[5]。為保證臨床研究的質(zhì)量，提高研究者依從性，上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬龍華醫(yī)院提出了重大臨床課題“月月報(bào)”制度，將研究記錄、研究進(jìn)展等內(nèi)容每個(gè)月上報(bào)科技處。
有的中醫(yī)醫(yī)院還設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)臨床研究項(xiàng)目的管理。如河南中t藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院早期慢性阻塞性肺病穩(wěn)定期中醫(yī)治療方案與轉(zhuǎn)化應(yīng)用研究課題組組建了臨床研究專職質(zhì)控人員隊(duì)伍，成立大項(xiàng)目管理辦公室和臨床研究質(zhì)量控制辦公室，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理，加強(qiáng)臨床研究監(jiān)管，定期對研究項(xiàng)目進(jìn)行檢查。天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院芪參益氣滴丸治療冠心病心力衰竭的臨床評(píng)價(jià)研究及推廣應(yīng)用研究課題組實(shí)行監(jiān)查制度，并分別成立數(shù)據(jù)質(zhì)控委員會(huì)、臨床評(píng)價(jià)委員會(huì)、質(zhì)量監(jiān)察委員會(huì)等監(jiān)察委員會(huì)，通過現(xiàn)場與遠(yuǎn)程監(jiān)查，如電話、微信、電子郵件等，監(jiān)查分析各協(xié)作單位研究資料；另外，臨床評(píng)價(jià)委員會(huì)主要負(fù)責(zé)對不良事件、終點(diǎn)事件進(jìn)行評(píng)估，質(zhì)量監(jiān)察委員會(huì)主要負(fù)責(zé)對研究的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)查及反饋，數(shù)據(jù)質(zhì)控委員會(huì)主要負(fù)責(zé)研究數(shù)據(jù)管理。各個(gè)監(jiān)察委員會(huì)職能上相互補(bǔ)充，相輔相成。
獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)對臨床研究進(jìn)行監(jiān)管，可以保證監(jiān)管的客觀性、公正性，對研究者依從性的提高具有很大的推動(dòng)作用?！爸嗅t(yī)慢病臨床科研體系及其成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用模式研究”作為獨(dú)立的第三方課題組，成立由中醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)、科研方法學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)及課題承擔(dān)單位上級(jí)管理部門的科研管理人員的專家組成的聯(lián)合質(zhì)控專家組，先后4次分別對慢病項(xiàng)目的啟動(dòng)后、中期、結(jié)題全過程進(jìn)行了稽查，保證了臨床研究的質(zhì)量。
正是采取了上述措施和方法，“中醫(yī)防治慢病臨床研究”項(xiàng)目研究者依從性得到極大提升，保證了整個(gè)項(xiàng)目的研究質(zhì)量。但目前對于此問題的討論才剛剛開始，研究者依從性方面還存在許多問題亟待解決，需要進(jìn)一步深入總結(jié)，探索出更多的提高研究者依從性的方法和技巧，進(jìn)一步提高臨床研究的質(zhì)量，以真正提高我國中醫(yī)慢病臨床研究的水平。
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篇9
教師培訓(xùn)；質(zhì)量評(píng)價(jià)；依據(jù)；模式探討；運(yùn)行與反思
福建教育學(xué)院以教師培訓(xùn)為主業(yè)，培訓(xùn)對象是基礎(chǔ)教育階段各級(jí)各類學(xué)校的校長和教師，進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式的研究，目的是引導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目組和培訓(xùn)教師按照既定思路、操作規(guī)則、方法和步驟規(guī)范培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施既具有一定理論深度，又能緊密貼近教學(xué)一線實(shí)際，精細(xì)把握學(xué)員需求，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
一、研究培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式的意義
1.培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式的涵義
評(píng)價(jià)模式主要指培訓(xùn)管理者依據(jù)某種評(píng)價(jià)模式理論、評(píng)價(jià)思想或者特定的評(píng)價(jià)目標(biāo)，選取一種或幾種評(píng)價(jià)方式方法建立起來的相對穩(wěn)定相對完整的評(píng)價(jià)體系。培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式是一種小的評(píng)價(jià)模型，它涵蓋著一定的思想取向和結(jié)構(gòu)，并表現(xiàn)為一定的操作規(guī)則、方法和步驟，對整個(gè)中小學(xué)教師培訓(xùn)的訓(xùn)前、訓(xùn)中和訓(xùn)后的活動(dòng)做出規(guī)范和說明。
2.研究培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式的意義
構(gòu)建培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式有利于引導(dǎo)培訓(xùn)工作者按照既定思路、操作規(guī)則、方法和步驟，快速設(shè)計(jì)出一個(gè)優(yōu)良的培訓(xùn)方案，達(dá)到事半功倍的效果。根據(jù)《福建省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)的意見》（閩政文[2008]344號(hào)）精神，福建教育學(xué)院作為中小學(xué)教師省級(jí)培訓(xùn)主要基地，承擔(dān)著中小學(xué)教師、中小學(xué)校長的培訓(xùn)任務(wù)，同時(shí)還是中小學(xué)教師繼續(xù)教育的政策研究咨詢和業(yè)務(wù)指導(dǎo)中心。培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式能指導(dǎo)培訓(xùn)管理者和教師規(guī)范培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按照評(píng)價(jià)模式思路，認(rèn)真設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
二、構(gòu)建培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式的理論依據(jù)
1.CIPP模式
美國教育評(píng)價(jià)先驅(qū)拉爾夫•泰勒是行為目標(biāo)模式的創(chuàng)始人，其模式把目標(biāo)———評(píng)價(jià)活動(dòng)實(shí)施———評(píng)價(jià)作為一個(gè)封閉的循環(huán)圈，注重對預(yù)期效果的評(píng)價(jià)。斯塔佛爾比姆（Stufflebeam）認(rèn)為，評(píng)價(jià)不再局限于目標(biāo)的達(dá)到度評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)不是為了證明，而是為了改進(jìn)。斯塔佛爾比姆及其同事于20世紀(jì)60年代末70年代初提出CIPP模式，基本框架是背景評(píng)價(jià)（context）、輸入評(píng)價(jià)（Input）、過程評(píng)價(jià)（process）和成果評(píng)價(jià)（product）。CIPP是這四種評(píng)價(jià)英文名稱的第一個(gè)字母組成的縮略語。本世紀(jì)初，斯塔佛爾比姆對四步驟的CIPP模式作了補(bǔ)充和完善，把成果評(píng)價(jià)分解為影響評(píng)價(jià)（impact）、成效評(píng)價(jià)（effectiveness）、可持續(xù)性評(píng)價(jià)（sustainability）和可應(yīng)用性評(píng)價(jià)（transportability）四個(gè)階段，由此構(gòu)成了七個(gè)步驟的評(píng)價(jià)模式。
2.柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式
柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)價(jià)模式是由威斯康星大學(xué)教授柯克帕特里克（Donald.L.Kirkpatrick）于1959年提出來的，該模型的評(píng)估內(nèi)容限定在四個(gè)層次上的產(chǎn)出，即“反應(yīng)評(píng)估”“學(xué)習(xí)評(píng)估”“行為評(píng)估”和“成果評(píng)估”。第一層是反應(yīng)層，即一級(jí)評(píng)估，是指學(xué)員對項(xiàng)目的主觀感受，如對培訓(xùn)的課程、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師授課情況的看法和滿意度，評(píng)估通常采用調(diào)查問卷的形式。第二層是學(xué)習(xí)層，即二級(jí)評(píng)估，是測量學(xué)員從培訓(xùn)中學(xué)到的理論知識(shí)、教學(xué)技能、教育技術(shù)等方面的獲得程度。該層次的評(píng)估采用書面測試、操作測試、等級(jí)情景模擬測試等方法評(píng)估。第三層是行為層，即三級(jí)評(píng)估，是指學(xué)員在日常工作中是否自覺運(yùn)用了培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)和技能，使教育教學(xué)行為發(fā)生變化。評(píng)估主要依靠上下級(jí)、同事等對學(xué)員的行為改變進(jìn)行。第四層是成果層，即四級(jí)評(píng)估，是指培訓(xùn)后學(xué)員在工作業(yè)績上的提高程度，計(jì)算培訓(xùn)創(chuàng)出的效益?？驴伺撂乩锟怂膶哟卧u(píng)價(jià)模型中，前兩個(gè)層次主要是對培訓(xùn)的過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，后兩個(gè)層次主要是對培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
三、培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式結(jié)構(gòu)要素
1.培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)主體
（1）參訓(xùn)學(xué)員
參訓(xùn)學(xué)員對培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)價(jià)有兩種方法：一是由培訓(xùn)管理處設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)問卷，采用李克特（Likert）五點(diǎn)量表，讓學(xué)員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)匿名投票，統(tǒng)計(jì)換算學(xué)員整體滿意度；二是由培訓(xùn)管理處隨機(jī)抽取10%的學(xué)員，召開座談會(huì)或者個(gè)別訪談，征求參訓(xùn)學(xué)員對培訓(xùn)的意見和建議。
（2）培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作為評(píng)價(jià)主體時(shí)主要針對各研修部承擔(dān)的學(xué)科培訓(xùn)項(xiàng)目中學(xué)員培訓(xùn)的需求調(diào)研、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)課程（包括理論與實(shí)踐課程設(shè)計(jì)）、課時(shí)安排、師資選配、教學(xué)方法選擇等進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
（3）學(xué)院培訓(xùn)管理處
學(xué)院培訓(xùn)管理處作為評(píng)價(jià)主體時(shí)，主要依據(jù)教育部和福建省教育廳有關(guān)培訓(xùn)文件精神的貫徹落實(shí)情況，對各個(gè)研修部的培訓(xùn)項(xiàng)目的方案及實(shí)施進(jìn)行評(píng)價(jià)，撰寫年度評(píng)價(jià)報(bào)告。對學(xué)院培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行橫向比較，排列等級(jí)。
（4）有關(guān)專家教授
有關(guān)專家是指由培訓(xùn)管理處聘請的校內(nèi)外高校專家、名校長、各學(xué)科特級(jí)教師、名師，以及培訓(xùn)教學(xué)委員會(huì)成員，以第三方的身份組成培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)專家組，對項(xiàng)目整體實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。（5）學(xué)員所在學(xué)校參訓(xùn)學(xué)員所在單位根據(jù)參訓(xùn)學(xué)員在參訓(xùn)前和參訓(xùn)后在教學(xué)崗位上的表現(xiàn)、變化和所取得的成績進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，主要由培訓(xùn)管理處進(jìn)行學(xué)校參訓(xùn)教師的抽樣調(diào)查，通過所任教班級(jí)學(xué)生問卷，或者與學(xué)校有關(guān)部門的電話訪談完成評(píng)價(jià)工作。
2.培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)對象
中小學(xué)教師培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)對象從培訓(xùn)項(xiàng)目來源劃分，一是國家委托福建教育學(xué)院培訓(xùn)的項(xiàng)目，簡稱“國培項(xiàng)目”；二是福建省教育廳每年下達(dá)學(xué)院的中小學(xué)校長、中小學(xué)教師的所有培訓(xùn)項(xiàng)目；三是省內(nèi)外教育部門委托的所有培訓(xùn)項(xiàng)目。
3.培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)依據(jù)
構(gòu)建培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式的主要依據(jù)是教育部頒發(fā)的《中小學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《教育部關(guān)于深化中小學(xué)教師培訓(xùn)模式改革全面提升培訓(xùn)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》、《“國培計(jì)劃”課程標(biāo)準(zhǔn)》、《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)校長培訓(xùn)工作的意見》、《福建省中小學(xué)教師省級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目管理辦法（試行）》等文件精神，以及學(xué)院制定的《中小學(xué)教師培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)方案》和實(shí)施細(xì)則。
4.培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度
在培訓(xùn)中福建教育學(xué)院建立了8項(xiàng)制度以保障培訓(xùn)質(zhì)量：教師培訓(xùn)能力認(rèn)定制度、培訓(xùn)項(xiàng)目招投標(biāo)制度、培訓(xùn)需求調(diào)研分析制度、培訓(xùn)方案論證制度、學(xué)員滿意度測評(píng)制度、訓(xùn)后跟蹤指導(dǎo)制度、項(xiàng)目質(zhì)量分析制度和學(xué)科年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告制度。為使8項(xiàng)制度有效落實(shí)，學(xué)院每年進(jìn)行優(yōu)秀培訓(xùn)項(xiàng)目和負(fù)責(zé)人評(píng)選，并在全院予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
5.培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)內(nèi)容
培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分為7個(gè)一級(jí)指標(biāo)，20個(gè)二級(jí)指標(biāo)。7個(gè)一級(jí)指標(biāo)為：培訓(xùn)需求，包括需求調(diào)研分析和調(diào)研報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)；培訓(xùn)方案，包括培訓(xùn)主題、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方法和課時(shí)安排的評(píng)價(jià)；培訓(xùn)師資，包括師資配置和專業(yè)水平的評(píng)價(jià)；培訓(xùn)教學(xué)，包括課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、教學(xué)方法和學(xué)習(xí)指導(dǎo)的評(píng)價(jià)；培訓(xùn)管理，包括教學(xué)管理、學(xué)員管理和經(jīng)費(fèi)管理的評(píng)價(jià)；培訓(xùn)效果，包括學(xué)員滿意程度和培訓(xùn)成果評(píng)價(jià)；培訓(xùn)服務(wù)，包括學(xué)習(xí)服務(wù)和食宿服務(wù)評(píng)價(jià)。一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)有權(quán)重分值，在二級(jí)指標(biāo)后面的末級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，操作性很強(qiáng)。
6.培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)反饋
培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)反饋包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是各研修部培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、第三方專家教授評(píng)價(jià)報(bào)告、學(xué)員對培訓(xùn)質(zhì)量的滿意度評(píng)價(jià)報(bào)告、培訓(xùn)管理處培訓(xùn)質(zhì)量年度報(bào)告。二是培訓(xùn)質(zhì)量考核等級(jí)評(píng)價(jià)，包括各個(gè)研修部承擔(dān)的學(xué)科培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)教學(xué)等級(jí)評(píng)價(jià)、培訓(xùn)教師等級(jí)評(píng)價(jià)、培訓(xùn)組織管理等級(jí)評(píng)價(jià)、培訓(xùn)服務(wù)保障等級(jí)評(píng)價(jià)。每次培訓(xùn)后要召開學(xué)院培訓(xùn)質(zhì)量分析會(huì)，肯定成績，分析問題，提出下一輪培訓(xùn)質(zhì)量目標(biāo)和改進(jìn)建議。
四、中小學(xué)教師培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式
1.培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式流程
評(píng)價(jià)主體：培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（自我評(píng)價(jià)）———第三方專家組（再評(píng)價(jià)）———參訓(xùn)學(xué)員（評(píng)價(jià)教師授課質(zhì)量）———學(xué)院培訓(xùn)管理處（綜合評(píng)價(jià)）。評(píng)價(jià)對象：國培項(xiàng)目———省培項(xiàng)目———委培項(xiàng)目。培訓(xùn)評(píng)價(jià)內(nèi)容：訓(xùn)前決策———培訓(xùn)過程———培訓(xùn)管理———培訓(xùn)效果———培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)質(zhì)量分析反饋：培訓(xùn)項(xiàng)目自評(píng)報(bào)告———學(xué)員滿意度測評(píng)———第三方專家組評(píng)價(jià)報(bào)告———學(xué)院培訓(xùn)管理處質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告———學(xué)院培訓(xùn)質(zhì)量考核等級(jí)報(bào)告。
2.培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)內(nèi)容與方法模式
（1）培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)內(nèi)容
第一，訓(xùn)前決策，包括需求調(diào)研、需求分析、調(diào)研報(bào)告和師資選配；第二，培訓(xùn)過程，包括課程教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、教學(xué)方法和學(xué)習(xí)指導(dǎo)；第三，培訓(xùn)管理，包括教學(xué)管理、學(xué)員管理和經(jīng)費(fèi)管理；第四，培訓(xùn)效果，包括學(xué)員滿意度和學(xué)員學(xué)習(xí)成果；第五，培訓(xùn)服務(wù)，包括學(xué)習(xí)服務(wù)和食宿服務(wù)。
（2）培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法
培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法包括：問卷法、訪談法、量表法、統(tǒng)計(jì)法和比較法。
（3）培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果的分析與處理
形成培訓(xùn)質(zhì)量綜合判斷（自然描述和等第評(píng)定）；分析培訓(xùn)質(zhì)量問題（召開培訓(xùn)質(zhì)量分析研討會(huì)）；評(píng)價(jià)活動(dòng)的再評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)方案的再評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的再評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)對象接受程度）；培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)信息反饋改進(jìn)（報(bào)告學(xué)院主管部門，向培訓(xùn)項(xiàng)目組報(bào)告，在學(xué)院內(nèi)部公開）。
五、培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)運(yùn)作與反思
1.培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)運(yùn)作概況
（1）國培項(xiàng)目概況
以2015年為例，福建教育學(xué)院通過競標(biāo)先后獲得教育部“國培計(jì)劃”培訓(xùn)項(xiàng)目26個(gè)，其中，跨省競標(biāo)中西部國培項(xiàng)目18個(gè)，中標(biāo)項(xiàng)目覆蓋吉林、內(nèi)蒙古、河北、河南、山西、湖南、貴州、寧夏、甘肅、新疆、等中西部省份，涉及中小學(xué)的10個(gè)學(xué)科。2016年4月教育部教師工作司公布2015年“國培計(jì)劃”項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果，福建教育學(xué)院被抽查的4個(gè)國培項(xiàng)目，分別名列第1名、第3名、第5名、第9名。小學(xué)校長培訓(xùn)項(xiàng)目在17所院校（機(jī)構(gòu)）中排名第3位，在所有承辦農(nóng)村校長助力工程項(xiàng)目的38所院校（機(jī)構(gòu)）中總分排名第3位。
（2）省培項(xiàng)目概況
以2015年計(jì)劃內(nèi)省培項(xiàng)目為例，回收4146份學(xué)員問卷，回收率81.3%。被調(diào)查的學(xué)員覆蓋高中15門學(xué)科51個(gè)班，其中，高級(jí)教師占44.4%，一級(jí)教師占55.6%，學(xué)員的匿名投票平均得分為（滿分5分）：把握培訓(xùn)需求4.71分，培訓(xùn)主題確定4.74分，培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置4.71分，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)4.65分，培訓(xùn)方式方法4.67分，學(xué)員學(xué)習(xí)指導(dǎo)4.61分，培訓(xùn)資源獲取4.71分，研修收獲與成果4.66分，培訓(xùn)管理與服務(wù)4.72分，培訓(xùn)效果總評(píng)4.70分。結(jié)果表明參訓(xùn)學(xué)員對培訓(xùn)質(zhì)量滿意度較高。
2.培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)的反思
（1）培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)內(nèi)緊外松
以2015年為例，福建教育學(xué)院承擔(dān)的培訓(xùn)項(xiàng)目總?cè)藬?shù)達(dá)到30302人，其中集中培訓(xùn)11979人、遠(yuǎn)程培訓(xùn)18323人。目前培訓(xùn)管理處只能側(cè)重對計(jì)劃內(nèi)的省培項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)，暫時(shí)無法顧及到委托培訓(xùn)和遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，這有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
（2）學(xué)科培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量不均衡
以高中15個(gè)學(xué)科參訓(xùn)學(xué)員匿名問卷統(tǒng)計(jì)為例，在把握培訓(xùn)需求上，平均分之上有8個(gè)學(xué)科，平均分之下有7個(gè)學(xué)科；在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)上，平均分之上7個(gè)學(xué)科，平均分之下8個(gè)學(xué)科；在研修收獲與成果上，平均分之上有7個(gè)學(xué)科，平均分之下有8個(gè)學(xué)科。從五級(jí)評(píng)分量表的評(píng)分來看，評(píng)分差距拉得不夠開，需要修改量表，拉開得分距離。
（3）培訓(xùn)項(xiàng)目組訓(xùn)前決策問題較多
從隨機(jī)抽查15個(gè)學(xué)科培訓(xùn)項(xiàng)目組的39份培訓(xùn)方案來看，寫得較好的方案占35%、寫得一般的占31%、寫得較差的占34%。培訓(xùn)需求調(diào)研不夠深入，需求分析不到位，就會(huì)造成培訓(xùn)主題確定、課程設(shè)計(jì)和師資選配的一系列問題，難以滿足社會(huì)和學(xué)員需求。
作者：張惠敏 單位：福建教育學(xué)院
參考文獻(xiàn)
篇10
第二，專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目。目前，根據(jù)成人教育工作者擔(dān)任的不同角色，羅馬尼亞為以下五種職業(yè)提供資格認(rèn)證，即培訓(xùn)師、培訓(xùn)評(píng)估師、項(xiàng)目經(jīng)理、培訓(xùn)咨詢師、課程設(shè)計(jì)師。截至2011年7月，羅馬尼亞共有400家經(jīng)授權(quán)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為培訓(xùn)師提供500個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，為培訓(xùn)評(píng)估師提供27個(gè)資格認(rèn)證的培訓(xùn)項(xiàng)目。此外，羅馬尼亞國家職業(yè)和資格認(rèn)證注冊中心也對項(xiàng)目經(jīng)理、培訓(xùn)咨詢師以及課程設(shè)計(jì)師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范。
第三，通過對以往學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)證（validation）。羅馬尼亞國家能力評(píng)估中心對成人教育工作者以往學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行認(rèn)證。2004年至2008年間，通過羅馬尼亞國家能力評(píng)估中心認(rèn)證的培訓(xùn)師達(dá)到了590人?？梢钥闯?，羅馬尼亞成人教育工作者專業(yè)化的途徑是相對多樣的，但也是分散的、缺乏連續(xù)性的。目前，歐洲的成人教育發(fā)展趨勢是關(guān)注如何將多樣的專業(yè)化途徑整合到一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的專業(yè)化體系中。跟隨著歐洲的發(fā)展趨勢，羅馬尼亞連續(xù)三次的國家教育會(huì)議在討論了成人教育工作者專業(yè)狀態(tài)、職業(yè)角色和所需要的基本能力技能的基礎(chǔ)上，提出要將建設(shè)成人教育工作者專業(yè)化體系提上成人教育的戰(zhàn)略發(fā)展議程。
二、羅馬尼亞成人教育工作者專業(yè)化體系建設(shè)研究進(jìn)展
2011年，羅馬尼亞率先將成人教育工作者專業(yè)化體系的建設(shè)工作以立法的形式提出。隨后，羅馬尼亞啟動(dòng)了國家“成人教育工作者專業(yè)化體系研究”（TheSystemforProfessionalizationofAdultEducators）項(xiàng)目。該項(xiàng)目由歐盟委員會(huì)資助，由羅馬尼亞國家教育部、布加勒斯特大學(xué)、終身學(xué)習(xí)發(fā)展協(xié)會(huì)以及羅馬尼亞成人教育研究院共同參與推進(jìn)，旨在探索羅馬尼亞成人教育工作者專業(yè)化體系的可行方案。最新研究報(bào)告闡述了構(gòu)建成人教育工作者專業(yè)化體系的三種方案，圍繞這三種方案，研究人員通過調(diào)查問卷、訪談、成立焦點(diǎn)小組、專家咨詢等方法，在羅馬尼亞全國范圍內(nèi)，對成人教育各個(gè)領(lǐng)域的專家和實(shí)踐工作者進(jìn)行了咨詢與調(diào)查，以收集各方對這三種方案的意見。
（一）三種方案
方案一：一個(gè)高度規(guī)范的體系成人教育工作者專業(yè)化體系建設(shè)的第一個(gè)方案，是建立一個(gè)“高度規(guī)范、中央集權(quán)以及標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向的體系”。該方案試圖用一個(gè)高度規(guī)范的體系解決成人教育工作者教育與培訓(xùn)需求、培訓(xùn)過程和評(píng)估過程的多樣性問題。該體系的核心是構(gòu)建一個(gè)中央機(jī)構(gòu)，履行專業(yè)規(guī)范、能力評(píng)估、培訓(xùn)課程授權(quán)、質(zhì)量評(píng)估、財(cái)務(wù)預(yù)算等多重職能。該體系的重點(diǎn)在于標(biāo)準(zhǔn)的制定，包括成人教育工作者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)、成人教育工作者的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。我們可以看出，這個(gè)體系中的成人教育工作者的教育與培訓(xùn)將是標(biāo)準(zhǔn)化、分層級(jí)的，其專業(yè)化道路是一條由國家高度規(guī)范的道路。這個(gè)建設(shè)方案具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：一是有利于教育培訓(xùn)資源的整合與利用，避免隨機(jī)分配資源，以及將資源分配到不相關(guān)的培訓(xùn)領(lǐng)域等情況；二是有利于完整地反映成人學(xué)習(xí)工作者的教育培訓(xùn)過程，并促進(jìn)這一過程各環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)性和連續(xù)性；三是國家層面的資格認(rèn)證證書有利于成人教育工作者獲得在勞動(dòng)力市場較高的認(rèn)可度；四是有利于成人教育工作者職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有效修訂，使之更加切合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；五是有利于為成人教育專業(yè)工作者提供有效的咨詢、指導(dǎo)以及支持活動(dòng)等。但是，調(diào)查結(jié)果顯示，一些受訪者認(rèn)為這個(gè)方案缺乏靈活性和動(dòng)態(tài)性，他們擔(dān)心質(zhì)量評(píng)估機(jī)制有可能變成控制機(jī)制，甚至導(dǎo)致形式主義和腐敗。還有專家指出，由于成人教育及培訓(xùn)領(lǐng)域的復(fù)雜性，創(chuàng)建一個(gè)滿足各方面需求的多功能國家機(jī)構(gòu)存在困難。各類標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)過程耗時(shí)長、難以達(dá)成統(tǒng)一專業(yè)發(fā)展路徑等問題也引起受訪者的擔(dān)憂。此外，集權(quán)化的體系有可能會(huì)更多地關(guān)注投入和過程，而較少關(guān)注成果及效果。
方案二：一個(gè)靈活、松散規(guī)范的體系成人教育工作者專業(yè)化體系建設(shè)的第二個(gè)方案是建設(shè)一個(gè)靈活的、松散規(guī)范的體系。該方案試圖給成人教育工作者提供一個(gè)較為寬松、靈活的專業(yè)化環(huán)境。一方面，他們可以根據(jù)自己的需求選擇專業(yè)化途徑；另一方面，也有如專業(yè)協(xié)會(huì)這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行規(guī)范與指導(dǎo)。該方案的核心在于建立一個(gè)相對獨(dú)立的專業(yè)協(xié)會(huì)，該協(xié)會(huì)將同時(shí)規(guī)范成人教育工作者和提供成人教育工作者教育培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)。此外，該協(xié)會(huì)還有責(zé)任將成人教育工作者教育培訓(xùn)的供給與勞動(dòng)力市場的需求聯(lián)系起來。該方案的重點(diǎn)在于關(guān)注供需關(guān)系和具體的成人教育工作者的培訓(xùn)項(xiàng)目，在一個(gè)松散規(guī)范的體系中提供靈活、基于項(xiàng)目的專業(yè)化道路。值得指出的是，該體系的構(gòu)建也離不開政府部門相關(guān)政策和法律的支持。該專業(yè)化體系建設(shè)方案有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：一是提供多樣化的培訓(xùn)項(xiàng)目和職業(yè)發(fā)展軌道，可吸引更多利益相關(guān)者參與其中；二是加劇成人教育工作者教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的競爭，有利于培訓(xùn)質(zhì)量的提升；三是形成專業(yè)協(xié)會(huì)、教育培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)以及其他利益相關(guān)者的合作關(guān)系；四是促進(jìn)正式信息（制度化的數(shù)據(jù)庫等）以及非正式信息（最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等）之間的交換。但是，調(diào)查報(bào)告顯示，受訪者認(rèn)為這種松散管理的體系有可能會(huì)造成培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)服務(wù)和成人教育工作者專業(yè)發(fā)展之間的不連續(xù)、不一致。另外，對成人教育工作者已獲得的能力、資格和相關(guān)學(xué)術(shù)記錄的認(rèn)證也有可能受到限制。
方案三：一個(gè)自我規(guī)范的體系體系建設(shè)的第三個(gè)方案是自由度最高的，該方案既沒有集中管理，也沒有專業(yè)共同體的干預(yù)，唯一需要的就是“市場”及其獨(dú)特的自我規(guī)范機(jī)制。在這種情況下，選擇最好的教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)的責(zé)任完全落到了成人教育工作者自己身上。他們必須在市場中購買教育培訓(xùn)服務(wù)，并且運(yùn)用盡可能多的、必要的方法來保證他們所接受的服務(wù)的質(zhì)量。該方案主要有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：一是責(zé)任完全落到那些購買教育培訓(xùn)服務(wù)的成人教育工作者身上，增加了個(gè)體對于自身發(fā)展的責(zé)任，并且將關(guān)注點(diǎn)從制度化的選擇轉(zhuǎn)移到個(gè)體化的選擇；二是將教育培訓(xùn)供給與特定的需求更好地聯(lián)系起來；三是鼓勵(lì)當(dāng)?shù)亻_發(fā)并推廣特定的培訓(xùn)；四是構(gòu)建并保持培訓(xùn)供應(yīng)者、受益者和贊助商的良好關(guān)系；五是通過自有市場的競爭提高培訓(xùn)供給的質(zhì)量，支持基于能力的培訓(xùn)體系的開發(fā)進(jìn)程。同樣的，這個(gè)方案可能出現(xiàn)的問題也在報(bào)告中有所提及。例如，很難做到機(jī)會(huì)公平，在一些欠發(fā)達(dá)的地區(qū)，如果缺乏中央干預(yù)，就會(huì)增大其與發(fā)達(dá)地區(qū)之間的差距；人們有可能選擇廉價(jià)的培訓(xùn)項(xiàng)目，出現(xiàn)低質(zhì)量教育提供者；缺乏正式的標(biāo)準(zhǔn)有可能對專業(yè)化體系造成危害等。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)受訪者都表示成人教育領(lǐng)域亟需一個(gè)新的專業(yè)化體系。少數(shù)不贊同建設(shè)專業(yè)化體系的受訪者的擔(dān)憂是，構(gòu)建專業(yè)化體系有可能會(huì)過度地規(guī)范、控制或限制那些沒有接受過正規(guī)專業(yè)教育的從業(yè)者進(jìn)入成人教育行業(yè)。大多數(shù)受訪者偏向于選擇一個(gè)開放的、靈活的專業(yè)化體系并認(rèn)為建立一個(gè)強(qiáng)大的專業(yè)協(xié)會(huì)來管理這個(gè)體系非常重要。大多數(shù)受訪者表示，成人教育工作者的資格認(rèn)證模式應(yīng)該是“多階層”的，在其職業(yè)發(fā)展的每一步都應(yīng)有對應(yīng)的資格認(rèn)證。此外，質(zhì)量保障機(jī)制以及經(jīng)濟(jì)支持政策也是多數(shù)受訪者認(rèn)為需要在新構(gòu)建的專業(yè)化體系中明確規(guī)范的。
（二）專業(yè)化體系五大要素
一個(gè)完善的專業(yè)化體系需要有一些核心的要素來指導(dǎo)并保障其發(fā)展，該研究項(xiàng)目總結(jié)了專業(yè)化體系的五大要素。第一，質(zhì)量。質(zhì)量是影響專業(yè)化體系有效性和接受度的重要因素。質(zhì)量保障不僅意味著需要對從事成人教育培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量管理，還需要對具體的教與學(xué)過程進(jìn)行質(zhì)量管理。在專業(yè)化體系中需要制定并實(shí)施質(zhì)量保障機(jī)制，引進(jìn)具體質(zhì)量評(píng)估和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。第二，機(jī)構(gòu)。為專業(yè)化體系提供培訓(xùn)、開發(fā)、評(píng)估、認(rèn)證、規(guī)范、咨詢等服務(wù)的機(jī)構(gòu)，對專業(yè)化體系的發(fā)展起到主導(dǎo)作用。建立這樣的專業(yè)化體系，一方面要設(shè)立獨(dú)立的專業(yè)機(jī)構(gòu)，另一方面也離不開大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)、媒體以及教育領(lǐng)域其他部門的合作支持。第三，步驟。專業(yè)化體系需要有明確的發(fā)展步驟，幫助進(jìn)入專業(yè)化體系的成人教育工作者清晰地規(guī)劃自己的專業(yè)發(fā)展軌跡。第四，途徑。成人教育工作者得到專業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)和專業(yè)化的途徑應(yīng)該是平等的。成人教育工作者在專業(yè)化體系中獲得教育培訓(xùn)的途徑應(yīng)該是容易獲得的、多樣的、靈活的。第五，資金。專業(yè)化體系的建設(shè)和推廣是一個(gè)長期的過程，合理、有效的資金籌集機(jī)制是體系建設(shè)的重要推力。資金籌集機(jī)制不僅要明確政府、雇主、個(gè)體等利益相關(guān)者的責(zé)任，而且需要注意不同的成人教育領(lǐng)域、不同的教育培訓(xùn)目的等因素都將影響到對資金籌集渠道以及方式的選擇。
三、成人教育工作者專業(yè)化體系建設(shè)五大推進(jìn)策略
目前，我國有關(guān)成人教育工作者專業(yè)化的研究還比較薄弱，且尚未得到應(yīng)有的關(guān)注，但這個(gè)領(lǐng)域卻是歐洲乃至全球范圍內(nèi)成人教育領(lǐng)域的理論研究以及實(shí)踐發(fā)展的重點(diǎn)和熱點(diǎn)。羅馬尼亞在該領(lǐng)域的研究理念和成果，可以為我國建設(shè)成人教育工作者專業(yè)化體系提供有益的借鑒。結(jié)合羅馬尼亞有關(guān)成人教育專業(yè)化體系建設(shè)的研究成果，筆者總結(jié)了成人教育工作者專業(yè)化體系建設(shè)的五大推進(jìn)策略，具體如下。
第一，鼓勵(lì)全體利益相關(guān)者參與專業(yè)化體系建設(shè)。成人教育工作者專業(yè)化體系建設(shè)的實(shí)施過程中應(yīng)該鼓勵(lì)所有的利益相關(guān)者都參與其中，包括相關(guān)政府部門、大學(xué)、專業(yè)協(xié)會(huì)、成人教育機(jī)構(gòu)、成人學(xué)習(xí)者代表等，他們應(yīng)當(dāng)共同參與討論，共同提出建議，共同做出決策。由所有的利益相關(guān)者共同決策而形成的專業(yè)化體系才是真正實(shí)際、可行且有效的。
第二，采取靈活、開放、規(guī)范的模式推進(jìn)專業(yè)化體系建設(shè)。成人教育工作者專業(yè)化體系建設(shè)推進(jìn)過程需要采用靈活、開放、規(guī)范的模式，分步驟完善。專業(yè)化體系的建設(shè)過程必須有一個(gè)實(shí)施計(jì)劃，遵守時(shí)間期限、計(jì)劃目標(biāo)以及任務(wù)指標(biāo)。建設(shè)過程的步驟的修訂是可以接受并且必要的，過程中出現(xiàn)的問題都應(yīng)該得到開放的、客觀的解決。
第三，建立獨(dú)立機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)、監(jiān)督和規(guī)范專業(yè)化體系建設(shè)。鑒于專業(yè)化體系建設(shè)過程的復(fù)雜性，需要建立一個(gè)相對獨(dú)立的機(jī)構(gòu)來協(xié)調(diào)和監(jiān)督實(shí)施過程。這個(gè)協(xié)調(diào)監(jiān)管機(jī)構(gòu)首先需要成為一個(gè)資源整合的平臺(tái)，整合各種資源、各方的需求以及意見。其次，這個(gè)協(xié)調(diào)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要兼具研究功能，促進(jìn)實(shí)踐共同體的發(fā)展，為決策咨詢提供相關(guān)理論研究基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，專業(yè)協(xié)會(huì)需要循序漸進(jìn)地?fù)?dān)任規(guī)范專業(yè)發(fā)展的角色。
篇11
精益質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心和重要內(nèi)涵，在當(dāng)前國家要求大力開展以減少成本、提高效率、增進(jìn)品質(zhì)的精益管理理念已達(dá)成共識(shí)。軌道交通裝備制造企業(yè)在培育和發(fā)展企業(yè)精益質(zhì)量文化是未來長期引導(dǎo)以高速動(dòng)車組、城軌列車、機(jī)車、貨車以及新產(chǎn)業(yè)等以產(chǎn)品和服務(wù)為載體的高效率、高質(zhì)量、低成本等企業(yè)核心理念和提升中國軌道交通裝備行業(yè)整體國際品牌，使中國高端裝備制造業(yè)走向全球、用戶認(rèn)可、多元化發(fā)展的重要保證。
一、精益質(zhì)量文化概述
精益質(zhì)量文化是企業(yè)文化中的重要組成部分，是將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意志、管理承諾，質(zhì)量文化、企業(yè)文化和精益管理相融合的一種企業(yè)文化是以全體員工為主體、以產(chǎn)品和服務(wù)為載體，領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)，制度保障，建立高效的績效考核和靈活的行為方式的管理理念；是支撐企業(yè)以最少的資源投入獲得最大的產(chǎn)出價(jià)值，以最集約化的管理投入獲得最高質(zhì)量的產(chǎn)品，從而獲得用戶的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的文化理念。結(jié)合質(zhì)量文化和企業(yè)文化的精益管理得出的企業(yè)質(zhì)量文化先進(jìn)理念模型，如下圖1。
圖1精益質(zhì)量文化示意圖
（一）精益質(zhì)量文化現(xiàn)狀
軌道交通裝備制造業(yè)以推行精益管理為契機(jī)，在質(zhì)量方面提出了“質(zhì)量精益求精”愿景，緊扣精益管理，引領(lǐng)精益質(zhì)量文化的建設(shè)。提出了“六精”建設(shè)目標(biāo)，部分子企業(yè)已完成精益管理全方位建設(shè)。軌道交通裝備制造業(yè)部分企業(yè)在精益生產(chǎn)、精益管理的企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)已完善，且具備充分條件下，將逐步開展精益質(zhì)量文化全集團(tuán)建設(shè)。
其中“六精”具體包括：
（1）管理成本精：教育使人知，訓(xùn)練使人會(huì)，科學(xué)教育培訓(xùn)提高管理水平，精確精減管理、管銷成本；
（2）用人用料精：合理安排、統(tǒng)籌人員，減少閑散；用料開源節(jié)流，減少物料浪費(fèi)。
（3）工時(shí)效能精：做好PDCA循環(huán)，而做到工時(shí)縮短的條件下，發(fā)揮更大效能
（4）技能品質(zhì)精：精兵路線，畝提升技術(shù)力，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、精致產(chǎn)品
（5）數(shù)據(jù)進(jìn)度精：數(shù)據(jù)銜接（交接）目視化，進(jìn)度預(yù)期可控化
（6）服務(wù)管理精：微笑服務(wù)，嚴(yán)格管制，相輔相成，共同進(jìn)步！
（二）精益質(zhì)量文化建設(shè)原則
1.以人為本原則。精益質(zhì)量文化建設(shè)要體現(xiàn)“以人為本”的基本思想，要從對“人性”尊重的角度入手。精益質(zhì)量文化建設(shè)必須體現(xiàn)以人為本的基礎(chǔ)上。
2.客觀性原則。精益質(zhì)量文化建設(shè)的施行和考核標(biāo)準(zhǔn)要有客觀性。要有施行的基本要求和貫徹的具體辦法，在制訂質(zhì)量文化建設(shè)工作施行和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要客觀地反映事實(shí)，必須具備客觀公正。
3.科學(xué)性原則。精益質(zhì)量文化建設(shè)要符合整個(gè)企業(yè)管理工作基本要求，要具有科學(xué)性，才能更好的有序開展企業(yè)精益質(zhì)量文化的宣貫。
4.以客戶為主原則。軌道交通裝備制造業(yè)面臨的國內(nèi)客戶比較單一。在精益質(zhì)量文化建設(shè)中要增加以客戶為主的重要原則。在產(chǎn)品和服務(wù)中以客戶為主的思維可將客戶需求、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)生產(chǎn)制造水平以及企業(yè)整體的品牌提升一定的高度，對客戶要求進(jìn)行精準(zhǔn)分析，得到客戶認(rèn)可，才能從訂單、產(chǎn)品制造輸出到客戶整個(gè)鏈條業(yè)務(wù)端到端的打通。
5.集團(tuán)企業(yè)全體參與持續(xù)改進(jìn)原則。集團(tuán)型企業(yè)精益質(zhì)量文化建設(shè)中要做到全體參與，共同構(gòu)建的重要原則。目前國內(nèi)其他大型企業(yè)都非常重視企業(yè)文化，質(zhì)量文化以及精益管理等建設(shè)，在具體建設(shè)實(shí)施從管理、設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)制造、維保服務(wù)等部分環(huán)節(jié)，要不斷優(yōu)化改進(jìn)，做到不同的階段精益質(zhì)量文化建設(shè)可持續(xù)原則。
二、精益質(zhì)量文化建設(shè)關(guān)鍵點(diǎn)
（一）全面推進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)
本著不斷創(chuàng)新管理手段和方法，全面推進(jìn)精益管理、企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，夯實(shí)企業(yè)文化理念建設(shè)基礎(chǔ)。軌道交通裝備制造業(yè)以滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶滿意作為目標(biāo)，健全建立符合戰(zhàn)略、高效、持續(xù)提升、追求卓越的質(zhì)量文化是進(jìn)一步實(shí)施開展精益質(zhì)量文化建設(shè)的基礎(chǔ)。
（二）堅(jiān)決實(shí)施精益生產(chǎn)，推廣精益制造文化
把精益思想和先進(jìn)的文化理念貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)，合理運(yùn)用精益6S管理、QC活動(dòng)和六西格瑪工具和方法，結(jié)合軌道交通裝備制造業(yè)特殊性，全面推進(jìn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)、精益設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、精細(xì)化加工、精益質(zhì)量、精益現(xiàn)場、精益成本七大體系建設(shè)，為全面推廣精益質(zhì)量文化做好準(zhǔn)備。
（三）組建精益質(zhì)量文化推廣團(tuán)隊(duì)
精益質(zhì)量文化團(tuán)隊(duì)在建設(shè)過程中將會(huì)起到非常重要的作用。打造一支高素質(zhì)精益人才隊(duì)伍進(jìn)行指導(dǎo)和推廣，使各層級(jí)的員工學(xué)習(xí)并持續(xù)改進(jìn)精益質(zhì)量文化實(shí)施計(jì)劃及內(nèi)容，確保精益質(zhì)量文化的順利開展。
（四）健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，形成自上而下良性循環(huán)
精益質(zhì)量文化的建設(shè)一是充分信任員工，依靠員工，讓文化理念得到廣大企業(yè)員工的認(rèn)同，充分激發(fā)員工銳意進(jìn)取的精神。要激勵(lì)導(dǎo)向，獎(jiǎng)懲分明，形成自上而下的良性循環(huán)，形成一個(gè)能夠使全體員工衷心認(rèn)同的精益價(jià)值文化觀，激勵(lì)導(dǎo)向正確，考核獎(jiǎng)懲公平公正，才可以使精益質(zhì)量文化理念得以全面貫通。
三、精益質(zhì)量文化建設(shè)建議
（一）精益質(zhì)量文化建設(shè)基本模型建議
針對以上精益質(zhì)量文化建設(shè)原則和關(guān)鍵點(diǎn)，對未來軌道交通裝備制造企業(yè)開展精益質(zhì)量文化建設(shè)，提出建設(shè)模型建議，具體如下：
圖3 精益質(zhì)量文化建設(shè)建議模型示意圖
目前國內(nèi)軌道交通裝備制造企業(yè)眾多，精益質(zhì)量文化在進(jìn)行全面精益管理情況下，從客戶到企業(yè)員工的精益管理，從生產(chǎn)設(shè)備到物料、到工藝方法以及生產(chǎn)加工環(huán)境、檢查檢驗(yàn)數(shù)據(jù)到交檢交驗(yàn)交付過程、以及后期的產(chǎn)品質(zhì)量維護(hù)及產(chǎn)品后期服務(wù)等全生命周期的質(zhì)量過程的精益管理過程都應(yīng)該納入到精益質(zhì)量文化當(dāng)中，將精益質(zhì)量文化的理念在企業(yè)整個(gè)企業(yè)文化傳達(dá)過程中做到標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，并不斷的持續(xù)提升改進(jìn)，打造出適合本企業(yè)的精益質(zhì)量文化的宣貫和持續(xù)改進(jìn)的文化理念。
（二）精益質(zhì)量文化實(shí)施路徑建議
創(chuàng)建良好的精益質(zhì)量文化是提升企業(yè)核心競爭力的必然趨勢，也是建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，品質(zhì)品牌以及滿足客戶更多需求的重要保證。通過對精益管理、企業(yè)質(zhì)量文化和精益質(zhì)量文化的初步認(rèn)識(shí)，得出軌道交通裝備制造企業(yè)在實(shí)現(xiàn)精益質(zhì)量文化建設(shè)中的路徑建議如下：
1.優(yōu)秀精益質(zhì)量文化方案借鑒。借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀的精益質(zhì)量文化實(shí)施方案，探討適合軌道交通裝備制造離散性行業(yè)的精益質(zhì)量文化建設(shè)方案，取長補(bǔ)短，精益求精的打造可持續(xù)性開展的戰(zhàn)略方案。
2.形成企業(yè)精益質(zhì)量文化實(shí)施方案。結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，結(jié)合產(chǎn)品制造及特殊性產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程以及企業(yè)發(fā)展方向，建立健全，完整的企業(yè)文化、質(zhì)量文化以及精益質(zhì)量文化相輔相成，相互促進(jìn)的綜合型戰(zhàn)略實(shí)施方案。并在企業(yè)內(nèi)，行業(yè)內(nèi)進(jìn)行評(píng)估，不斷優(yōu)化，改進(jìn)實(shí)施方案以得到最佳戰(zhàn)略實(shí)施方案。
3.開展核心部門精益質(zhì)量文化講座。通過不斷評(píng)估改進(jìn)后的精益質(zhì)量文化建設(shè)實(shí)施方案，在企業(yè)內(nèi)核心部門進(jìn)行宣傳講座，并在宣傳講座過程中收集可優(yōu)化部分，不斷改進(jìn)實(shí)施方案，達(dá)到企業(yè)內(nèi)宣傳講座和企業(yè)內(nèi)人員全參與改進(jìn)的目的。
4.優(yōu)化精益質(zhì)量文化實(shí)施方案。對開展講座之后優(yōu)化的實(shí)施方案，在部分范圍內(nèi)進(jìn)行初步實(shí)施驗(yàn)證，通過驗(yàn)證過程中形成問題，形成可優(yōu)化項(xiàng)，最終達(dá)到全企業(yè)，端到端全貫通的可行性實(shí)施方案。
5.對形成的精益質(zhì)量文化集團(tuán)內(nèi)宣傳。對形成的精益質(zhì)量文化在集團(tuán)內(nèi)大力宣傳和推廣。并使全部人員得到認(rèn)可，逐步實(shí)施。
6.對管理層精益質(zhì)量文化進(jìn)行培訓(xùn)。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的作用，從領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行培訓(xùn)開始，自上而下的全方位精益質(zhì)量文化培訓(xùn)。期間建立考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度，發(fā)揮培訓(xùn)高效效果。
7.對基層人員精益質(zhì)量文化進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)完成領(lǐng)導(dǎo)層管理層之后，大力培訓(xùn)基層人員，分階段，分業(yè)務(wù)，分領(lǐng)域的進(jìn)行精益質(zhì)量文化全方位培訓(xùn)，力爭做到精益質(zhì)量文化深入每個(gè)員工的思想理念當(dāng)中。
8.開展全員精益質(zhì)量文化宣貫。對各業(yè)務(wù)板塊，各員工層級(jí)，全集團(tuán)員工進(jìn)行全方位的精益質(zhì)量文化宣貫，全員行動(dòng)，達(dá)到高效、高質(zhì)、低能耗、低成本的生產(chǎn)制造理念宣貫全面鋪開。
9.精益質(zhì)量文化實(shí)施獎(jiǎng)懲及管理機(jī)制貫穿。在進(jìn)行精益質(zhì)量文化實(shí)施過程中，在管理機(jī)制和實(shí)施獎(jiǎng)懲方面要貫穿全過程，使實(shí)施有方法，建設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲有依據(jù)的開展實(shí)施，公正、公開、公平的開展全過程，才能得到全部員工的大力支持和認(rèn)可。
10.逐步形成精益質(zhì)量文化意識(shí)和行為。結(jié)合國外質(zhì)量文化發(fā)展過程，在全員宣貫精益質(zhì)量文化之后，要不斷的加強(qiáng)全部員工精益質(zhì)量文化意識(shí)，使意識(shí)變成行為，為企業(yè)品牌建設(shè)、能力建設(shè)做到實(shí)質(zhì)性的提升。
11.提升精益質(zhì)量文化內(nèi)涵及目標(biāo)。不斷提升精益質(zhì)量文化內(nèi)涵和目標(biāo)將使企業(yè)發(fā)展更加可持續(xù)。在實(shí)施過程中，以及實(shí)施完成后，要持續(xù)不斷的改進(jìn)和完善精益質(zhì)量文化方案，使精益質(zhì)量文化的實(shí)施適合當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展，適合企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略發(fā)展需求，并不斷修正，避免發(fā)展方向走偏造成的負(fù)面影響。
12.形成全員精益質(zhì)量文化行為。形成全員精益質(zhì)量文化行為是建設(shè)精益質(zhì)量文化的最終目標(biāo)。要不斷的加大文化理念、管理理念以及精益求精的氛圍，加大基礎(chǔ)層級(jí)管理層的人員行為規(guī)范，做到精益質(zhì)量深入人心，形成一種自我行為，企業(yè)將會(huì)不斷壯大，形成有底蘊(yùn)，有生機(jī)和活力的國際化企業(yè)。
參考文獻(xiàn)：
[1] 趙璇.淺談企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)[J].社科縱橫，2016.
篇12
監(jiān)測各環(huán)節(jié)情況
采樣。青云譜區(qū)疾控中心根據(jù)承擔(dān)的任務(wù)，制定本單位的采樣計(jì)劃和細(xì)則，要求采樣覆蓋多個(gè)縣區(qū)（青云譜區(qū)、東湖區(qū)、西湖區(qū)、青山湖區(qū)、新建區(qū)、南昌縣、紅谷灘區(qū)等），明確采樣人員、采樣地點(diǎn)、采樣時(shí)間、樣品運(yùn)輸保存等，并做好采樣記錄表的登記。盡量做到采樣具有代表性。
檢驗(yàn)。（1）青云譜區(qū)疾控中心于2012年9月獲得食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定證書，資質(zhì)能力附表涵蓋了風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測的微生物指標(biāo)，2015年通過計(jì)量認(rèn)證復(fù)評(píng)審。2016通過檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)可資格審查。（2）按照監(jiān)測方案、監(jiān)測工作手冊等要求開展監(jiān)測工作，并納入質(zhì)量管理體系管理，檢驗(yàn)人員應(yīng)經(jīng)過相應(yīng)工作的培訓(xùn)。（3）培養(yǎng)基應(yīng)參照省級(jí)疾病預(yù)防控制中心公布的統(tǒng)一培養(yǎng)基目錄采購，對采購的關(guān)鍵培養(yǎng)基進(jìn)行驗(yàn)收實(shí)驗(yàn)。（4）根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃安排相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。相關(guān)監(jiān)測人員經(jīng)過相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)并具有上崗前相關(guān)能力的評(píng)價(jià)。（5）我中心開展監(jiān)測工作質(zhì)量監(jiān)督、內(nèi)審、管理評(píng)審等活動(dòng)。我中心保證監(jiān)測工作在質(zhì)量管理體系內(nèi)有效運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，及時(shí)啟動(dòng)糾正、預(yù)防及改進(jìn)措施。根據(jù)質(zhì)量體系要求開展內(nèi)部質(zhì)量控制。
篇13
1.1建立規(guī)范的培訓(xùn)流程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在開展企業(yè)員工的培訓(xùn)工作時(shí)，首先是要確定培訓(xùn)需求，只有培訓(xùn)需求明確、具體，培訓(xùn)目標(biāo)才會(huì)明確，培訓(xùn)內(nèi)容的方向才不會(huì)發(fā)生偏差，所以培訓(xùn)的第一步工作是確定培訓(xùn)需求。在確定培訓(xùn)需求時(shí)，要同時(shí)考慮組織、崗位和個(gè)人三者的需求，因此制定的需求調(diào)研方案要全面、科學(xué)。其次是設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)方案，在培訓(xùn)需求明確后，應(yīng)設(shè)計(jì)出與培訓(xùn)需求相適應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容、課程模塊、教學(xué)方式等，設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案要突出能力培養(yǎng)，有針對性和實(shí)用性。第三是組織實(shí)施，在培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)好后，按照培訓(xùn)方案要求，組織開展培訓(xùn)工作，為了確保培訓(xùn)方案得以落實(shí)，要求在實(shí)施過程中的教學(xué)內(nèi)容、授課教師及教學(xué)方式等必須與方案設(shè)計(jì)要求相符。第四是開展培訓(xùn)評(píng)估。在培訓(xùn)結(jié)束后，通過調(diào)查問卷、培訓(xùn)座談及到送培單位回訪等方式，對培訓(xùn)效果開展評(píng)估，通過評(píng)估，查找培訓(xùn)中存在的問題和不足，對存在的問題和不足加以分析研究，制定整改方案和措施，并加以落實(shí)，使培訓(xùn)質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展需要。
1.2建立完整的培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施，是一個(gè)系統(tǒng)工程，要保證培訓(xùn)活動(dòng)得到順利開展，必須有完整的培訓(xùn)管理體系作保障。從我中心的實(shí)踐來看，與培訓(xùn)直接相關(guān)的管理體系應(yīng)包括四個(gè)方面：一是培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)管理。培訓(xùn)項(xiàng)目在項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目開發(fā)、運(yùn)行管理等方面都必須有管理文件進(jìn)行規(guī)范。二是培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施管理。培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，對授課教師、班主任、受訓(xùn)學(xué)員的活動(dòng)要有明確的管理要求，對培訓(xùn)實(shí)施流程及工作內(nèi)容有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)要求。三是培訓(xùn)活動(dòng)的后勤保障管理。培訓(xùn)活動(dòng)要得到順利實(shí)施，相關(guān)的后勤保障必須跟上，因此，要有培訓(xùn)設(shè)施及設(shè)備管理、培訓(xùn)環(huán)境管理、培訓(xùn)食宿及交通管理等。四是培訓(xùn)活動(dòng)的監(jiān)視管理。要使培訓(xùn)活動(dòng)的各項(xiàng)工作得到不折不扣的落實(shí)，必須要有監(jiān)視管理，通過對培訓(xùn)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)設(shè)置監(jiān)視點(diǎn)并實(shí)施監(jiān)視，才能確保執(zhí)行情況與管理要求相符，才能使培訓(xùn)效果得到保障。
2、落實(shí)好各環(huán)節(jié)的相關(guān)工作
如果只有規(guī)范的工作流程和完整的管理體系，沒有相關(guān)的落實(shí)保障機(jī)制，要達(dá)到提高培訓(xùn)質(zhì)量、滿足生產(chǎn)一線的培訓(xùn)需要，是不可能的。培訓(xùn)活動(dòng)的相關(guān)工作要是不能落實(shí)，培訓(xùn)效果仍將得不到保證上。因此，認(rèn)真落實(shí)好各環(huán)節(jié)的相關(guān)工作，是確保培訓(xùn)效果的核心。如何落實(shí)好各環(huán)節(jié)的相關(guān)工作，可從以下三個(gè)方面做工作。
2.1制定各環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)在確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、組織實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，不僅要細(xì)化每項(xiàng)工作的工作流程，還要明確各個(gè)工作環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)，各環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)是管理人員對相關(guān)工作進(jìn)行檢查和考核的依據(jù)。所以，制定的工作標(biāo)準(zhǔn)要求具體、明確、可考核。
2.2明確責(zé)任人所有的工作，只有在明確了責(zé)任人后，才可能得到較好落實(shí)，工作出問題后，也才有辦法追究責(zé)任，落實(shí)整改責(zé)任人。根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置和職責(zé)分工，對培訓(xùn)活動(dòng)中的每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人要加以明確，通過明確責(zé)任人，強(qiáng)調(diào)責(zé)任心，進(jìn)而使相關(guān)工作得到較好的落實(shí)。
2.3強(qiáng)調(diào)檢查與監(jiān)督培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要設(shè)置對培訓(xùn)活動(dòng)的監(jiān)督檢查部門，配置專人按照工作標(biāo)準(zhǔn)，對各環(huán)節(jié)的培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行檢查，對檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的不相符事項(xiàng)，要督導(dǎo)責(zé)任人進(jìn)行整改，從而確保培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的工作落到實(shí)處。
3、積極開展培訓(xùn)創(chuàng)新
3.1創(chuàng)新培訓(xùn)管理模式，推行培訓(xùn)項(xiàng)目化管理培訓(xùn)項(xiàng)目化管理，是指以培訓(xùn)項(xiàng)目組為單位，來實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)及管理。培訓(xùn)項(xiàng)目組通常由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目組成員、指導(dǎo)專家等組成;不同的培訓(xùn)項(xiàng)目，成立不同的培訓(xùn)項(xiàng)目組。項(xiàng)目組成員要完成確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、組織實(shí)施該培訓(xùn)項(xiàng)目、評(píng)估該培訓(xùn)項(xiàng)目的效果的全部工作。培訓(xùn)項(xiàng)目化管理辦法，在系統(tǒng)開發(fā)和管理培訓(xùn)項(xiàng)目，更加充分利用相關(guān)專業(yè)人才的優(yōu)勢作用上有明顯的效果，對培訓(xùn)項(xiàng)目的持續(xù)改進(jìn)有積極作用。
