引論：我們?yōu)槟砹?3篇市場營銷研究方向范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
篇2
一、房地產(chǎn)市場及住房貸款的羊群效應(yīng)
羊群效應(yīng)是指由于對信息不充分和缺乏了解，投資者很難對市場未來的不確定性做出合理的預(yù)期，往往是通過觀察周圍人群的行為而提取信息，在這種信息的不斷傳遞中，許多人的信息將大致相同且彼此強(qiáng)化，從而產(chǎn)生從眾行為。
由于房地產(chǎn)的虛擬資產(chǎn)特性，帶來供求條件及其影響因素的復(fù)雜性，房地產(chǎn)自身的產(chǎn)品特性如多重異質(zhì)性，即購房人無法連接產(chǎn)品的每個(gè)特性從而不能準(zhǔn)確的估計(jì)產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值，使房地產(chǎn)市場具有極大的不確定性。另一方面，房地產(chǎn)市場的信息傳播機(jī)制也使羊群行為容易被不斷強(qiáng)化。
房地產(chǎn)市場存在羊群行為的同時(shí)，住房貸款行為也存在羊群行為。首先，體現(xiàn)在房地產(chǎn)開發(fā)的投資層面，近幾年加入房地產(chǎn)開發(fā)方面的資金增長得相當(dāng)快，超過了大多數(shù)行業(yè)；另一方面體現(xiàn)在購買者這個(gè)群體里，無論是自住購買，還是投資購買，處處都有跟風(fēng)；而在輿論方面也存在羊群效應(yīng)的表現(xiàn)，主要表現(xiàn)在銀行信貸政策收緊或放松，利率執(zhí)行水平、首付比例等話題方面，經(jīng)常將同業(yè)政策對比分析，部分不切實(shí)信息的密集報(bào)道，易誘發(fā)購房人做出不理智的貸款行為。
因此，不同的市場參與者扮演著不同的角色，表現(xiàn)出不同的羊群行為，促使羊群效應(yīng)在這個(gè)經(jīng)濟(jì)利益同盟中傳遞。
二、購房者的貸款決策變化
購房者在預(yù)付首付款后，余款多是選擇銀行按揭貸款來支付。在購房者申請個(gè)人住房貸款時(shí)，首要考慮的是家庭收入情況，收入水平越高， 對住房貸款的經(jīng)濟(jì)承受能力也越大。其次是貸款期限和利率、月供還款金額，要結(jié)合自身實(shí)際，通過貸款期限的調(diào)整，選擇合適的月供還款金額，避免影響家庭生活水平的質(zhì)量。
在樓市利好的情況下，購房者的消費(fèi)心理也在逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，以往“無債一身輕”的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念占主導(dǎo)地位，大部分居民的投資意識淡薄，其購房是為了解決住所或者改善居住條件，隨著房地產(chǎn)市場的高速發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲咳霝槌觥?，?xí)慣用自己的儲蓄和銀行貸款來達(dá)到購房的目的，從而使自己的資產(chǎn)增值。
三、商業(yè)銀行的信貸文化體制
個(gè)人住房貸款被商業(yè)銀行視為優(yōu)質(zhì)貸款資源，近幾年來，各商業(yè)銀行爭搶個(gè)人住房貸款市場已經(jīng)達(dá)到白熱化的程度，股份制商業(yè)銀行甚至不惜降低門檻，這在一定程度上也助推了炒房熱，在某種程度上化解了國家對房市調(diào)控的部分努力。
商業(yè)銀行自身經(jīng)營導(dǎo)向所趨，必然以追逐自身利益最大化為根本出發(fā)點(diǎn)。個(gè)人住房貸款的資產(chǎn)質(zhì)量相對其他類貸款較為優(yōu)良，商業(yè)銀行必然會加大信貸資源配置力度，優(yōu)先滿足個(gè)人住房貸款的需求。
四、住房貸款與房地產(chǎn)市場的關(guān)系及相互作用
（一）住房貸款對房地產(chǎn)市場的支持和限制作用
“得金融者得天下”，房地產(chǎn)業(yè)的建設(shè)離不開房地產(chǎn)開發(fā)貸款的支持，房地產(chǎn)業(yè)的銷售離不開個(gè)人住房貸款的支持。居民通過住房貸款實(shí)現(xiàn)安居夢想，帶動(dòng)了房地產(chǎn)市場的有效需求，銷售的增長加大了住房貸款的投放，信貸的擴(kuò)張使得房地產(chǎn)開發(fā)公司資金充裕，再次購置土地，醞釀下一輪的開發(fā)、銷售。
同時(shí)，住房貸款作為房地產(chǎn)業(yè)的“調(diào)解器”，被政府頻繁用于房地產(chǎn)市場調(diào)控中，通過控制住房貸款總規(guī)模、提高貸款基準(zhǔn)利率、利率浮動(dòng)比例、首付成數(shù)等方式，穩(wěn)定房地產(chǎn)市場需求，從而達(dá)到限制房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的勢頭。通過放寬住房貸款政策，如利率優(yōu)惠、降低首付等方式，鼓勵(lì)居民購房消費(fèi)，促進(jìn)房地產(chǎn)市場快速發(fā)展。
（二）房地產(chǎn)對住房貸款的促進(jìn)和風(fēng)險(xiǎn)積累作用
房地產(chǎn)市場興榮，則住房貸款發(fā)展迅速，反之，房地產(chǎn)市場低迷，則住房貸款發(fā)展遲緩。從國內(nèi)外房地產(chǎn)市場以及住房貸款市場的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，兩者之間是一種相互依存、相互支持、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的關(guān)系。但是，隨著房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，泡沫成分的積累，將使得住房貸款的風(fēng)險(xiǎn)隱患加劇，一旦房地產(chǎn)市場泡沫破滅，將給商業(yè)銀行帶來致命的危害。
（三）個(gè)人住房貸款與房地產(chǎn)市場供求關(guān)系
一方面，在房地產(chǎn)繁榮景象的引導(dǎo)下，居民購房需求的增加，將直接導(dǎo)致房地產(chǎn)銷售的增長，商業(yè)銀行住房貸款投放也隨之增加，同時(shí)，貸款投放的無序和無節(jié)制，也助長了居民的投資、投機(jī)類購房需求，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的銷售進(jìn)程加快，資金迅速回籠，使得房地產(chǎn)開發(fā)商覺得有利可賺，從而加大對房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)投資，再次醞釀新一輪的開發(fā)建設(shè)。在需求不斷增加的情況下，根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)供需理論，需求增加會促使價(jià)格上漲，而房價(jià)的上漲會給消費(fèi)者產(chǎn)生一種心理預(yù)期，即未來的房價(jià)還會上漲，從而再次放大了居民的購房需求，形成惡性循環(huán)。
從另一個(gè)方面來講，國家為保持房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，勢必要打壓房價(jià)，近幾年來，國家頻繁使用信貸工具，提高居民貸款成本，抑制投資、投機(jī)類需求。銀行通過提高首付比例、利率執(zhí)行水平等政策措施，收縮信貸規(guī)模，減少個(gè)人住房貸款供給，導(dǎo)致居民購房負(fù)擔(dān)加重。對房地產(chǎn)開發(fā)商而言，銀行惜貸停貸，使得房地產(chǎn)開發(fā)商資金鏈趨緊，甚至無法維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必然導(dǎo)致部分中小開發(fā)企業(yè)擠出市場，大型開發(fā)企業(yè)采取降價(jià)方式籌措資金，房地產(chǎn)業(yè)利潤減少，開發(fā)投資趨緩，導(dǎo)致房地產(chǎn)項(xiàng)目供給減少。
五、實(shí)證分析
本文回歸分析中所涉及到被解釋變量有住宅均價(jià)、住宅消費(fèi)，即住宅銷售面積；解釋變量主要有個(gè)人住房貸款。住宅均價(jià)為住宅銷售總額與銷售面積之比所得，個(gè)人住房貸款用每月新增個(gè)人住房貸款余額表示。本文以南京市為例，選取南京市2007年6月到2012年上半年的月度數(shù)據(jù)分析金融變量對房地產(chǎn)市場的影響。住宅銷售總額和銷售面積月度數(shù)據(jù)來自于南京市統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站，南京市個(gè)人住房貸款余額月度新增數(shù)據(jù)來自于人民銀行。為了減少回歸結(jié)果的偏誤，本文在利用EViews6.0軟件進(jìn)行實(shí)證之前，對各變量的時(shí)間序列數(shù)據(jù)進(jìn)行季節(jié)調(diào)整，消除季節(jié)性因素。變量的描述性統(tǒng)計(jì)如表1。
（一）單位根檢驗(yàn)
為了避免回歸中的偽回歸，保證回歸結(jié)果的無偏性和有效性，需要確定各變量之間的平穩(wěn)性。本文利用ADF檢驗(yàn)方法檢驗(yàn)本文所用樣本數(shù)據(jù)的時(shí)間序列特征，所得結(jié)果如表2所示。除了HCA之外，HP和PC變量的水平值均接受存在單位根的原假設(shè)。而各變量的一階差分體現(xiàn)出穩(wěn)定性，由此可以進(jìn)行協(xié)整檢驗(yàn)。
（二）協(xié)整檢驗(yàn)
在進(jìn)行平穩(wěn)性檢驗(yàn)基礎(chǔ)上，本文采取Johansen協(xié)整檢驗(yàn)方法對多變量之間均衡關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果如表3所示。從表3中可以看出，在5%的顯著水平上，解釋變量與被解釋變量之間存在1個(gè)協(xié)整關(guān)系，即各變量之間存在長期穩(wěn)定的均衡關(guān)系。
如表4所示，在5%的顯著水平上，PC與HP之間存在1個(gè)協(xié)整關(guān)系，即房價(jià)與個(gè)人住房貸款之間存在長期穩(wěn)定的均衡關(guān)系。
（三）VAR模型的估計(jì)
為了進(jìn)一步分析個(gè)人住房貸款對房地產(chǎn)市場的影響，本文分別建立PC和HP，PC和HCA的VAR模型，回歸結(jié)果如表5所示。
（1）對房價(jià)的影響
從表5可以看出，滯后一期和滯后二期的個(gè)人住房貸款對房價(jià)的影響為正，總體上看，個(gè)人住房貸款對房地產(chǎn)價(jià)格存在顯著的正向影響。
（2）對住宅需求的影響
由表5可知，滯后一期個(gè)人住房貸款對住房需求的影響為負(fù)，但不顯著。滯后二期個(gè)人住房貸款對住房需求的影響為正，從影響系數(shù)上看個(gè)人住房貸款對住房需求的影響為正。產(chǎn)生以上兩種影響主要是因?yàn)樽》渴巧畋匦杵罚枨髲椥暂^小，當(dāng)貨幣當(dāng)局調(diào)整信貸投放量時(shí)，消費(fèi)者短期內(nèi)調(diào)整購買決策具有一定難度，但長期內(nèi)消費(fèi)者可以根據(jù)住房貸款從容調(diào)整購買決策，增加住房需求，推高房價(jià)。因此，長期內(nèi)個(gè)人住房貸款對房價(jià)和住房需求產(chǎn)生較大的正向影響。同時(shí)，根據(jù)表5可以得到HCA、HP和PC之間的向量自回歸模型：
（四）脈沖響應(yīng)函數(shù)
圖1和圖2是基于VAR模型的脈沖響應(yīng)函數(shù)曲線，橫軸代表沖擊作用的滯后期（單位：月度），本文將滯后期定為10，縱軸代表房地產(chǎn)價(jià)格和房地產(chǎn)需求對個(gè)人住房貸款的響應(yīng)程度。
從圖1可以看出，給個(gè)人住房貸款正的一單位標(biāo)準(zhǔn)差沖擊，對房價(jià)的影響較小；從第1期開始沖擊效應(yīng)為正，到第5期正的沖擊效應(yīng)最大。也就是說，從第2期開始個(gè)人住房貸款對房價(jià)波動(dòng)的解釋力逐漸增強(qiáng)，并且在一個(gè)較長時(shí)期內(nèi)維持在較高的水平。
從圖2可以看出，給個(gè)人住房貸款正的一單位標(biāo)準(zhǔn)差沖擊，在滯后的1-3期內(nèi)沖擊效應(yīng)為負(fù)，即個(gè)人住房貸款對居民的住房需求產(chǎn)生負(fù)向影響。到第4期正的沖擊效應(yīng)最大，然后逐漸減小，并且在一個(gè)較長時(shí)期內(nèi)維持個(gè)人住房貸款對住房需求保持正向的影響。總體而言，個(gè)人住房貸款對房地產(chǎn)需求在長期內(nèi)產(chǎn)生正向的影響。
（五）結(jié)論
通過對個(gè)人住房貸款與房價(jià)、住房需求變量之間進(jìn)行協(xié)整檢驗(yàn)、VAR模型估計(jì)、脈沖響應(yīng)分析，本文得到以下結(jié)論：（1）個(gè)人住房貸款對住宅價(jià)格具有顯著的正向影響，短期內(nèi)這一影響較小，但長期內(nèi)將保持一個(gè)較大的影響；（2）短期內(nèi)，個(gè)人住房貸款對住宅需求的影響為負(fù)，且不顯著，但長期內(nèi)，將對住宅需求產(chǎn)生正向影響。因此，要控制個(gè)人住房貸款的發(fā)放規(guī)模，必須要首先降低住房的銷售價(jià)格；要控制房地產(chǎn)市場的發(fā)展速度，也可以通過采取限制個(gè)人住房貸款投放總規(guī)模的措施來達(dá)到調(diào)控效果。
參考文獻(xiàn)：
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篇3
一、職業(yè)學(xué)校市場營銷基礎(chǔ)課程采用項(xiàng)目化教學(xué)模式的迫切性
作為職業(yè)學(xué)校市場營銷專業(yè)的核心課程，市場營銷基礎(chǔ)是為培養(yǎng)學(xué)生在涉及交易活動(dòng)中談判與推銷的基本理論知識與應(yīng)用能力而設(shè)置的專業(yè)技能課程。它著力研究交易過程中推銷與談判的原理、策略和技巧，培養(yǎng)學(xué)生分析銷售機(jī)會的能力、實(shí)際解決顧客異議的能力、創(chuàng)新能力以及誠實(shí)守信、吃苦耐勞等良好職業(yè)素質(zhì)，為社會培養(yǎng)出具有創(chuàng)新意識和推銷團(tuán)隊(duì)意識的綜合型推銷管理人才。但是，目前的市場營銷專業(yè)基礎(chǔ)課程仍存在以下幾個(gè)問題。
1.教育觀念、思想尚未轉(zhuǎn)變，認(rèn)識比較片面
對于市場營銷專業(yè)的理論和實(shí)踐相結(jié)合的問題，目前市場上普遍存在這樣一個(gè)誤區(qū)：在學(xué)校學(xué)習(xí)兩年理論，第三年到社會上學(xué)習(xí)，理論和實(shí)踐就相結(jié)合了，將實(shí)踐能力留待學(xué)生到企業(yè)中提 高。并未能將理論和實(shí)踐兩者進(jìn)行很 好的融合。因此，職業(yè)學(xué)校在學(xué)習(xí)實(shí) 踐能力培養(yǎng)方面還不能完全適應(yīng)市場的需要。
2.培養(yǎng)方向不夠明確，實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)不明確
多年來， 職業(yè)學(xué)校市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)不是很明確，而在其他專業(yè)方面就比較明確。有了目標(biāo)，就容易操作，學(xué)生也能更好地做學(xué)習(xí)計(jì)劃。但市場營銷專業(yè)沒有明確的目標(biāo)，學(xué)生自然沒有好的學(xué)習(xí)效果。目前，市場營銷專業(yè)教學(xué)仍然是學(xué)科體系，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)全面，教學(xué)中沒有對實(shí)踐能力提出明確、具體的要求。
3.缺乏實(shí)踐能力培養(yǎng)的客觀條件，采用封閉式訓(xùn)練
學(xué)校認(rèn)識上不到位，對實(shí)踐教學(xué)不夠重視，在思想上也不夠重視。大多職業(yè)學(xué)校自開設(shè)市場營銷專業(yè)以來，一直偏向理論教學(xué)，鮮有實(shí)踐教學(xué)課程，偶有開設(shè)市場營銷實(shí)踐技能訓(xùn)練課程的，大都采用封閉式訓(xùn)練方式。即按照教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃教學(xué)，在基礎(chǔ)理論全部學(xué)完后，利用一段時(shí)間在教室或模擬實(shí)訓(xùn)室完成實(shí)踐技能訓(xùn)練，造成市場營銷專業(yè)理論與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，結(jié)果是既滿足不了社會需求，又不利于學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展。
4.教師實(shí)踐教學(xué)素質(zhì)相對較低
職業(yè)教育是我國教育領(lǐng)域的重要組成部分，承擔(dān)著為社會開發(fā)勞動(dòng)力資源、向社會輸送實(shí)用性人才的重任，這就決定了它對教師隊(duì)伍建設(shè)，特別是對專職教師隊(duì)伍建設(shè)有著特殊要求。目前職業(yè)學(xué)校教師大部分是普通高校畢業(yè)學(xué)生，剛畢業(yè)就到學(xué)校任課，沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，自身實(shí)踐能力不強(qiáng)，操作技能不熟練，對學(xué)生只能紙上談兵地傳授一些課本上的理論知識，職業(yè)教育的能力本位原則也就難以有效落實(shí)。
二、市場營銷基礎(chǔ)課程項(xiàng)目化教學(xué)模式的實(shí)施
1.市場營銷基礎(chǔ)課程項(xiàng)目化教學(xué)內(nèi)容體系的設(shè)計(jì)
（1）根據(jù)市場營銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)體現(xiàn)基本能力、業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力培養(yǎng)的要求，具體可包括課內(nèi)實(shí)踐、專業(yè)基礎(chǔ)技能訓(xùn)練、專業(yè)單項(xiàng)技能訓(xùn)練、專業(yè)綜合技能訓(xùn)練等內(nèi)容。
（2）開展課內(nèi)實(shí)踐能提高學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力。根據(jù)專業(yè)能力培養(yǎng)的需要，編寫實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃、明確每個(gè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的內(nèi)容、要求和目標(biāo)，采取案例分析、課堂模擬、角色扮演、項(xiàng)目研究等形式進(jìn)行教學(xué)。
（3）專業(yè)基礎(chǔ)技能訓(xùn)練作為其教學(xué)主渠道宜采用靈活多樣的形式：①包括普通話、公關(guān)、禮儀、形體、演講、外語和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的訓(xùn)練，鼓勵(lì)學(xué)生參加學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)和演講會、辯論會、各類技能大賽等，培養(yǎng)學(xué)生的社會交往能力、溝通能力、推銷能力、談判能力。②學(xué)?？啥ㄆ谂e行市場營銷沙龍活動(dòng)，如邀請營銷專家進(jìn)行市場營銷基礎(chǔ)知識講座，召開企業(yè)家營銷實(shí)踐座談會等，擴(kuò)展學(xué)生知識面，增強(qiáng)學(xué)生獲得知識和利用信息的能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和實(shí)踐效率。③在實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中，積極主動(dòng)組織和參加各種技能比賽，樹立學(xué)生“以賽代考” “以賽帶練”的學(xué)習(xí)意識，充分提高學(xué)生的參與興趣和實(shí)際操作能力。師生在一起共同切磋，取長補(bǔ)短，使學(xué)生通過技能比賽得到多方面鍛煉。
2.結(jié)合情景教學(xué)法，進(jìn)一步完善教學(xué)方法
將項(xiàng)目化教學(xué)法與情景式教學(xué)法相結(jié)合，就是將營銷活動(dòng)以項(xiàng)目的形式展現(xiàn)在課堂上，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)市場營銷實(shí)踐的情景，使他們在模擬中理解所學(xué)理論知識，學(xué)會獨(dú)立地做出分析和判斷，在多變的情景角色轉(zhuǎn)換中提出多種解決問題的方法。
具體操作方法：第一，將學(xué)生分成若干小組，每組為小的團(tuán)體，組與組之間互為競爭對手；第二， 指導(dǎo)教師給出情境，提示項(xiàng)目任務(wù)；第三， 各小組收集信息，初步設(shè)計(jì)小組方案；第四，確定小組方案，包括匯報(bào)、點(diǎn)評、修改方案等；第五，小組成員具體實(shí)施方案；第六，指導(dǎo)教師對方案進(jìn)行評價(jià)。
在整個(gè)教學(xué)實(shí)施過程中，教師是 引導(dǎo)、組織、創(chuàng)造學(xué)習(xí)背景的“導(dǎo)演” 角色，總結(jié)和升華的“評論員”角色，以及評價(jià)學(xué)習(xí)效果的“觀眾”角色， 而學(xué)生則是學(xué)習(xí)的主體，是具體工作任務(wù)的執(zhí)行者，在執(zhí)行任務(wù)的過程中獲得知識，提高技能，并提升綜合素質(zhì)。
3.建設(shè)雙師型師資隊(duì)伍，提高教師專業(yè)實(shí)踐能力
目前職業(yè)學(xué)校教師主要從事理論教學(xué)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，因而需要建立一支思維敏捷活躍、專業(yè)視野開闊、專業(yè)理論知識深厚、專業(yè)技能全面的雙師型師資隊(duì)伍。要建立這樣的師資隊(duì)伍，必須對現(xiàn)有師資進(jìn)行全面的理論與技能培訓(xùn)：要積極創(chuàng)造條件，讓專業(yè)教師到同類重點(diǎn)高校接受培訓(xùn)，全面提高其專業(yè)基礎(chǔ)理論水平和創(chuàng)新意識，使其專業(yè)知識得到更新優(yōu)化；組織教師到優(yōu)秀企業(yè)接受實(shí)踐技能和組織管理培訓(xùn)，使之具備營銷師、管理師的專業(yè)素質(zhì)，成為名副其實(shí)的雙師型教師。
4.采用校企聯(lián)姻的人才培養(yǎng)模式
通過校企合作，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，為企業(yè)培養(yǎng)實(shí)用人才。自2005年國務(wù)院出臺《大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》，提出了“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育方針之后，我國職業(yè)教育學(xué)界對相關(guān)的教學(xué)方法、手段方面進(jìn)行了大量的研究與探索，也取得了一定的成績。為使項(xiàng)目化教學(xué)模式在推銷與談判技巧課程中充分發(fā)揮作用，讓學(xué)生在實(shí)踐操作的訓(xùn)練中消化課堂理論知識，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可采用如下方法。
第一，利用節(jié)假日組織學(xué)生到社會上做兼職活動(dòng)。
第二，為企業(yè)、咨詢公司做市場調(diào)研任務(wù)。教師在課程進(jìn)行中可結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和企業(yè)的合作項(xiàng)目布置一定的市場調(diào)研任務(wù)，讓學(xué)生分組到熟悉的超市、商場、快餐店等觀察并作實(shí)地調(diào)研，且將調(diào)研結(jié)果加入課堂的專題研討中。
第三，利用寒暑假組織學(xué)生到企業(yè)中頂崗實(shí)習(xí)，并撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。
篇4
[Abstract] Objective To investigate the effect of jejunal interposition surgery and two common digestive tract reconstruction methods on the postoperative quality of life in patients with proximal gastric cancer. Methods Total 109 proximal stomach cancer patients hospitalized in Inner Mongolia Bayannur City Hospital from March 2011 to September 2014 were collected. The patients were divided into three groups： experimental group （proximal subtotal gastrectomy plus the jejunal interposition surgery， group A）， the control group 1 （total gastrectomy plus esophagus jejunum Roux-en-Y anastomosis， group B）， and the control group 2 （proximal subtotal gastrectomy plus the esophageal gastric remnant anastomosis， group C）. The changes of serum gastrointestinal hormone [gastrin （GAS）， motilin （MTL）， cholecystokinin （CCK）， somatostatin （SS）]， Prognostic Nutritional Index （PNI） and quality of life were compared between three groups. Results Compared with group B and C， the levels of GAS， SS increased and CCK decreased in group A （P < 0.05）， but there was no statistical significance in the MTL level （P > 0.05） in postoperative 6 months. Compared with group C， the levels of GAS， CCK decreased in group B （P < 0.05）， but there was no statistical significance in the SS， MTL levels （P > 0.05）. Compared with group B and C， the level of hemoglobin （HB） and PNI index increased in group A （P < 0.05） in postoperative 6 months. The quality of life in postoperative 6 month showed that compared with group C， there were more patients with Visick Score 1 and less patients with Visick Score 2 or 3 in group A and B （P < 0.05）. Group A had less GSRS Score than that in group B and C （P < 0.05）， but there was no statistical significance of GSRS Score between group B and C （P > 0.05）. Conclusion The patients with proximal stomach cancer who received proximal subtotal gastrectomy plus jejunal interposition surgery show quicker recovery， better nutritional status and quality of life.
[Key words] Proximal stomach cancer； Jejunal interposition surgery； Gastrointestinal hormones； Nutritive index
胃癌是消化系統(tǒng)最常見的惡性腫瘤。世界范圍內(nèi)，胃癌占目前腫瘤死亡率的第二位[1-2]。近年來，近端胃癌在胃癌中的比例明顯增加[3-5]。近端胃大部切除、食管殘胃吻合術(shù)后反流性食管炎等并發(fā)癥高，因此學(xué)者們支持行全胃全切除、Roux-en-Y吻合[6-7]。但經(jīng)過長期觀察發(fā)現(xiàn)Roux-en Y吻合術(shù)后仍可能有營養(yǎng)不良、Roux-en Y滯留綜合征等并發(fā)癥[8-9]。近年來不少學(xué)者支持近端胃大部切除、間置空腸術(shù)以及食管殘胃間間置空腸術(shù)操作比較簡便，較好地解決了胃食管反流、術(shù)后體重及營養(yǎng)恢復(fù)較快，是近端胃癌根治術(shù)后較理想的消化道重建方法[10-12]。
本研究將分別對近端胃癌患者行近端胃大部切除+間置空腸術(shù)式、全胃切除+食管-空腸 Roux-en-Y 吻合術(shù)式、近端胃大部切除+食管殘胃端側(cè)吻合術(shù)式，對比分析三組不同術(shù)式的血清胃腸激素含量變化及營養(yǎng)指標(biāo)、生活質(zhì)量等方面之間差異，以期揭示近端胃大部切除+間置空腸術(shù)式在近端胃癌根治性手術(shù)的優(yōu)勢。
1 資料與方法
1.1 研究對象
選取2011年3月～2014年9月間巴彥淖爾市中心醫(yī)院胃腸外科收治的經(jīng)電子胃鏡及組織咬檢病理學(xué)檢查確診的近端胃癌患者109例為研究對象，根據(jù)術(shù)式不同分為三組：實(shí)驗(yàn)組（近端胃大部切除+間置空腸組，A組）37例，男29例，女 8例，年齡38～81歲，平均（57.81±9.37）歲；對照組1（全胃切除+食管-空腸Roux-en-Y組，B組）39例，男31例，女8例，年齡39～80歲，平均（59.85±9.32）歲；對照組2（近端胃大部切除+食管殘胃端側(cè)吻合組，C組）33例，男26例，女7例，年齡 41～82歲，平均（60.13±10.41）歲。3組患者在年齡、性別等方面比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05），具有可比性。
1.2 手術(shù)方式及消化道重建術(shù)式的主要吻合方式
取上腹正中切口，行常規(guī)根治性近側(cè)胃大部或全胃切除術(shù)。消化道重建術(shù)式的主要吻合方式有間置空腸術(shù)、食管殘胃端側(cè)吻合術(shù)、食管-空腸 Roux-en-Y 吻合術(shù)。
1.3 臨床觀察指標(biāo)及檢測方法
1.3.1 血清胃腸激素水平、營養(yǎng)學(xué)指標(biāo)的測定 采用酶聯(lián)免疫吸附（ELISA）方法對血清胃腸激素[胃泌素（GAS）、胃動(dòng)素（MTL）、膽囊收縮素（CCK）、生長抑素（SS）]水平進(jìn)行測定；全自動(dòng)生化分析儀測定肝功能、血常規(guī)、血清白蛋白（ALB）、血紅蛋白（HB）水平。
1.3.2 預(yù)后營養(yǎng)指標(biāo) 測量患者術(shù)前3 d及術(shù)后6個(gè)月體重，并分別于術(shù)前3 d、術(shù)后1周及術(shù)后6個(gè)月計(jì)算預(yù)后營養(yǎng)指數(shù)（PNI）。計(jì)算公式：PNI=10×血清白蛋白+0.005×總淋巴細(xì)胞計(jì)數(shù)[13]。
1.3.3 術(shù)后生活質(zhì)量 采用術(shù)后Visick評分、胃腸道癥狀評分（GSRS）對患者術(shù)后生活質(zhì)量進(jìn)行評分[14-15]。評分標(biāo)準(zhǔn)：①VisickⅠ級：無癥狀；VisickⅡ級：偶有癥狀；VisickⅢ級：癥狀明顯尚可耐受；VisickⅣ級：癥狀明顯無法耐受；②GSRS評分：0分：無癥狀；1分：輕微癥狀；2分：中度癥狀；3分：嚴(yán)重癥狀。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)均采用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，兩組間比較采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，非參數(shù)檢驗(yàn)。以α=0.05為檢驗(yàn)水準(zhǔn)，以P < 0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
2.1 三組患者一般臨床資料比較
三組患者在年齡、性別、Borrmann類型、腫瘤直徑、分期及分化程度等臨床參數(shù)方面比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05）。具有可比性。見表1。
2.2 三組患者術(shù)前、術(shù)后不同時(shí)間的血清胃腸激素水平比較
2.2.1 三組患者術(shù)前血清胃腸激素水平比較 術(shù)前分別對三組患者的胃腸激素水平進(jìn)行測定，結(jié)果顯示，術(shù)前三組患者的胃腸激素水平間差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05）。見表2。
2.2.2 三組患者術(shù)后1周血清胃腸激素水平比較 術(shù)后1周分別對三組患者的胃腸激素水平進(jìn)行測定，結(jié)果顯示，A組、C組患者較B組的GAS水平升高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05），而A組與C組患者間差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05），其余指標(biāo)CCK、SS、MTL水平比較差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05）。見表3。
2.2.3 三組患者術(shù)后6個(gè)月血清胃腸激素水平比較 術(shù)后6個(gè)月分別對三組患者的胃腸激素水平進(jìn)行測定，結(jié)果顯示，A組患者較B組、C組患者的GAS、SS水平升高，CCK水平降低，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05），而MTL水平比較差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05）；B組患者與C組患者比較，GAS與CCK水平降低，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05），而SS、MTL水平比較差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05）。見表4。
2.3 三組患者術(shù)前、術(shù)后不同時(shí)間的血液營養(yǎng)學(xué)指標(biāo)、PNI的比較
2.3.1 三組患者術(shù)前血液營養(yǎng)學(xué)指標(biāo)、PNI的比較 術(shù)前分別對三組患者的血液營養(yǎng)學(xué)指標(biāo)[HB、ALB、總蛋白（TP）]、PNI進(jìn)行測定，結(jié)果顯示，三組患者各項(xiàng)指標(biāo)比較差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05）。見表5。
2.3.2 三組患者術(shù)后1周血液營養(yǎng)學(xué)指標(biāo)、PNI的比較 術(shù)后1周分別對三組患者的血液營養(yǎng)學(xué)指標(biāo)、PNI進(jìn)行測定，結(jié)果顯示，三組患者各項(xiàng)指標(biāo)比較差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05）。見表6。
2.3.3 三組患者術(shù)后6個(gè)月血液營養(yǎng)學(xué)指標(biāo)、PNI的比較 術(shù)后6個(gè)月分別對三組患者的血液營養(yǎng)學(xué)指標(biāo)、PNI進(jìn)行測定，結(jié)果顯示，A組的HB、PNI較B組、C組患者升高，接近正常水平，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05）。見表7。
2.4 三組患者術(shù)后6個(gè)月生活質(zhì)量評價(jià)
術(shù)后6個(gè)月分別對三組患者進(jìn)行生活質(zhì)量評價(jià)，結(jié)果顯示，A組及B組患者的Visick 評分為Ⅰ級的人數(shù)較C組患者顯著增多，而Ⅱ～Ⅲ級人數(shù)減少，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05）；A組患者的GSRS評分較B組、C組患者降低，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05），而B組、C組患者GSRS評分比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05）。見表8。
3 討論
胃癌是一種常見的，近年來在我國發(fā)病率、死亡率呈逐年上升趨勢的消化道腫瘤[16]。目前外科手術(shù)治療仍然是主要的治療手段。但胃癌術(shù)后出現(xiàn)如重建消化道的吸收及排空障礙等會嚴(yán)重影響患者的生活質(zhì)量。研究表明，這些不良癥狀的發(fā)生率及嚴(yán)重程度與胃切除的范圍和消化道重建的術(shù)式有關(guān)。尤其是常見的食管殘胃吻合術(shù)后重建方法，術(shù)后普遍存在食管反流、營養(yǎng)不良等癥狀[17-18]。為此，重建一種術(shù)后不良癥狀少的術(shù)式尤為重要。本研究中采用的近端胃大部切除+間置空腸術(shù)式使得食管與殘胃間間置的距離產(chǎn)生壓力差，抵消胸腔內(nèi)的部分負(fù)壓，減弱胃潴留的刺激，減少胃酸的分泌，起到了緩沖作用，顯著提高了患者的術(shù)后生活質(zhì)量[19]。
術(shù)后監(jiān)測血清胃腸激素水平能夠很好地反映患者腫瘤復(fù)發(fā)和轉(zhuǎn)移的情況。本研究中，測定的血清胃腸激素有GAS、CCK、SS、MTL。GAS具有促進(jìn)胃腸道的分泌功能。王冬梅等[20]研究表明，經(jīng)10、100 nmol/L的GAS處理后，SGC-7901和AGS的細(xì)胞增殖率和克隆形成率高于對照組，細(xì)胞的環(huán)形、半環(huán)形VM形成數(shù)也高于對照組。這提示GAS促進(jìn)胃癌細(xì)胞的體外增殖及VM的形成。CCK是一種存在于小腸粘膜的Ⅰ型分泌細(xì)胞，其水平能夠間接反映胰腺外分泌功能。SS為一種負(fù)性激素，常用于評估患者術(shù)后腫瘤的復(fù)發(fā)和轉(zhuǎn)移情況。MTL是一種廣泛存在于小腸，促進(jìn)胃動(dòng)力且與腫瘤分化程度及進(jìn)展密切相關(guān)的物質(zhì)。沈艷麗等[21]的研究表明，胃癌患者血清胃腸激素（GAS、MTL）較正常對照組升高。周龍翔等[22]的研究表明，遠(yuǎn)端胃切除組、近端胃切除組及全胃切除組術(shù)后1個(gè)月SS、CCK及MTL的餐前水平較對照者均明顯升高。本研究結(jié)果與其研究結(jié)論一致。這提示近端胃大部切除+間置空腸術(shù)式較其他兩種術(shù)式在術(shù)后維持血清胃腸激素恢復(fù)至正常水平具有優(yōu)勢。
此外，研究中營養(yǎng)狀況評估結(jié)果表明，采用近端胃大部切除+間置空腸術(shù)式的胃癌患者患者術(shù)后6個(gè)月時(shí)的營養(yǎng)狀況指標(biāo)均已恢復(fù)至術(shù)前水平。而接受全胃切除+食管空腸Roux-en-Y術(shù)式的患者術(shù)后6個(gè)月HB水平以及接受近端胃大部切除+食管殘胃吻合術(shù)式的患者術(shù)后6個(gè)月HB、ALB值低于近端胃大部切除+間置空腸術(shù)式的患者水平。這提示近端胃大部切除+間置空腸術(shù)式能加快患者術(shù)后營養(yǎng)狀況恢復(fù)進(jìn)程。Visick評分指數(shù)和GSRS評分的結(jié)果顯示，近端胃大部切除+間置空腸術(shù)式患者的Visick評分為1級的人數(shù)較近端胃大部切除+食管殘胃吻合術(shù)式的患者增多，且GSRS評分較降低，提示實(shí)施接受空腸間置術(shù)式，具有顯著的抗反流作用及改善患者術(shù)后的生活質(zhì)量[23-30]。
綜上所述，近端胃大部切除+間置空腸術(shù)式是一種比較理想的消化道重建方式，具有不必考慮切緣長度、術(shù)后吻合問題的優(yōu)點(diǎn)；最大程度地保持了正常的生理通道，得以刺激胃腸道的激素正常分泌；具有良好的抗反流作用及較高的生活質(zhì)量等優(yōu)勢。值得臨床推廣應(yīng)用。本研究的研究對象偏少，后續(xù)實(shí)驗(yàn)將進(jìn)一步擴(kuò)大樣本量進(jìn)行研究。
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篇5
筆者從藝術(shù)生產(chǎn)、藝術(shù)市場營銷理論中，關(guān)于市場營銷要素以及組合的相關(guān)研究成果中分析了藝術(shù)生產(chǎn)、藝術(shù)市場營銷理論中市場營銷要素及其組合相關(guān)研究成果，發(fā)現(xiàn)藝術(shù)作品不同于一般的工業(yè)產(chǎn)品，承載的是審美價(jià)值，并且由物質(zhì)的載體所承載?；诖耍梢詫⑺囆g(shù)市場營銷要素組合的基本特征概括如下：一是從藝術(shù)生產(chǎn)過程來看，藝術(shù)生產(chǎn)活動(dòng)源于作品的創(chuàng)造，終止于藝術(shù)消費(fèi)。從現(xiàn)有藝術(shù)市場營銷組合策略多繼承4Ps這一現(xiàn)象，也證明了藝術(shù)市場營銷策略的基準(zhǔn)是遵循“供給——需求”的要素組合基準(zhǔn)。因此，“供給——需求”路徑是藝術(shù)市場營銷組合策略的基本路徑。二是需求要素體現(xiàn)接觸性要素的特征，類似4Cs的服務(wù)性營銷策略，只是這一要素的影響主要體現(xiàn)在需求階段，而不像服務(wù)影響活動(dòng)那樣體現(xiàn)在營銷的全過程之中。三是應(yīng)對替代競爭的要素融合于各市場營銷組合策略之中。藝術(shù)市場營銷貫穿于藝術(shù)作品創(chuàng)造、鑒賞過程的替代競爭，因此構(gòu)成藝術(shù)市場營銷組合策略的要素組合具有一定的綜合性，類似4Cs理論。
三、藝術(shù)市場營銷組合策略的模式體系
本文根據(jù)藝術(shù)生產(chǎn)的基本邏輯過程，結(jié)合藝術(shù)市場營銷研究的經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建藝術(shù)市場營銷的基本要素體系，這一過程是藝術(shù)市場營銷要素組合的基準(zhǔn)。
1.藝術(shù)作品創(chuàng)作層面——產(chǎn)品策略
在藝術(shù)生產(chǎn)理論中，藝術(shù)作品創(chuàng)作包含兩個(gè)層面的內(nèi)容，一個(gè)是藝術(shù)作品的創(chuàng)作過程，另一個(gè)是藝術(shù)作品。在藝術(shù)市場理論中，一般是繼承了4Ps理論中的產(chǎn)品策略，同時(shí)將品牌、包裝等策略獨(dú)立出來。但在4Ps理論中，品牌、包裝屬于產(chǎn)品策略的構(gòu)成要素。故此，將藝術(shù)作品創(chuàng)作層面的藝術(shù)市場營銷策略模式定義為“作品策略”。
2.藝術(shù)信息傳播層面——傳播策略
藝術(shù)信息傳播是藝術(shù)生產(chǎn)理論的新發(fā)展，諸多學(xué)者相繼提出了藝術(shù)生產(chǎn)過程中的藝術(shù)傳播環(huán)節(jié)，例如李勝利、劉樹杞、李鳳臣、黃宗賢、田川流、張黔、陳旭光、顧平等學(xué)者。在藝術(shù)市場營銷理論中，藝術(shù)傳播相關(guān)營銷策略模式主要提出了廣告、宣傳、推廣、品牌、包裝等策略模式，例如章利國、李萬康、西沐、陳長田等學(xué)者從這些方面展開了研究。傳統(tǒng)市場營銷策略理論中雖沒有專門提出信息傳播的內(nèi)容，但有眾多的策略模式與之相關(guān)，一類是4Ps理論中的促銷策略，包括人員推廣、營業(yè)推廣、公共關(guān)系、促銷策略；另一類則是多個(gè)要素的綜合性策略，如4Cs理論的溝通，4Rs理論的關(guān)聯(lián)、關(guān)系等策略。鑒于藝術(shù)信息傳播的廣泛性，故此將藝術(shù)信息傳播層面的藝術(shù)市場營銷策略模式定義為“傳播策略”。
3.藝術(shù)時(shí)空聯(lián)系層面——關(guān)聯(lián)策略
藝術(shù)作品、藝術(shù)企業(yè)與市場之間的時(shí)空聯(lián)系是客觀存在的。藝術(shù)家創(chuàng)造的藝術(shù)作品需要通過一定的銷售通道，使藝術(shù)作品在時(shí)間、空間和所有權(quán)上完成從藝術(shù)家向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移。在藝術(shù)生產(chǎn)理論中，其研究的重點(diǎn)是藝術(shù)品本身的創(chuàng)作、信息傳播和鑒賞，而對藝術(shù)時(shí)空聯(lián)系方面的研究較少。但是，藝術(shù)市場理論中對其研究很活躍，對藝術(shù)企業(yè)與市場之間的時(shí)空聯(lián)系體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一個(gè)是藝術(shù)作品的時(shí)空轉(zhuǎn)移，另一個(gè)是藝術(shù)企業(yè)為完成市場活動(dòng)而與市場的營銷要素之間的聯(lián)系。學(xué)者孫亮、曹意強(qiáng)、余丁、田川流等強(qiáng)調(diào)了公共關(guān)系以及贊助的重要作用。故此，將藝術(shù)時(shí)空聯(lián)系層面的市場營銷策略模式定義為“關(guān)聯(lián)策略”。
篇6
世界經(jīng)濟(jì)正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競爭國際化的方向發(fā)展，企業(yè)之間競爭日益加強(qiáng)，對各種層次尤其是高層次的市場營銷專業(yè)人才的迫切需求對我國高校市場營銷專業(yè)教育形成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。要求我國高校市場營銷專業(yè)必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，只有具有創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的人才成為未來社會的主流需求。
就目前而言，我國許多高校對營銷人才的培養(yǎng)趨于速成化、單一化。人才市場供需之間也存在許多問題，導(dǎo)致營銷人才質(zhì)量出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的滑坡結(jié)果。因此，市場營銷專業(yè)的發(fā)展，無論是對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)，還是對當(dāng)前新課程改革的實(shí)施，都顯得迫在眉睫。為此，本文以陜南高校市場營銷專業(yè)為例，分析了市場營銷專業(yè)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的現(xiàn)狀，對培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)過程、考核以及獎(jiǎng)勵(lì)制度等方面存在的缺陷提出了解決方案，進(jìn)一步緩和市場營銷人才市場供需之間的矛盾。
二、我國高校市場營銷專業(yè)培養(yǎng)現(xiàn)狀及存在的問題
高校專業(yè)人才的培養(yǎng)方案大多包含培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)要求、專業(yè)課程設(shè)置及教學(xué)安排等內(nèi)容，同時(shí)考核制度和獎(jiǎng)懲制度也非常重要。下面對培養(yǎng)方案中幾個(gè)部分的設(shè)計(jì)與落實(shí)情況結(jié)合實(shí)際進(jìn)行分析，指出存在的問題及解決方案。
（一）培養(yǎng)目標(biāo)缺乏指導(dǎo)性
許多高校都將培養(yǎng)應(yīng)用性專業(yè)人才作為培養(yǎng)目標(biāo)。應(yīng)用型人才是相對于理論性人才而言的，是知識、能力、素質(zhì)相互協(xié)調(diào)的高素質(zhì)人才，是一個(gè)非常泛的概念。雖然老師知道應(yīng)該把學(xué)生培養(yǎng)成應(yīng)用型人才是教學(xué)的目標(biāo)，但是在實(shí)際教學(xué)過程中怎么引導(dǎo)學(xué)生達(dá)到既定的目標(biāo)時(shí)，就會發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)對培養(yǎng)過程缺乏指導(dǎo)性作用。以陜西理工學(xué)院市場營銷專業(yè)為例，其培養(yǎng)目標(biāo)為：本專業(yè)培養(yǎng)具有管理、策劃和營銷等方面的基本知識和基本技能，能在工商企業(yè)和服務(wù)行業(yè)從事營銷管理、市場運(yùn)作、商業(yè)策劃和銷售實(shí)務(wù)等工作，具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級復(fù)合型應(yīng)用人才。市場營銷是注重實(shí)踐的專業(yè)，從事營銷管理、市場運(yùn)作、銷售實(shí)物等工作同樣是一個(gè)大而泛的定位。這樣進(jìn)行教學(xué)培養(yǎng)很可能使學(xué)生對許多知識和技能都是泛泛涉獵，僅停留在基本的了解階段，并沒有掌握到從事具體的營銷工作的實(shí)際操作技能。因此，培養(yǎng)目標(biāo)要具體化，要提出對教學(xué)過程具有指導(dǎo)作用的培養(yǎng)目標(biāo)，真正體現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的引導(dǎo)性、規(guī)范性、激勵(lì)性的特征。
（二）教學(xué)安排缺乏合理性
（1）理論課程體系安排。1）課程模塊之間銜接缺乏科學(xué)性。公共選修課、專業(yè)主干課和專業(yè)實(shí)踐課三大課程模塊的結(jié)構(gòu)不夠合理。根據(jù)“理論結(jié)合實(shí)踐”的教學(xué)方式可看出，專業(yè)基礎(chǔ)課是為專業(yè)主干課打基礎(chǔ)，專業(yè)實(shí)踐課是在專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)主干課上的延伸。就陜西理工學(xué)院而言，在這三者的銜接上存在較為突出的矛盾。例如，在進(jìn)行“公關(guān)禮儀”理論課時(shí)并沒有將實(shí)踐銜接在一起，形成了“重理論，輕實(shí)踐”的教學(xué)思想，導(dǎo)致學(xué)生主干課把握了精髓，實(shí)踐環(huán)節(jié)卻是一片空白。2）課程模塊內(nèi)部缺乏合理性。同一課程模塊內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理，存在課程的重復(fù)和交叉。就陜西理工學(xué)院而言，市場營銷專業(yè)部分課程過于累贅，頗顯多余。3）課程內(nèi)容不夠完善。以陜西理工學(xué)院為例，在人才市場需求多樣化的今天，市場營銷專業(yè)的學(xué)生仍然停留在灌輸式的教學(xué)，教學(xué)安排講座相對匱乏，所學(xué)知識也不具時(shí)代性，存在很大的局限性。課程內(nèi)容急待完善，在“營銷案例”理論課程中的部分典型案例已經(jīng)成為過去式，不具備時(shí)代性，例如聯(lián)想電腦，凡客誠品等。
（2）理論課程體系安排。1）實(shí)踐教學(xué)方式過于單一，實(shí)踐教學(xué)安排缺乏系統(tǒng)性。以陜西理工學(xué)院為例，市場營銷專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目在校內(nèi)僅依靠現(xiàn)有教學(xué)資源完成，實(shí)訓(xùn)教學(xué)手段大多使用案例討論、情景模擬、銷售比賽等方式，形式過于單一。2）專業(yè)實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍匱乏。師資隊(duì)伍缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐課多以理論課代替，學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，收獲頗少，對實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)定位把握的也不夠精準(zhǔn)。導(dǎo)致學(xué)生專業(yè)實(shí)踐難以達(dá)到預(yù)期結(jié)果。3）實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的不夠明確。陜西理工學(xué)院仍然沿襲著實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)“三段式”傳統(tǒng)式學(xué)科式模式。沒有將實(shí)訓(xùn)體系目標(biāo)與職業(yè)能力進(jìn)行結(jié)合，導(dǎo)致培養(yǎng)的營銷人才能力不全面，實(shí)訓(xùn)教的學(xué)目的不夠明確，形成實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與市場需求相脫節(jié)的結(jié)果。
（三）考核制度缺乏科學(xué)性
（1）理論課程考核機(jī)制不完善。就理論課程的考核機(jī)制來說，在市場營銷眾多的課程中，考核方式大多還是以單一的答卷形式作為學(xué)生該課程的主要成績，而這種以試卷為主導(dǎo)型的考核方式就造成了“教師念講義，學(xué)生記筆記，考試背筆記，考后都忘記”的這種現(xiàn)象。并且學(xué)校在考核方面對學(xué)生缺乏引導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生對考核重視度不高。不僅沒能實(shí)現(xiàn)學(xué)校真正考核的目的，學(xué)生也并未認(rèn)識到考核對自身而言的最終意義。
（2）實(shí)踐教學(xué)考核機(jī)制不完善。實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容和形式多種多樣，如有認(rèn)知性、技巧性、策劃性等不同內(nèi)容的實(shí)踐，有課內(nèi)實(shí)訓(xùn)、課外實(shí)訓(xùn)、不同階段實(shí)習(xí)等不同形式的實(shí)踐。在這些實(shí)踐中，許多都是學(xué)生分組進(jìn)行的，對學(xué)生的考核成績既要反映出團(tuán)隊(duì)的水平，又要對每個(gè)學(xué)生的個(gè)人能力做出合理的評分；既要對學(xué)生實(shí)踐結(jié)果進(jìn)行考核，也要對實(shí)踐過程進(jìn)行考核。因此，考核評分存在一定難度，大部分高校都未建立起科學(xué)合理的實(shí)踐考核體系。
三、提高我國高校市場營銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的對策
（一）明確培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)目標(biāo)是一切教學(xué)安排開展的前提，達(dá)到預(yù)期的培養(yǎng)目標(biāo)是進(jìn)行教學(xué)培養(yǎng)的目的，所以培養(yǎng)方案中培養(yǎng)目標(biāo)的制定顯得尤為關(guān)鍵，在這個(gè)就業(yè)形勢如此嚴(yán)峻的環(huán)境下，制定以就業(yè)為導(dǎo)向的培養(yǎng)方案是必要的。高校大學(xué)生畢業(yè)之后就業(yè)是擺在學(xué)生面前的首要問題，如何提升自己的專業(yè)素質(zhì)和技能以促進(jìn)就業(yè)是學(xué)生最關(guān)心的問題，也是社會問題。以就業(yè)為導(dǎo)向是從市場需求出發(fā)的，只有滿足社會發(fā)展需求的營銷專業(yè)人才才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的步伐。同時(shí)，將就業(yè)作為培養(yǎng)目標(biāo)也更加具體，易于學(xué)生根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)分，更清楚自己的學(xué)習(xí)和發(fā)展方向，目標(biāo)更明確，這樣進(jìn)行學(xué)習(xí)所掌握的知識和技能應(yīng)用性更強(qiáng)。老師在教學(xué)過程中就可以根據(jù)社會需要將營銷工作所需的基本技能進(jìn)行重點(diǎn)講解和傳授，就不會偏離培養(yǎng)目標(biāo)的方向。因此，明確具體的培養(yǎng)目標(biāo)對培養(yǎng)過程具有指導(dǎo)性作用。
（二）合理安排教學(xué)
（1）理論教學(xué)體系。1）教學(xué)過程應(yīng)該遵循循環(huán)漸進(jìn)的規(guī)律。應(yīng)該讓學(xué)生熟練掌握營銷理論，以公共選修課作為基礎(chǔ)，逐步向更深層次的學(xué)習(xí)和研究方向發(fā)展。根據(jù)各大課程模塊之間相輔相成的內(nèi)在邏輯關(guān)系，如應(yīng)該將“西方經(jīng)濟(jì)學(xué)”和“運(yùn)籌學(xué)”開設(shè)在“市場營銷學(xué)”課程之前，有規(guī)律的課程安排不但可以提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，而且在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)知識上，學(xué)生可以掌握扎實(shí)的專業(yè)技能，達(dá)到事半功倍的效果。合理的課程安排也是培養(yǎng)優(yōu)秀營銷人才的重要前提。2）采用“化整為零”的課程安排來優(yōu)化同一課程模塊內(nèi)部結(jié)構(gòu)。模塊課程安排要追求精益求精，避免課程的重復(fù)和交叉?；麨榱愕恼n程安排可以使學(xué)生更深層次的把握各方面營銷專業(yè)知識和專業(yè)技能。例如，單開的消費(fèi)者行為學(xué)、品牌管理、營銷策劃、廣告設(shè)計(jì)等課程內(nèi)容重復(fù)率低，涉及面廣。3）完善課程內(nèi)容。增加案例教學(xué)在理論教學(xué)中的成分，市場營銷學(xué)習(xí)切忌照本宣科、灌輸式式教學(xué)。不斷分析最新案例，加大與企業(yè)交流度，把本學(xué)科最新動(dòng)態(tài)運(yùn)用于實(shí)踐，不斷融入國際環(huán)境下，把握市場營銷的最新理論動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)符合市場需求的市場營銷人才。
（2）實(shí)踐教學(xué)體系。1）實(shí)踐教學(xué)方式要多樣化。市場營銷人才與其他方面人才有本質(zhì)區(qū)別，更加注重個(gè)人實(shí)踐能力與專業(yè)技能。因此，對市場營銷人才的培養(yǎng)要具有系統(tǒng)的、連續(xù)的實(shí)訓(xùn)特點(diǎn)，由淺入深。例如，市場營銷專業(yè)學(xué)生培訓(xùn)應(yīng)該從大一開始，每年都在不同的實(shí)習(xí)單位進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，見多方能識廣，方能培養(yǎng)營銷人員的戰(zhàn)略眼光。2）實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該明確。以目的為導(dǎo)向，克服形式主義，切實(shí)安排好學(xué)生的實(shí)訓(xùn)，發(fā)揮實(shí)訓(xùn)基地的作用。例如，綜合技能實(shí)訓(xùn)課采用項(xiàng)目評價(jià)法，以完成一項(xiàng)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目任務(wù)來設(shè)置評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對教師實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果的日?？己嗽u價(jià)，優(yōu)化評價(jià)體系。3）增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)師資力量。由專業(yè)實(shí)訓(xùn)教師設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)方案，根據(jù)能力要求設(shè)計(jì)相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)發(fā)展規(guī)律設(shè)置分階段的、階梯式的實(shí)踐教學(xué)過程，嚴(yán)格控制實(shí)訓(xùn)質(zhì)量。
（三）改革考核方式
（1）對理論課程實(shí)施多元化考核。如果要科學(xué)恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)市場營銷專業(yè)學(xué)生的能力和素質(zhì)，考核的形式就必須從單一的考試形式向多元化的考核模式轉(zhuǎn)變。例如，采用口試、實(shí)踐報(bào)告、論文、開卷以及半開卷等多種考試形式，將學(xué)生參加學(xué)科競賽、課外學(xué)術(shù)科技活動(dòng)及在公開刊物上發(fā)表專業(yè)學(xué)術(shù)論文等納入評價(jià)體系。既考核學(xué)生基本知識，基本理論和基本技能的掌握程度，又考核學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識綜合分析，理解和運(yùn)用的能力，使學(xué)生的個(gè)性、特長和潛能有更大的發(fā)展。
（2）對實(shí)踐課程實(shí)施應(yīng)用性的考核方式。依不同課程實(shí)踐內(nèi)容差異、不同的實(shí)習(xí)實(shí)踐形式差異和學(xué)生不同學(xué)習(xí)階段的知識結(jié)構(gòu)差異選用不同的考核方法。例如，對項(xiàng)目調(diào)研性和策劃性實(shí)踐可采用單獨(dú)考核或小組考核方式，以提交調(diào)研報(bào)告、策劃報(bào)告或以現(xiàn)場展示、提問、學(xué)生答辯的方式進(jìn)行考核。這樣既是客觀公正地評價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)成績和教師教學(xué)效果的保證，也是提高實(shí)踐教學(xué)效果，發(fā)揮實(shí)踐教學(xué)體系作用的有力保證。
（作者單位為陜西理工學(xué)院管理學(xué)院）
[作者簡介：王家威（1995―），男，陜西安康人，本科生，研究方向：市場營銷。指導(dǎo)老師：劉芳（1982―），女，陜西漢中人，講師，研究方向：市場營銷?；痦?xiàng)目：本文系陜西省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（201410720038）。]
參考文獻(xiàn)
[1] 劉麗娜.本科院校市場營銷專業(yè)應(yīng)用性人才培養(yǎng)探討[J].教育探索，2014（01）：98-99.
篇7
〔摘 要〕本文選取中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫作為數(shù)據(jù)來源，對我國市場營銷領(lǐng)域2000-2011年的文獻(xiàn)從年代分布、期刊分布、作者分布、關(guān)鍵詞分析、機(jī)構(gòu)分布5個(gè)方面進(jìn)行計(jì)量研究，得出一系列的相關(guān)結(jié)論。
〔關(guān)鍵詞〕市場營銷；文獻(xiàn)計(jì)量；布拉德福定律；洛特卡定律；研究熱點(diǎn)
市場營銷學(xué)（Marketing），又稱市場學(xué)、銷售學(xué)、行銷學(xué)、市場管理等，是發(fā)源于西方發(fā)達(dá)國家的一門“很接近實(shí)務(wù)”的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科。它是在不斷認(rèn)識社會化大生產(chǎn)和商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中具有普遍意義的現(xiàn)象、關(guān)系、規(guī)律和不斷解決企業(yè)營銷活動(dòng)中的矛盾的過程中發(fā)展壯大起來的，是對近百年來西方工商企業(yè)市場營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)。自20世紀(jì)70年代末期始，越來越多的人加入到這門學(xué)科的研究行列中，許多企業(yè)在運(yùn)用市場營銷理論指導(dǎo)實(shí)踐時(shí)收效顯著，客觀上推薦了我國企業(yè)市場營銷學(xué)的研究進(jìn)程。中國大陸地區(qū)市場營銷學(xué)的普及速度之快、范圍之廣令世人瞠目[1]。在這樣的背景下，我國涌現(xiàn)了大批關(guān)于市場營銷的文獻(xiàn)，筆者通過對我國市場營銷領(lǐng)域近十二年的文獻(xiàn)計(jì)量分析，希望能夠給此領(lǐng)域的研究工作者以后的研究方向提供一些參考。
1 數(shù)據(jù)收集及預(yù)處理本文選取中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫作為數(shù)據(jù)來源，該數(shù)據(jù)庫收錄國內(nèi)學(xué)術(shù)期刊7900多種，核心期刊的收錄率96%，文獻(xiàn)覆蓋率較高。檢索時(shí)間為2012年10月1日，檢索項(xiàng)為“關(guān)鍵詞”，檢索詞選取“市場營銷”，檢索年代為2000-2011年，并將文獻(xiàn)來源限定為“核心期刊”，匹配設(shè)定為“精確”。即檢索條件：關(guān)鍵詞=市場營銷核心期刊年=2000-2011。檢出符合條件的文獻(xiàn)共計(jì)3634篇。為使研究結(jié)果更為精確一些，筆者對得到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行了初步處理，筆者剔除了征稿通知、在線訂閱通知、關(guān)于市場營銷的政策規(guī)定及意見、會議通知、揭牌工程、專業(yè)介紹、學(xué)校院系介紹、領(lǐng)導(dǎo)講話記錄、一些啟事等與研究無太大關(guān)系的文章，共計(jì)219篇，所以最終參與分析研究的文獻(xiàn)有3415篇。其中有作者文獻(xiàn)3335篇，無作者文獻(xiàn)80篇。筆者將文獻(xiàn)來源設(shè)定為“核心期刊”，是鑒于核心期刊上發(fā)表的相關(guān)領(lǐng)域的論文往往具有較高的價(jià)值，而且發(fā)表在核心期刊上論文也大都科研水平比較高，緊跟相應(yīng)學(xué)科的研究步伐和研究熱點(diǎn)。所以對發(fā)表在核心期刊上某領(lǐng)域的論文進(jìn)行文獻(xiàn)計(jì)量研究，能夠在很大程度上反映該學(xué)科的研究現(xiàn)狀和近年研究熱點(diǎn)。
篇8
基金項(xiàng)目：本文系廣東省哲學(xué)社會科學(xué)“十二五”規(guī)劃2011年度教育學(xué)學(xué)科共建項(xiàng)目“珠三角地區(qū)中等職業(yè)學(xué)校‘經(jīng)濟(jì)適用型’人才培養(yǎng)模式的研究”（編號：GD11XJY03）階段性研究成果之一。
中圖分類號：G715文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1001－7518（2012）11－0059－02
市場營銷專業(yè)是培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級專門人才。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷升級，為了適應(yīng)市場的需要，許多中職學(xué)校開設(shè)了市場營銷專業(yè)，以培養(yǎng)符合市場需要的營銷專業(yè)人才。但是，大量的中職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生很難找到合適的就業(yè)崗位。分析原因可知，在營銷類人才供不應(yīng)求的現(xiàn)實(shí)背景下，中職畢業(yè)生找不到合適的工作崗位不是因?yàn)楫厴I(yè)生數(shù)量過剩，而是他們的素質(zhì)和能力不能滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，導(dǎo)致社會需求巨大但大量的畢業(yè)生找不到對口就業(yè)崗位的尷尬局面。
一、中職市場營銷人才培養(yǎng)模式存在的問題
（一）對中職市場營銷專業(yè)的定位不清，認(rèn)識存在偏差。市場營銷專業(yè)性很強(qiáng)，中職生要學(xué)習(xí)市場營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識，受到營銷方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決營銷問題的基本能力。基于這種培養(yǎng)要求，中職學(xué)校必須為學(xué)生提供相應(yīng)的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、消費(fèi)者行為與心理學(xué)、廣告學(xué)、推銷原理與技巧等課程，了解產(chǎn)品的技術(shù)信息，以及提供真實(shí)的經(jīng)濟(jì)實(shí)操場景以培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。然而，目前人們對中職營銷專業(yè)的認(rèn)識僅僅停留在營銷專業(yè)就是培養(yǎng)推銷人才，只要口才好就能將營銷工作做好的階段，這樣的定位使得中職學(xué)校對營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)只重視口才與推銷，忽視了專業(yè)基本原理、產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)及實(shí)際解決問題能力的培養(yǎng)。
（二）師資結(jié)構(gòu)不合理，“雙師型”教師嚴(yán)重不足。雖然市場營銷專業(yè)不像機(jī)電、汽車制造、數(shù)控等專業(yè)要求的動(dòng)手操作能力那么強(qiáng)，但是它的技能性亦要求具有相匹配的“雙師型”教師進(jìn)行理論與實(shí)踐的教學(xué)。然而，中職學(xué)校市場營銷專業(yè)的師資結(jié)構(gòu)很不合理，老師大多數(shù)來自高校的畢業(yè)生，他們雖然理論知識豐富、專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，但由于他們沒有參加過營銷類工作，對實(shí)際的營銷工作流程和技巧都不熟悉，實(shí)踐教學(xué)能力很差，這些老師培養(yǎng)的學(xué)生有理論無實(shí)踐，與企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)不符，這樣的師資情況與培養(yǎng)模式與中職學(xué)校培養(yǎng)技能型人才、中職教育是以就業(yè)為導(dǎo)向的教育理念不符。
（三）難以建立與營銷專業(yè)相匹配的實(shí)訓(xùn)基地。企業(yè)希望中職市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)該具備從事市場營銷領(lǐng)域中多種崗位的基本技能，其中包括市場調(diào)研能力、營銷策劃能力、推銷能力、公共關(guān)系能力、商務(wù)談判能力等，但是這些能力僅靠課堂學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是很難培養(yǎng)出來的。如果建立與營銷專業(yè)相匹配的實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)基地頂崗實(shí)習(xí)，不僅可以獲得實(shí)際營銷工作經(jīng)驗(yàn)，而且也培養(yǎng)了溝通能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力等綜合能力。雖然建設(shè)市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地不需要過多的資金投入、購買過多的硬件設(shè)施，但是由于市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)之間競爭不斷加劇，為了防止商業(yè)機(jī)密的泄露、減少用人成本，企業(yè)對于“校企合作”、建立穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地的意愿并不強(qiáng)烈。中職學(xué)校不能強(qiáng)制企業(yè)自覺承擔(dān)培訓(xùn)現(xiàn)代化市場營銷人才的社會責(zé)任，建立與營銷專業(yè)相匹配的實(shí)訓(xùn)基地工作難上加難。
（四）教學(xué)方法落后，教學(xué)手段有待改善。營銷專業(yè)的實(shí)踐性要求老師實(shí)行靈活的教學(xué)方法和多種多樣的教學(xué)手段，甚至要為學(xué)生提供模擬的市場情景，解決相應(yīng)的問題，以培養(yǎng)適應(yīng)社會需求的營銷人才。但是，由于師資結(jié)構(gòu)的不合理等原因，很多中職市場營銷專業(yè)的教學(xué)存在著教學(xué)方法落后，教學(xué)手段單一的問題，現(xiàn)在中職學(xué)校流行的一句話：“教師念講義、學(xué)生記筆記、考試背筆記、考后都忘記”就很能說明這個(gè)現(xiàn)象。 “紙上談兵”似的教學(xué)、黑板上“營銷策劃”，說起理論頭頭是道，但真正接觸實(shí)際問題便無所適從，不知如何解決。
（五）人才培養(yǎng)缺乏行業(yè)特色。職業(yè)教育的“就業(yè)導(dǎo)向性”要求職業(yè)院校開設(shè)的專業(yè)必須緊緊圍繞就業(yè)，以培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)就業(yè)崗位能力為優(yōu)先發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)對營銷類畢業(yè)生的用人要求是員工既要有營銷知識，又要對所從事的行業(yè)知識有相當(dāng)?shù)牧私?。然而，大多?shù)中職學(xué)校市場營銷專業(yè)對產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)比較寬泛，對相應(yīng)要從事的行業(yè)知識卻不甚了解。他們所學(xué)習(xí)的相關(guān)營銷理論知識作為一般理論的市場營銷知識盡管可以應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，然而太多通用的理論往往不太適應(yīng)具體的、特色性的產(chǎn)業(yè)或行業(yè)，不具有針對性，這樣培養(yǎng)的營銷人才沒有行業(yè)特色。
二、針對目前中職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在問題的解決策略
（一）找準(zhǔn)市場定位，按需培養(yǎng)人才。市場營銷職業(yè)分類有以下幾種：市場營銷理論人才、市場營銷管理人才、市場營銷策劃人才、市場營銷推銷人才和市場營銷服務(wù)人才。企業(yè)對于營銷理論性人才的需求很少，而對于營銷實(shí)踐人才需求卻很大。由于中職教育是實(shí)踐型、技術(shù)型和職業(yè)專門化的教育，中職市場營銷專業(yè)教育和普通本科市場營銷專業(yè)教育有著明顯的區(qū)別，后者以培養(yǎng)營銷理論人才、市場營銷管理人才和市場營銷策劃人才為主，而中職則以培養(yǎng)市場營銷推銷人才和市場營銷服務(wù)人才為主即以培養(yǎng)推銷員、市場調(diào)研員、分析員、銷售內(nèi)勤、售后服務(wù)職員等為主。所以，無論是課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容的選擇還是教學(xué)計(jì)劃的開展，都要以培養(yǎng)市場營銷推銷人才和市場營銷服務(wù)人才所需要的能力和素質(zhì)為目標(biāo)。
（二）改善師資結(jié)構(gòu)，建設(shè)專兼結(jié)合的教師隊(duì)伍。師資水平的高低、師資結(jié)構(gòu)合理與否，決定了教育質(zhì)量的高低。為了實(shí)現(xiàn)營銷專業(yè)的實(shí)踐性教學(xué)，中職學(xué)校必須加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，走專兼結(jié)合的教師隊(duì)伍建設(shè)道路，提高教師的教學(xué)能力和科研水平。為了促進(jìn)教師專業(yè)水平的進(jìn)步，一方面，對于學(xué)校專職老師，學(xué)校應(yīng)采取多種措施定期對現(xiàn)有教師進(jìn)行專門培訓(xùn),派教師到企業(yè)或更高層次的院校進(jìn)修,為他們提供機(jī)會,深入到企業(yè)、社會進(jìn)行調(diào)研,改善教師的知識結(jié)構(gòu)，以提高他們的專業(yè)水平和教學(xué)質(zhì)量。另一方面，加大兼職教師的比例，這些兼職教師必須真實(shí)來自企業(yè)營銷工作第一線，對于營銷工作的流程和發(fā)展方向了如指掌，這樣既可以使教師隊(duì)伍始終保持較前沿的水平，又能大大降低學(xué)校的辦學(xué)成本。
（三）政府參與“校企合作”， 共建合格的實(shí)訓(xùn)基地。目前“校企合作”步履維艱，企業(yè)從經(jīng)濟(jì)利益的角度考量實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)問題。單憑中職學(xué)校一廂情愿，“校企合作”難以實(shí)現(xiàn)，這需要政府、學(xué)校和企業(yè)三方面的共同努力。首先，政府發(fā)揮政策引導(dǎo)職能，對積極參加“校企合作”的企業(yè)給予稅收等政策優(yōu)惠。其次，中職學(xué)校要加強(qiáng)與企業(yè)的溝通，針對企業(yè)需要按照崗位要求調(diào)整細(xì)化實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，根據(jù)不同企業(yè)的需要安排不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，達(dá)到即滿足企業(yè)的需要又能實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)的目的。第三，企業(yè)要轉(zhuǎn)變思想，從長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光看待“校企合作”。人力資源是企業(yè)最重要的資源，他的創(chuàng)造力比物力、財(cái)力的收益要大得多。企業(yè)參與“校企合作”，把學(xué)生培養(yǎng)成為符合自己需求的人才遠(yuǎn)比招收畢業(yè)生再培訓(xùn)他們更加經(jīng)濟(jì)和實(shí)用。
（四）運(yùn)用多種教學(xué)方法和教學(xué)手段，提高教學(xué)效率。中職生自主學(xué)習(xí)的積極性不夠，老師一味的念講稿和依賴PPT會減低學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)興趣。針對中職生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，營銷老師在教學(xué)方法上要摒棄滿堂灌的傳統(tǒng)教學(xué)方法，積極采用案例教學(xué)法、課堂討論、小組實(shí)踐等手段，做到課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合。同時(shí)，隨著教學(xué)法研究的不斷深入，許多新的適合中職學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的教學(xué)方法不斷出現(xiàn)，中職老師要不斷進(jìn)修，學(xué)習(xí)新的教學(xué)方法，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)校辦學(xué)水平。
（五）結(jié)合行業(yè)特色，培養(yǎng)專精尖營銷人才。許多中職學(xué)校經(jīng)過多年的發(fā)展形成了本校的特色專業(yè)和優(yōu)勢學(xué)科，而營銷專業(yè)的發(fā)展要依托這些優(yōu)勢學(xué)科，形成行業(yè)特色。單純的學(xué)習(xí)營銷知識看似可以勝任很多行業(yè)的營銷工作，但是什么都能做意味著不專業(yè)、不夠“精”，意味著什么都做不好。所以，營銷專業(yè)一定要結(jié)合特色專業(yè)，形成某個(gè)行業(yè)的營銷專業(yè)，培養(yǎng)某個(gè)行業(yè)的專精尖營銷人才。比如，廣東省海洋工程職業(yè)技術(shù)學(xué)校的特色專業(yè)是水產(chǎn)養(yǎng)殖、 水產(chǎn)品加工、漁業(yè)機(jī)械化等專業(yè)，所以，該校應(yīng)當(dāng)發(fā)展水產(chǎn)品營銷專業(yè)，專做水產(chǎn)品營銷。這樣在營銷人才培養(yǎng)過程中，他們不僅僅要學(xué)習(xí)營銷知識，也要學(xué)習(xí)相關(guān)的水產(chǎn)知識。這樣的人才既有營銷技能技巧，也具備產(chǎn)品的相關(guān)知識，正是企業(yè)所需的人才。
只要堅(jiān)持正確的教學(xué)方向，建設(shè)專兼結(jié)合的師資隊(duì)伍，加強(qiáng)“校企合作”、共建合格的實(shí)訓(xùn)基地，提高教學(xué)技能，本著“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位”的教育理念，構(gòu)建學(xué)校與用人單位順暢的信息溝通渠道，就會迎來中職市場營銷專業(yè)廣闊的發(fā)展空間，中職市場營銷專業(yè)的學(xué)生也定會成為深受企業(yè)歡迎的專精尖人才。
參考文獻(xiàn)：
篇9
現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)下,越來越多企業(yè)希望獲得理論知識與實(shí)踐知識相結(jié)合、專業(yè)能力與綜合素質(zhì)相兼?zhèn)涞膹?fù)合型營銷人才,這就要求高等院校市場營銷專業(yè)必須根據(jù)形勢變化,大力推進(jìn)教學(xué)教法改革,創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,以貼近市場與用人單位的需求。本文結(jié)合江蘇大學(xué)市場營銷專業(yè)的教學(xué)改革實(shí)踐,探討在市場營銷教學(xué)中構(gòu)建“TCSP”［即理論教學(xué)法(Theoretical teaching nethod)、案例教學(xué)法(Case teaching method)、情景教學(xué)法(Situational teaching)和實(shí)踐教學(xué)法(Practical teaching method)］四位一體的綜合教學(xué)體系的含義與實(shí)施路徑。
1 堅(jiān)持以課堂理論教學(xué)夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)
經(jīng)過長期理論與實(shí)踐探索,目前市場營銷專業(yè)已初步形成相對完整的基本學(xué)科架構(gòu),形成了以營銷哲學(xué)為起點(diǎn),以4P營銷戰(zhàn)略(包括環(huán)境分析戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)略、目標(biāo)營銷戰(zhàn)略、競爭定位戰(zhàn)略)為依托,以4P營銷策略(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷)為內(nèi)容,以營銷組織執(zhí)行與管理為保障的系統(tǒng)化理論知識體系,只有通過課堂講解與理論梳理,才能有助于學(xué)生對營銷專業(yè)理論體系構(gòu)造形成較為清晰的認(rèn)識,對基本營銷理論如STP,波士頓決策等形成深度理解和掌握,才能有助于提高學(xué)生必要理論水平,實(shí)現(xiàn)在理論學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟,在領(lǐng)悟中提升。開展?fàn)I銷理論學(xué)習(xí)也是培養(yǎng)學(xué)生建立營銷思維,提高營銷決策與管理能力的重要基礎(chǔ)。
營銷專業(yè)理論教學(xué)法要充分發(fā)揮課堂、專業(yè)老師的引導(dǎo)和核心作用,要通過重點(diǎn)講授經(jīng)典營銷著作、剖析核心理論內(nèi)涵,使學(xué)生掌握基本的市場營銷理論知識,同時(shí),更要注重引導(dǎo)學(xué)生強(qiáng)化理解和運(yùn)用理論、分析實(shí)際營銷問題的能力。在理論教學(xué)上要強(qiáng)調(diào)必需、夠用、適用的原則,加強(qiáng)和指導(dǎo)學(xué)生對相關(guān)營銷專業(yè)教材、著作與經(jīng)典文獻(xiàn)的研讀,同時(shí)也要引導(dǎo)其通過查閱報(bào)紙、期刊、網(wǎng)絡(luò)媒體等,了解掌握最新營銷領(lǐng)域前沿理論與動(dòng)態(tài)信息,以豐富和完善學(xué)生理論知識。
2 注重運(yùn)用案例教學(xué)法深化學(xué)生學(xué)習(xí)效果
單純進(jìn)行理論灌輸,可能會面臨內(nèi)容較為空洞抽象,理解性差,學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高的問題,因此,要注重把案例教學(xué)引入營銷課堂,形成對理論教學(xué)的有益的補(bǔ)充。經(jīng)過長期摸索,我校市場營銷專業(yè)形成了兩種案例教學(xué)法：老師主導(dǎo)型案例教學(xué)法和學(xué)生主導(dǎo)型案例教學(xué)法。
2.1 教師主導(dǎo)型案例教學(xué)法
此模式強(qiáng)調(diào)老師要發(fā)揮主導(dǎo)作用,結(jié)合課堂理論教學(xué)需要,由老師針對性收集與講解相關(guān)實(shí)際案例,案例素材的選擇要注重把典型性、恰當(dāng)性、時(shí)效性和深度性有機(jī)地結(jié)合起來。在教師主導(dǎo)型案例教學(xué)模式下,具體實(shí)施步驟為：首先由教師根據(jù)課堂教學(xué)內(nèi)容,遴選一些相關(guān)主題案例材料,并在課堂中展示,并提出相關(guān)問題,而分析方式也分為兩種,一種是教師直接進(jìn)行案例講解,并與前面理論形成很好的呼應(yīng),另一種方式是先由學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場討論與回答,最后由教師總結(jié)完善。最終達(dá)到讓學(xué)生加深對所學(xué)理論知識的理解目的。
2.2 學(xué)生主導(dǎo)型案例教學(xué)法
此模式更強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。具體步驟如下：首先由老師規(guī)定案例的主要目的,設(shè)計(jì)的知識點(diǎn),要解決的問題；其次，布置學(xué)生圍繞所提要求,進(jìn)行分組廣泛收集相關(guān)素材,并進(jìn)行案例設(shè)計(jì),進(jìn)而各組之間相互提問,經(jīng)過案例閱讀、個(gè)人分析、小組討論三個(gè)環(huán)節(jié)后,最終進(jìn)入模擬辯論與最佳案例評選環(huán)節(jié),答辯過程中,由每個(gè)小組先形成案例學(xué)習(xí)報(bào)告,每個(gè)小組派1位代表陳述個(gè)人觀點(diǎn),小組其他成員可以補(bǔ)充,然后其他小組提出異議,陳述自己的觀點(diǎn),辯論；最后,由老師總結(jié)各方的觀點(diǎn),學(xué)生結(jié)合討論意見形成案例學(xué)習(xí)的結(jié)論。由教師與各組推選出的成員共同組成的評選委員會結(jié)合案例的知識點(diǎn)結(jié)合度、新穎性、獨(dú)特性等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一評判,從中遴選出優(yōu)秀案例,面向所有同學(xué)推廣學(xué)習(xí)。
3 依托情景教學(xué)法提供學(xué)生感受“真實(shí)營銷”平臺
我系開展的營銷情景教學(xué)法,一方面是通過借助一些仿真性營銷教學(xué)軟件以及一些電子化營銷資源(如影像、紀(jì)錄片等),形成聲情并茂,情節(jié)逼真的營銷氛圍,從而使學(xué)生感同身受,融入市場營銷的實(shí)際情景,加深對營銷知識的領(lǐng)悟。近年來,在學(xué)校、學(xué)院大力支持下,我系加大了營銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)力度,先后建立了《市場營銷系統(tǒng)化流程模擬軟件實(shí)驗(yàn)》、《商務(wù)談判情景模擬實(shí)驗(yàn)》以及《電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)》等一系列營銷實(shí)驗(yàn)教學(xué),配備了相應(yīng)的實(shí)踐師資條件,并安排了足夠教學(xué)課時(shí),提供了學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)營銷運(yùn)營的良好平臺。
另一方面嘗試開展模擬角色教學(xué)。在《市場營銷學(xué)》、《分銷渠道學(xué)》、《消費(fèi)者行為學(xué)》等專業(yè)課程教學(xué)中,組織開展主題沙龍或營銷話劇活動(dòng),首先由老師根據(jù)課程特點(diǎn),設(shè)計(jì)出營銷流程中的不同場景與角色,如生產(chǎn)場景、物流場景、分銷場景、零售場景以及服務(wù)場景等,其中不同場景涉及多方面角色,如生產(chǎn)商、競爭者、營銷中介、各類顧客以及公眾等,然后要求學(xué)生分別根據(jù)所扮角色,進(jìn)行相應(yīng)資料收集,場景情節(jié)設(shè)計(jì),編寫情景腳本,落實(shí)角色分工,充分演繹本角色,并配置有“虛擬資金”、“產(chǎn)品”,進(jìn)行虛擬營銷與市場博弈,最終分出“成功者”與“失敗者”、“贏利方”與“破產(chǎn)方”。
情景仿真模式能極大地激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)熱情。使學(xué)生在生動(dòng)的情節(jié)中體會到營銷情景,不僅能全面了解市場營銷的全過程,掌握營銷技能,領(lǐng)悟市場營銷真諦,還能共同分析問題,制定決策,組織實(shí)施,培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神。
4 圍繞培養(yǎng)學(xué)生綜合能力優(yōu)化營銷實(shí)踐教學(xué)
4.1 構(gòu)建系統(tǒng)的營銷專業(yè)實(shí)習(xí)體系
在《江蘇大學(xué)市場營銷專業(yè)教學(xué)大綱》(2010年修訂版)中,明確規(guī)定了從大一下學(xué)期開始,每個(gè)學(xué)期17~20周為集中專業(yè)實(shí)習(xí)階段,作為本專業(yè)學(xué)生必修環(huán)節(jié)。根據(jù)專業(yè)特點(diǎn),設(shè)計(jì)了從營銷專業(yè)認(rèn)識、行業(yè)環(huán)境調(diào)查、企業(yè)認(rèn)識調(diào)查、市場調(diào)查分析、營銷決策軟件模擬以及市場策劃等相對完整的專業(yè)實(shí)習(xí)體系,分別制定了實(shí)習(xí)教學(xué)大綱,要求每個(gè)學(xué)生一開始就要確定具體行業(yè)領(lǐng)域,所有后續(xù)相關(guān)實(shí)習(xí)都必須依照這條主線貫徹下去,使得學(xué)生在完成所有實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)后,對所選行業(yè)的宏觀環(huán)境、行業(yè)內(nèi)企業(yè)狀況、營銷運(yùn)營、競爭狀況以及發(fā)展趨勢等形成了較為系統(tǒng)的認(rèn)識,這也為該學(xué)生今后選擇該行業(yè)就業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
4.2 加強(qiáng)課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)
課程實(shí)訓(xùn)主要結(jié)合相關(guān)專業(yè)課程教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行,具體由老師根據(jù)本課程知識要點(diǎn)編寫實(shí)訓(xùn)教案,實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括：調(diào)查報(bào)告、訪談分析等。例如,在筆者所授的《消費(fèi)者行為學(xué)》課程中,嘗試推行課堂教學(xué)與課程實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的組合教學(xué)模式,既要求學(xué)生既要掌握課程基本理論知識,又要注重實(shí)際運(yùn)用,安排課程考核分的30%作為消費(fèi)者行為主題調(diào)研實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),要求學(xué)生以團(tuán)隊(duì)方式完成本題調(diào)研報(bào)告一份,并最后集中PPT匯講,大家集體評議。這種方式將以前的單獨(dú)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)凝集到課程學(xué)習(xí)中,并有效與課堂理論直接結(jié)合,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。
4.3 實(shí)施綜合營銷技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
為了鼓勵(lì)學(xué)生將所學(xué)營銷知識直接運(yùn)用到實(shí)際,增加動(dòng)手能力,我系還積極組織開展各類營銷技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。
一是鼓勵(lì)學(xué)生參加各類課外科技實(shí)踐項(xiàng)目。近年來,國家、省、市與學(xué)校定期舉辦旨在培養(yǎng)鍛煉大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的諸如“挑戰(zhàn)杯”、“星光杯”大學(xué)生校外實(shí)踐活動(dòng),我們以此為契機(jī),通過積極組織指導(dǎo)學(xué)生團(tuán)隊(duì)參加,充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,取得了優(yōu)秀的成績。2010年,我校榮獲全國“挑戰(zhàn)杯”金獎(jiǎng)2項(xiàng),而本專業(yè)學(xué)生均是獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)的核心成員。
二是鼓勵(lì)學(xué)生嘗試小型創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。在不影響學(xué)習(xí)的條件下,我系積極扶持引導(dǎo)有創(chuàng)業(yè)意愿的學(xué)生嘗試“下海”,走出教室,深入學(xué)校周邊市場、企業(yè)考察,尋求潛在商機(jī),同時(shí)積極向上爭取諸如場地等創(chuàng)業(yè)資源,指導(dǎo)其運(yùn)用所學(xué)營銷知識開展消費(fèi)環(huán)境調(diào)查、競爭對手分析、消費(fèi)者行為研究、市場與產(chǎn)品定位、價(jià)格制定、渠道選擇、促銷策略設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)核算等一系列創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃,幫助其成功創(chuàng)業(yè),淘到第一桶金,增加今后自主創(chuàng)業(yè)的信心和能力。
三是組織學(xué)生參與社會環(huán)境調(diào)查。通過廣泛的基層實(shí)地調(diào)查,培養(yǎng)了學(xué)生洞察營銷環(huán)境條件,進(jìn)行歸納分析的能力,同時(shí)也鍛煉了學(xué)生的人際交往能力、耐挫耐勞能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和創(chuàng)新能力,有利于學(xué)生形成正確的職業(yè)觀和良好的職業(yè)素質(zhì)。
5 結(jié) 論
通過實(shí)施“四位一體”市場營銷專業(yè)綜合教學(xué)體系改革,做到理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的有機(jī)結(jié)合,形成運(yùn)用理論分析解決實(shí)際問題,在實(shí)踐教學(xué)中進(jìn)一步提升理論學(xué)習(xí)效果的良性循環(huán),有效地克服了以往要么偏重傳統(tǒng)理論灌輸教學(xué),要么實(shí)踐環(huán)節(jié)過于散漫,沒有章法等不足,改變了學(xué)生理論與實(shí)踐脫節(jié)狀況,這既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)效果,也為學(xué)生畢業(yè)的就業(yè)能力提升打下扎實(shí)基礎(chǔ),取得了一定成效。近3年來,我系培養(yǎng)的營銷專業(yè)畢業(yè)生一次就業(yè)率穩(wěn)定在98%以上,就業(yè)行業(yè)與企業(yè)層次都不斷提升,學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力受到了用人單位的充分肯定。
當(dāng)然,作為一種營銷專業(yè)教學(xué)模式體系的新嘗試,一方面沒有大量的成熟經(jīng)驗(yàn)可供借鑒,另一方面,限于種種因素,我系在實(shí)施中也暴露出一些困難與問題,比如,兼?zhèn)漭^高理論水平和豐富實(shí)踐能力的“雙高型”師資力量尚顯不足,現(xiàn)有教學(xué)計(jì)劃與管理方式亟待深度改革完善,學(xué)生主動(dòng)型學(xué)習(xí)意識和能力的培養(yǎng)也需要一個(gè)漸進(jìn)過程等,這些需要在今后的教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)一步探索完善。
參考文獻(xiàn)：
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篇10
一、案例教學(xué)法中案例選擇的原則
在進(jìn)行的案例選擇時(shí)，要根據(jù)市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、崗位定位、課程具體教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)的重點(diǎn)難點(diǎn)來進(jìn)行選擇，同時(shí)應(yīng)從案例教學(xué)法的特點(diǎn)出發(fā)，綜合各種因素進(jìn)行最終選定。一般應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：①注重案例的實(shí)用性。市場營銷案例應(yīng)首選真實(shí)案例，應(yīng)該是寫實(shí)的，符合教學(xué)需要和時(shí)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向的市場營銷活動(dòng)案例，只有案例的真實(shí)性，才能保證實(shí)踐教學(xué)的仿真性，也能夠吸引學(xué)生的注意力，達(dá)到較好的教學(xué)效果。②注重案例的典型性。在市場營銷活動(dòng)中，案例舉不勝舉，涉及的領(lǐng)域可謂五花八門，并不是所有的案例都可以較好的對應(yīng)當(dāng)前的營銷理論，所以，要注重案例的典型性。③注重案例的新穎性。選擇案例時(shí)，盡可能選擇新近發(fā)生的事件，這樣學(xué)生的認(rèn)知度比較高，覺得更貼近現(xiàn)實(shí)，更容易提高他們學(xué)習(xí)的興趣。④注重案例的理論性和綜合性。實(shí)踐教學(xué)是以理論教學(xué)為基礎(chǔ)的，所以，案例選擇時(shí)要充分考慮其理論性，能通過市場營銷案例將書本上市場營銷的基本理論和方法融于具體案例之中，通過定性分析方法和定量的分析方法，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用理論知識，對營銷中有可能面臨的實(shí)際工作中各種復(fù)雜情況進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的論證，提出正確的處理措施。⑤注重案例的先易后難。學(xué)生剛一接觸營銷課程，其理論與技能只是剛起步，分析解決問題的能力也有待提高，此時(shí)應(yīng)選擇較容易的，涉及知識點(diǎn)少一點(diǎn)的案例進(jìn)行教學(xué)，隨著教學(xué)進(jìn)度的推力，學(xué)生在掌握了較多的理論和方法之后，就要注重選擇有一定難度的案例，從而解決教學(xué)難點(diǎn)。
二、案例教學(xué)在市場營銷教學(xué)中的實(shí)施
（1）課堂準(zhǔn)備。案例教學(xué)時(shí)，要考慮到課時(shí)有限，所以，對于案例的熟悉以及有關(guān)理論知識的準(zhǔn)備應(yīng)該放在課前，教師應(yīng)提前將案例發(fā)給學(xué)生，讓其熟悉安全內(nèi)容，并主動(dòng)從書本上尋找有關(guān)知識點(diǎn)，提前掌握分析案例的方法，做到心中有數(shù)。
（2）教學(xué)實(shí)施。①精心設(shè)計(jì)討論話題。首先，應(yīng)針對案例教學(xué)目標(biāo)，來確定切合實(shí)例的討論話題，并圍繞學(xué)生所掌握的理論知識和現(xiàn)有技能來設(shè)計(jì)話題，并且要注重話題的復(fù)雜性、層次性和爭議性。此外，教師還要針對可能出現(xiàn)的各種答案思路設(shè)計(jì)一套解決的方案，激發(fā)學(xué)生深入細(xì)致的調(diào)查研究和分析評價(jià)，促進(jìn)對難點(diǎn)和重點(diǎn)問題的認(rèn)識和掌握，從而更高層次提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力。②充分實(shí)施案例討論。案例教學(xué)的核心環(huán)節(jié)是課堂中的分析和討論，通過充分實(shí)施討論過程，可以增強(qiáng)學(xué)生的解決方法的能力，也使得思路更為開闊，增強(qiáng)學(xué)生處理問題的自信心、決策力。在實(shí)施時(shí)，可根據(jù)情況分成幾個(gè)討論小組，既能夠通過每個(gè)討論小組的代表闡述觀點(diǎn)和論證依據(jù)，又可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，還可以節(jié)省時(shí)間，這一討論環(huán)節(jié)可以分為以下三個(gè)步驟：第一步，各討論小組代表陳述小組觀點(diǎn)或現(xiàn)場展示策劃方案，小組其他成員可以進(jìn)行補(bǔ)充，或通過其他方式進(jìn)行有效補(bǔ)充，充分展示本小組的討論成果，突顯小組綜合實(shí)力；第二步，各討論小組進(jìn)行辯論。針對在討論過程中出現(xiàn)的觀點(diǎn)不同，這時(shí)，教師可以就觀點(diǎn)有異的雙方指導(dǎo)其進(jìn)行辯論，通過辯論，在座的同學(xué)可以看到哪些觀點(diǎn)是一致的，哪些是不一致的，教師還要注重適時(shí)引導(dǎo)和提問；第三步，班上其他同學(xué)就辯論過程進(jìn)行點(diǎn)評或提問，同時(shí)還可以發(fā)表自己的看法，并說明理由，學(xué)生在進(jìn)行發(fā)言時(shí)，授課教師一定要密切傾聽，高度關(guān)注，這既可以表示出對學(xué)生辛苦勞動(dòng)的充分尊重，還可以帶動(dòng)其他學(xué)生注意傾聽，充分理解。③客觀公正的進(jìn)行總結(jié)與評價(jià)。案例討論完整結(jié)束之后，教師應(yīng)進(jìn)行科學(xué)總結(jié)，也可以引導(dǎo)學(xué)生民主評議，讓學(xué)生體會教師角色?？偨Y(jié)評價(jià)應(yīng)能明確方案是否可行，哪些方案具有獨(dú)到之處，是否還有需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)等，在這一環(huán)節(jié)中，教師尤其要關(guān)注學(xué)生科學(xué)思考問題的方法以及同學(xué)合作解決問題的過程。④撰寫案例分析結(jié)論。課堂討論結(jié)束后，案例分析應(yīng)當(dāng)?shù)贸鲆恍┣‘?dāng)?shù)慕Y(jié)論，要形成文字形式的報(bào)告，文字報(bào)告要讓學(xué)生親自動(dòng)手寫，這可以提高學(xué)生的文字功底，還可以發(fā)現(xiàn)哪些學(xué)生在這方面有何特長。
三、案例教學(xué)實(shí)施中應(yīng)注意的問題
（1）充分明確教師自身的地位。教師必須樹立“以學(xué)生為主體”的教學(xué)理念，真正讓學(xué)生自主地研究、學(xué)習(xí)和鍛煉能力。教師更要是一個(gè)總結(jié)者，對學(xué)生的討論作必要的點(diǎn)評、總結(jié)和歸類，這就要求教師有很強(qiáng)的綜合分析能力。
（2）提高學(xué)生對案例教學(xué)法的認(rèn)可度。教師要從培養(yǎng)學(xué)生的技能與綜合素質(zhì)出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)生對案例教學(xué)法的認(rèn)可度，同時(shí)，教師還要明確自身地位的重要，主動(dòng)深入學(xué)生中間，營造和諧的課堂氛圍。
（3）制定切實(shí)有效的考核制度。一般可以從三個(gè)方面對學(xué)生進(jìn)行考核：小組各個(gè)成員準(zhǔn)備情況、課堂討論情況、案例綜合報(bào)告的撰寫情況等。
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篇11
一、市場營銷課教學(xué)中存在的問題
1、傳統(tǒng)教學(xué)模式?jīng)]有突破。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是老師教，學(xué)生學(xué)。教師教得吃力，學(xué)生學(xué)得被動(dòng)，學(xué)生的主動(dòng)性、積極性沒有充分調(diào)動(dòng)起來。老師講課的方法仍然沿用“原理＋例子”的模式，有些教師在教學(xué)中也力爭引進(jìn)國外案例教學(xué)的方法，但在傳統(tǒng)的重原理輕實(shí)踐的教學(xué)方法影響下，一個(gè)案例實(shí)際上只起到一個(gè)例子的作用。另外，在教學(xué)過程中，學(xué)生普遍缺乏動(dòng)手的機(jī)會，實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)時(shí)間不多，即使在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)期間，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的目的也不過是驗(yàn)證老師講授的原理，調(diào)動(dòng)不了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。最新的營銷理念、策略和方法難以引入課堂。因?yàn)楝F(xiàn)行的教學(xué)管理制度，強(qiáng)調(diào)的是按既定的大綱講課，按既定的大綱要求命題考試。
以上問題，對于實(shí)踐性、創(chuàng)新性極強(qiáng)的市場營銷課來說是很不適應(yīng)的。用這樣的教學(xué)方法很難培養(yǎng)出頭腦靈活、富有創(chuàng)新意識的營銷人才。有鑒于此，我們認(rèn)為，市場營銷課的教學(xué)方法必須改革。
2、學(xué)生的應(yīng)用能力亟待提高。市場營銷學(xué)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，重在培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用能力。市場營銷教育的目標(biāo)應(yīng)向應(yīng)用能力方向發(fā)展，而不應(yīng)僅僅局限于基本概念、基本理論方法的講解，更應(yīng)注重學(xué)生市場調(diào)研資料收集能力、高效處理問題能力、準(zhǔn)確的預(yù)測決策分析能力的培養(yǎng)。特別是隨著現(xiàn)階段市場營銷理論的發(fā)展，以及新的營銷理念的盛行，國際市場營銷的大面積推進(jìn)，營銷環(huán)境的不斷完善，對營銷人員的能力和營銷人員的素質(zhì)也提出了很高的要求。這些都對市場營銷的教學(xué)提出了更高的要求。學(xué)生由于年齡小，社會閱歷不深，應(yīng)用能力亟待提高。因此，隨著教育體制改革的深入，為了更好的滿足社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展對應(yīng)用型人才的需求，我們對市場營銷的教學(xué)方法、教學(xué)手段必須進(jìn)行了大膽的改革和創(chuàng)新。
3、實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系的構(gòu)建與整合迫在眉睫。實(shí)驗(yàn)教學(xué)是構(gòu)成高等學(xué)校課程教學(xué)的重要組成部分。實(shí)驗(yàn)中心按照新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展對高素質(zhì)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的需要，與理論教學(xué)緊密結(jié)合，科學(xué)地設(shè)置實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，并注重先進(jìn)性、開放性和將科研成果轉(zhuǎn)化為教學(xué)實(shí)驗(yàn)，形成適應(yīng)學(xué)科特點(diǎn)及自身系統(tǒng)性和科學(xué)性的、完整的實(shí)驗(yàn)體系;全面培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)作風(fēng)，實(shí)驗(yàn)技能以及綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，使學(xué)生具有創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神和實(shí)踐能力。實(shí)驗(yàn)教學(xué)的要求是加強(qiáng)對學(xué)生實(shí)驗(yàn)方法和技能的基本訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生觀察分析實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象的本領(lǐng)及獨(dú)特的動(dòng)手能力。部分高校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系還不完備，積極構(gòu)建實(shí)驗(yàn)體系迫在眉睫。
二、市場營銷課程改革的特點(diǎn)與設(shè)想
1、理論性和實(shí)踐性強(qiáng)。市場營銷學(xué)作為一門專門研究市場營銷活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)，它是經(jīng)濟(jì)理論科學(xué)與管理科學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物，有其特定的理論體系和原理，其理論與方法都是企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括。從1905年W.E.克曼西在美國賓夕法尼亞大學(xué)首開《產(chǎn)品市場營銷》課起，它側(cè)重的一直是企業(yè)對產(chǎn)品的管理和銷售，所要解決的最終問題也是企業(yè)如何開拓產(chǎn)品銷售渠道，將產(chǎn)品銷售出去，使企業(yè)再生產(chǎn)得以順利實(shí)施。因此，市場營銷課教學(xué)方法的改革，必須從它是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程特點(diǎn)出發(fā)。
2、是一門創(chuàng)新性極強(qiáng)的科學(xué)。不斷創(chuàng)新、不斷更新營銷理念、不斷更新營銷策略與方法是企業(yè)市場營銷活動(dòng)保持旺盛生命力的保證。在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝不斷更新，企業(yè)營銷競爭日益激烈的當(dāng)今世界市場，離開了創(chuàng)新，企業(yè)營銷活動(dòng)就會萎縮，其產(chǎn)品銷售甚至?xí)慌艛D出局。
根據(jù)市場營銷課的這兩個(gè)特點(diǎn)，市場營銷課教學(xué)方法的改革，必須做到三點(diǎn)：一是在堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的要求下，突出市場營銷教學(xué)的實(shí)踐性，把培養(yǎng)和提高學(xué)生營銷能力作為最主要的學(xué)習(xí)要求，學(xué)生對市場營銷原理的掌握應(yīng)在營銷能力的提高中表現(xiàn)出來，為此既要改革教學(xué)的方法，又要改革考試、考查方法；二是突出市場營銷理念、策略與方法的創(chuàng)新性，既不能以學(xué)生能不能背誦原理作為教學(xué)要求，也不能以學(xué)生是否記住或分析經(jīng)典案例作為考核要求，而要把學(xué)生能否做出有新意、可實(shí)施的營銷方案作為要求；三是市場營銷課的教學(xué)必須使學(xué)生有更多的動(dòng)手和實(shí)踐機(jī)會，使學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。
三、市場營銷課程改革的方法
1、案例教學(xué)，課內(nèi)外并用。所謂案例教學(xué)法，又稱個(gè)案研究法，由哈佛大學(xué)于1880年開發(fā)完成，后被哈佛商學(xué)院用于培養(yǎng)高級經(jīng)理和管理精英的教育實(shí)踐，逐漸發(fā)展今天的“案例分析法”。這種方法是運(yùn)用案例進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，改變傳統(tǒng)教學(xué)以本為本，從概念到概念的注入式教學(xué)方式，變成一種促進(jìn)學(xué)生成為教學(xué)主體，學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)，探索性學(xué)習(xí)的開放式教學(xué)方式。案例教學(xué)可分為兩種類型：一是從實(shí)例到理論，即引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用案例，經(jīng)過自主合作，群體思維撞擊，尋找知識形成規(guī)律，發(fā)現(xiàn)基本概念并運(yùn)用掌握的規(guī)律和概念去解決實(shí)際問題；二是從理論到實(shí)例，即給出基本概念，啟發(fā)學(xué)生運(yùn)用基本概念，發(fā)散思維，以實(shí)例解釋理論，以實(shí)例證明理論，從而獲得解決實(shí)際問題的能力。
案例教學(xué)方法更有利于提高學(xué)生實(shí)踐能力。繼續(xù)采用兩條線培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的教學(xué)模式，一條線是在課堂以案例、研討等教學(xué)方法，拓展學(xué)生創(chuàng)新思維能力與營銷工作基本思路。另一條線沿用課外實(shí)踐教學(xué)模式，做法是：在開課之初，就給學(xué)生提出了課外研究的主要課題，學(xué)生在自愿的基礎(chǔ)上組成課外實(shí)踐活動(dòng)小組，并對所選擇的課題進(jìn)行深入研究，教師給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助。這種做法不但提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)提高了其解決實(shí)際問題的能力。在展開課題研究的基礎(chǔ)上，以全面提升學(xué)生動(dòng)手能力。在案例教學(xué)中應(yīng)注意：
首先，對不同的專業(yè)，在案例應(yīng)用的選擇上，要考慮本專業(yè)特定的研究方向和環(huán)境條件。例如對于非市場營銷專業(yè)的教學(xué)，主要讓學(xué)生了解市場營銷的基本原理和基礎(chǔ)知識，會做簡單的市場調(diào)研與預(yù)測以及案例分析。這樣有利于引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用學(xué)過的知識，對案例應(yīng)用進(jìn)行綜合地分析判斷，從復(fù)雜的營銷案例中找出原因，尋求答案。
其次，在市場營銷教學(xué)的設(shè)計(jì)中，為了培養(yǎng)學(xué)生的營銷意識，以及培養(yǎng)學(xué)生看問題的全面性、客觀性等行為習(xí)慣，在案例、應(yīng)用和模型的設(shè)計(jì)和分析中，強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際，分析企業(yè)的具體案例，讓學(xué)生有切身體驗(yàn)，了解市場的實(shí)際，增加實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容，給學(xué)生身臨其境的感覺。開闊了同學(xué)的視野，培養(yǎng)學(xué)生客觀、真實(shí)、全面、準(zhǔn)確認(rèn)識問題和分析問題的能力。
第三，加強(qiáng)市場營銷案例教學(xué)，通過案例教學(xué)加強(qiáng)學(xué)生對實(shí)際理論的理解和應(yīng)用，強(qiáng)化學(xué)生閱讀、理解、應(yīng)用的能力，培養(yǎng)學(xué)生利用調(diào)研資料發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析研究問題和解決問題的能力。同時(shí)，在教學(xué)過程中應(yīng)盡可能利用各種機(jī)會，創(chuàng)造適當(dāng)條件，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，把課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來。
2、優(yōu)化手段，理念先行。采用計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代化教學(xué)手段，增加課堂教學(xué)信息量?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用為教學(xué)手段的現(xiàn)代化提供了廣闊的空間。采用計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代化教學(xué)手段，不僅能大大增加課堂教學(xué)信息量，而且聲、形、靜、動(dòng)并茂，能收到良好的教學(xué)效果。本課程完成了電子教案、教學(xué)幻燈片、習(xí)題集、試題庫，為應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段創(chuàng)造了條件，構(gòu)筑了平臺。
為了便于學(xué)生的校內(nèi)模擬實(shí)習(xí)，可以購置軟件公司開發(fā)的《營銷模擬系統(tǒng)軟件》，進(jìn)行市場營銷原理與實(shí)務(wù)課程模擬實(shí)踐教學(xué)。一般的軟件構(gòu)造了一個(gè)完整的企業(yè)營銷環(huán)境，模擬不同的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，多個(gè)企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競爭。學(xué)生可分成小組，扮演企業(yè)的市場營銷部門的負(fù)責(zé)人，為企業(yè)營銷部門制定相應(yīng)的營銷決策，以保證企業(yè)的正常運(yùn)作及利潤最大化。通過系統(tǒng)計(jì)算出的結(jié)果，每組學(xué)生將看到自己的決策給企業(yè)及整個(gè)市場帶來的后果，并可在以后的決策中不斷的進(jìn)行營銷策略調(diào)整，最終達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
通過模擬實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生在小組集體活動(dòng)中鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)作精神和分析、解決問題的能力；綜合運(yùn)用所學(xué)的各方面專業(yè)知識進(jìn)行決策分析，鞏固了所學(xué)理論，激發(fā)了學(xué)習(xí)的積極性；模擬實(shí)踐教學(xué)雖然是在假設(shè)環(huán)境中進(jìn)行，但參與者如同親身實(shí)踐，初步領(lǐng)略到競爭的氣氛，嘗試到競爭的艱辛和樂趣。通過這種模擬實(shí)踐的方式，有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，鍛煉了學(xué)生的動(dòng)手能力，大大彌補(bǔ)了市場營銷原理與實(shí)務(wù)課堂教學(xué)的不足。
3、考核方式靈活，手段多樣。采用靈活的方式、方法，注重理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系我國市場經(jīng)濟(jì)改革的實(shí)際和轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)特征，采用案例分析、親臨設(shè)計(jì)調(diào)查整理分析等方法，極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，鍛煉學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析研究問題和解決問題的能力。市場營銷教學(xué)的目的是強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，而傳統(tǒng)的以知識繼承和記憶為主的閉卷式考核方法，無法正確引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)方向，不利于對學(xué)生創(chuàng)新精神和動(dòng)手能力的培養(yǎng)。為此，在市場營銷課程考核的內(nèi)容、方式、成績計(jì)算等多方面進(jìn)行了全面的改革與嘗試。
在考核內(nèi)容的選擇上，既考知識，又考能力，著重考核學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐創(chuàng)新能力；在考核方式上，根據(jù)市場營銷課程的特點(diǎn)，采用閉卷筆試、開卷筆試、口試、模擬操作、案例分析報(bào)告、策劃設(shè)計(jì)等多樣化的考試考核方式；在評判學(xué)生學(xué)業(yè)成績上，改革傳統(tǒng)的以期末考試成績?yōu)橹鞯膶W(xué)業(yè)評價(jià)體制，增加了單元測試、課堂討論、操作技能考核等多種評分方法。通過改革考試考核方法，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性和能力的全面發(fā)展。
4、因人而異，把握方向。根據(jù)不同專業(yè)特定的研究方向和環(huán)境、條件，選擇不同的案例、應(yīng)用和模型。例如，對于市場營銷專業(yè)的市場營銷課程教學(xué)，要加大力度，增加實(shí)際操作能力。對于管理類的其他專業(yè)教學(xué)，則重視基礎(chǔ)知識與基本技能的把握。
參考文獻(xiàn)：
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篇12
所謂的市場營銷觀念是一種全新的經(jīng)營哲學(xué)，是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)。它把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)看作是一個(gè)不斷滿足顧客需要的過程。而不僅僅是制造或銷售某種產(chǎn)品的過程。長期以來，圖書館經(jīng)營觀念還停留在計(jì)劃體制階段，只埋頭于生產(chǎn)、服務(wù)，而對生產(chǎn)出來的信息是否適銷對路，是否滿足用戶需要，是否實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的增值考慮的不多。如今，在買方市場全面形成和賣方競爭激化的條件下，“閉門造車”肯定生產(chǎn)不出用戶滿意的產(chǎn)品。因此，圖書館的信息服務(wù)部門也應(yīng)引進(jìn)市場營銷的觀念，切實(shí)調(diào)查研究和了解用戶的需要，并千方百計(jì)地滿足其需要，在堅(jiān)持互利原則的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)潛在交換。
二、高校館信息營銷的策略
（一）深入市場調(diào)研，了解用戶需求
信息服務(wù)人員要想擁有市場首先要進(jìn)行市場調(diào)研，了解科研人員的研究方向，文獻(xiàn)需求，以及希望我們能提供什么樣的服務(wù)。調(diào)查的方法可以有好幾種，最常用、最基本的一種調(diào)查法是面談?wù){(diào)查法：信息人員可以深入到各院、系中，直接找科研人員面談或者邀請需要信息服務(wù)的人員到圖書館座談。這種調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是：通過面對面的交流，能準(zhǔn)確了解用戶的研究方向。
（二）有效地宣傳，激活用戶需求
用戶在選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)前，一般不能檢查、比較和評價(jià)，只能通過經(jīng)驗(yàn)、宣傳信息或者服務(wù)機(jī)構(gòu)良好的信譽(yù)以及知名度作為選擇依據(jù)。因此，行之有效的宣傳以及良好的信譽(yù)對服務(wù)機(jī)構(gòu)來說非常重要。我館在這一方面的做法是：（1）通過我館“網(wǎng)絡(luò)與光盤檢索實(shí)驗(yàn)室”主頁來做宣傳，并把它作為我們機(jī)房每臺機(jī)的首頁。（2）為本校重點(diǎn)學(xué)科建立了“學(xué)科導(dǎo)航”信息系統(tǒng)，圖書館派人從各學(xué)科帶頭人那里接受課題之后，發(fā)動(dòng)集體力量在網(wǎng)上搜集相關(guān)最新信息，經(jīng)過篩選、組織、整理，將用戶課題所需的信息建成專題數(shù)據(jù)庫，供用戶隨時(shí)查詢。
（三）對信息服務(wù)對象加以培訓(xùn)，使?jié)撛谛枨笙虍?dāng)前需求轉(zhuǎn)化
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶更傾向于“自我服務(wù)”。因?yàn)?，信息服?wù)人員對用戶信息需要的理解往往不可能很完全，而用戶熟悉自己的專業(yè)，更能辨別信息資源的情報(bào)價(jià)值。因此，圖書館要加強(qiáng)用戶培訓(xùn)，幫助用戶掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檢索、獲取、利用有用信息的能力，提高其信息意識和信息技能以及對信息服務(wù)的認(rèn)知，使更多的潛在需求向當(dāng)前需求轉(zhuǎn)化。
（四）開展整體，留住用戶
用戶在接受信息服務(wù)的過程中，一般不僅直接接觸服務(wù)人員，而且參于了服務(wù)的整個(gè)過程。因此，開展信息服務(wù)一定要從整體出發(fā)，不能忽視任何一個(gè)有可能與用戶發(fā)生直接聯(lián)系的部分，也就是說要為用戶提供一攬子服務(wù)，即提供一整套有關(guān)聯(lián)的一條龍服務(wù)項(xiàng)目，并以其中某項(xiàng)服務(wù)作為“核心服務(wù)”，圍繞這個(gè)“核心服務(wù)”，開展一系列輔的“”。
（五）加強(qiáng)特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，吸引更多用戶
幾乎每一所高校都有自己的特色專業(yè)或重點(diǎn)專業(yè)，圖書館可以根據(jù)自身的館藏特色及技術(shù)力量，建立各具特色的數(shù)據(jù)庫。比如，我館是目前我省高校唯一擁有《美國化學(xué)文摘數(shù)據(jù)庫》光盤的單位，這可以說是我館的特色。因此應(yīng)加強(qiáng)這一方面的研究，對數(shù)據(jù)庫內(nèi)容進(jìn)行分類、重組，同時(shí)，大力開發(fā)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息資源，建成一個(gè)真正的特色數(shù)據(jù)庫。
（六）可讓輔助人員協(xié)助主要人員進(jìn)行信息服務(wù)工作，使信息服務(wù)高質(zhì)、高效
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)上的信息資源豐富多彩而且飛速增長，加上因特網(wǎng)的非組織性的特點(diǎn)，所以，要想查全、查準(zhǔn)，信息服務(wù)工作量很大。圖書館可以發(fā)動(dòng)全館的工作人員根據(jù)自己的專業(yè)特長來協(xié)助搞好這項(xiàng)工作，這樣做可以充分發(fā)揮人員優(yōu)勢，能快速、高效地組織信息資源，提高檢索的查全率和查準(zhǔn)率，提高服務(wù)質(zhì)量。
（七）拓展服務(wù)領(lǐng)域，尋找新用戶
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息正日益滲透到企業(yè)的全部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中。企業(yè)對信息的強(qiáng)烈渴望，為高校圖書館開展信息服務(wù)提供了廣闊的發(fā)展空間，因此，高校圖書館在為本校教學(xué)和科研服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)拓展服務(wù)領(lǐng)域，有目的有計(jì)劃的為社會提供有效的服務(wù)。
三、信息服務(wù)營銷中要注意的問題
（一）信息服務(wù)人員的素質(zhì)問題
產(chǎn)品是市場營銷的前提和基礎(chǔ)，市場營銷是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值必不可少的橋梁和手段。所以市場營銷能不能搞好，首先得有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品做支撐。而能否生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，人才是關(guān)鍵。因此，要加強(qiáng)信息服務(wù)人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，使信息服務(wù)人員不僅要熟悉圖情方面的知識，要掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時(shí)還必須有較高的外語水平，寬闊的知識面。只有信息人員的素質(zhì)提高了，才能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（二）定價(jià)問題
如何制定合理的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)價(jià)格體系，是圖書館經(jīng)營策略的核心。現(xiàn)階段高校圖書館的主要服務(wù)對象又是教學(xué)和科研人員，他們的經(jīng)濟(jì)狀況不佳，使他們的信息消費(fèi)能力受到很大的限制。而且，現(xiàn)階段，首先要培養(yǎng)用戶對信息產(chǎn)品的興趣和需求，以創(chuàng)品牌、樹形象為目標(biāo)。因此，在信息產(chǎn)品的銷售上，以無償服務(wù)或只收取工本費(fèi)為宜，以此來鼓勵(lì)用戶的需求，贏得市場。等到服務(wù)有了市場后，可以根據(jù)市場重新調(diào)整價(jià)格。
（三）用戶至上的問題
顧客是市場的主體，也是市場營銷的對象，市場營銷得到廣大顧客的認(rèn)可，也就得到廣大市場的認(rèn)可，所以，在提供信息服務(wù)過程中，始終要把用戶需求放在第一位，處處為用戶著想；重視與用戶的交流，搞好公共關(guān)系；注意服務(wù)態(tài)度，禮貌禮節(jié)、個(gè)人形象等等，讓顧客高興而來，滿意而歸。
圖書館開展市場營銷對圖書館是一個(gè)新課題，雖然，它不可能解決信息服務(wù)面臨的所有問題，但市場營銷觀念的引入，可以使圖書館在市場經(jīng)濟(jì)的形勢下更新服務(wù)觀念，并使圖書館的信息服務(wù)得到很大的改善。
參考文獻(xiàn)：
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[2]芮明杰.現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新.山西經(jīng)濟(jì)出版社，1998.
篇13
作者簡介 仲偉林，中國海洋大學(xué)管理學(xué)院副教授，碩士，研究方向?yàn)槭袌鰻I銷；
孫娜，中國海洋大學(xué)管理學(xué)院講師，碩士，研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)。(山東青島266071)
自從市場營銷科學(xué)被引入中國，越來越多的企業(yè)重視市場營銷，把它視為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。市場營銷的指導(dǎo)思想，根據(jù)營銷大師所總結(jié)的，經(jīng)歷了幾個(gè)演進(jìn)階段：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念和營銷觀念，以及營銷觀念的發(fā)展――社會營銷觀念。
那么，大多數(shù)中國企業(yè)的營銷活動(dòng)是在哪種觀念的指導(dǎo)下運(yùn)行的呢?是生產(chǎn)觀念?產(chǎn)品觀念?銷售觀念?營銷觀念?社會營銷觀念?總體上可能都不能完全對上號，或許是這些觀念的混合物。成功的企業(yè)在執(zhí)行營銷觀念――社會營銷觀念，但不堅(jiān)定。更多的企業(yè)實(shí)際還是在執(zhí)行生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念。
在自負(fù)盈虧的企業(yè)體制下，企業(yè)市場營銷的主要目標(biāo)是獲取利潤、獲得企業(yè)市場競爭地位，從而使企業(yè)生存和發(fā)展。在這樣的前提下沒有哪個(gè)企業(yè)認(rèn)為只是在執(zhí)行生產(chǎn)觀念，企業(yè)以我為主來決定生產(chǎn)什么，銷售什么，畢竟是個(gè)供大于求市場，企業(yè)生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少要看市場上的需要；沒有哪個(gè)企業(yè)認(rèn)為只關(guān)注自己的產(chǎn)品，而一點(diǎn)也不去了解市場的需求特點(diǎn)，或只認(rèn)為酒香不怕巷子深，畢竟中國企業(yè)最知道吆喝――廣告的效應(yīng)。銷售觀念可能與企業(yè)的實(shí)踐最為貼近，人海戰(zhàn)術(shù)、大力促銷、廣告轟炸，這是眾多中國企業(yè)的市場營銷策略，通過強(qiáng)有力的促銷，擴(kuò)大銷售，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)和企業(yè)的利潤目標(biāo)；真正地關(guān)注消費(fèi)者、研究消費(fèi)者、研究競爭者、研究營銷的社會效應(yīng)的企業(yè)不是很多。
那么，現(xiàn)代市場營銷的本質(zhì)是什么呢?營銷大師認(rèn)為是交換關(guān)系的相互滿足，是在滿足消費(fèi)者需要基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。感覺很抽象。通俗地說，企業(yè)要研究消費(fèi)者的需求，研究競爭者的行為，比競爭者更好地滿足消費(fèi)者的需求，在滿足消費(fèi)者利益的同時(shí)，還要兼顧社會利益。只有這樣，企業(yè)才能獲其所期望的利益。
本文提出良性營銷的概念，不僅僅就營銷論營銷，還試圖跳出營銷來論營銷，從戰(zhàn)略層面上來思考市場營銷。
市場營銷的良性發(fā)展是有一定規(guī)律的。但我國企業(yè)經(jīng)常會違背規(guī)律。主要表現(xiàn)在：
1、營銷：就是不顧企業(yè)自己的能力，片面地追求銷售量、市場占有率。求大、求快，這是中國企業(yè)家的騷動(dòng)癥。表現(xiàn)在不顧市場需求、市場供給和企業(yè)的能力，不斷調(diào)大企業(yè)生產(chǎn)、銷售指標(biāo)，以為這樣就是績效卓越。其實(shí)，在企業(yè)市場銷售快速增長的背后，很可能缺乏良好的管理體系的支撐和保證，在快速增長的背后，可能會隱含著巨大的危機(jī)。
2、戰(zhàn)術(shù)營銷：我國企業(yè)對市場營銷的理解還更多地局限于戰(zhàn)術(shù)層面，企業(yè)的營銷活動(dòng)更多地表現(xiàn)在宣傳、促進(jìn)，價(jià)格等戰(zhàn)術(shù)，而對戰(zhàn)略營銷重視不夠。
3、一招鮮：中國企業(yè)的“營銷模式”長期就那么幾個(gè)，試圖一招鮮，吃遍天。對廠商來說，廣告是最好的市場開拓利器，從央視每年的廣告招標(biāo)大會情景，就可以略見一斑；對商家來說，已經(jīng)走入了促銷的怪圈了，常年的促銷，不促不銷。
4、價(jià)格戰(zhàn)：價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)成為中國企業(yè)參與市場競爭的思維定勢，價(jià)格戰(zhàn)使中國企業(yè)喪失了提升自己的時(shí)機(jī)和資本。
5、渠道為王：在中國，有的說是得渠道者得天下，一定程度上說明了中國市場渠道結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性和對企業(yè)的重要性。但渠道建設(shè)僅是營銷的一部分，還不能說是最重要的。如果哪天有說得產(chǎn)品者得天下，那中國企業(yè)也許開始懂得什么是營銷了。
6、虛假的宣傳：企業(yè)深諳宣傳對消費(fèi)者的作用，為了吸引消費(fèi)者的眼球，影響消費(fèi)者的購買決策，經(jīng)常不顧倫理道德，夸大其詞，借用明星代言，使消費(fèi)者上當(dāng)受騙。
這些營銷策略是短視角的，非良性的，不利于企業(yè)市場營銷的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)市場出問題了，會進(jìn)一步危及企業(yè)整體的生存和發(fā)展。中國企業(yè)必須重視市場營銷的良性發(fā)展，強(qiáng)調(diào)企業(yè)市場營銷的良性發(fā)展，也是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。
本文認(rèn)為企業(yè)市場營銷良性發(fā)展的要點(diǎn)在于：
1、回歸產(chǎn)品
中國企業(yè)市場營銷的最大隱患是產(chǎn)品的問題。而市場營銷的使命是為顧客創(chuàng)造價(jià)值。提供有價(jià)值的產(chǎn)品，是營銷良性發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。
(1)開發(fā)對消費(fèi)者有益的產(chǎn)品。產(chǎn)品要能給消費(fèi)者帶來利益，當(dāng)然，是正當(dāng)?shù)睦?。有些顧客需求，對顧客有利，對他人和社會也不損害，企業(yè)應(yīng)該盡可能地去發(fā)現(xiàn)并加以滿足。有些顧客需求，對顧客有潛在的不利影響，如高脂肪食品，或?qū)︻櫩褪怯欣模瑢λ嘶蛏鐣遣焕?，如浪費(fèi)資源，污染環(huán)境，企業(yè)應(yīng)為顧客著想，也為他人和社會著想，不能單純地追求顧客滿意，而要去引導(dǎo)顧客。還有一種是顧客需求對顧客和社會都是不利的，如不良書刊，應(yīng)堅(jiān)決反對。
中國企業(yè)要奉行社會市場營銷觀念，提供對消費(fèi)者、對社會有益，并能使企業(yè)獲得收益的產(chǎn)品。
消費(fèi)者畢竟不是專家，有時(shí)消費(fèi)者的消費(fèi)是有誤區(qū)的、非理性的。這時(shí)，企業(yè)的營銷就要教育消費(fèi)者，引導(dǎo)消費(fèi)者，而不是去一味地迎合消費(fèi)者。特別是一些日常消費(fèi)品如食品，提供優(yōu)良的產(chǎn)品，就不能一味地追求產(chǎn)品的“完美”，而應(yīng)該尊重產(chǎn)品的自然本性。
(2)重視產(chǎn)品質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的含義很深刻，不僅僅指合格，符合某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。而是從長期來看能經(jīng)得起檢驗(yàn)，不能給消費(fèi)者帶來潛在的危害。以前秦池的衰落是因?yàn)楫a(chǎn)品，現(xiàn)在三鹿的倒閉也是因?yàn)楫a(chǎn)品。產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性、安全性至關(guān)重要。不管是現(xiàn)實(shí)的還是潛在的，要提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不是件容易的事情。產(chǎn)品質(zhì)量涉及研發(fā)、工藝、原材料供應(yīng)、物流、銷售等環(huán)節(jié)。企業(yè)必須建立健全質(zhì)量保證體系，實(shí)施全面質(zhì)量營銷和管理，才能保證提供優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)市場營銷策略的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。否則，再好的策略作用也很難持久。
(3)完善產(chǎn)品服務(wù)。消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求越來越高，不僅希望獲得產(chǎn)品的基本效用，還希望在消費(fèi)產(chǎn)品過程中獲得額外的利益和良好的體驗(yàn)，這就要求企業(yè)在提供優(yōu)良產(chǎn)品的同時(shí)，應(yīng)很好地研究消費(fèi)者的消費(fèi)鏈，研究消費(fèi)者在購買消費(fèi)的不同階段，如售前――售中――售后階段對服務(wù)的需求，為消費(fèi)者設(shè)計(jì)和提供各種服務(wù)，使消費(fèi)者獲得附加的利益和良好的消費(fèi)體驗(yàn)。
(4)開發(fā)差異化的產(chǎn)品。我國很多行業(yè)供過于求，競爭激烈，一個(gè)很大的原因是結(jié)構(gòu)性過剩。一方面企業(yè)為市場份額相互廝殺，另一方面部分消費(fèi)者的需求卻得不到有效的滿足。產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重，在這樣基礎(chǔ)上的營銷策略和營銷費(fèi)用的投入收效甚微。只有開發(fā)差異化的產(chǎn)品，進(jìn)行面向消費(fèi)者的價(jià)值創(chuàng)新，才是超越競爭，獲得超額利潤的有效策略。
總之，回歸產(chǎn)品，營銷要重視產(chǎn)品質(zhì)量，重視產(chǎn)品差異
化，開發(fā)能最大化給目標(biāo)消費(fèi)者帶來價(jià)值的產(chǎn)品，才能使企業(yè)的市場營銷獲得良性發(fā)展。
2、開展關(guān)系營銷
關(guān)系營銷是市場營銷活動(dòng)的較高境界。企業(yè)的營銷活動(dòng)不要總是試圖吸引顧客，達(dá)成交易，而不管顧客購買后的體驗(yàn)和感受怎么樣，會不會成為回頭客。企業(yè)的市場營銷活動(dòng)應(yīng)該是關(guān)系營銷，既吸引顧客達(dá)成交易，又給顧客以滿意的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，與顧客建立長期的共贏關(guān)系。只有這樣企業(yè)顧客群體才能不斷擴(kuò)大，才會給企業(yè)帶來源源不斷的利潤。關(guān)系的建立是企業(yè)向消費(fèi)者承諾、履行承諾的循環(huán)過程。需要可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、滿意的服務(wù)和合適的價(jià)格組合和不斷的創(chuàng)新來保證。
3、重視戰(zhàn)略性營銷
戰(zhàn)略性營銷，就是企業(yè)市場營銷的目標(biāo)市場選擇，差異化的市場定位，它為企業(yè)的市場營銷指明了方向，是關(guān)于企業(yè)營銷活動(dòng)的戰(zhàn)略性思考。戰(zhàn)略性營銷的目標(biāo)是做正確的事。這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是建立在全面分析和創(chuàng)造性決策的基礎(chǔ)上。企業(yè)必須分析環(huán)境因素的影響、顧客潛在需求、競爭對手的行為，以及企業(yè)的資源和能力，在外部機(jī)會、威脅和企業(yè)優(yōu)勢、劣勢之間進(jìn)行創(chuàng)造性的匹配。方向?qū)α藙t事半功倍。否則，就會把企業(yè)引入迷途。
4、實(shí)施穩(wěn)健的系統(tǒng)營銷
實(shí)施穩(wěn)健的系統(tǒng)營銷是企業(yè)市場營銷的保證。
(1)企業(yè)的市場營銷要穩(wěn)健和適度。企業(yè)要擴(kuò)大市場影響力、要擴(kuò)大市場，適當(dāng)?shù)臓I銷策略和投入是必要的，但求快、求大，容易出問題。企業(yè)的成長就像自然生物一樣，要符合客觀規(guī)律，揠苗助長是不行的。企業(yè)品牌、企業(yè)形象的建立，僅靠快速的廣告轟炸，靠宣傳，即使建立了一定的知名度，也往往不具有可持續(xù)性。知名度、美譽(yù)度和忠誠度是品牌資產(chǎn)的重要內(nèi)容。只有知名度是不夠的，還需要優(yōu)良的產(chǎn)品、服務(wù)、良好的信譽(yù)支持，還需要產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，來自于相當(dāng)長時(shí)間消費(fèi)者良好體驗(yàn)的積累。如此，產(chǎn)品的美信譽(yù)度才能得以建立，才會有忠誠度的產(chǎn)生。
市場營銷資源投入要適度。過度的營銷，增加產(chǎn)品成本、增加消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，是社會資源的巨大浪費(fèi)。表現(xiàn)在過度的廣告、過度的包裝、過度的人海戰(zhàn)術(shù)。為此，消費(fèi)者承擔(dān)了多少廣告費(fèi)呢?過度的廣告只會造成社會資源的浪費(fèi)。還有過度的包裝，其實(shí)不必要說，現(xiàn)在都看到了。過度營銷短期會給企業(yè)帶來一些收益，長期來看，過度的、不合理營銷費(fèi)用企業(yè)難以負(fù)擔(dān)，會把企業(yè)拖垮。
(2)企業(yè)的市場營銷要講求協(xié)同、均衡發(fā)展。市場營銷活動(dòng)不僅僅是市場營銷部門的事情，企業(yè)的市場營銷要與其他職能相互協(xié)同、配合，才能發(fā)揮合力，才能為顧客創(chuàng)造優(yōu)越的價(jià)值，讓顧客滿意，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。良好的營銷效果來自于企業(yè)各職能部門的協(xié)同配合，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，則前功盡棄。
企業(yè)良好的市場營銷效果，還需要產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合。上游企業(yè)的供應(yīng)品會直接影響企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和成本，與上游企業(yè)建立伙伴聯(lián)盟關(guān)系，甚至把管理體系向上游企業(yè)延伸，采取確保良好的、可靠的供應(yīng)品必要措施；與下游協(xié)同，有利于保證良好的市場推動(dòng)力。企業(yè)與分銷商利潤的合理有序分配，是調(diào)動(dòng)分銷商積極性和配合的重要手段。同時(shí)，對分銷商的管理支持，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場目標(biāo)的重要手段。
5、基于倫理的市場營銷
基于倫理的營銷活動(dòng)是企業(yè)市場營銷良性發(fā)展的根本。
(1)誠信營銷。誠信營銷是基于倫理的營銷。營銷倫理，簡單地說，就是處理營銷過程中利益各方相互關(guān)系的準(zhǔn)則。其核心是企業(yè)的營銷活動(dòng)應(yīng)該遵守倫理規(guī)范，講求營銷道德。在營銷的交換過程中，由于信息的不對稱性，消費(fèi)者是弱者，而企業(yè)處于強(qiáng)者的地位。營銷活動(dòng)中的信息不對稱，給不道德營銷行為提供了機(jī)會，講求營銷倫理的企業(yè)應(yīng)該規(guī)范自己的行為，主動(dòng)客觀真實(shí)地向利益相關(guān)者特別是消費(fèi)者披露信息。現(xiàn)在企業(yè)營銷戰(zhàn)略講求整合營銷傳播，由于企業(yè)缺乏營銷倫理，消費(fèi)者被真真假假、虛虛實(shí)實(shí)的信息所包圍，難辨別真?zhèn)巍．a(chǎn)品一上市，就有大腕明星代言、有證人證言，或者國家某個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的推薦。消費(fèi)者根本不知道這背后可能存在的權(quán)錢交易，被誘惑、被誤導(dǎo)。中國馳名商標(biāo)越來越多，能代表什么呢，消費(fèi)者很無奈。短期來看道德營銷可能給企業(yè)增加成本，或減少銷售，但不道德的營銷給企業(yè)帶來的不良后果會很嚴(yán)重。一旦危機(jī)爆發(fā)，會使企業(yè)的信譽(yù)受損失，并難以挽回。
由于法律規(guī)范有局限性，中國相關(guān)法律還不健全，難免出現(xiàn)法律滯后的情況。企業(yè)應(yīng)該道德自律，而不要鉆法律的空子或打球。
(2)基于社會責(zé)任的營銷。企業(yè)的社會責(zé)任，不僅僅是捐款慈善，關(guān)鍵在于其產(chǎn)品要對消費(fèi)者的生命安全負(fù)責(zé)，要對社會的可持續(xù)發(fā)展負(fù)責(zé)。企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)決策結(jié)果對利益相關(guān)者產(chǎn)生有利的而不是有害的影響。重視綠色營銷是履行企業(yè)社會責(zé)任的重要營銷方式。
總之。中國企業(yè)必須認(rèn)識到，營銷的本質(zhì)不是廣告宣傳，也不是渠道推廣，而是要為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)要重視營銷的戰(zhàn)略和策略規(guī)劃，并在市場營銷規(guī)劃時(shí)，把市場營銷良性發(fā)展的問題作為規(guī)劃分析不可缺少的內(nèi)容，問一下自己：
①企業(yè)的目標(biāo)市場和客戶在哪里?企業(yè)的差異化市場定位是什么?
②你的產(chǎn)品為目標(biāo)市場顧客創(chuàng)造了價(jià)值嗎?比競爭對手創(chuàng)造了更優(yōu)勢價(jià)值嗎?
③你的產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠嗎?對顧客有沒有現(xiàn)實(shí)的和潛在的危害?
⑧你的原材料來源可靠嗎?經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)，符合了要求嗎?
⑤你的廣告宣傳客觀嗎?有沒有準(zhǔn)確地向顧客披露產(chǎn)品相關(guān)信息?有沒有虛假的、夸大其詞的宣傳?
⑥你的營銷行為有利于與顧客建立長期的關(guān)系嗎?
⑦你正確處理和利益相關(guān)者的關(guān)系了嗎?利益分配是否合理?
⑧你的營銷活動(dòng)增進(jìn)社會福利了嗎?有沒有損害社會當(dāng)前和未來的利益?
⑨你的營銷模式有沒有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展?營銷要素的配置是否均衡?
⑩你的營銷行為符合倫理道德嗎?
在宏觀層面上，要加強(qiáng)對企業(yè)市場營銷的監(jiān)管，制定嚴(yán)格的責(zé)任處罰法規(guī)，建立社會輿論監(jiān)督。企業(yè)要自律，執(zhí)法機(jī)關(guān)要監(jiān)管，沒有有效的自律和監(jiān)管，就沒有良好的營銷秩序。所以，營銷的良性發(fā)展需要社會營銷監(jiān)管制度的保證。
