引論：我們?yōu)槟砹?3篇跨境電商主要的商業(yè)模式范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

1我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著2015年"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代的來臨，跨境電商已經(jīng)站到了資本市場(chǎng)的風(fēng)口浪尖?？缇畴娚逃型蔀閷?duì)沖出口增速下臺(tái)階的利器。近年來，隨著國(guó)際貿(mào)易條件的惡化，以及歐洲、日本的需求持續(xù)疲弱，中國(guó)出口貿(mào)易增長(zhǎng)速度有了一定的減慢趨勢(shì)?？缇畴娮由虅?wù)實(shí)際上是一種國(guó)際化的商務(wù)活動(dòng)，不同地區(qū)和國(guó)家的交易主體，利用線上平臺(tái)進(jìn)行支付和交易活動(dòng)，商品通過跨境物流傳達(dá)并且結(jié)束交易。顯而易見，其中舉足輕重的角色便是物流，跨境電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)了跨境物流的發(fā)展，但跨境物流目前仍存在著不容忽視的一系列問題，比如物流時(shí)效、物流成本、物流體系等方面都成為其發(fā)展的制約因素。首先是物流成本問題，當(dāng)前國(guó)內(nèi)主要的跨境電子商務(wù)網(wǎng)站主要以EMS作為主要的物流合作伙伴，價(jià)格便宜但時(shí)效性差，還存在丟失貨物的風(fēng)險(xiǎn)；有些商家為了保證時(shí)效性，采用如DHL、FEDEX等國(guó)際物流進(jìn)行配送，運(yùn)輸速度快但價(jià)格昂貴，并且最終物流成本還是會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者手中；再是物流的基礎(chǔ)設(shè)施問題，跨境物流體系建設(shè)往往是不合理的，便主要體現(xiàn)在物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)這一方面，其中涉及的保存、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)，為了運(yùn)作正常，必須有相對(duì)完備的物流體系，而當(dāng)前物流體系的建設(shè)相對(duì)滯后，明顯跟不上電子商務(wù)的發(fā)展。

2跨境電商物流商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展方向

（1）境物流與跨境電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展。電子商務(wù)與物流是共生的，近年來國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)國(guó)內(nèi)物流產(chǎn)業(yè)成為新的熱門產(chǎn)業(yè)便很好的說明了這一點(diǎn)，因此跨境電子商務(wù)的發(fā)展也必然會(huì)刺激和帶動(dòng)跨境物流的興起，通過資源與技術(shù)共享、戰(zhàn)略協(xié)調(diào)等方式來實(shí)現(xiàn)跨境電商和物流行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，是跨境物流借助電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)自身成長(zhǎng)，如移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，對(duì)跨境電子商務(wù)和物流都產(chǎn)生了很大影響，跨境物流應(yīng)該順應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭，才會(huì)有望成為跨境電商發(fā)展進(jìn)程中的重要環(huán)節(jié)。跨境電商和物流可以先找到其供應(yīng)的最初源頭，尤其在倉(cāng)庫保存、包裝、運(yùn)輸?shù)确矫?，加?qiáng)合作，在推動(dòng)和達(dá)到電子商務(wù)需求的同時(shí)，壓縮物流成本，減少物流時(shí)間，降低貨品損失，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展。

（2）構(gòu)建并管理海外倉(cāng)。通過跨境電子商務(wù)發(fā)展的帶動(dòng)，與之相關(guān)聯(lián)的跨境物流已經(jīng)不再簡(jiǎn)單的拘泥于國(guó)際郵政小包、國(guó)際快遞或托人捎帶等相對(duì)傳統(tǒng)的物流模式，一些新興物流模式如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，且呈現(xiàn)出迅速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，如海外倉(cāng)的興起與發(fā)展等。海外倉(cāng)在跨境電商領(lǐng)域的價(jià)值，已經(jīng)上升到了降低物流成本、提高客戶滿意度的關(guān)鍵點(diǎn)，海外倉(cāng)在跨境電子商務(wù)行業(yè)具有很多優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)為能夠提升海外客戶的購(gòu)買欲望，提供更高的商品價(jià)格以及減少發(fā)貨周期、增加銷售種類等，從而為賣家獲取更高的盈利。

（3）多種物流模式共用，體現(xiàn)聚合效應(yīng)。跨境物流包括國(guó)際物流、國(guó)內(nèi)物流等，涉及出入境海關(guān)與商檢，物流時(shí)間更長(zhǎng)，距離更遠(yuǎn)，方式更復(fù)雜?？缇畴娮由虅?wù)面對(duì)的是全球市場(chǎng)，交易雙方的物流水平和商品類別都有一定差異，因此對(duì)物流的要求也會(huì)有較大差異。國(guó)內(nèi)物流公司做跨國(guó)物流，需要最大限度的發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，探索電子商務(wù)市和銷售商品的種類，將具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品作為突破口，一步一步適應(yīng)海外市場(chǎng)。

（4）提高物流監(jiān)督及預(yù)測(cè)。如雙十一、節(jié)假日等網(wǎng)上購(gòu)物的高峰期，最好與合作公司提前進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保證貨源充足，發(fā)貨順暢。同時(shí)必須重視海外倉(cāng)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，有些商品并不適合采取海外倉(cāng)的存儲(chǔ)方式，海外倉(cāng)應(yīng)該適合價(jià)格高、體積大且易碎，沒有辦法經(jīng)過正常渠道運(yùn)輸?shù)呢浳?。同時(shí)海外倉(cāng)也應(yīng)該考慮商家的資金情況和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

（5）完善海關(guān)等政策措施。我國(guó)需要構(gòu)建綜合平臺(tái)，包含物流、倉(cāng)儲(chǔ)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷等流程，打開跨境貿(mào)易關(guān)口，引導(dǎo)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。海關(guān)可以建設(shè)開放的監(jiān)管數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，把進(jìn)出口報(bào)關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、退稅等相關(guān)數(shù)據(jù)拿到臺(tái)面上來，高效透明，以提高監(jiān)管效率。同時(shí)在國(guó)內(nèi)培養(yǎng)一批高素質(zhì)的跨境電子商務(wù)人才，以為跨境電商的未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

綜上所述，跨境電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)飛速發(fā)展，而跨境物流的發(fā)展速度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于跨境電商的發(fā)展，基于對(duì)當(dāng)前跨境物流模式的分析，提出一系列跨境物流的發(fā)展趨勢(shì)和方向，推動(dòng)電子商務(wù)與跨境物流的協(xié)同發(fā)展，從而更好的服務(wù)于跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]范靜,袁斌.國(guó)外跨境電子商務(wù)物流模式創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)與啟示[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2016（11）:133-135.

篇2

[中圖分類號(hào)]F713.36；F252 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）18-0-02

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的貿(mào)易主體，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。這種貿(mào)易方式正在改變傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易的方式，已經(jīng)成為各個(gè)國(guó)家對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。而海外倉(cāng)則是在跨境電子商務(wù)條件下的重大創(chuàng)新，它能提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而提升跨境電商企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

1 海外倉(cāng)的建設(shè)推動(dòng)外貿(mào)的品牌化發(fā)展

由于對(duì)外貿(mào)易的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)需求不斷增加，“薄利多銷”貿(mào)易方式基本形成，這導(dǎo)致了我國(guó)許多生產(chǎn)企業(yè)缺乏品牌意識(shí)。海外直郵雖然避開了海外貿(mào)易中介，但是，受長(zhǎng)期貼牌和我國(guó)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)環(huán)境的影響，中國(guó)制造在國(guó)際市場(chǎng)上地位并不是很高，偽劣產(chǎn)品急劇增加，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴、維權(quán)等事件頻頻發(fā)生，也引發(fā)了一些企業(yè)之間的價(jià)格戰(zhàn)，很多賣家的利潤(rùn)大打折扣。因此，賣家開始在運(yùn)費(fèi)上精打細(xì)算。

在海外倉(cāng)的運(yùn)作模式下，貨物進(jìn)出海關(guān)會(huì)接受進(jìn)口國(guó)的嚴(yán)格監(jiān)管，那些偽劣產(chǎn)品以及不符合進(jìn)口要求的產(chǎn)品，很容易被進(jìn)口國(guó)海關(guān)查出，因此，出口國(guó)付出的代價(jià)是十分沉重的。如2015年12月，法國(guó)開云集團(tuán)就曾在美國(guó)阿里巴巴以“同款”“香奈兒”的搜索建議鼓勵(lì)賣家尋找香奈兒的假貨。此后阿里巴巴則加大了對(duì)出口賣家違規(guī)行為的懲罰力度，輕則會(huì)屏蔽店鋪若干天，重則會(huì)永久凍結(jié)店鋪。因此，海外倉(cāng)的建設(shè)會(huì)對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，推動(dòng)我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)走品牌化發(fā)展之路，樹立品牌觀念，注重挖掘自身產(chǎn)品的品牌價(jià)值，使品牌產(chǎn)品更具有號(hào)召力，以增強(qiáng)海外市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力。

2 海外倉(cāng)有助于實(shí)體企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新

我國(guó)雖為制造業(yè)大國(guó)，但是大多數(shù)都是代加工方式，所以定價(jià)權(quán)不在我國(guó)企業(yè)的手中，企業(yè)多處于產(chǎn)品價(jià)值鏈的最低端。許多實(shí)體企業(yè)掙扎在生存邊界，無暇顧及產(chǎn)品創(chuàng)新，大部分企業(yè)的利益直線下滑，深感外貿(mào)商務(wù)越來越難做。隨著直郵模式的出現(xiàn)，雖然能夠獲得價(jià)格主導(dǎo)權(quán)，但是物流問題卻成為了中間的一道壕溝，摯友模式意味著賣家在無法提升價(jià)格的前提下需要把產(chǎn)品更加迅速地送至消費(fèi)者的手中，雖然在時(shí)間上具備了一定的優(yōu)勢(shì)，但是在昂貴的郵費(fèi)上卻使賣家面臨著嚴(yán)重的價(jià)格壓力。

海外倉(cāng)模式能夠解決直郵的許多問題，許多消費(fèi)者十分愿意進(jìn)行第二次消費(fèi)，即使消費(fèi)的增值服務(wù)費(fèi)會(huì)十分的昂貴。這樣使海外倉(cāng)的價(jià)格和銷量均呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，繼而提高了企業(yè)的利潤(rùn)。根據(jù)eBay2016年的最新數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)海外倉(cāng)商品的買家好評(píng)率為45.5%，而海外倉(cāng)商品的售價(jià)也在原來的基礎(chǔ)上平均增加了30%～40%，海外倉(cāng)商品的發(fā)貨速度比國(guó)內(nèi)的發(fā)貨速度快5.2倍。海外倉(cāng)帶來的直接效益讓企業(yè)不在為產(chǎn)品的創(chuàng)新而發(fā)愁。電商企業(yè)只需要在消費(fèi)者的體驗(yàn)度和滿意度上下功夫，而這些遠(yuǎn)比提升產(chǎn)品容易得多。由于海外倉(cāng)這種嶄新的模式能夠解決跨境電子商務(wù)郵寄的問題，讓跨境電商企業(yè)的盈利空間大幅度提升，盈利空間的擴(kuò)大也使企業(yè)具有資金能力去進(jìn)行這種創(chuàng)新，海外倉(cāng)的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)要低于其所帶來的重大回報(bào)。因此，越來越多實(shí)力雄厚的跨境電商企業(yè)愿意在前期投入成本建設(shè)海外倉(cāng)，小企業(yè)也正在抱團(tuán)發(fā)展，海外市場(chǎng)的拓展迫使各大跨境企業(yè)不得不對(duì)自己的產(chǎn)品加以創(chuàng)新。

3 海外倉(cāng)促進(jìn)構(gòu)建綠色跨境電商

線上銷售、線上發(fā)貨再通過直郵模式可以不用通過進(jìn)口國(guó)的各中介公司，而使商品直接到達(dá)消費(fèi)者的手中，海外倉(cāng)的銷售模式必定會(huì)引起貿(mào)易中介公司的強(qiáng)烈反對(duì)和不滿。從2003年開始，美國(guó)的實(shí)體商店賣家就向政府提出報(bào)告，要求征收網(wǎng)絡(luò)銷售的銷售稅，一開始他們所針對(duì)的僅僅是美國(guó)本土的電商企業(yè)，但是自從2014年阿里巴巴在美國(guó)上市以來就迅速成為了主要的針對(duì)對(duì)象。原因在于，當(dāng)時(shí)阿里巴巴進(jìn)駐美國(guó)時(shí)并沒有建設(shè)屬于自己的海外倉(cāng)，并沒有屬于自己的自營(yíng)倉(cāng)庫，在直郵的模式下偷稅漏稅的情況時(shí)有發(fā)生。這種爭(zhēng)議迫使阿里巴巴在海外迅速調(diào)研，菜鳥網(wǎng)絡(luò)就是其中的一個(gè)典型。由此可以看出，海外倉(cāng)的建設(shè)能夠化解實(shí)體商家與跨境電商之間的矛盾，有助于構(gòu)建綠色的跨境電子商務(wù)環(huán)境。

近幾年來，中國(guó)跨境電子商務(wù)呈高增長(zhǎng)趨勢(shì)。在大數(shù)據(jù)的運(yùn)作下，海外成交量和成交額也在不斷擴(kuò)大。通過海外倉(cāng)直接向海外顧客發(fā)貨，不僅讓消費(fèi)者提升了購(gòu)物體驗(yàn)也提高了電商企業(yè)的聲譽(yù)度，這種安全便捷的物流運(yùn)作推動(dòng)電商行業(yè)的健康發(fā)展。

4 海外倉(cāng)加快國(guó)際市場(chǎng)的細(xì)分

海外倉(cāng)模式下，商品的價(jià)格組成會(huì)發(fā)生很多變化，不再是直郵模式下單件貨物的“成本+運(yùn)費(fèi)”，而是“頭程運(yùn)費(fèi)+成本+本地配送費(fèi)+倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)”。而且，海外倉(cāng)的模式下企業(yè)不能一味地追求“統(tǒng)一定價(jià)”，而是要根據(jù)進(jìn)口國(guó)的實(shí)際情況進(jìn)行“分別定價(jià)”，這樣會(huì)使市場(chǎng)細(xì)分更加明顯而且合理，超低定價(jià)不僅會(huì)使企業(yè)的利潤(rùn)降低，會(huì)導(dǎo)致進(jìn)口國(guó)的零售企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)力，也會(huì)激怒進(jìn)口國(guó)的零售實(shí)體，造成的后果可能不堪設(shè)想。海外倉(cāng)模式的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要企業(yè)進(jìn)行調(diào)和，調(diào)和的過程就是適應(yīng)市場(chǎng)的過程。阿里巴巴旗下的“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”就是從大市場(chǎng)中細(xì)分出來的部門，現(xiàn)今，“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”能夠運(yùn)用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)，結(jié)合買家預(yù)定及商家備貨數(shù)據(jù)從容面對(duì)市場(chǎng)的變化?！安锁B配送”現(xiàn)在遍布許多大小城市，比起普通的快遞公司一站一點(diǎn)的駐扎方式更加快捷有效地對(duì)包裹進(jìn)行配送，這種快捷的物流配送方式使物流行業(yè)大洗牌。

可以說，海外倉(cāng)貨物的定價(jià)需要考慮更多因素，這將意味著跨境電商企業(yè)需要花費(fèi)更多的人力、物力、財(cái)力去融入市場(chǎng)。當(dāng)下，我國(guó)海外倉(cāng)模式的對(duì)外貿(mào)易交易量還非常小，雖然有實(shí)力的電商企業(yè)開始對(duì)海外倉(cāng)進(jìn)行調(diào)研和戰(zhàn)略部署，但是大部分的電商企業(yè)還沒有動(dòng)作，海外倉(cāng)以其突出的商業(yè)價(jià)值帶動(dòng)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的新發(fā)展，這也將成為我國(guó)外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型的新起點(diǎn)，因此，值得更多的外貿(mào)企業(yè)去嘗試和實(shí)踐。

主要參考文獻(xiàn)

[1]Marconi D.Environmental Regulation and Revealed Comparative Advantages in Europe：Is China a Pollution Haven？[J].Review of International Economics，2012（3）.

[2]魯旭.基于跨境供應(yīng)鏈整合的第三方物流海外倉(cāng)建設(shè)[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2016（3）.

[3]魯旭.外貿(mào)B2C海外倉(cāng)的流程再造效果與市場(chǎng)價(jià)值[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)，2015（11）.

[4]魏子群.我國(guó)B2C電子商務(wù)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式研究[D].青島：中國(guó)海洋大學(xué)，2015.

[5]薛健.海外倉(cāng)興起 助力跨境電商加速啟航[J].中國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，2016（8）.

[6]潘意志.海外倉(cāng)建設(shè)與跨境電商物流新模式探索[J].物流技術(shù)與應(yīng)用，2015（9）.

篇3

1 課程目標(biāo)

中小企業(yè)迫切需要跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才發(fā)展跨境電子商務(wù)以提升開拓國(guó)際市場(chǎng)的能力，跨境電商復(fù)合型人才供不應(yīng)求。教育部建議在電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)專業(yè)中可增設(shè)跨境電子商務(wù)方向，由此“跨境電子商務(wù)”課程應(yīng)運(yùn)而生。高等職業(yè)院?！翱缇畴娮由虅?wù)”課定性為外貿(mào)類專業(yè)技能課，培養(yǎng)適應(yīng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的需要、具有互聯(lián)網(wǎng)思維的新型外貿(mào)電商人才。其前導(dǎo)課程是“電子商務(wù)”“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”“市場(chǎng)營(yíng)銷”“國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)”，后續(xù)課程是“國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷”“跨境電商物流”“圖片設(shè)計(jì)”“廣告策劃”“客戶關(guān)系管理”和“ERP系統(tǒng)”等，職業(yè)崗位主要面向：跨境電商運(yùn)營(yíng)專員、物流專員、國(guó)際銷售客服、網(wǎng)店美工。

經(jīng)過課程教學(xué)，應(yīng)該達(dá)到以下能力、素質(zhì)和知識(shí)目標(biāo)：學(xué)生掌握跨境店鋪?zhàn)?cè)操作、跨境物流與海外倉(cāng)操作、海外市場(chǎng)調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價(jià)、刊登和操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、接訂單、發(fā)貨、出境報(bào)檢報(bào)關(guān)操作、收款、售后服務(wù)及客戶維護(hù)操作等業(yè)務(wù)操作能力，培養(yǎng)學(xué)生踏實(shí)肯干、吃苦耐勞的工作作風(fēng)以及善于溝通和團(tuán)隊(duì)合作的工作品質(zhì)，為學(xué)生走上跨境電商工作崗位和跨境電商創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2 課程內(nèi)容設(shè)置

為完成課程教學(xué)目標(biāo)，建議課程內(nèi)容設(shè)置為：跨境電商發(fā)展趨勢(shì)與主流平臺(tái)及平臺(tái)規(guī)則介紹，讓學(xué)生了解跨境電商的現(xiàn)狀和主流平臺(tái)的發(fā)展與特色，之后通過課程綜合實(shí)踐，發(fā)展自己利用多平臺(tái)、多站點(diǎn)擴(kuò)展全球海外市場(chǎng)的能力。

讓學(xué)生了解主流平臺(tái)招商政策，賬號(hào)申請(qǐng)資料和賬號(hào)注冊(cè)流程、日常操作的風(fēng)險(xiǎn)防范。

學(xué)習(xí)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品開發(fā)，針對(duì)地區(qū)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品進(jìn)行跨境電商市場(chǎng)分析，分析跨境電商之于當(dāng)?shù)氐臋C(jī)會(huì)，同時(shí)通過課程綜合實(shí)踐以市場(chǎng)熱銷產(chǎn)品為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)以市場(chǎng)跟隨的策略進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。

了解與掌握跨境電商主要的物流類型有哪些，如何選擇物流，如何核算物流成本。

掌握跨境電商如何產(chǎn)品，產(chǎn)品刊登信息模板分析，如何進(jìn)行產(chǎn)品分類和定價(jià)、如何設(shè)置物流和銷售條款，如何制定產(chǎn)品標(biāo)題和做好產(chǎn)品描述，教師先講解，然后讓學(xué)生通過課程綜合實(shí)踐，掌握跨境電商產(chǎn)品刊登的全流程。

跨境電商如何進(jìn)行訂單處理與發(fā)貨，掌握跨境電商訂單處理的一般流程和技巧。

最后，課程內(nèi)容還可以靈活設(shè)置一些機(jī)動(dòng)的部分，例如將系列傳統(tǒng)相關(guān)課程通過整合后，形成全新的實(shí)用化課程，并根據(jù)學(xué)生的個(gè)人興趣、個(gè)性成長(zhǎng)及學(xué)習(xí)時(shí)間等需要引入內(nèi)容豐富的專題講座內(nèi)容，如為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商路徑選擇與分析建議、跨境電商物流及供應(yīng)鏈管理、跨境電商國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)案例分析等。

“跨境電子商務(wù)”是一門理實(shí)一體化的課程，建議開設(shè)64課時(shí)，32課時(shí)教師進(jìn)行引導(dǎo)性講解，32課時(shí)學(xué)生進(jìn)行課程綜合實(shí)踐。

3 課程資源開發(fā)與利用

教學(xué)團(tuán)隊(duì)：本課程建議采用校內(nèi)專任教師和行業(yè)兼職教師共同組建“雙師結(jié)構(gòu)”課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，行業(yè)兼職教師與校內(nèi)專任教師比例達(dá)到1∶1；建議校內(nèi)專任教師到跨境電商企業(yè)相關(guān)部門開展掛職鍛煉，提升業(yè)務(wù)操作能力，培養(yǎng)雙師素質(zhì)教師；建議行業(yè)兼職教師來源應(yīng)包括跨境電商企業(yè)、知名跨境物流公司、商檢局、海關(guān)、外貿(mào)企業(yè)等部門；建議“雙師結(jié)構(gòu)”課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)共同開發(fā)課程、共同編寫教材、共同備課、共同授課、共同命題，全程參與課程建設(shè)。

教學(xué)場(chǎng)所：本課程建議全部都放在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)習(xí)基地上課和考試，實(shí)現(xiàn)教學(xué)場(chǎng)所與職業(yè)場(chǎng)所的一體化，使其非常容易找到強(qiáng)烈的職業(yè)歸屬感，以提高學(xué)習(xí)效率。建議本課程應(yīng)配套至少1個(gè)實(shí)訓(xùn)室和多個(gè)校外實(shí)習(xí)基地，采用與跨境電商企業(yè)合作的方式，引進(jìn)真實(shí)的跨境電商產(chǎn)品開展實(shí)訓(xùn)，確保有較多數(shù)量的產(chǎn)品能滿足實(shí)施開店和學(xué)生實(shí)習(xí)的需要。

教材的選用與編寫：本課程教材編寫人員應(yīng)由學(xué)校專任教師和跨境電商行業(yè)企業(yè)一線業(yè)務(wù)專家共同組成，教材編寫模式建議打破以知識(shí)體系為線索的傳統(tǒng)編寫模式，采用以跨境電商專員工作過程為線索，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目教學(xué)的項(xiàng)目教材編寫模式：教材編寫內(nèi)容建議依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)，包括跨境店鋪?zhàn)?cè)操作、跨境物流與海外倉(cāng)操作、海外市場(chǎng)調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價(jià)、刊登和操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、訂單處理、發(fā)貨、報(bào)檢報(bào)關(guān)操作、收款、售后服務(wù)及客戶維護(hù)操作等工作項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)各環(huán)節(jié)對(duì)跨境電商操作能力的訓(xùn)練，僅僅圍繞工作任務(wù)的需要來選取理論知識(shí)。

課程資源：積極利用跨境電商第三方平臺(tái)的教學(xué)資源，拓展學(xué)習(xí)的渠道，使教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)多元性、多樣性，使學(xué)生的知識(shí)和能力得到進(jìn)一步拓展。注重建設(shè)和開發(fā)本課程的電子教材、項(xiàng)目活動(dòng)載體、教學(xué)單元設(shè)計(jì)等教學(xué)文件和資料、多媒體課件、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)項(xiàng)目庫、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書、學(xué)習(xí)指導(dǎo)材料及學(xué)習(xí)參考書、習(xí)題集、案例集、試題庫等教學(xué)資源，并上傳教學(xué)平臺(tái)，使教師和學(xué)生能夠通過教學(xué)平臺(tái)有效的開展高效和靈活的教與學(xué)的活動(dòng)。

4 教學(xué)方法建議

“跨境電子商務(wù)”課程讓學(xué)生從理論和實(shí)踐兩方面認(rèn)識(shí)和熟悉跨境電子商務(wù)商業(yè)模式，并通過組建若干團(tuán)隊(duì)模擬該商業(yè)模式在第三方平臺(tái)上實(shí)踐課程內(nèi)容，因此本課程是以學(xué)生為主體，職業(yè)能力培養(yǎng)為本位，以工作過程和工作任務(wù)為主線，任務(wù)驅(qū)動(dòng)，融“教、學(xué)、做、創(chuàng)業(yè)”為一體的項(xiàng)目教學(xué)法。教學(xué)通過項(xiàng)目導(dǎo)入、學(xué)生操作、教師示范、歸納總結(jié)、能力實(shí)訓(xùn)等五個(gè)環(huán)節(jié)循序漸進(jìn)，讓學(xué)生以職業(yè)人身份進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，突出學(xué)生主體地位，深入學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并鼓勵(lì)學(xué)生積極課外實(shí)踐，相互交流溝通，實(shí)現(xiàn)課堂與實(shí)踐地點(diǎn)一體化的教學(xué)模式、實(shí)習(xí)與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的教學(xué)模式。讓學(xué)生在做中學(xué)，讓教師在做中教，融“教、學(xué)、做、創(chuàng)業(yè)”為一體，為跨境電子商務(wù)培養(yǎng)預(yù)備人才。

5 課程考核與成績(jī)?cè)u(píng)定

“跨境電子商務(wù)”課程建議開設(shè)64課時(shí)，32課時(shí)理論部分適合綜合評(píng)價(jià)成績(jī)，平時(shí)成績(jī)占50%～60%，包括課堂出勤、發(fā)言、討論、作業(yè)、報(bào)告，考試成績(jī)可分為期中、期末成績(jī)，占比40%～50%。32課時(shí)實(shí)踐部分可以考核學(xué)生單項(xiàng)實(shí)踐能力和綜合實(shí)踐能力，適宜將全班同學(xué)進(jìn)行分組，一組4人，分別對(duì)應(yīng)跨境電商運(yùn)營(yíng)、物流、客服、美工四個(gè)崗位，考核以下指標(biāo)：GMV店鋪分（Gross Merchandise Volume，一定時(shí)間段內(nèi)成交總額）包括搜索曝光量、店鋪瀏覽量、店鋪訪客數(shù)、瀏覽下單轉(zhuǎn)化率；店鋪績(jī)效分包括店鋪數(shù)量、店鋪銷量、店鋪銷售金額、支付訂單數(shù)、客戶服務(wù)能力；團(tuán)隊(duì)合作分包括店鋪平均數(shù)量、店鋪平均績(jī)效、合作默契度；組員互評(píng)分；教師評(píng)分；考勤分等。

總之，“跨境電子商務(wù)”課程應(yīng)該是在工學(xué)結(jié)合課程建設(shè)模式的指導(dǎo)下，首先校企合作分析跨境電商專員工作過程和工作任務(wù)，共同開發(fā)崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；然后依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以職業(yè)能力為本位，開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)項(xiàng)目活動(dòng)載體，編寫項(xiàng)目教材；同時(shí)，建設(shè)雙師主體的課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，在校內(nèi)理實(shí)一體化工作室開展以學(xué)生為主體、融“教、學(xué)、做、考、創(chuàng)業(yè)”為一體、以工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目教學(xué)；最后，實(shí)施過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、校內(nèi)考核與企業(yè)考核相結(jié)合、課程考核與業(yè)績(jī)考核相結(jié)合的多樣化課程評(píng)價(jià)體系；完成課程教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵是校企緊密合作。

參考文獻(xiàn)：

篇4

一、電子世界貿(mào)易平臺(tái)構(gòu)建的趨勢(shì)

（一）區(qū)別于局域性的現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)，eWTP以全球網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)為定位

基于互聯(lián)網(wǎng)無國(guó)界的特性，近十年來越來越多的全球知名電子商務(wù)企業(yè)活躍于世界市場(chǎng)，諸如亞馬遜、沃爾瑪、eBay、新蛋、Wish、樂酷天等，其平臺(tái)成交量屢屢創(chuàng)新高。而以阿里巴巴、京東、生意寶、唯品會(huì)、聚美、蘇寧易購(gòu)、焦點(diǎn)科技、環(huán)球資源、環(huán)球市場(chǎng)等中國(guó)電商平臺(tái)也開始逐步向海外市場(chǎng)延展，包括蘭亭集勢(shì)、米蘭網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、全球速賣通、DX、大龍網(wǎng)、易唐網(wǎng)、環(huán)球易購(gòu)、聚貿(mào)、有棵樹、小笨鳥、傲基國(guó)際、執(zhí)御等中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)也加快了國(guó)際化的步伐。但這些貿(mào)易平臺(tái)大部分都是零售平臺(tái)，業(yè)務(wù)范圍表現(xiàn)出明顯局域性特點(diǎn)。eWTP則定位于全球網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)，旨在通過企業(yè)對(duì)企業(yè)、國(guó)家對(duì)國(guó)家的對(duì)話，搭建全球貿(mào)易規(guī)則，實(shí)現(xiàn)買賣全球的目標(biāo)。eWTP由市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)發(fā)展而不是政策或技術(shù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展，其基于兩個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)：一是顧客的需求可以在eWTP下逐漸趨同，來自不同國(guó)家的客戶在生活方式和服務(wù)需求等方面的差異正在逐步減小。如在eWTP下，來自法國(guó)的波爾多紅酒不僅可以由法國(guó)人購(gòu)買消費(fèi)，來自中國(guó)大陸某個(gè)偏遠(yuǎn)地區(qū)的人也能通過eWTP購(gòu)買消費(fèi)；二是eWTP將會(huì)促成全球客戶群的形成。全球客戶群，主要是指超越了以往的國(guó)界限定，可以通過年齡、收入、工作職位、教育程度和以此形成的價(jià)值觀念和生活方式來進(jìn)行篩選的消費(fèi)群體。在消費(fèi)市場(chǎng)上，存在喜好置購(gòu)全球標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的全球顧客。例如，在兩個(gè)及兩個(gè)以上的國(guó)家進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的顧客都愿意享受到他們了解的、信賴的服務(wù)，如餐飲服務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)及通信服務(wù)，他們的需求促進(jìn)了全球連鎖酒店、全球廣告商和全球通信事業(yè)的擴(kuò)大。在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上，則有只會(huì)選擇標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的全球消費(fèi)者。eWTP下，全球客戶群將會(huì)隨著平臺(tái)的延伸擴(kuò)張而壯大。在這一因素的作用下，平臺(tái)上企業(yè)一定要滿足客戶需求，提升自身產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化水始叭球生產(chǎn)管理能力。因此，eWTP未來會(huì)是一個(gè)全球市場(chǎng)，市場(chǎng)在其發(fā)展過程中起驅(qū)動(dòng)性作用。

（二）作為WTO的有益補(bǔ)充，企業(yè)作為eWTP的發(fā)展主導(dǎo)者

WTO 典型的問題是缺少約束力以及缺少約束力所導(dǎo)致的該體系的權(quán)威受到影響?，F(xiàn)存的 WTO 章程并非真正意義上的法律規(guī)定，其框架中還需要打擊不遵守協(xié)定行為的外部強(qiáng)制性制度作為補(bǔ)充。與WTO不同，eWTP實(shí)質(zhì)是民間驅(qū)動(dòng)平臺(tái)，通過建立相關(guān)規(guī)則推動(dòng)公私對(duì)話。eWTP聯(lián)系包括中小企業(yè)和消費(fèi)者、相關(guān)服務(wù)提供商、相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施提供商、政府的等各個(gè)組成部分。其中，私營(yíng)部門將會(huì)突破原有貿(mào)易體制的限制，成為真正的領(lǐng)導(dǎo)力量，實(shí)現(xiàn)全球貿(mào)易無障礙化。其擬建立有效的信息機(jī)制，溝通有需求和有供給的企業(yè)或個(gè)人雙方，免去傳統(tǒng)貿(mào)易體系下信息不對(duì)稱引發(fā)的溝通成本，將使得占全球企業(yè)大多數(shù)的中小企業(yè)有機(jī)會(huì)和能力成為eWTP的發(fā)展主導(dǎo)者，適應(yīng)未來將會(huì)有更多的中小企業(yè)通過電商平臺(tái)從事跨境貿(mào)易活動(dòng)這一重要的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步加深擴(kuò)大全球跨境電商的規(guī)模。在eWTP下消費(fèi)個(gè)人也是企業(yè)生產(chǎn)的重要部分，他們能在網(wǎng)絡(luò)上直接與生產(chǎn)企業(yè)溝通，明確符合自己消費(fèi)意愿的商品，企業(yè)在收到信息后，再組織相關(guān)人員精確生產(chǎn)，符合當(dāng)下消費(fèi)者追求個(gè)性化消費(fèi)的趨勢(shì)。

（三）作為中介平臺(tái)，eWTP制定的關(guān)稅政策和貿(mào)易規(guī)則趨向更規(guī)范

eWTP將會(huì)在私人部門與共有部門之間構(gòu)筑起直接的溝通通道，開展公私間的對(duì)話和機(jī)制性的合作，這使得不同國(guó)家的私人部門可以根據(jù)自身發(fā)展的規(guī)模和需要，通過eWTP直接與本國(guó)政府溝通反饋，督促政府在與他國(guó)協(xié)商并取得認(rèn)同的前提下，制定更合理的關(guān)稅政策和制定規(guī)范的貿(mào)易規(guī)則。區(qū)別于WTO滯后性凸顯的決策方式，eWTP所有的議題都將在所有的成員共同參與的基礎(chǔ)上，共同協(xié)商共同提出自己的意見，公開地解決問題。其中，每一個(gè)流程都是開放透明的，相關(guān)的利益方都可以就所出示的流程問責(zé)追究，也不會(huì)有一攬子政策，成員可以先擱置爭(zhēng)議，解決首要或次要問題后，再來解決擱置的問題。在決策過程中，保持公開透明的同時(shí)，還要公正民主，實(shí)力不強(qiáng)的企業(yè)的意見都將得到關(guān)注和解決。同時(shí)，依托于互聯(lián)網(wǎng)的eWTP建立的高速信息傳導(dǎo)和反饋機(jī)制，組織時(shí)間靈活自由，運(yùn)作高效，能有效解決原有貿(mào)易體系下會(huì)議組織時(shí)間長(zhǎng)，間隔時(shí)間長(zhǎng)的問題。

二、電子世界貿(mào)易平臺(tái)構(gòu)建的難點(diǎn)分析

（一） 全球貿(mào)易規(guī)則體系的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易模式依賴于價(jià)值鏈上包括進(jìn)出口貿(mào)易方、銀行、物流企業(yè)、保險(xiǎn)等眾多的參與方參與，涵蓋了進(jìn)出口貿(mào)易流程價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)，目前形成的世界貿(mào)易規(guī)則體系并沒有預(yù)見今天跨境電子商務(wù)貿(mào)易的迅猛發(fā)展，當(dāng)然不會(huì)涉及相關(guān)規(guī)則制定內(nèi)容。全球跨境電商新規(guī)則需要在保證貿(mào)易自由化、便利化的前提下，重點(diǎn)解決各個(gè)行業(yè)信息不對(duì)稱，解決國(guó)家與國(guó)家之間的信息壁壘、貿(mào)易壁壘、文化壁壘，尤其是在交易中針對(duì)制造業(yè)中核心要素的全球新標(biāo)準(zhǔn)等問題，還有工業(yè)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者利益保護(hù)等問題。要實(shí)現(xiàn)目前世界主要的跨境電子商務(wù)平臺(tái)貿(mào)易規(guī)則整合，實(shí)現(xiàn)全球貿(mào)易規(guī)則體系將傳統(tǒng)貿(mào)易規(guī)則與跨境電商新規(guī)則進(jìn)行銜接，實(shí)現(xiàn)兩者共生共存，就目前世界主要貿(mào)易國(guó)家之間的協(xié)調(diào)基礎(chǔ)來說顯得困難重重。而且，通過搭建跨境電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)產(chǎn)品之間的互相進(jìn)出口，對(duì)于自由貿(mào)易區(qū)內(nèi)部的成員國(guó)來書其現(xiàn)實(shí)性較高，但要在非成員國(guó)之間實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的銜接與融通，確實(shí)憑現(xiàn)存世界貿(mào)易談判機(jī)制很難達(dá)到有協(xié)調(diào)統(tǒng)一的效果。

（四）引入新技術(shù)改進(jìn)平臺(tái)建設(shè)工作

目前，諸如AR，AI，VR等科技的突破和運(yùn)用，都將使未來在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行跨境貿(mào)易的中小企業(yè)得到更多更好的貿(mào)易機(jī)會(huì)。eWTP要適應(yīng)這一互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，引入新技術(shù)建立更完善的產(chǎn)品體驗(yàn)機(jī)制。諸如，使用AR技術(shù)能幫助建立首飾衣物一類消費(fèi)品的逼真圖片，用戶可通過自己手機(jī)將該張逼真的圖片移動(dòng)到手機(jī)攝像頭拍攝的界面，試用穿戴效果，VR技術(shù)能幫助用戶借助設(shè)備在一個(gè)虛擬的環(huán)境當(dāng)中，試用購(gòu)物產(chǎn)品；AI技術(shù)更能幫助企業(yè)構(gòu)筑更接近人類思維水平的人工客服，滿足企業(yè)24小時(shí)在線的需要，及時(shí)地對(duì)全球各地的企業(yè)消費(fèi)者送達(dá)的信息作出反饋，以降低雇傭相關(guān)工作人員的成本。除了要引入新技術(shù)加進(jìn)用戶的體驗(yàn)，還要幫助企業(yè)在第四次工業(yè)革命的背景下，以CPS（信息物理系統(tǒng)）的形式建立全球網(wǎng)絡(luò)，整合機(jī)器、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)和生產(chǎn)設(shè)施，幫助企業(yè)在收到對(duì)方企業(yè)和消費(fèi)者下達(dá)的需求信息后，立刻做出反應(yīng)。這樣一來，企業(yè)可通過自身與eWTP相連接的信息平臺(tái)對(duì)工廠里的生產(chǎn)機(jī)器下達(dá)生產(chǎn)指令，收到相應(yīng)信息的生產(chǎn)機(jī)器做出分析之后，甚至可以自動(dòng)對(duì)原材料進(jìn)行加工生產(chǎn)及后續(xù)的工作。在這里，企業(yè)的生產(chǎn)方是通過eWTP收到訂貨信息開始，并將所有生產(chǎn)指令或生產(chǎn)程序與eWTP聯(lián)網(wǎng)，并形成網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)大生產(chǎn)，這必將大大增加企業(yè)生產(chǎn)效率和生產(chǎn)成本，也必將大大節(jié)省社會(huì)生產(chǎn)中間流程所用的時(shí)間。另外，貨物在報(bào)關(guān)報(bào)檢時(shí)，進(jìn)出口方也可以通過網(wǎng)絡(luò)，采用電子報(bào)關(guān)、電子報(bào)檢。出口方可以及時(shí)準(zhǔn)確地通過eWTP上的網(wǎng)絡(luò)海關(guān)和網(wǎng)絡(luò)檢驗(yàn)檢疫，遞交相關(guān)證明單據(jù)，海關(guān)收到信息后，根相關(guān)信息驗(yàn)貨收稅，辦理網(wǎng)上通關(guān)，迅速有效地實(shí)現(xiàn)貿(mào)易便利化。

參考文獻(xiàn)：

[1]許欣，董俊鑫.培育跨境電商促進(jìn)遼寧外貿(mào)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型的對(duì)策研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.2015年8期.

[2]2020全球跨境電商趨勢(shì)報(bào)告：中國(guó)將成最大B2C消費(fèi)市場(chǎng)―A.創(chuàng)業(yè)網(wǎng)[N].2016.

篇5

文章編號(hào)：1000—8772（2015）19-0045-03

1引言

上個(gè)世紀(jì)60年代，一些跨國(guó)公司利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)通訊、洽談，互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)際貿(mào)易中起到了信息傳遞的重要作用。到了90年代，真正意義上的電子商務(wù)開始席卷全球，并滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。隨著電子商務(wù)的動(dòng)態(tài)交易、支付結(jié)算、訂單管理、傳播展示和社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等功能的開發(fā)和完善，物流等配套設(shè)施的健全，越來越多的企業(yè)將以互聯(lián)網(wǎng)為依托，進(jìn)行全球性商務(wù)活動(dòng)[1]。

2我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1電子商務(wù)的規(guī)模發(fā)展為“走出去”創(chuàng)造了條件

我國(guó)電子商務(wù)的規(guī)模發(fā)展為“走出去”提供了資金、技術(shù)和管理的積累。據(jù)商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)5.8萬億元，同比增長(zhǎng)34.5%。其中，B2B交易額達(dá)4.5萬億元，同比增長(zhǎng)32.4%，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10856億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的8.7%。我國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站達(dá)1203家，同比增長(zhǎng)5%。國(guó)內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1950萬。預(yù)計(jì)到2015年末，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)用戶將激增至3.29億人，市值突破2萬億元人民幣，中國(guó)將超越美國(guó)成為全球第一大電子商務(wù)市場(chǎng)。我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)過十多年的培育，規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)龐大。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)的管理和服務(wù)能力也有了質(zhì)的飛躍，具備了國(guó)際化的能力。

2.2跨境電子商務(wù)跨越式發(fā)展

中國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)最新研究報(bào)告顯示，2013年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模為3.1萬億元，增長(zhǎng)31.3%，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的11.9%。從跨境電商的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)看，2013年我國(guó)跨境電商中出口占比達(dá)到88.2%。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2014年12月，境內(nèi)通過各類平臺(tái)開展跨境電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超過21萬家。環(huán)球資源、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)等一批電商平臺(tái)已經(jīng)成為了B2B企業(yè)主要的跨境信息展示平臺(tái)，協(xié)助各企業(yè)進(jìn)行全球在線組配。從規(guī)模和結(jié)構(gòu)上看，我國(guó)跨境電商近幾年表現(xiàn)非常搶眼，成為我國(guó)外貿(mào)企業(yè)開展國(guó)際貿(mào)易、跨國(guó)公司供應(yīng)鏈管理的重要方式。雖然完全的在線貿(mào)易還尚未形成，但各類企業(yè)已經(jīng)預(yù)測(cè)到了電子商務(wù)的應(yīng)用前景。隨著國(guó)際物流基礎(chǔ)設(shè)施的完善，跨境電商平臺(tái)企業(yè)將會(huì)邁向更高的臺(tái)階。

2.3大數(shù)據(jù)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用

相比傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式，以電子商務(wù)為代表的信息經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了三大變化：物理形態(tài)的傳統(tǒng)商業(yè)基礎(chǔ)基礎(chǔ)，正被寬帶、云計(jì)算所代替；企業(yè)價(jià)值體現(xiàn)，從勞力、資本轉(zhuǎn)移到了數(shù)據(jù)；互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的協(xié)作是網(wǎng)狀的。大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)跨境電子商務(wù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理，通過提高數(shù)據(jù)加工能力實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增值。國(guó)際電商巨頭亞馬遜的頁面展示、物流系統(tǒng)，以及它的云服務(wù)等，無一不是建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上。放眼國(guó)內(nèi)，許多電商如阿里巴巴已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了通過海量數(shù)據(jù)挖掘來做個(gè)性化推送，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和戰(zhàn)略制定提供指導(dǎo)。速賣通、敦煌網(wǎng)等跨境電子商務(wù)平臺(tái)緊隨其后，開發(fā)出了“數(shù)據(jù)縱橫”等工具。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)和APP的出現(xiàn)則給跨境電商帶來了更深刻的變革，不但培養(yǎng)出網(wǎng)民強(qiáng)大的交互習(xí)慣，而且將巨大流量引入互聯(lián)網(wǎng)[2]。跨境電子商務(wù)支持工具的開發(fā)，使得基于移動(dòng)電子商務(wù)的大數(shù)據(jù)分析和運(yùn)用變得更加簡(jiǎn)單易行。

3跨境電子商務(wù)對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值

3.1創(chuàng)造更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)

近幾年，隨著跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)這一新商業(yè)模式的井噴式發(fā)展，海淘也隨之在國(guó)內(nèi)急劇升溫，越來越多的國(guó)人開始加入海淘大軍，成為海淘一族[3]。跨國(guó)網(wǎng)購(gòu)以“奶粉”為導(dǎo)火索，目前已經(jīng)覆蓋到幾乎所有的商品門類，形成了較為成熟的跨境產(chǎn)業(yè)鏈。各種海淘電子商務(wù)平臺(tái)層出不窮，不但方便了人們跨境購(gòu)物，而且促進(jìn)了我國(guó)貨代貿(mào)易的發(fā)展，創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

與跨境B2C相比，跨境B2B對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的敏感程度相對(duì)較低，大部分外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行全球銷售和采購(gòu)過程中仍然習(xí)慣采用傳統(tǒng)的線下交易，但小規(guī)模的跨境B2B已經(jīng)獲得了較快發(fā)展。傳統(tǒng)的線下交易由于信息不通暢，搜尋成本較高，交易流程繁瑣等原因，外貿(mào)企業(yè)往往很難找到最合適的海外經(jīng)銷商或供應(yīng)商，而即使達(dá)成了交易，也會(huì)因?yàn)闀r(shí)間差的關(guān)系而失去最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。電子商務(wù)則很好的解決了這一問題。

3.2提高外貿(mào)企業(yè)的效率

跨境電子商務(wù)能夠提高我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，尤其是國(guó)際貿(mào)易流程效率，大大縮短跨國(guó)供應(yīng)鏈體系的反應(yīng)和行動(dòng)時(shí)間[4]。外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際貿(mào)易流程通常包括談判、采購(gòu)、制造、出口、銷售、收款等環(huán)節(jié)中的一個(gè)或多個(gè)?？缇畴娮由虅?wù)平臺(tái)幾乎涵蓋全球市場(chǎng)所有行業(yè)的信息，企業(yè)可以借此快速、及時(shí)、準(zhǔn)確的找到目標(biāo)合作企業(yè)。海外市場(chǎng)的分銷也變得異常簡(jiǎn)單，只要?jiǎng)觿?dòng)手指，就能將產(chǎn)品發(fā)往全球任何一個(gè)目的地。

近年的軟件和服務(wù)技術(shù)已經(jīng)將貿(mào)易流程效率提升至新層面。國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)軟件及服務(wù)供應(yīng)商ShopEx提出了“構(gòu)建高速電子商務(wù)平臺(tái)”的理念，這一理念集中體現(xiàn)在ShopEx軟件及其“全網(wǎng)解決方案”當(dāng)中?！案咚匐娮由虅?wù)平臺(tái)”不但要打造高效的平臺(tái)，而且要實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有的所有流程的信息化，并將企業(yè)信息化和電子商務(wù)平臺(tái)無縫對(duì)接。如今通過ShopEX的企業(yè)電子商務(wù)架構(gòu)和全網(wǎng)銷售解決方案，外貿(mào)企業(yè)能夠重新組織上下游產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系，優(yōu)化事關(guān)企業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境，也能夠以遠(yuǎn)勝于從前的高效率重新對(duì)自身的產(chǎn)品和銷售體系進(jìn)行組織和管理。

3.3降低外貿(mào)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本

從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略角度來說，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)要在同類型產(chǎn)品中獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，就必須對(duì)現(xiàn)有成本尤其是跨境運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行有效控制?？缇畴娮由虅?wù)為成本控制提供了解決方案。小型外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)有限、流程明晰、成本項(xiàng)目較少，因此成本核算較為簡(jiǎn)單，但在貿(mào)易過程中也不能忽略跨境運(yùn)營(yíng)成本問題，如利用跨境電子商務(wù)來縮小外派雇員規(guī)模，降低人力資源成本等。大型跨國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相對(duì)復(fù)雜，從原料采購(gòu)到最終投放市場(chǎng)往往涉及一系列的上下游企業(yè)，因此造成資金耗費(fèi)的項(xiàng)目很多，成本核算難度也比較大。利用跨境電子商務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化優(yōu)勢(shì)，大型跨國(guó)企業(yè)能夠有效控制物理環(huán)境下的國(guó)際差旅、運(yùn)輸、采購(gòu)、銷售、庫存、展示、關(guān)稅、結(jié)算、時(shí)間和精力等多方面耗費(fèi)[5]。

跨境電子商務(wù)形成的海量、集成、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，有助于外貿(mào)企業(yè)獲取東道國(guó)企業(yè)和行業(yè)的信息，很大程度上降低國(guó)際搜尋成本?？缇畴娮由虅?wù)的高效率特點(diǎn)能防止海外庫存長(zhǎng)時(shí)間積壓，并能對(duì)庫存進(jìn)行智能化監(jiān)控。線上洽談使人力成本、差旅成本、時(shí)間成本和精力成本得以節(jié)省。普通商品的展示也可以在網(wǎng)上進(jìn)行，而不必遠(yuǎn)赴千里進(jìn)行面對(duì)面協(xié)商。跨境電子商務(wù)平臺(tái)作為一個(gè)雙向互動(dòng)的多媒體廣告平臺(tái)，能夠降低在東道國(guó)的廣告投放成本。

外貿(mào)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中產(chǎn)生的的跨境運(yùn)營(yíng)成本是多方面的，如果不加以控制，會(huì)嚴(yán)重影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。而通過電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，外貿(mào)企業(yè)的耗費(fèi)會(huì)大大降低。

3.4提高外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

加入WTO以后，我國(guó)貿(mào)易條件明顯改善，越來越多的企業(yè)走出國(guó)門，進(jìn)入世界市場(chǎng)?？缇畴娮由虅?wù)作為一種創(chuàng)新模式，能極大促進(jìn)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

3.4.1提高產(chǎn)品層競(jìng)爭(zhēng)力

隨著國(guó)際分工日益細(xì)化，未來的產(chǎn)品研發(fā)能通過網(wǎng)絡(luò)組織起來，由“企業(yè)集群”共同完成。這種新型的企業(yè)組織形式，能有效的向市場(chǎng)提品和服務(wù)，彼此卻不發(fā)生股權(quán)關(guān)系。不同企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上的比較優(yōu)勢(shì)將能得到充分發(fā)揮，而企業(yè)間比較優(yōu)勢(shì)的集成將使產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造更趨完美。由企業(yè)信息化和電子商務(wù)組合成的集成網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)集群研發(fā)掃清了障礙，在知識(shí)共享下，研發(fā)效率會(huì)大大提升。我國(guó)企業(yè)綜合研發(fā)能力不強(qiáng)，但在產(chǎn)品的局部研發(fā)上則各具優(yōu)勢(shì)，如果能將此類研發(fā)能力通過電子商務(wù)平臺(tái)與全其它企業(yè)進(jìn)行整合，將使產(chǎn)品和服務(wù)更具競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，跨境電子商務(wù)平臺(tái)還是一個(gè)展示與交易的窗口，建立起了用戶與產(chǎn)品之間的關(guān)系；強(qiáng)大的支持工具，能對(duì)不同國(guó)家、地區(qū)的差異化需求作精確定位。

3.4.2提高制度層競(jìng)爭(zhēng)力

跨境電子商務(wù)在我國(guó)外貿(mào)企業(yè)制度層上的現(xiàn)實(shí)價(jià)值集中體現(xiàn)在企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理上的變革。電子商務(wù)和企業(yè)信息化如今密不可分，它們共同構(gòu)建起了企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)信息化促進(jìn)了上下級(jí)之間、不同部門之間信息傳遞的有效性，破除了“天花板效應(yīng)”和“部門壁壘”，推動(dòng)了內(nèi)部結(jié)構(gòu)的扁平化。網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)絡(luò)工具的應(yīng)用擴(kuò)展了企業(yè)管理者的管理幅寬，使管理者能夠管理更多的員工，處理更多的信息，制定更詳盡的規(guī)劃。大型外貿(mào)企業(yè)的分支和派出機(jī)構(gòu)之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系可以通過跨境電子商務(wù)來進(jìn)行，中小型外貿(mào)企業(yè)可以利用電子商務(wù)來提高外環(huán)境管理水平?？缇畴娮由虅?wù)不但能促進(jìn)企業(yè)信息化，而且能重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

4結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)引起的產(chǎn)業(yè)革命已經(jīng)席卷全球，跨境電子商務(wù)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最重要的“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用之一，站在了產(chǎn)業(yè)革命的風(fēng)口浪尖。當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展相對(duì)成熟，走在了信息化的最前沿。外貿(mào)雖然增速放緩，但勢(shì)頭良好，整體上正實(shí)現(xiàn)從量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變?？缇畴娮由虅?wù)是電子商務(wù)的國(guó)際化形態(tài)，一方面能提高我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化水平，縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家在技術(shù)和管理上的差距；另一方面能夠創(chuàng)造更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，提高我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，全面提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力[6]。

參考文獻(xiàn)：

[1]FranciscoJ.Mata1，AriellaQuesada.Web2.0，SocialNetworksandE-com-merceasMarketingTools[J].Journaloftheoreticalandappliedelectroniccommerceresearch，2014（1）：56-69.

[2]王淑納.電子商務(wù)對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的影響及對(duì)策[J].科技博覽，2014（2）：271.

[3]陳廷軒，肖育明.“海淘”——我國(guó)個(gè)人小額跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展[J].電子商務(wù)，2014（9）：1.

[4]張磊.基于電子商務(wù)的國(guó)際貿(mào)易中SCM與CRM研究[J].創(chuàng)新時(shí)代，2013（12）：91-93.

[5]鄂立彬，黃永穩(wěn).國(guó)際貿(mào)易新方式：跨境電子商務(wù)的最新研究[J].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2014（2）：22-31.

[6]張向朋，袁玲玲，卜坤.電子商務(wù)在我國(guó)現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用綜述[J].現(xiàn)代商業(yè)，2014（2）：92-95.

篇6

2012年，印度經(jīng)歷了一次人類歷史上最大規(guī)模的停電事故，超過6億人的日常生活受到影響，電力短缺是主要原因。隨后印度用五年時(shí)間，將電力供求缺口占需求的比重從10%下降至1%。而同樣是五年時(shí)間，中國(guó)將移動(dòng)支付交易額從幾乎為零，發(fā)展至2016年的38萬億元人民幣。

對(duì)于一個(gè)剛解決電力問題的國(guó)家而言，這種速度令人眼饞。郟航表示，印度和東南亞的一些發(fā)展中國(guó)家，它們已經(jīng)不想花那么多時(shí)間和金錢，去做傳統(tǒng)金融的這套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，比如去推廣信用卡、鋪設(shè)POS機(jī)，“它們都想用移動(dòng)支付實(shí)現(xiàn)彎道超車”。

“去現(xiàn)金化”浪潮正好給了螞蟻金服向海外擴(kuò)張的機(jī)會(huì)，許多人可能從來沒有信用卡和銀行賬戶，卻先通過智能手機(jī)有了虛擬賬戶。除了投資印度Paytm，螞蟻金服還于2016年11月戰(zhàn)略投資泰國(guó)支付企業(yè)Ascend Money;2017年2月注資菲律賓數(shù)字金融公司Mynt，同期向韓國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司Kakao旗下的移動(dòng)金融公司Kakao Pay注資2億美元;兩個(gè)月后，與印尼Emtek集團(tuán)成立一家合資移動(dòng)支付公司。

在這些國(guó)家中，也有很多類似支付寶或微信支付的產(chǎn)品，但它們太分散了：電商付款用PayPal，手機(jī)錢包用Apple Pay或Android Pay，朋友之間轉(zhuǎn)賬用Facebook Messenger，但在支付寶或微信，這些不同功能被整合在同一個(gè)軟件里。

在支付費(fèi)率走低的當(dāng)下，這種不同使支付公司的商業(yè)模式發(fā)生徹底轉(zhuǎn)變：從單一的支付、轉(zhuǎn)賬功能，轉(zhuǎn)為通過生活場(chǎng)景來收集數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上開展金融服務(wù)或征信體系，以此獲取盈利，螞蟻金服正在將這種商業(yè)模型輸出海外。

Paytm最早就是只能實(shí)現(xiàn)支付功能的手機(jī)錢包，但隨后學(xué)習(xí)支付寶拓展訂票、電商等場(chǎng)景，并將二維碼引入印度?！耙郧拔覀兛傁胫蚬韫葘W(xué)習(xí)，如今我們向中國(guó)學(xué)習(xí)?！盤aytm創(chuàng)始人Vijay Shekhar Sharma說。

第一顆海外果實(shí)

2017年4月，螞蟻金服在海外的投資結(jié)出了第一顆果實(shí)：印度Paytm的用戶數(shù)已增長(zhǎng)至2.2億，這意味著Paytm超越PayPal，成為全球第三大電子錢包。

2015年螞蟻金服向Paytm進(jìn)行了兩輪注資。自2014年赴美上市后，螞蟻金服的關(guān)聯(lián)公司阿里巴巴，正在電商業(yè)遭遇“天花板”，逐漸開啟了全球化進(jìn)程。而螞蟻金服亦在國(guó)內(nèi)面臨微信支付強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)，雙寡頭趨勢(shì)穩(wěn)定，但也再難重獲壓倒性市場(chǎng)占有率的地位，螞蟻金服需要在國(guó)際上尋求機(jī)會(huì)。

此時(shí)，對(duì)于阿里和螞蟻金服而言，通過投資各個(gè)國(guó)家的支付入口，是重要且劃算的投資，例如電商等后續(xù)業(yè)務(wù)，都可以通過這些戰(zhàn)略級(jí)入口進(jìn)入這些國(guó)家。

在歐美等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，由于監(jiān)管嚴(yán)格，且金融服務(wù)完善，主流支付方式仍是現(xiàn)金和信用卡，螞蟻金服可拓展的空間并不大。印度、東南亞等發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，成為螞蟻金服首先投資的目標(biāo)。

這顆最先成熟的海外果實(shí)之所以在印度，一個(gè)重要契機(jī)是“莫迪廢鈔”。為了打擊腐敗與黑錢，印度總理莫迪在2016年11月宣布，立即廢除面額為500盧比和1000盧比的紙幣，此舉一度導(dǎo)致流通中現(xiàn)金減少了86%。

消息公布后一個(gè)小時(shí)，Paytm賬號(hào)上的資金量增加了近200萬美元，以前平均一天只會(huì)增加20萬美元。在隨后三個(gè)月內(nèi)，Paytm商戶數(shù)增加了600萬，這在印度是非常大幅度的增長(zhǎng)。據(jù)Vijay透露，VISA與萬事達(dá)在印度覆蓋了120萬商戶，但Paytm目前的商家覆蓋率是VISA和萬事達(dá)總和的5倍。

在螞蟻金服投YPaytm之前，Paytm只是一個(gè)移動(dòng)支付錢包公司，并且在市場(chǎng)中并無領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

2010年以來，印度有數(shù)十家電子支付企業(yè)成立，它們雖然都從莫迪廢鈔機(jī)遇中獲得了增長(zhǎng)，但Paytm取得了最大進(jìn)步，并且一躍成為全球第三大電子錢包。

“兩件事對(duì)Paytm影響最大，一是接受了螞蟻金服的戰(zhàn)略投資，二是莫迪廢鈔?！盫ijay總結(jié)說。

Paytm成立于2010年，最初只有單一的網(wǎng)關(guān)支付業(yè)務(wù)，沒有自己的賬戶體系，印度和東南亞很多類似公司都是如此。螞蟻金服投資后，Paytm開始在其引領(lǐng)下拓展多場(chǎng)景，例如旅游預(yù)訂和在線票務(wù)，并嘗試布局線下支付網(wǎng)絡(luò)。

“剛開始我們只有底層支付工具，但隨后在此基礎(chǔ)上長(zhǎng)出一個(gè)生態(tài)，這樣的商業(yè)模式來自中國(guó)，逐漸Paytm與其他印度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已不在一個(gè)維度上?！盫ijay說。

另一個(gè)核心因素是線下拓展。螞蟻金服資深業(yè)務(wù)拓展專家、印度項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人陳彥表示，由于印度的發(fā)展路徑與中國(guó)不同，中國(guó)的移動(dòng)支付從電商開始，例如淘寶給支付寶導(dǎo)流，但印度電商發(fā)展緩慢，99%的支付場(chǎng)景是在線下。

從2016年6月開始，Paytm在螞蟻金服的引領(lǐng)下將二維碼引入印度，這對(duì)于印度來說是里程碑式的創(chuàng)新。逐漸印度街頭與中國(guó)一樣，當(dāng)?shù)厝擞檬謾C(jī)掃二維碼來打Tuktuk車、在餐館買單、在加油站加油，街頭的飛餅攤都掛著一個(gè)二維碼。

2017年初，Paytm獲得印度央行批準(zhǔn)，將成立數(shù)字銀行Paytm Development Bank，為用戶提供個(gè)性化金融服務(wù)。3月，Paytm還成立了新公司Paytm Mall，將電商業(yè)務(wù)獨(dú)立，阿里巴巴向新公司注資1.77億美元。

Vijay表示，他正計(jì)劃在印度推出類似于余額寶、芝麻信用的產(chǎn)品，并在跨境支付方面與螞蟻金服協(xié)同推進(jìn)。Paytm將首先拓展生態(tài)與場(chǎng)景，并收集數(shù)據(jù)，再以移動(dòng)購(gòu)物、支付、銀行和保險(xiǎn)等混合業(yè)務(wù)模式，逐漸擴(kuò)展到全面金融服務(wù)，與螞蟻金服的路徑相似。

摸著石頭過河

一直以來，金融機(jī)構(gòu)國(guó)際化是非常困難的事情，難點(diǎn)在于金融被高度監(jiān)管，涉及復(fù)雜的支付、清算問題，大部分國(guó)家對(duì)外資持股金融機(jī)構(gòu)都抱有謹(jǐn)慎態(tài)度。

中金公司研報(bào)認(rèn)為，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)支付產(chǎn)業(yè)，是在蠻荒期建立了獨(dú)特的支付流程和利益格局，第三方支付機(jī)構(gòu)通過與各個(gè)銀行直連的方式進(jìn)行跨行支付及清算，成立較早的公司如支付寶、財(cái)付通具備大量的直連銀行資源，不僅在多家銀行開立備付金收付賬戶，而且與絕大多數(shù)銀行的支付系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)了實(shí)質(zhì)的清算功能。

“清算是一種高級(jí)別的基礎(chǔ)設(shè)施，是保障貨幣順暢流通的權(quán)力，因此需要特殊的資質(zhì)許可?！辟Y深移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)專家陳建偉說。他認(rèn)為，發(fā)展中國(guó)家對(duì)此非常謹(jǐn)慎，對(duì)于螞蟻金服這樣的外資公司，去海外投資支付入口或成立合資公司，打通全球收全球付，是更為現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，這樣也可以避免涉及監(jiān)管問題。

螞蟻金服副總裁彭翼捷曾表示，螞蟻金服過去較側(cè)重跨境業(yè)務(wù)，如跨境購(gòu)買、退稅，但跨境交易復(fù)雜，涉及各國(guó)交易管制、金融合規(guī)、外匯風(fēng)險(xiǎn)等。陳建偉說，以印度舉例，官方肯定對(duì)Paytm的資方控股比例有要求，以及數(shù)據(jù)必須留在當(dāng)?shù)亍?/p>

專注互聯(lián)網(wǎng)金融投資的印尼基金ideosource管理合伙人Edward Ismawan對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者表示，印尼在互聯(lián)網(wǎng)金融方面，對(duì)外資的要求是不能控股、必須合資，并且外資占股不得超過15%。

為規(guī)避監(jiān)管問題，螞蟻金服的方式是在當(dāng)?shù)赝顿Y或成立合資公司，通過合作方獲取當(dāng)?shù)亟鹑谂普?、與監(jiān)管方打交道，并在業(yè)務(wù)層面實(shí)行商業(yè)模式和技術(shù)輸出。

“在出海公司中，技術(shù)輸出這種形式還很少見?！北本┐髮W(xué)國(guó)家發(fā)展研究院徐遠(yuǎn)教授表示。

不過，技術(shù)輸出并非是螞蟻金服一開始的清晰計(jì)劃。在投資初期，螞蟻金服與Paytm只停留在資本層面，再加上一些商業(yè)模式的建議。但隨后，Paytm發(fā)生了兩次嚴(yán)重的風(fēng)控事故，這讓螞蟻金服調(diào)整策略，開始深度介入。

第一次是用戶P2P轉(zhuǎn)賬套利。Paytm在推廣這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)用戶的每筆轉(zhuǎn)賬。由于印度擁有銀行卡的人很少，移動(dòng)支付公司普遍使用手機(jī)號(hào)注冊(cè)，所以用戶以非實(shí)名用戶為主。于是，很多印度用戶注冊(cè)了多個(gè)手機(jī)號(hào)，來回轉(zhuǎn)賬騙取獎(jiǎng)勵(lì)金，造成Paytm不小的損失，導(dǎo)致Paytm一度關(guān)停了用戶P2P轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

第二次是Paytm的錢包支付業(yè)務(wù)，有些用戶在錢包中綁定了信用卡，但隨后出現(xiàn)了很多風(fēng)控問題，銀行拒絕對(duì)此賠付，Paytm只好自己賠，造成了很大損失，Paytm又一度關(guān)停信用卡支付業(yè)務(wù)。

2015年上半年，螞蟻金服派工程師赴印度，但隨即發(fā)現(xiàn)對(duì)這些問題靠小修小補(bǔ)是不行的，因?yàn)镻aytm的技術(shù)體系本身太初級(jí)。

“這時(shí)候我們產(chǎn)生了系統(tǒng)性技術(shù)輸出的想法?！编P航說，這兩次事故讓Paytm意識(shí)到自身的技術(shù)體系無法支撐其業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，也讓螞蟻金服意識(shí)到要想提升跨國(guó)投資的成功率，不能僅停留在資本和商業(yè)模式層面。

螞蟻金服開始“摸著石頭過河”。一開始，大團(tuán)隊(duì)在國(guó)內(nèi)，少量集成團(tuán)隊(duì)在印度，相當(dāng)于做本地鏈接，這種思路基于設(shè)計(jì)一個(gè)通用的技術(shù)平臺(tái)來供給各國(guó)。

但旋即發(fā)現(xiàn)，這種模式行不通?！盎ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代很難有一個(gè)通用的技術(shù)體系打遍天下，還是需要讓這些合作伙伴，都達(dá)到可以自主推進(jìn)的水平?！蔽浵伣鸱?guó)際事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)熊務(wù)真說。

隨后，螞蟻金服開始向印度派駐大量工程師，融入當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)，最高峰時(shí)達(dá)到100多人。這批工程師其實(shí)很難選擇，首先要是高階技術(shù)人才，還得會(huì)說英語。

由于支付寶的產(chǎn)品、技術(shù)也在不斷發(fā)展，這個(gè)規(guī)模龐大的工程師隊(duì)伍需要每?jī)蓚€(gè)星期回國(guó)一次，熊務(wù)真說，“否則會(huì)有跟不上國(guó)內(nèi)發(fā)展的危險(xiǎn)。”

這種方式對(duì)螞蟻金服的資源占用率太高，“100多位工程師是很奢侈的配置，但Paytm的需求依然像雨點(diǎn)一樣出現(xiàn)，我們逐漸發(fā)現(xiàn)派駐的工程師再多也無法全部滿足?！编P航說。

更為重要的是，據(jù)印度媒體報(bào)道，由于螞蟻金服的工程隊(duì)伍太龐大，雖然Paytm的管理層與螞蟻金服配合默契，但由于文化差異，Paytm的員工并不希望長(zhǎng)期被外國(guó)員工領(lǐng)導(dǎo)，甚至擔(dān)心被螞蟻金服的員工搶了飯碗。

經(jīng)過這兩個(gè)階段的探索，螞蟻金服在2017年初決定開放上層（SaaS或應(yīng)用層），即一套包含風(fēng)控、防欺詐、反洗錢、數(shù)據(jù)分析等基礎(chǔ)能力的通用支付技術(shù)平臺(tái)，讓Paytm具備修改和實(shí)現(xiàn)本地化定制的能力。

“這對(duì)我們有兩個(gè)好處，一是可以減少駐印度工程師數(shù)量，人數(shù)已從百人降至幾十人?！编P航說，“二是可以實(shí)現(xiàn)技術(shù)輸出的快速?gòu)?fù)制，并且因?yàn)橛《热说腎T技能很強(qiáng)，未來甚至還可以有反向技術(shù)沉淀?！痹谟《萈aytm案例上，部分新開發(fā)的相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是與螞蟻金服共有的。

對(duì)于Paytm來說，這種模式的好處在于他們的團(tuán)隊(duì)得到極大提升，因?yàn)楹芏嘟?jīng)驗(yàn)是螞蟻金服在十幾年的發(fā)展中摸索的，市場(chǎng)上沒有銷售。另外對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)提速，因?yàn)橹虚g節(jié)省了大量的溝通時(shí)間。

目前螞蟻金服在Paytm項(xiàng)目上的收益，有一部分來源于這套技術(shù)解決方案。但熊務(wù)真強(qiáng)調(diào)，螞蟻并非僅為了提供一套技術(shù)方案，因?yàn)檐浖袌?chǎng)太小，這主要是一種合作伙伴機(jī)制，可以讓螞蟻的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)來快速承接業(yè)務(wù)。

“在這種合作中，一定不能變成甲方乙方的關(guān)系?！毙軇?wù)真說，“我們是為了一個(gè)共同目標(biāo)，而不是一個(gè)軟件公司對(duì)應(yīng)一個(gè)客戶?！?/p>

Paytm是螞蟻金服技術(shù)輸出最成熟的案例，這個(gè)團(tuán)隊(duì)也是其國(guó)際化的“黃埔軍?！?。按計(jì)劃，至2017年9月，螞蟻金服與Paytm的合作機(jī)制將步入平穩(wěn)期，常駐印度的工程師還將繼續(xù)縮減，原來的團(tuán)隊(duì)人員將派駐至螞蟻金服在全球的其他據(jù)點(diǎn)：泰國(guó)、印尼、菲律賓、韓國(guó)。

“這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，很多同事是從美國(guó)東西海岸的明星科技公司回到中國(guó)，如今又帶著中國(guó)的技術(shù)過上了一種更全球化、更瘋狂的生活?！蔽浵亣?guó)際事業(yè)部資深專家吳暉說，他們往往去年在印度、今年泰國(guó)、明年菲律賓。

“如果要說當(dāng)初我們的團(tuán)隊(duì)是不是完全準(zhǔn)備好了，其實(shí)肯定沒有。但時(shí)間不等人，我們只能快速適應(yīng)，在飛行中換引擎?！毙軇?wù)真對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者表示。

開墾東南亞

在印度Paytm成熟后，螞蟻金服開始把這套經(jīng)驗(yàn)向其他國(guó)家輸出，東南亞便是下一站。|南亞國(guó)家眾多，螞蟻金服在尋找合資企業(yè)或投資標(biāo)的時(shí)，主要考慮三個(gè)因素。

首先是尋找還沒有強(qiáng)場(chǎng)景型移動(dòng)支付產(chǎn)品的國(guó)家。一位螞蟻金服公司人士表示，“雖然現(xiàn)在東南亞地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施較為初級(jí)，但它們的智能手機(jī)覆蓋率在迅速提高，這種情況下可以提前進(jìn)場(chǎng)，畢竟我們的業(yè)務(wù)也需要時(shí)間。”

二是在當(dāng)?shù)啬懿荒苷业胶玫暮献骰锇?。因?yàn)橐苿?dòng)支付初期投入很大，金融業(yè)也是監(jiān)管較嚴(yán)的行業(yè)，螞蟻金服更傾向于合資去做。在很多國(guó)家，外資企業(yè)很難拿到金融牌照。

另外，螞蟻金服會(huì)關(guān)注投資標(biāo)的的資源背景能否產(chǎn)生協(xié)同。借鑒了支付寶的成長(zhǎng)路徑，首先需要一個(gè)類似“淘寶”的流量導(dǎo)入基礎(chǔ)。在泰國(guó)，Ascend Money的母公司泰國(guó)正大集團(tuán)，在當(dāng)?shù)負(fù)碛斜姸?-Eleven門店，泰國(guó)沒有銀行卡的用戶普遍在這種線下網(wǎng)點(diǎn)充值。這些商戶、用戶資源，將對(duì)Ascend Money的前期流量導(dǎo)入非常有利。

接近螞蟻金服的業(yè)內(nèi)人士表示，某些情況下螞蟻金服會(huì)看重標(biāo)的的用戶和商戶資源，而產(chǎn)品技術(shù)能力螞蟻金服可以輸出。但這并不是嚴(yán)格統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，具體會(huì)根據(jù)每個(gè)國(guó)家的情況做出調(diào)整。

三是與阿里的關(guān)聯(lián)?！拔浵伣鸱拇_會(huì)考慮阿里在這些國(guó)家的進(jìn)度，但不是首要因素?！编P航說。由于南亞和東南亞電商業(yè)務(wù)不發(fā)達(dá)，它們的發(fā)展路徑與中國(guó)不同，移動(dòng)支付的用戶主要依靠線下場(chǎng)景導(dǎo)入。所以在這些國(guó)家，阿里電商業(yè)務(wù)是否有發(fā)力，只有50%的重要性，螞蟻金服進(jìn)入一些國(guó)家反而更早。

“不過有一點(diǎn)確定的是，如果阿里在這些國(guó)家的電商業(yè)務(wù)有所斬獲，螞蟻金服肯定會(huì)很好承接。但是螞蟻金服本身，會(huì)優(yōu)先發(fā)展用戶轉(zhuǎn)賬和線下業(yè)務(wù)。”郟航說。

在東南亞，當(dāng)?shù)氐囊苿?dòng)支付公司都比較初級(jí)，基本以支付單一功能為主，比如他們把移動(dòng)支付僅理解為預(yù)付費(fèi)卡或地鐵卡，沒有太多復(fù)雜功能。

螞蟻金服將繼續(xù)按照全場(chǎng)景支付工具模式，向這些國(guó)家和地區(qū)復(fù)制?！霸谟《萈aytm項(xiàng)目上摸索出來的經(jīng)驗(yàn)，泰國(guó)Ascend Money就直接上了?！毙軇?wù)真說。

2016年11月，螞蟻金服戰(zhàn)略投資泰國(guó)支付企業(yè)Ascend Money，獲取后者20%股權(quán)。同時(shí)，螞蟻金服從印度的技術(shù)團(tuán)隊(duì)中拆分出數(shù)十人，奔赴泰國(guó)。一上來，螞蟻金服就使用了在印度探索出來的通用支付技術(shù)平臺(tái)模式，將后者的產(chǎn)品技術(shù)“脫胎換骨”。

構(gòu)建全球網(wǎng)絡(luò)

在國(guó)際化上，螞蟻金服是先行者，但先行者也是最緊張的，因?yàn)樗鼪]有先例可以學(xué)習(xí)。

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》曾撰文指出，中國(guó)的金融科技公司，很多產(chǎn)品是為了解決中國(guó)金融體系的不足而專門設(shè)計(jì)的，這導(dǎo)致如果想在其他市場(chǎng)上復(fù)制中國(guó)的成功并不容易，而且涉及國(guó)外銀行業(yè)務(wù)的任何事情，都需要成立當(dāng)?shù)毓静⒆袷禺?dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，這極大地阻礙了其全球擴(kuò)張的步伐。

市場(chǎng)層面也面臨挑戰(zhàn)。新加坡支付聚合平臺(tái)Codapay CEO Neil對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者說，目前東南亞的支付渠道非常分散，電子錢包在主要國(guó)家均不超過10%，并且未來五年內(nèi)也不會(huì)有特別集中化的趨勢(shì)。另外，東南亞的本土公司例如叫車應(yīng)用Go-Jek，也在發(fā)展自身的支付渠道，它們擁有更廣泛的本土場(chǎng)景。所以像支付寶、微信支付這樣的外來者，想分一杯羹并不那么容易。

騰訊在這一點(diǎn)上更為現(xiàn)實(shí)，微信支付更強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)出海，比如去各國(guó)擴(kuò)展線下渠道，這種做法的好處是見效快，劣勢(shì)是市場(chǎng)規(guī)模有限，因?yàn)槠淇蛻糁饕悄切┮呀?jīng)熟悉微信的中國(guó)游客。螞蟻金服的不同在于，它以戰(zhàn)略投資為第一步，結(jié)合技術(shù)輸出，想在各地復(fù)制支付寶，其劣勢(shì)是投入大、周期長(zhǎng)，但最終能通過支付這個(gè)戰(zhàn)略入口，把其他業(yè)務(wù)帶入這個(gè)國(guó)家，比如淘寶、天貓或阿里云。

在螞蟻金服的國(guó)際化設(shè)計(jì)中，國(guó)際業(yè)務(wù)有三大板塊：基于電商的全球收全球付、出境游群體的支付業(yè)務(wù)、在不同國(guó)家“復(fù)制支付寶”。這三大板塊將完成支付和生活場(chǎng)景的數(shù)據(jù)積累，在此基礎(chǔ)上提供金融服務(wù)。

“螞蟻金服希望建立一個(gè)全球范圍的生態(tài)系統(tǒng)。”郟航說，如果各國(guó)“支付寶”都像Paytm一樣，使用與螞蟻金服相同的技術(shù)體系，跨國(guó)市場(chǎng)天然是打通的。未來可以去找美國(guó)的商戶，讓他們接入支付寶，受理印度人、泰國(guó)人的需求。

在這方面，螞蟻金服最近正在競(jìng)購(gòu)的MoneyGram（速匯金），代表了跨境匯款業(yè)務(wù)，便是其中的一部分。

MoneyGram是全球第二大國(guó)際匯款服務(wù)公司，在200多個(gè)國(guó)家與地區(qū)擁有35萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，其快速匯款業(yè)務(wù)能讓資金直達(dá)全球約24億賬戶。

一位螞蟻金服公司人士說：“發(fā)紅包是中國(guó)常見的社交方式，但如果是跨境紅包，哪怕5塊錢也需要KYC（用戶身份認(rèn)證），走合規(guī)與反洗錢流程。所以銀行不愿做小額跨境匯款。”

螞蟻金服的跨境匯款業(yè)務(wù)處于起步階段，但在全球市場(chǎng)中，小額跨境匯款潛力很大。目前跨境匯款的機(jī)制和手法，是傳統(tǒng)模式，但螞蟻金服的產(chǎn)品理念和技術(shù)可以應(yīng)用在這項(xiàng)業(yè)務(wù)上。競(jìng)購(gòu)MoneyGram是螞蟻金服力圖構(gòu)建全球生態(tài)系統(tǒng)的舉措之一。

另外，支付寶在2017年初放棄社交，也為其國(guó)際化帶來了便利?！吧缃皇菬o國(guó)界的，東南亞很多社交產(chǎn)品，對(duì)微信都高度戒備?！币晃皇煜|南亞市場(chǎng)的VC合伙人說。

例如韓國(guó)的Kakao公司，其旗下的社交產(chǎn)品Kakao talk擁有韓國(guó)90%的智能手機(jī)用戶，并且微信是其占股10%的股東。但Kakao在移動(dòng)支付業(yè)務(wù)上，選擇了與螞蟻金服合作。2017年2月，螞蟻金服向Kakao新成立的移動(dòng)金融子公司Kakao Pay注資2億美元。

一位螞蟻金服公司人士表示，如果與螞蟻金服合作的當(dāng)?shù)毓臼巧缃黄脚_(tái)，比如在韓國(guó)和印尼都是這種情況，最初設(shè)立合資機(jī)構(gòu)時(shí)，會(huì)寫清楚社交功能由當(dāng)?shù)鼗锇樨?fù)責(zé)，而支付、金融業(yè)務(wù)，由螞蟻金服負(fù)責(zé)，避免在這方面形成內(nèi)耗。

支付寶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微信支付，正力圖在全球范圍內(nèi)落地。據(jù)彭博本月報(bào)道，騰訊歐洲主管Andrea Ghizzoni表示，微信支付正在與歐洲主要的支付機(jī)構(gòu)協(xié)商，其最終目的是把它們嵌入微信。

不過，當(dāng)螞蟻金服在全球投資了越來越多本地“支付寶”，如何保證合作關(guān)系不會(huì)改變？一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示，不同國(guó)家會(huì)有不同的具體策略，但一般而言，螞蟻金服不控股，但會(huì)是比較大的非控股持有方，并且盡量擁有董事會(huì)的較大話語權(quán)。

篇7

1數(shù)字經(jīng)濟(jì)及其對(duì)跨境電商的影響

1.1基本概念

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一個(gè)以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基石的全新經(jīng)濟(jì)形式，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為發(fā)展導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高效可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的快速優(yōu)化配置與資源再生。數(shù)字經(jīng)濟(jì)將促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)在各領(lǐng)域的相互滲透與融合，推動(dòng)各領(lǐng)域與國(guó)際貿(mào)易合作的進(jìn)程，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)，提升勞動(dòng)生產(chǎn)率，培養(yǎng)新市場(chǎng)、新增長(zhǎng)點(diǎn)?？缇畴娚?，是指在全球商務(wù)活動(dòng)中與世界各個(gè)國(guó)家的交易主體開展跨境交易，并通過電子商務(wù)平臺(tái)結(jié)算和跨境物流配送完成交易。在國(guó)家大力推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策和“一帶一路”政策倡議下，我國(guó)跨境電商交易量持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

1.2數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)跨境電商的影響

在中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下，跨境電商的發(fā)展越來越快，這也帶動(dòng)著中國(guó)外貿(mào)企業(yè)跨界融合的快速發(fā)展。自2016年數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為我國(guó)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略提出以來，地方政府的政策扶持、龐大的市場(chǎng)需求和新型信息的廣泛運(yùn)用，都推動(dòng)了中國(guó)跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。隨著數(shù)字科技的日益發(fā)達(dá)，無形商品和服務(wù)在世界范圍內(nèi)越來越流行。數(shù)字化服務(wù)主要通過電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行跨境服務(wù)，將原來有形的產(chǎn)品和服務(wù)，逐步地向無形的產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)化。無形產(chǎn)品和服務(wù)的輸出，已經(jīng)徹底改變了中國(guó)以往的線下貿(mào)易流程，實(shí)現(xiàn)了線上即時(shí)交付，并由此大大提高了貿(mào)易效率。但如今，由于交易內(nèi)容和貿(mào)易模式的改變，導(dǎo)致了中國(guó)現(xiàn)行的跨境電子商務(wù)規(guī)則體系已經(jīng)無法支撐中國(guó)現(xiàn)實(shí)發(fā)展的市場(chǎng)需求，因此跨境電子商務(wù)規(guī)則體系迫切需要彌補(bǔ)中國(guó)數(shù)字商品市場(chǎng)與服務(wù)領(lǐng)域的空缺。

2數(shù)字經(jīng)濟(jì)中跨境電商生態(tài)系統(tǒng)存在的主要問題

2.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)存在缺陷

跨境電商平臺(tái)的綜合業(yè)務(wù)能力定位，由于缺少對(duì)行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的深度認(rèn)識(shí)，僅在經(jīng)營(yíng)策略上重視企業(yè)利益，而忽略了客戶的現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)需要，最后造成了資源投放走向偏離，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量無法提高，使基本業(yè)務(wù)功能難以實(shí)現(xiàn)，也難以實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)綜合業(yè)務(wù)能力的改善與提升。同時(shí)，因?yàn)闆]有跨境電商平臺(tái)服務(wù)體系的策劃與構(gòu)建，在交易過程中就會(huì)存在著環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、流程風(fēng)險(xiǎn)與結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)。目前，國(guó)內(nèi)的跨境電子商務(wù)平臺(tái)仍然著眼于基本業(yè)務(wù)，而不是從企業(yè)需求的視角來思考問題，系統(tǒng)平臺(tái)需要從結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化等方面進(jìn)行重新規(guī)劃和重建。

2.2跨境電商物流系統(tǒng)有待完善

現(xiàn)有的物流運(yùn)輸模式已經(jīng)不能適應(yīng)跨境電商的發(fā)展。海鐵聯(lián)運(yùn)作為跨境物流的主要運(yùn)輸方式，在實(shí)際應(yīng)用過程中存在著聯(lián)運(yùn)不暢、松散等問題，這增加了運(yùn)輸成本，使使用環(huán)節(jié)更加復(fù)雜，也浪費(fèi)了時(shí)間。根據(jù)跨境電商的業(yè)務(wù)運(yùn)作，物流模式可分為商流和物流。構(gòu)建跨境電商生態(tài)系統(tǒng)，最重要的是建立跨境物流體系。由于交通樞紐和物流設(shè)施建設(shè)時(shí)間長(zhǎng)、周期長(zhǎng)，物流運(yùn)輸對(duì)跨境電商的幫助有限。同時(shí)，不同的物流模式有著不同的物流標(biāo)準(zhǔn)，往往無法順利對(duì)接，影響跨境電商的有效開展。物流設(shè)施的不同標(biāo)準(zhǔn)也在很大程度上降低了跨境電商的工作效率。這些成本最終會(huì)由跨境電商企業(yè)承擔(dān)，不利于跨境電商企業(yè)的發(fā)展。

2.3海關(guān)流程仍舊處于模糊監(jiān)管

由于貨物種類繁多，不同的部門需要協(xié)同工作來協(xié)調(diào)和監(jiān)督。由于中國(guó)各地海關(guān)的監(jiān)管職責(zé)分工邊界并不清楚，各監(jiān)管部門任務(wù)目標(biāo)的不同，工作重心也有所不同，監(jiān)管流程和監(jiān)管成本增加，從而造成了跨境電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)成本和商品價(jià)格增加,這也最終在一定程度上造成了銷售額的減少。同時(shí)，跨境電商是一個(gè)服務(wù)性的營(yíng)銷活動(dòng)，需要滿足消費(fèi)者的心理需要。但國(guó)外顧客的需要無法精確預(yù)估，企業(yè)無法根據(jù)不確定的需求制定相應(yīng)準(zhǔn)確的運(yùn)輸計(jì)劃。當(dāng)貨物到達(dá)顧客手中時(shí)，顧客經(jīng)常會(huì)因?yàn)閷?duì)貨物不滿意而退換貨，因此他們不得不支付退貨或換貨所需的關(guān)稅。雖然我國(guó)的保稅制度可以在一定程度上解決這一問題，但其實(shí)施過程存在一定的局限性和復(fù)雜性，會(huì)增加跨境電子商務(wù)的時(shí)間和成本。

2.4跨境電商經(jīng)營(yíng)理念陳舊

跨境電子商務(wù)企業(yè)是生態(tài)系統(tǒng)中的核心點(diǎn)，其自身陳舊的經(jīng)營(yíng)理念，阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。首先，供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)很大?？缇畴娚套鳛橐粋€(gè)長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不易控制，上游商品供應(yīng)出現(xiàn)虛假宣傳的行為，下游服務(wù)出現(xiàn)退貨流程繁瑣、時(shí)效延長(zhǎng)的現(xiàn)象。其次，資本流轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)較大。在資本流轉(zhuǎn)中，最主要的條件是安全性和便捷性，但是目前的跨境支付方式面臨著不少風(fēng)險(xiǎn)，比如由于現(xiàn)在的外匯管制制度，使人民幣無法自主地兌換和在全球流動(dòng)，使跨境出口的公司主要在境外采用第三方付款方式。這樣，就可能會(huì)面臨著帳號(hào)被盜、資金凍結(jié)乃至洗錢和套現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，不僅對(duì)消費(fèi)者的資金安全構(gòu)成了威脅，也給跨境支付安全帶來了挑戰(zhàn)。最后，缺乏數(shù)字思維。在實(shí)際運(yùn)行中，跨境電子商務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理模式通常較為簡(jiǎn)單，其管理主要集中在庫存和供應(yīng)鏈管理等方面。使庫存的預(yù)測(cè)與實(shí)際銷售產(chǎn)生一定的差異，因此庫存成本控制不科學(xué)?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)的發(fā)展是基于信息技術(shù)，而缺乏數(shù)字管理思想導(dǎo)致的靜態(tài)庫存管理和落后供應(yīng)鏈管理能力問題，使其發(fā)展無法趕上數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。

2.5跨境電商生態(tài)系統(tǒng)不平衡

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，帶動(dòng)著我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展，從而參與到全球數(shù)字商務(wù)中來。由于跨國(guó)電子商務(wù)公司的初始數(shù)字化管理水平相對(duì)較低，沒有數(shù)字化人才和數(shù)字化管理理念，其數(shù)字化發(fā)展水平也和公司增長(zhǎng)速度不相適應(yīng)，從而造成了其抗經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)薄弱，無法對(duì)抗因國(guó)際數(shù)字商業(yè)而產(chǎn)生的各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?？鐕?guó)電子商務(wù)公司通過積極參與國(guó)際交易，能夠更好地實(shí)現(xiàn)全球貿(mào)易，但是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)增加，比如中美貿(mào)易摩擦、數(shù)字貿(mào)易壁壘等。跨境電商企業(yè)數(shù)字化水平落后，缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，無法應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)字經(jīng)營(yíng)中的跨國(guó)運(yùn)營(yíng)，對(duì)數(shù)字水平提出了更高的需求。同時(shí)跨國(guó)電子商務(wù)企業(yè)也必須向數(shù)字化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，才能更好地處理各種風(fēng)險(xiǎn)。

3數(shù)字經(jīng)濟(jì)下跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展策略

3.1專注于平臺(tái)服務(wù)

跨境電商平臺(tái)是跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的核心，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，特別是適合本土企業(yè)需求的綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。政府部門應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的合作，積極推動(dòng)貿(mào)易便利化；大力支持本土跨境電商平臺(tái)的發(fā)展，推動(dòng)具有國(guó)際影響力的跨境電商平臺(tái)建設(shè)；在發(fā)達(dá)國(guó)家和重要節(jié)點(diǎn)國(guó)家適時(shí)布局，沿著“一帶一路”路徑，加快跨境電商平臺(tái)全球化覆蓋的進(jìn)程；通過完善基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)綜合服務(wù)平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)、通關(guān)服務(wù)平臺(tái)的融合發(fā)展，提升各平臺(tái)的協(xié)調(diào)服務(wù)能力，從而加快信息、資金、貨物自由流通。同時(shí)跨境電商企業(yè)應(yīng)通過國(guó)際合作或并購(gòu)等方式擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò)，并通過本地化經(jīng)營(yíng)提高對(duì)海外市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和服務(wù)能力。

3.2完善物流體系

跨境電商應(yīng)逐步按照核心和的方式適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境。除了打造更完善的跨境電商平臺(tái)外，也要重視跨境物流體系的完善。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入每個(gè)家庭，這種信息和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境被應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，這就為跨境物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)提供了保障?？缇畴娚檀嬖谥S多不可預(yù)測(cè)的因素，如對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)不準(zhǔn)確、消費(fèi)者心理不一致等，提升了供應(yīng)鏈管理的難度和退換貨的風(fēng)險(xiǎn)。要解決這些問題，就需要更為完善，更加靈活的物流體系的支撐。外貿(mào)企業(yè)可以比較國(guó)內(nèi)港口到世界各地的運(yùn)價(jià)，降低物流成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，幫助客戶獲得最高的性價(jià)比?！昂Ｍ庵变N、本地配送”的新模式和倉(cāng)儲(chǔ)物流的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)，為跨境電商賣家提供了新的機(jī)遇，通過投入資金和資源，創(chuàng)造更高效的國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)，建立更為高效的物流體系勢(shì)在必行。商流與物流深度融合，并協(xié)調(diào)發(fā)展，共同促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

3.3完善海關(guān)作業(yè)設(shè)備和流程

為了支持跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，海關(guān)監(jiān)管部門和相關(guān)業(yè)務(wù)流程部門應(yīng)共同完善通關(guān)流程，解決如海關(guān)監(jiān)管嚴(yán)格、流程復(fù)雜、等待時(shí)間長(zhǎng)、用戶需求大等問題。因此，海關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)在不降低監(jiān)管效果的前提下，充分利用電子技術(shù)和設(shè)備，在推進(jìn)電子口岸建設(shè)的前提下，提高工作效率。對(duì)于不同信用的跨境電商企業(yè)，海關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)采取不同的監(jiān)管政策。例如，對(duì)跨境電商進(jìn)行分類監(jiān)管，將不同誠(chéng)信、信譽(yù)等級(jí)的跨境電商企業(yè)進(jìn)行分類監(jiān)管。同時(shí)，還需要對(duì)海關(guān)管理系統(tǒng)方案進(jìn)行修改設(shè)計(jì)，完善部門的業(yè)務(wù)操作流程。要明確職責(zé)，減少空白處和監(jiān)管重疊，各部門要在監(jiān)管管理范圍內(nèi)恪盡職守，做好本職工作，使通關(guān)手續(xù)更加靈活，海關(guān)審批手續(xù)更加便利。此外，要加強(qiáng)各業(yè)務(wù)監(jiān)管部門的監(jiān)管合作，提高進(jìn)出口貨物的質(zhì)量，共同建立一個(gè)嚴(yán)格維護(hù)、協(xié)調(diào)、高效的通關(guān)環(huán)境。

3.4采用先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念

在發(fā)展過程中,跨境電商企業(yè)必須注意對(duì)數(shù)字技術(shù)的投資,確保數(shù)字技術(shù)發(fā)展有穩(wěn)定的資金來源?？缇畴娮由虅?wù)公司要從模塊經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化管理,并高度重視經(jīng)營(yíng)中的數(shù)字化發(fā)展,把數(shù)字化發(fā)展融入到公司發(fā)展的整體規(guī)劃中,如編制相關(guān)的數(shù)字化發(fā)展計(jì)劃,制定相關(guān)預(yù)算,并設(shè)立年度技術(shù)研發(fā)專項(xiàng)資金等。在數(shù)字技術(shù)的開發(fā)過程中,公司應(yīng)重視科技研究成果的轉(zhuǎn)化,對(duì)取得的研究成果加以檢測(cè)與評(píng)價(jià),使得新的數(shù)字科技可以促進(jìn)跨國(guó)電子商務(wù)公司的數(shù)字化發(fā)展。對(duì)跨國(guó)物流來說,打通環(huán)節(jié)不僅是宏觀政策層面的，也是技術(shù)層面的。新一代信息系統(tǒng)的引入,顯著提高了跨境電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。其中,區(qū)塊鏈技術(shù)手段大大改善了傳統(tǒng)底層的支付技術(shù),顯著提升了支付效率。另外,由于大數(shù)據(jù)分析、新一代人工智能、云計(jì)算等現(xiàn)代信息系統(tǒng)的運(yùn)用,使以往許多非標(biāo)準(zhǔn)化問題轉(zhuǎn)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)化問題,大大促進(jìn)了企業(yè)管理過程規(guī)范化的進(jìn)展。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品與服務(wù),極大地提升了使用體驗(yàn)。因此必須大力支持和引導(dǎo)創(chuàng)新，運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)手段,強(qiáng)化企業(yè)合作關(guān)系,保障跨境支付的安全性。要更加重視企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)建設(shè),進(jìn)一步豐富信息應(yīng)用手段，建立和健全信息管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),增強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的有效性,運(yùn)用信息推動(dòng)跨國(guó)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

3.5優(yōu)化生態(tài)環(huán)境

首先，從政治制度與社會(huì)文化環(huán)境的視角，加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理工作,特別是政府監(jiān)管。政府部門要抓好政策保障工作,形成跨境電子商務(wù)發(fā)展的總體布局,通過采取稅費(fèi)優(yōu)惠政策或政府財(cái)政補(bǔ)貼等相關(guān)政策措施，促進(jìn)國(guó)家生態(tài)戰(zhàn)略的落實(shí),以宏觀策略的視角引導(dǎo)中小企業(yè)規(guī)范運(yùn)營(yíng)；同相關(guān)國(guó)家開展政治溝通和文化交流，積極降低貿(mào)易壁壘與摩擦；推動(dòng)各級(jí)、各地方政府、各監(jiān)管部門之間的有效溝通和協(xié)作；全面開通國(guó)際監(jiān)管協(xié)作平臺(tái),建立全球信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。其次,從技術(shù)環(huán)境的視角,關(guān)注數(shù)字人才的培育,建立科學(xué)合理的人才培養(yǎng)體系。在中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的大背景下,數(shù)字人才培養(yǎng)已成為從根本上促進(jìn)中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。因此跨境電子商務(wù)公司也應(yīng)該更加重視對(duì)數(shù)字人才的培育。一方面,跨國(guó)電子商務(wù)公司應(yīng)該主動(dòng)吸納優(yōu)秀的數(shù)字人才,并利用校企合作與產(chǎn)教融合培養(yǎng)優(yōu)秀的數(shù)字人才。此外,跨國(guó)電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)該定期地對(duì)現(xiàn)有人才開展數(shù)字技術(shù)培訓(xùn),并構(gòu)建好數(shù)字人才發(fā)展評(píng)價(jià)系統(tǒng),建立自己的數(shù)字人才團(tuán)隊(duì)。唯有如此，數(shù)字化管理思想才能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理思想，而數(shù)字化人才的優(yōu)勢(shì)，也才能充分體現(xiàn)到中國(guó)跨境電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理工作中。

4總結(jié)

生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)是跨境電商企業(yè)發(fā)展的重要支撐和路徑，特別是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，研究和發(fā)展跨境電商的生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)就顯得尤為重要。相關(guān)人員需要結(jié)合現(xiàn)有條件進(jìn)行探索和實(shí)踐，依靠數(shù)字化信息技術(shù)為跨境電商開發(fā)新的商業(yè)模式和物流模式，以改進(jìn)和加強(qiáng)跨境電商的生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)。本文通過研究，指出數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，跨境電商的生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)明確遵循核心原則，構(gòu)建適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)展的生態(tài)系統(tǒng)。同時(shí)，跨境電商應(yīng)該以主營(yíng)業(yè)務(wù)為方向，以相關(guān)產(chǎn)業(yè)為支柱，構(gòu)建具有優(yōu)勢(shì)資源的核心業(yè)務(wù)生態(tài)集群。此外，跨境物流業(yè)務(wù)具有的獨(dú)特復(fù)雜性和貨物流通高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，決定了跨境物流是跨境電商快速發(fā)展的主要障礙。因此，跨境物流應(yīng)通過優(yōu)化物流業(yè)務(wù)流程，提高跨境物流與跨境電商的融合程度，這有助于跨境電商生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)中物流資源的高效利用。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的跨境電商生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)綜合性工程，通過對(duì)綜合性人才的引進(jìn)和管理，可以實(shí)現(xiàn)跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的高質(zhì)量建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

[1]戴永輝等.基于廣義生態(tài)群落的跨境電商軟性供應(yīng)鏈仿真分析[J].上海大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2020,(3).

[2]曲維璽,王惠敏.中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)及創(chuàng)新發(fā)展策略研究[J].國(guó)際貿(mào)易,2021,(3).

[3]肖亮,柯彤萍.跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)演化動(dòng)力與創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)機(jī)制研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理,2020,(2).

篇8

1.O2O模式在各行業(yè)中的應(yīng)用

O2O①商業(yè)模式是由TrialPay創(chuàng)始人兼CEO Alex Rampell提出的，即“線上到線下”，就是把線上的消費(fèi)者帶到線下的商店中去，在線支付購(gòu)買線上的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。這種新誕生的電子商務(wù)模式，正不斷影響著人們的生活方式。

近年來，O2O模式成為傳統(tǒng)企業(yè)向電商轉(zhuǎn)型的主要途徑，在傳統(tǒng)紡織、服裝、制造等各行業(yè)中發(fā)揮著不可替代的作用，大大的沖擊了中國(guó)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式，為各行業(yè)各領(lǐng)域帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。O2O進(jìn)入了航空業(yè)，于是網(wǎng)上訂票開始流行；O2O進(jìn)入了食品行業(yè)，于是外賣開始流行；O2O進(jìn)入了零售業(yè)，于是天貓購(gòu)物開始流行。O2O影響著人們的衣食住行，也將在柯橋輕紡業(yè)掀起新的潮流。多重困境，無限生機(jī)。

2.柯橋輕紡業(yè)的發(fā)展近況

柯橋輕紡業(yè)距今已有千年的歷史，早在隋唐時(shí)“越羅”就名揚(yáng)天下，及至明清更有“時(shí)聞機(jī)杼聲，日出萬丈綢”之盛況，是紹興最傳統(tǒng)的行業(yè)之一，也是優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)?？聵蛑袊?guó)輕紡城②已成為目前亞洲最大的輕紡專業(yè)市場(chǎng)，輕紡產(chǎn)品總銷售額占全國(guó)的1/3。而門市部是柯橋輕紡品銷售最主要的商業(yè)主體，門市部作為客戶與生產(chǎn)商連接的樞紐而存在，拉動(dòng)了柯橋輕紡業(yè)的發(fā)展，為柯橋經(jīng)濟(jì)作出了巨大貢獻(xiàn)。但傳統(tǒng)行業(yè)若無法在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)大潮中激流勇進(jìn)，不斷發(fā)展，謀求創(chuàng)新，就只能固步自封，沉淪在時(shí)代的浪潮里。

近年來，O2O模式的發(fā)展得到了柯橋地方政府及民間組織的大力支持。網(wǎng)上輕紡城就是由中國(guó)輕紡城有限公司在2011年投資創(chuàng)辦的紡織行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。網(wǎng)上輕紡城設(shè)立了11個(gè)線上虛擬市場(chǎng)，注冊(cè)會(huì)員205萬人，注冊(cè)商鋪62萬家，開通交易功能的商鋪數(shù)達(dá)75961家，區(qū)內(nèi)企業(yè)26995家。2015年，中國(guó)輕紡城市場(chǎng)群實(shí)現(xiàn)成交額1381.85億元，同比增長(zhǎng)11.61億元；“網(wǎng)上輕紡城”實(shí)現(xiàn)在線交易174.73億元，同比增長(zhǎng)55.01%。網(wǎng)上輕紡城的建立大大拉動(dòng)了柯橋輕紡業(yè)O2O模式的發(fā)展，成為所有紡織企業(yè)和經(jīng)銷商的橋梁，為服務(wù)全球紡織業(yè)作出了貢獻(xiàn)。

3.柯橋輕紡業(yè)的O2O模式應(yīng)用現(xiàn)狀

如今，網(wǎng)上輕紡城建立之后，繼而又傾力打造柯橋中國(guó)輕紡城虛擬市場(chǎng)，旨在通過將柯橋?qū)嶓w門市產(chǎn)品搬至網(wǎng)絡(luò)，形成柯橋產(chǎn)業(yè)集群，越來越多的紡織品貿(mào)易商開始通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)紡織品。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式受到?jīng)_擊，結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，探索新的商業(yè)模式，推動(dòng)“實(shí)體與虛擬、線上與線下”同步發(fā)展。目前的柯橋輕紡市場(chǎng)上已有小部分門市部已將網(wǎng)上銷售結(jié)合到實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)中來，也有部分商家想要通過向現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)變奪取市場(chǎng)份額。但卻由于專業(yè)人才、資金技術(shù)、經(jīng)營(yíng)體系等方面的欠缺，無法得到實(shí)質(zhì)意義上的轉(zhuǎn)變。更有部分門市部受到傳統(tǒng)思想等方面的限制，無法與時(shí)代接軌，無法接受新模式帶來的改變。這就導(dǎo)致了柯橋輕紡業(yè)在實(shí)現(xiàn)O2O模式過程中固步難前的局面。

二、柯橋輕紡業(yè)O2O模式的困境

柯橋輕紡業(yè)在發(fā)展O2O模式的過程中遭遇了困境，為更好的幫助輕紡業(yè)走出困境，實(shí)現(xiàn)線上與線下的結(jié)合，對(duì)各輕紡市場(chǎng)進(jìn)行了研究。

1.調(diào)研對(duì)象及方法

（1）調(diào)研對(duì)象

調(diào)查針對(duì)柯橋輕紡市場(chǎng)各門市部店主、布料生產(chǎn)商、客戶等展開，區(qū)域針對(duì)性較強(qiáng)?？聵蜉p紡市場(chǎng)主要有北市場(chǎng)、北聯(lián)市場(chǎng)、聯(lián)合市場(chǎng)、老市場(chǎng)、東市場(chǎng)及東升路市場(chǎng)等，350份問卷③也集中在這些區(qū)域發(fā)放。

（2）調(diào)研方法

首先，在調(diào)研開展前期制定調(diào)查問卷，在柯橋區(qū)各人流量較大服裝市場(chǎng)及街道進(jìn)行發(fā)放。問卷使用紙質(zhì)，自填式和代填式兩種形式。當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行回收，后整理數(shù)據(jù)。然后，對(duì)各大市場(chǎng)部分經(jīng)銷商、供應(yīng)商、客戶進(jìn)行面對(duì)面訪談，簡(jiǎn)單了解他們對(duì)O2O模式的理解。在期間，利用寒暑假及周末節(jié)假日時(shí)間，在輕紡市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，了解門市部基本經(jīng)營(yíng)模式、盈利手段、O2O模式的實(shí)際運(yùn)用狀況等。最后，查閱各報(bào)刊、書籍等對(duì)柯橋輕紡業(yè)的介紹及發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)等。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，查閱O2O模式近年來在各行各業(yè)的應(yīng)用。

2.柯橋輕紡業(yè)O2O模式面臨的困境

（1）傳統(tǒng)思想的限制

紹興柯橋歷史悠久，固來思想文化傳統(tǒng)守舊。傳統(tǒng)的紡織行業(yè)無法迅速跟進(jìn)時(shí)代的步伐。電商是大勢(shì)所趨，O2O模式更是擁有實(shí)體門店布商的必然選擇，但是仍然有很多傳統(tǒng)企業(yè)思想保守，不愿意改變。各門市部負(fù)責(zé)人電商意識(shí)薄弱，市場(chǎng)的整體創(chuàng)新化、科技化氛圍太低。

（2）專業(yè)人才、技術(shù)的匱乏

盡管也有不少布商想嘗試“觸電”，但由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)的不了解，又缺乏專業(yè)的人才，最后總是把想法扼殺在萌芽中。紡織技術(shù)不先進(jìn)，技術(shù)更新不及時(shí)，設(shè)備落后。傳統(tǒng)的輕紡行業(yè)通常面臨著設(shè)備老化，缺少關(guān)鍵性技術(shù)，無法與新興的擁有先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)的同行并進(jìn)。

（3）線上線下一體化系統(tǒng)不完善

O2O模式就是讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下實(shí)體店銷售的前臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)信息若無法與跟進(jìn)線下的變動(dòng)，就會(huì)導(dǎo)致顧客購(gòu)買失誤，若線下不及時(shí)回應(yīng)線上顧客的動(dòng)態(tài)，則又會(huì)導(dǎo)致顧客等待時(shí)間過久，最終導(dǎo)致顧客流失。如圖所示，在調(diào)查到柯橋輕紡業(yè)需要哪些改進(jìn)的問題中，大部分受訪者認(rèn)為營(yíng)銷活動(dòng)不夠。品牌建設(shè)欠缺，品牌知名度低，營(yíng)銷活動(dòng)太少，無法吸引大量的線上顧客。大約三分之一的受訪者認(rèn)為O2O模式不利于買方議價(jià)，超過四分之一的受訪者則認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物質(zhì)量得不到保障，24%左右的受訪者認(rèn)為購(gòu)買過程容易出錯(cuò)，而剩下的則認(rèn)為售后服務(wù)不便是O2O模式的最大不足。

（4）政府扶持力度不夠

如圖所示，33%的受訪者認(rèn)為政府政策的支持是影響柯橋輕紡業(yè)發(fā)展進(jìn)步的重要因素。雖然O2O模式已經(jīng)逐漸獲得了政府部門的重視，但政府沒有趁熱打鐵，出臺(tái)有利于O2O模式發(fā)展的政策，也沒有對(duì)創(chuàng)新模式大力度的優(yōu)厚政策。和B2B、B2C模式一樣，O2O也存在著假貨流竄，客戶的知情權(quán)得不到保障，市場(chǎng)缺乏強(qiáng)有力的規(guī)范機(jī)制等問題，阻礙了發(fā)展進(jìn)程。

三、柯橋輕紡業(yè)O2O模式優(yōu)化對(duì)策

1.加快思維轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式

商家要積極宣傳新模式，促進(jìn)新需求，開拓新市場(chǎng)。線上通過網(wǎng)店裝修和網(wǎng)絡(luò)推廣，吸引顧客。消費(fèi)對(duì)于現(xiàn)代人來說已經(jīng)成為一種生活方式，而不僅僅是購(gòu)物的本身。但網(wǎng)購(gòu)是無法同逛街一樣使消費(fèi)者享受到舒適的消費(fèi)體驗(yàn)。O2O用戶們需要的并不是物品的運(yùn)輸過程，還有線下商店購(gòu)物時(shí)的服務(wù)體驗(yàn)。在實(shí)體店中顧客的咨詢、服務(wù)、售后等各方面都還有需要補(bǔ)充、完善的地方。多元化的經(jīng)營(yíng)模式只有從提升客戶體驗(yàn)出發(fā)，才能達(dá)到雙贏的局面。

2.加快推進(jìn)專業(yè)人才培育計(jì)劃

店主主動(dòng)學(xué)習(xí)O2O模式運(yùn)營(yíng)方法，促成與紹興各大院校的校企合作，引進(jìn)專業(yè)人才。建立信息化管理系統(tǒng)，提升管理水平，壓縮成本，技術(shù)研發(fā)。地方需積極建立人才培訓(xùn)體系，努力推進(jìn)網(wǎng)上輕紡城“萬名電商”培訓(xùn)計(jì)劃，增強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)和各門市部的電商意識(shí)。適當(dāng)情況下，可以舉辦電商精英網(wǎng)上招聘會(huì)等，加大引進(jìn)電商人才的速度與力度。

3.建立市場(chǎng)誠(chéng)信體系

和所有的網(wǎng)上購(gòu)物一樣，O2O模式由于價(jià)格固定、不方便議價(jià)，貨物質(zhì)量不能得到保證等多種原因?qū)е潞芏囝櫩筒辉敢庠诰€上進(jìn)行購(gòu)買。如果柯橋門市部能夠培養(yǎng)出忠誠(chéng)顧客，在價(jià)格和質(zhì)量上得到顧客信任，完成線上與線下相結(jié)合的口碑營(yíng)銷，就能很好的彌補(bǔ)這一缺點(diǎn)。平臺(tái)對(duì)進(jìn)入的商家的資質(zhì)審核要進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，寧可少一些商家入駐，也不能讓資質(zhì)不夠的商家渾水摸魚。和美團(tuán)等O2O平臺(tái)一樣，消費(fèi)者在完成一次O2O體驗(yàn)后在線上對(duì)此次體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。顧客的好評(píng)對(duì)賣家來說是最好的宣傳。一旦賣家線下真實(shí)的的質(zhì)量低于線上的描述時(shí)，消費(fèi)者可以給差評(píng)，隨著評(píng)價(jià)被瀏覽越多，對(duì)商家的負(fù)面影響也就更大。

4.政府完善法律法規(guī)

完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察機(jī)制，控制非法貿(mào)易，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品。政府部門制定專門的法律法規(guī)，不讓不法分子鉆法律的漏洞，為O2O模式的發(fā)展提供良好的網(wǎng)上購(gòu)買、交易、支付環(huán)境。提高各網(wǎng)店進(jìn)入門檻，所有網(wǎng)店必須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，通過實(shí)名認(rèn)證。壯大網(wǎng)絡(luò)法警隊(duì)伍，嚴(yán)厲處罰破壞經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)秩序的違法亂紀(jì)分子。所有商家依法經(jīng)營(yíng)，違法必究。

5.O2O模式助推方案設(shè)計(jì)

通過上述對(duì)柯橋輕紡業(yè)的研究，可以知道柯橋輕紡業(yè)發(fā)展O2O模式陷入困境的很大因素在于思想的傳統(tǒng)與人才的匱乏。因此，設(shè)計(jì)如下活動(dòng)方案，或許能對(duì)此產(chǎn)生積極作用。在柯橋輕紡城東北的大湖――瓜諸湖舉辦一次展會(huì)，并邀請(qǐng)全國(guó)及個(gè)別國(guó)外的供貨商、大客戶、相關(guān)的專家和學(xué)者、本地的輕紡城經(jīng)營(yíng)大戶前來參加。展會(huì)主題是展現(xiàn)柯橋輕紡城出色的新產(chǎn)品和推廣O2O商業(yè)模式在柯橋輕紡城的應(yīng)用，展會(huì)期間的活動(dòng)內(nèi)容是：首先陳列好新的輕紡產(chǎn)品，供大家欣賞，其次派代表上臺(tái)講解（為方便一些本地大戶聽不懂普通話，以及一般人對(duì)O2O模式缺乏了解，可找一些本地的大學(xué)生志愿者或兼職），舉辦“O2O商業(yè)模式的優(yōu)劣勢(shì)”辯論賽和網(wǎng)店頁面和風(fēng)格設(shè)計(jì)大賽，派發(fā)禮品或獎(jiǎng)杯。

通過這樣的一次大型活動(dòng)，商家可以很快的把O2O模式推向公眾的視野，讓潛在客戶能夠很快的了解并且接受這種新模式。這將大大有利于未來O2O模式在柯橋輕紡業(yè)的推行和柯橋經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

四、結(jié)論

O2O模式在柯橋輕紡業(yè)中已經(jīng)開始得到初步的應(yīng)用，電商是大勢(shì)所趨，預(yù)計(jì)在未來的幾年中O2O模式將全面地應(yīng)用到柯橋輕紡業(yè)當(dāng)中。雖然柯橋輕紡業(yè)電商的大潮已不可阻擋，O2O模式不可逆，但是對(duì)于傳統(tǒng)紡織企業(yè)，企業(yè)文化、人力資源和資金規(guī)模等方面的差異，使得實(shí)施O2O模式需要“量體裁衣”。改革需要專業(yè)的知識(shí)，更需要結(jié)合實(shí)際，具體問題具體分析?？聵蚣徔棙I(yè)要將自身的優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)移到電商領(lǐng)域，結(jié)合線上和線下，依靠互聯(lián)網(wǎng)的力量，才能取得在電子商務(wù)的突破。有些企業(yè)一味追逐電商的熱潮，想要一舉獲得成功或在某一領(lǐng)域獲得新的突破，但是卻遭遇重重阻礙和困境，不僅僅受政治、經(jīng)濟(jì)、文化、人口、物流等各方面的外界因素影響，自身還存在很多的問題。況且，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的變化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于傳統(tǒng)市場(chǎng)，每天都有新事物、新潮流、新規(guī)則需要企業(yè)去適應(yīng)，有時(shí)甚至需要變革，面對(duì)這樣的瞬息萬變，柯橋輕紡業(yè)電商企業(yè)必須增強(qiáng)自己在各方面的實(shí)力，形成一股無形的力量，為未來的O2O電商模式發(fā)展做好強(qiáng)有力的后盾。

注釋：

①O2O：即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)，這個(gè)概念最早來源于美國(guó)。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下，可以通稱為O2O.

②中國(guó)輕紡城：中國(guó)輕紡城始建于上世紀(jì)八十年代，是全國(guó)首家冠名“中國(guó)”的專業(yè)市場(chǎng)，目前，中國(guó)輕紡城已基本形成了“南部的傳統(tǒng)交易區(qū)、北部的市場(chǎng)創(chuàng)新區(qū)、中部國(guó)際貿(mào)易區(qū)、西部原料龍頭區(qū)和東部物流配套區(qū)”.

③回收有效問卷325份，回收率為93%.

參考文獻(xiàn)：

[1]壽璐弘.關(guān)于促進(jìn)紹興輕紡業(yè)跨境電商發(fā)展的研究[J].紹興文理學(xué)院學(xué)報(bào)（教育版），2015，（2）：113-116.

[2]錢鳳娟，沈煥聰.電子商務(wù)平臺(tái)下的浙江產(chǎn)業(yè)升級(jí)研究――以紹興中國(guó)輕紡城為例[J].中小企業(yè)管理與科技，2016，（7）：102-104.

[3]陶海蓉.傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展O2O商業(yè)模式的現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].科技致富向?qū)В?015，（18）：317-318.

篇9

最新的技術(shù)與商業(yè)模式的結(jié)合促進(jìn)了我國(guó)社會(huì)的進(jìn)步，所以在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的過程中，電子商務(wù)出現(xiàn)在人們的視野之中，也正是這樣的背景之下，全球的經(jīng)濟(jì)都被電商所帶動(dòng)。因此能夠看出，這一商務(wù)的開展，為我國(guó)的國(guó)際社會(huì)和市場(chǎng)貿(mào)易發(fā)展都帶來了最新的機(jī)遇，所以如何促進(jìn)其快速發(fā)展，成為社會(huì)關(guān)注的主要問題，對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步也有著非常重要的影響。

一、電子商務(wù)的概述

(一)電子商務(wù)的概念

本文所研究的電子商務(wù)，實(shí)際上就是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把所有的商業(yè)貿(mào)易用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)，并且把網(wǎng)絡(luò)逐漸和銷售工作相互結(jié)合，在網(wǎng)絡(luò)中利用最新的技術(shù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行傳輸，以此促進(jìn)社會(huì)和國(guó)家中各個(gè)產(chǎn)品的流通和融合。實(shí)際上這樣的交易方式不僅僅在網(wǎng)絡(luò)之中，在所有電子信息技術(shù)中都能夠被使用，這就是現(xiàn)階段的電子商務(wù)活動(dòng)。

(二)電子商務(wù)模式的分類

實(shí)際上電子商務(wù)在發(fā)展的過程中，其整體的模式和活動(dòng)開展也與其中存在的個(gè)體有關(guān)，所以這一技術(shù)的進(jìn)步也需要依賴其中的個(gè)體。并且在交易工作的開展階段，都需要按照相互之間交易的形式，具體的開展商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)模式的各個(gè)主體包括國(guó)際貿(mào)易、消費(fèi)者和政府，交易內(nèi)容大概可包括網(wǎng)絡(luò)通信、商務(wù)信息、業(yè)務(wù)管理、商品交易四個(gè)方面。

二、電子商務(wù)模式給國(guó)際貿(mào)易帶來的影響分析

(一)電子商務(wù)模式下給國(guó)際貿(mào)易帶來的創(chuàng)新影響

在我國(guó)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的過程中，一般都是按照國(guó)外的情況和商務(wù)開展模式進(jìn)行，這樣模仿和復(fù)制的技術(shù)直接對(duì)我國(guó)這一商務(wù)的發(fā)展造成嚴(yán)重影響。所以在電子的商務(wù)工作和技術(shù)發(fā)展階段，如果依然沿用國(guó)外的工作開展方式和技術(shù)，就會(huì)導(dǎo)致我國(guó)的這一工作毫無創(chuàng)新，甚至在很多方面無法與我國(guó)社會(huì)的具體情況相匹配，這些都會(huì)對(duì)我國(guó)的市場(chǎng)造成比較嚴(yán)重的影響。

(二)電子商務(wù)模式下給國(guó)際貿(mào)易帶來的人才影響

對(duì)于電子商務(wù)模式下的國(guó)際貿(mào)易而言，計(jì)算機(jī)人才和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才是推動(dòng)電子商務(wù)模式不斷進(jìn)步的實(shí)施者，與富有遠(yuǎn)見的管理者都是非常重要的人才，他們決定了國(guó)際貿(mào)易進(jìn)行創(chuàng)新是的成功的可能性。再此過程中，有可能有員工無法滿足新商業(yè)模式人數(shù)或能力需求缺失影響。隨著WTO的加入，人才外流傾向越來越明顯，這就我國(guó)加大了人才匱乏的影響。

(三)電子商務(wù)模式下給國(guó)際貿(mào)易帶來的運(yùn)作影響

1.技術(shù)選擇影響實(shí)際上，信息社會(huì)中，技術(shù)快速發(fā)展的階段，我國(guó)的貿(mào)易工作也存在著一定的問題，這一問題主要指的就是信息和相關(guān)技術(shù)的選擇情況。例如：在我國(guó)貿(mào)易工作開展的階段，想要使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，就需要針對(duì)其即將解決的方案和技術(shù)進(jìn)行分析，并且了解到其所適用的信息狀況。但是如果隨意選擇，一旦遇到已經(jīng)被社會(huì)淘汰的技術(shù)，那么這樣的貿(mào)易往來工作也會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)的選擇出現(xiàn)落后的情況。實(shí)際上造成這些現(xiàn)象的主要因素就是電子商務(wù)發(fā)展中所具有的劣勢(shì)，這些都會(huì)造成國(guó)際上貿(mào)易工作的技術(shù)漏洞，影響其后期技術(shù)的處理方式，或者容易招到黑客的侵入和中病毒，從而導(dǎo)致公司的丟失，帶來不可估量的損失。2.數(shù)據(jù)存取影響在本文研究的信息技術(shù)之中，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的情況主要指的就是，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)中相關(guān)技術(shù)的使用，會(huì)對(duì)貿(mào)易工作造成影響，因此如果是存儲(chǔ)工作處理不當(dāng)，就會(huì)造成整個(gè)信息系統(tǒng)之中，相關(guān)數(shù)據(jù)或者信息的存入不恰當(dāng)，這也嚴(yán)重影響貿(mào)易工作的正常開展。還有很多不法分子會(huì)篡改或者刪除貿(mào)易往來中的重要數(shù)據(jù)，這樣的情況都是因?yàn)閲?guó)際上貿(mào)易工作應(yīng)用到不合理電子商務(wù)中的原因。3.信息影響在國(guó)際上的貿(mào)易工作之中，想要合理使用電子商務(wù)，其中信息技術(shù)也存在著非常重要的影響，如果在生產(chǎn)之中出現(xiàn)技術(shù)等方面的因素，就會(huì)影響信息的泄密等情況，這樣的整體情況就會(huì)直接造成國(guó)際貿(mào)易工作出現(xiàn)嚴(yán)重的損失。

(四)電子商務(wù)模式下給國(guó)際貿(mào)易帶來的交易影響

商業(yè)環(huán)境影響是指中電子商務(wù)模式下國(guó)際貿(mào)易交易過程中面臨的影響總稱，主要包括安全影響和信用影響。1.安全影響在電子商務(wù)工作開展的過程中，還存在著一定安全因素的影響，而這些因素主要就是在電子的商務(wù)環(huán)境之中，其國(guó)際的貿(mào)易工作面臨的問題在硬件和軟件兩個(gè)方面出現(xiàn)，這也是其主要的安全影響因素。而在國(guó)際貿(mào)易開展過程中，電子商務(wù)的安全問題和情況也是非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)也是制約這一工作開展的主要瓶頸，所以電子商務(wù)必須要有網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備，如果網(wǎng)絡(luò)設(shè)備受到損害，數(shù)據(jù)可會(huì)被破會(huì)了的影響。2.信用影響信用影響是指參與電子商務(wù)的各交易主體如國(guó)際貿(mào)易、消費(fèi)者、銀行、認(rèn)證中心物流中心等遵守交易合同程度的不確定性大小。比如說，如果國(guó)際貿(mào)易將產(chǎn)品按時(shí)、按量、按質(zhì)完成了訂貨，而在物流這一塊造成了損失，這也會(huì)嚴(yán)重影響后期工作的開展，甚至為對(duì)方的工作造成一定損失。所以信譽(yù)問題是其中最主要的影響電子商務(wù)開展和國(guó)際貿(mào)易融合因素。

三、電子商務(wù)模式下國(guó)際貿(mào)易影響防范的對(duì)策

正確的了解和把握電子商務(wù)模式下國(guó)際貿(mào)易可能出現(xiàn)的影響，為了有效的防范這些影響，本章針對(duì)上述幾種影響提出了相應(yīng)的防范措施。

(一)創(chuàng)新影響防范

增強(qiáng)創(chuàng)新理念，提高電子商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)理念，為消費(fèi)者提高個(gè)性化多元化服務(wù)，對(duì)創(chuàng)新影響進(jìn)行識(shí)別和分析目的是對(duì)影響進(jìn)行管控，以合理的成本使之對(duì)國(guó)際貿(mào)易目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的負(fù)面影響降至最低。我們可以對(duì)此影響進(jìn)行控制，比如，我們要為了消除或減少影響事件的發(fā)生概率就先提前防范于未然，可以通過對(duì)影響的信息采集與分析，在影響發(fā)生之前即采取措施減小影響發(fā)生概率或損失管理。

(二)人才影響防范

國(guó)際貿(mào)易要重視人才的培養(yǎng)，用待遇吸引人才留住人才，提供良好的人才培養(yǎng)平臺(tái)不斷提高人才的綜合能力和素質(zhì)。對(duì)于國(guó)際貿(mào)易人員流失影響，國(guó)際貿(mào)易各級(jí)部門就要在日常管理中建立起對(duì)國(guó)際貿(mào)易人員的全面認(rèn)識(shí)，在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新前，就要對(duì)現(xiàn)有人員是否滿足創(chuàng)新后的崗位要求、是否會(huì)產(chǎn)生對(duì)新決策不同意見進(jìn)行預(yù)估并提前采取措施，可以通過幫助員工適應(yīng)創(chuàng)新、調(diào)整員工崗位、調(diào)整結(jié)構(gòu)組織、或者個(gè)別談話等方式來留住人才。

(三)技術(shù)影響防范

國(guó)際貿(mào)易要建立并完善一套安全防護(hù)系統(tǒng)。要以星系技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，保證軟件運(yùn)行的可靠，防范數(shù)據(jù)存取影響。如保證軟件的運(yùn)行可靠—國(guó)際貿(mào)易可以購(gòu)買相關(guān)的軟件，也可以選擇自行開發(fā)軟件。但是如果國(guó)際貿(mào)易不是自行開發(fā)軟撿，制作電子商務(wù)系統(tǒng)，那么一定要確認(rèn)該軟件開發(fā)商是否有成果開發(fā)的案例，并實(shí)地考察成功案例，如果國(guó)際貿(mào)易對(duì)新開的軟件運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間，那么針對(duì)問題不斷地完善與修改系統(tǒng)，從而保證系統(tǒng)的可靠性、安全性和完整性。之后，國(guó)際貿(mào)易要定期與不定期相結(jié)合對(duì)系統(tǒng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的可靠性進(jìn)行檢查；保管好相關(guān)文檔；及時(shí)備份重要數(shù)據(jù)等。

(四)信息影響的防范

由于電子商務(wù)是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中完成的，貿(mào)易雙方一般是不要見面的，所以為了保證每一位參與者的真實(shí)性，必須使用身份認(rèn)證技術(shù)。比如，用戶密碼，智能卡，還有一些生物學(xué)特征，如指紋、聲音、視網(wǎng)膜掃描等。

四、結(jié)語

根據(jù)以上探討和分析得出的結(jié)果能夠看出，本文基于我國(guó)電子商務(wù)模式給國(guó)際貿(mào)易帶來的利益與影響分析。電子商務(wù)模式下給國(guó)際貿(mào)易帶來的影響是可以預(yù)測(cè)的，也是可以預(yù)防和防范的。只要全社會(huì)信用制度得到很好地完善，電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)足夠的成熟，以及影響管理程序規(guī)范和完善，電子商務(wù)模式下國(guó)際貿(mào)易的影響就一定能夠得到有效的控制。

參考文獻(xiàn)：

[1]常冠齡.淺議電子商務(wù)對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的影響與對(duì)策[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2017(13):28-29.

[2]孫宏陽.電子商務(wù)對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的影響及發(fā)展對(duì)策研究[J].中國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè),2017(12):56-57.

[3]朱江.電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的影響與策略[J].全國(guó)流通經(jīng)濟(jì),2017(4):17-18.

[4]樊超逸.電子商務(wù)對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的影響及對(duì)策研究[J/OL].中國(guó)商論,2016(33):19-20.

[5]楊江麗,張偉豪.我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題及對(duì)策[J/OL].新絲路:下旬,2016(11):29+33.

[6]李思佳,田海霞.基于電子商務(wù)環(huán)境下的國(guó)際貿(mào)易創(chuàng)新研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2015(12):6-7.

篇10

電子商務(wù)；物流；云物流

1我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀

1.1電子商務(wù)發(fā)展迅速電子商務(wù)作為一種以交易雙方為主體、以銀行支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的新型商業(yè)模式。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，已經(jīng)滲透到了人們生活的方方面面，越來越多的商家和消費(fèi)者接受了網(wǎng)上購(gòu)物的觀念，中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示：截至2014年，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)已達(dá)3.1億人，電子商務(wù)的交易額達(dá)13萬億，同比增長(zhǎng)25%；2013年“雙十一”1天，僅淘寶交易額就達(dá)到了350億，2014年更是達(dá)到了517億。與此同時(shí)，跨境電子商務(wù)風(fēng)生水起，2013年跨境電商平臺(tái)企業(yè)約5000多家，帶動(dòng)的關(guān)聯(lián)企業(yè)則達(dá)到近20萬家。海外代購(gòu)767億元，比上年增長(zhǎng)58.8%，跨境網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)214億美元，比上年增長(zhǎng)43.3%。我國(guó)電商行業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，今后幾年電子商務(wù)市場(chǎng)仍將繼續(xù)高速增長(zhǎng)，我國(guó)已進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代。

1.2我國(guó)物流業(yè)總體已具有一定的規(guī)模統(tǒng)計(jì)顯示，截至2014年3月，全國(guó)已有超過1.6萬家第三方物流企業(yè)，A級(jí)物流企業(yè)總數(shù)超過2670家，行業(yè)產(chǎn)值達(dá)400多億，各類物流配送中心1000多家。物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，無論公路，還是鐵路、港口、機(jī)場(chǎng)等均發(fā)展迅速。同時(shí)IT基礎(chǔ)設(shè)施也發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)普及率穩(wěn)步提升。目前，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4億，手機(jī)上網(wǎng)用戶達(dá)1.55億，網(wǎng)民數(shù)量、互聯(lián)網(wǎng)帶寬、頂級(jí)域名注冊(cè)量等指標(biāo)均位列世界第一。

2制約我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展的瓶頸

電子商務(wù)作為新型交易模式，使消費(fèi)者選擇商品時(shí)不受時(shí)空限制，但這種新型交易模式能否實(shí)現(xiàn)，取決于商品能否快速送達(dá)，從目前看我國(guó)物流效率還遠(yuǎn)達(dá)不到。物流對(duì)電子商務(wù)的制約表現(xiàn)體現(xiàn)在以下兩方面。

2.1物流基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善，物流系統(tǒng)功能不強(qiáng)，缺少綜合性物流服務(wù)經(jīng)過多年的建設(shè)，我國(guó)在運(yùn)輸、儲(chǔ)存等物流基礎(chǔ)設(shè)施上有一定發(fā)展，但總體還比較落后，設(shè)備陳舊老化，搬運(yùn)工具大量使用的是手推叉車，運(yùn)輸工具大多使用普通車輛。物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)缺乏協(xié)調(diào)，沒有形成一個(gè)完整的物流系統(tǒng)。從發(fā)達(dá)國(guó)家看，現(xiàn)代物流的功能是滿足客戶供應(yīng)鏈中的物流需求，根據(jù)信息和物流專業(yè)知識(shí)，以最低成本向客戶提供物流服務(wù)。但現(xiàn)在很多物流企業(yè)還停留在單一的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)上，不能提供綜合性的物流服務(wù)，物流服務(wù)的硬件和軟件與電子商務(wù)要求提供的高效物流服務(wù)還有較大差距。

2.2物流信息系統(tǒng)落后，物流管理?xiàng)l塊分割目前有一部分物流企業(yè)采用了先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行企業(yè)管理，提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，但這部分企業(yè)只占到行業(yè)總數(shù)的39%左右，總體看，物流企業(yè)各類信息技術(shù)的普及和應(yīng)用程度還不高，大部分企業(yè)仍采用原始的人工操作方式，存在信息孤島，信息資源的利用尚未實(shí)現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)整合，信息收集、加工處理、運(yùn)用能力都明顯不足。由于缺少必要的公共交流平臺(tái)，導(dǎo)致我國(guó)的電子商務(wù)物流配送的安全性、準(zhǔn)確性低，貨損率高。同時(shí)，我國(guó)物流行業(yè)管理仍是部門分割、條塊管理的體制，制約了全社會(huì)范圍內(nèi)對(duì)物流的統(tǒng)籌規(guī)劃和資源配置，也在一定程度制約著電子商務(wù)的發(fā)展。物流是電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)交易的載體，其效率高低決定了電子商務(wù)的效率，電子商務(wù)物流協(xié)同發(fā)展成為趨勢(shì)。

3云物流運(yùn)行機(jī)理分析

3.1云物流的內(nèi)涵云物流采用云計(jì)算應(yīng)用模式，提供物流信息平臺(tái)服務(wù)。業(yè)界普遍認(rèn)為的云物流是指：利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、通信網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代IT技術(shù)，提供物流信息、技術(shù)、設(shè)備等資源共享的信息平臺(tái)，依靠大數(shù)據(jù)處理能力、標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程、各部門精確控制，從而滿足物流各環(huán)節(jié)需要，向大眾提供信息、管理、技術(shù)和交易等服務(wù)。所以，云物流是制造企業(yè)、電商企業(yè)、物流企業(yè)、消費(fèi)者等相關(guān)主體共享信息資源的溝通平臺(tái)，通過信息技術(shù)，采集涉及物流全過程的信息加以分析處理，為電商設(shè)計(jì)多種物流方案，供各方按需交流，達(dá)成意向，擇優(yōu)選擇。引入云物流是電子商務(wù)發(fā)展的需要，可提升現(xiàn)有物流資源運(yùn)行效率。

3.2云物流運(yùn)行機(jī)理第一，利用云計(jì)算技術(shù)，建立物流公共信息管理平臺(tái)。通過電子商務(wù)、電話服務(wù)中心、社交應(yīng)用等方式，收集、處理數(shù)據(jù)，然后分析客戶需求信息，對(duì)數(shù)據(jù)信息整合，為開展定制化的分析做準(zhǔn)備。第二，運(yùn)行物流公共信息管理平臺(tái)，提供物流一體化解決方案。主要是通過RFID、GPS、傳感器、PMS、TUGE等技術(shù)，即可完成網(wǎng)上下單、接單、電子回單、線上交易、線上支付、貨物在線跟蹤、在線評(píng)價(jià)等操作，以最快捷的速度按客戶要求交付貨物，實(shí)現(xiàn)云物流平臺(tái)對(duì)資源的智能化識(shí)別和管控。所有的物流商在這個(gè)平臺(tái)上聚集，向客戶提供訂單、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、金融、貨代等全方位的物流服務(wù)。第三，匯聚物流公共信息管理平臺(tái)中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，形成大數(shù)據(jù)源。采用數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)，為客戶提供海量物流服務(wù)信息，包括車源、貨源、資金源等，這些信息形成云物流公共信息平臺(tái)上的虛擬資源云，供客戶搜索、查詢。云物流運(yùn)行模式如圖1所示。

3.3云物流效應(yīng)首先，降低物流成本。云物流通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)在物流公共信息平臺(tái)收集、處理客戶訂單，抓取、分析客戶需求信息，提交物流管理平臺(tái)去配置、整合各類物流資源，各物流企業(yè)在云物流環(huán)境下，設(shè)計(jì)物流方式、運(yùn)輸線路、物流方案，以最快捷地速度交付貨物，減少中間環(huán)節(jié)，縮短物流時(shí)間,提高效率。其次，提供整體物流解決方案，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。電子商務(wù)為消費(fèi)者提供了一個(gè)定制化商品的平臺(tái)，物流是其中重要的一環(huán)，關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)商品服務(wù)的整體評(píng)價(jià)，決定電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。云物流應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)處理海量信息，電商企業(yè)從云物流平臺(tái)上取得最佳物流方案，消費(fèi)者根據(jù)自己的偏好選擇物流方案，最大限度地滿足消費(fèi)者多樣化需求。

4基于云物流推進(jìn)電子商務(wù)物流協(xié)同發(fā)展的建議

隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)、新技術(shù)快速發(fā)展及全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，電子商務(wù)日益成為一種新的商務(wù)模式“。雙11”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作，促進(jìn)了網(wǎng)上訂單的生成，也給物流配送提出了更高的要求，對(duì)物流業(yè)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。為此，必須制定相應(yīng)措施，縮小與物流發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距。

4.1政府支持，創(chuàng)造有利于電子商務(wù)物流發(fā)展的政策環(huán)境首先，重視相關(guān)政策制定，如日本政府制定了多項(xiàng)關(guān)于物流的政策法規(guī)，其中《綜合物流政策大綱》對(duì)日本物流業(yè)產(chǎn)生了重要影響；其次，重視電子商務(wù)物流發(fā)展的政策引導(dǎo)，2014年6月，國(guó)務(wù)院常務(wù)工作會(huì)議上，通過了“物流中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃”，和一個(gè)“三年行動(dòng)計(jì)劃征求意見稿”，明確提出，要完成全國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展規(guī)劃；最后，2014年10月，國(guó)務(wù)院正式《關(guān)于促進(jìn)內(nèi)貿(mào)流通健康發(fā)展的若干意見》。相信這些政策的出臺(tái)對(duì)電商物流的發(fā)展起到了舉足輕重的作用。

4.2完善物流設(shè)施建設(shè)，為電子商務(wù)提供專業(yè)的物流服務(wù)第一，對(duì)現(xiàn)有的公路、港口、機(jī)場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，政府應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)布局，包括自動(dòng)化立體倉(cāng)庫、配送中心、運(yùn)輸車輛、通信網(wǎng)絡(luò)等。進(jìn)而提高物流速度和效率。第二，依據(jù)電子商務(wù)物流特點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)專用設(shè)施，配備專用車輛和設(shè)備；在訂單量激增的情況下保證足夠的車輛等。電子商務(wù)專用物流設(shè)施建設(shè)可促進(jìn)社會(huì)化、專業(yè)化物流發(fā)展，也有利于提高電商企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。第三，加快推進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化工作，逐步形成國(guó)家物流標(biāo)準(zhǔn)體系。

4.3加快信息化建設(shè)，云物流提升電子商務(wù)物流效率云物流實(shí)施的效果，取決于電子商務(wù)物流信息化建設(shè)。電子商務(wù)物流信息化建設(shè)包括三個(gè)內(nèi)容：一是，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把FRID電子標(biāo)簽、GPS導(dǎo)航、移動(dòng)電子商務(wù)等信息技術(shù)結(jié)合起來，建設(shè)自動(dòng)化配送中心。二是，建立物流信息系統(tǒng)，通過物流信息系統(tǒng)，對(duì)信息進(jìn)行采集、處理，掌握產(chǎn)品庫存狀態(tài)、運(yùn)輸狀態(tài)，提高管理水平。三是，物流信息系統(tǒng)應(yīng)建立在云平臺(tái)上，并與電子商務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，在充分收集各方應(yīng)用數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用大數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)，整合業(yè)務(wù)流程，無論是訂單處理，還是采購(gòu)、配送方案的規(guī)劃與選擇及庫存控制等都通過云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，使物流服務(wù)的及時(shí)性、快捷性和準(zhǔn)確性進(jìn)一步提高。

4.4創(chuàng)新物流配送模式要想優(yōu)化物流流程，提高配送效率，企業(yè)必須創(chuàng)新物流配送模式。在自營(yíng)配送和第三方配送兩種配送模式的基礎(chǔ)上，可探索新的配送模式，如建立物流聯(lián)盟共同配送，即多家第三方物流企業(yè)合作，共同對(duì)某一地區(qū)用戶進(jìn)行配送，共享資源，減少管理費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)配送合理化。此外，針對(duì)網(wǎng)購(gòu)交易量的逐年遞增，發(fā)達(dá)國(guó)家的網(wǎng)購(gòu)自提模式已成為主要的配送模式，包括美國(guó)的“線上下單，線下實(shí)體店取貨”和“自提柜或網(wǎng)點(diǎn)取貨”、日本的“在線購(gòu)物、便利店取貨”，即便利店與快遞企業(yè)或電商企業(yè)合作，當(dāng)貨物送到指定的便利店時(shí)，客戶便會(huì)收到由系統(tǒng)發(fā)出的到貨信息，到指定的便利店取貨即可等，這些模式有的我們已在嘗試、實(shí)踐。由于日美歐等發(fā)達(dá)國(guó)家第三方物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的已非常成熟，有運(yùn)輸技術(shù)、自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)等專業(yè)技術(shù)為支撐，建有龐大的配送體系，配送效率較高。而我國(guó)目前自提配送市場(chǎng)較為混亂，電商企業(yè)、快遞企業(yè)、第三方物流公司等均涉及自提配送，但較為分散，沒有形成規(guī)模效應(yīng)，在技術(shù)的專業(yè)化、信息化及服務(wù)便利化等方面與美日相比還有較大差距。因此，要結(jié)合我國(guó)國(guó)情，利用現(xiàn)有的資源和條件，開發(fā)適合我國(guó)的物流配送模式，包括目前較流行的O2O離線商務(wù)模式。線上營(yíng)銷(信息、購(gòu)買或預(yù)訂)帶動(dòng)線下消費(fèi)，為線上線下客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，也需要?jiǎng)?chuàng)新配送模式。電子商務(wù)與物流在發(fā)展速度上存在著較大的差距，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展速度是200%～300%，而物流的增速僅為40%，物流的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)的發(fā)展需求，如何將物流資源和基礎(chǔ)與電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)相結(jié)合，這是我們要面對(duì)和研究的課題。

參考文獻(xiàn)

[1]梁紅波.云物流和大數(shù)據(jù)對(duì)物流模式的變革[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì),2014(5).

[2]雷小清,王倩.美日網(wǎng)購(gòu)自提配送模式的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)及其對(duì)我國(guó)的啟示[J].物流科技,2014(11).

篇11

國(guó)外對(duì)于移動(dòng)金融的研究在慢慢走向成熟。由于我國(guó)在移動(dòng)金融研究方面尚處于發(fā)展初級(jí)階段，商業(yè)銀行在移動(dòng)金融領(lǐng)域的實(shí)踐也處于嘗試探索階段，本文致力從移動(dòng)金融創(chuàng)新的角度為我國(guó)商業(yè)銀行移動(dòng)金融發(fā)展提供新的視角。

二、 我國(guó)商業(yè)銀行開展移動(dòng)金融創(chuàng)新的意義

1. 移動(dòng)金融的市場(chǎng)前景廣闊，發(fā)展模式和技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段已具備了快速發(fā)展的條件。從市場(chǎng)前景看。移動(dòng)信息技術(shù)孕育著巨大的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。一方面，移動(dòng)信息技術(shù)快速發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有著數(shù)以億計(jì)的客戶基礎(chǔ)，并覆蓋全球。另一方面，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)保持快速增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭下，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的迅速提升和居民財(cái)富的不斷增長(zhǎng)，人們對(duì)于金融服務(wù)需求的多樣化、便利化的要求也越來越高。因此，隨著3G建設(shè)的推進(jìn)，我國(guó)移動(dòng)金融發(fā)展從2009年開始明顯加速，潛在市場(chǎng)空間巨大。目前，我國(guó)電子銀行（包括網(wǎng)上銀行、電話銀行和手機(jī)銀行等）對(duì)柜面交易的替代率達(dá)到超過50%（個(gè)別銀行超過70%）?？梢灶A(yù)見，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，移動(dòng)銀行也將快速地替代實(shí)體銀行交易，成為未來的主流模式之一。

從發(fā)展模式看。目前，消費(fèi)者已可通過手機(jī)銀行、移動(dòng)POS和移動(dòng)ATM等方式實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付、現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬等移動(dòng)金融服務(wù)，其中尤以移動(dòng)支付的發(fā)展最為迅速、普遍。如中移動(dòng)開發(fā)的基于RFID-SIM卡的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)、聯(lián)通和銀聯(lián)聯(lián)合推出的智能卡手機(jī)支付業(yè)務(wù)等?？梢灶A(yù)見，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)銀行服務(wù)模式將加速向移動(dòng)金融服務(wù)模式發(fā)展。

從技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式看。現(xiàn)有移動(dòng)支付技術(shù)的發(fā)展已較為成熟，并且相應(yīng)的技術(shù)還在持續(xù)、迅速的升級(jí)優(yōu)化。移動(dòng)支付技術(shù)主要包括遠(yuǎn)距離方式和近距離方式兩種。遠(yuǎn)距離移動(dòng)支付的主要技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式有SMS（短信）、WAP（無線應(yīng)用通信協(xié)議）、客戶端（手機(jī)軟件）和USSD（非結(jié)構(gòu)化補(bǔ)充數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)）；近距離移動(dòng)支付的主要技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式有紅外、藍(lán)牙和NFC（近距離無線通信）。

2. 移動(dòng)金融的發(fā)展，使商業(yè)銀行金融服務(wù)方式產(chǎn)生了革命性變革。移動(dòng)信息技術(shù)的發(fā)展，使得金融服務(wù)具備了移動(dòng)性的特征，從而打破了金融業(yè)固化站點(diǎn)模式，有效地突破了地域、時(shí)間的限制，能夠?yàn)樯硖幐鞯氐挠脩籼峁?4小時(shí)的全方位金融服務(wù)。根據(jù)（Peevers， Douglas & Jack，2008），移動(dòng)信息技術(shù)對(duì)商業(yè)銀行金融服務(wù)的影響歸結(jié)為三個(gè)方面：

首先，提升了便利性。從傳統(tǒng)的柜臺(tái)站點(diǎn)服務(wù)，到ATM機(jī)自助服務(wù)，再到通過互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上銀行服務(wù)，商業(yè)銀行在不斷地嘗試打破地域、時(shí)間的限制，向用戶提供更緊密、更便捷的接入服務(wù)。而如今，越來越多的用戶使用手機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)，這進(jìn)一步加快了移動(dòng)信息技術(shù)與金融服務(wù)的融合。移動(dòng)設(shè)備具備了較高的靈活性，并擁有高普及率和低成本的優(yōu)勢(shì)，無論對(duì)用戶還是銀行機(jī)構(gòu)來說，以移動(dòng)設(shè)備作為交易服務(wù)媒介，都能夠有效地提高服務(wù)的靈活性和機(jī)動(dòng)性。對(duì)銀行機(jī)構(gòu)來說，將移動(dòng)金融服務(wù)融入到自身業(yè)務(wù)體系中，有利于利用提高傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)的靈活性，并引入新的金融服務(wù)模式，從而拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域和客戶范圍。對(duì)于用戶來說，這種融合使得獲取服務(wù)的方式變得更加方便、靈活。

其次，提高安全性。移動(dòng)銀行通過融合了個(gè)人安全屬性的安全卡、PIN卡等控制方式，為用戶提供更多個(gè)性化的安全保護(hù)，從而提高交易的安全性。手機(jī)終端的私密性最好，通過手機(jī)終端進(jìn)行繳款、轉(zhuǎn)賬等操作，有利于客戶數(shù)據(jù)的保密，減少賬號(hào)泄密的情況發(fā)生。

最后，提供近距離通信消費(fèi)的功能。傳統(tǒng)的金融服務(wù)在近距離支付方面存在很大的不足，通常需要消費(fèi)者手持銀行卡在終端POS上刷卡，數(shù)據(jù)傳回銀行后臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行處理。消費(fèi)者往往需要攜帶多張銀行卡和消費(fèi)卡，便利性較低。移動(dòng)設(shè)備不僅能夠提供遠(yuǎn)距離的在線交易管理服務(wù)，還能夠通過近距離的與終端設(shè)備交互，進(jìn)行認(rèn)證、消費(fèi)和管理功能，從而大大提高了近距離消費(fèi)操作的簡(jiǎn)便性，并能夠支持大量的基于位置的服務(wù)類型。

三、 我國(guó)商業(yè)銀行的移動(dòng)金融創(chuàng)新策略

已有的研究表明（熊俊，2011），我國(guó)主要商業(yè)銀行移動(dòng)金融發(fā)展雖然起步較晚，但在提供的產(chǎn)品功能上要顯著多于國(guó)外的商業(yè)銀行，在安全防范措施也優(yōu)于于國(guó)外同業(yè)。但我國(guó)商業(yè)銀行在移動(dòng)金融綜合運(yùn)營(yíng)能力上不及國(guó)外同業(yè)。國(guó)外的先進(jìn)銀行在建立移動(dòng)金融特色服務(wù)體系、移動(dòng)金融與傳統(tǒng)金融服務(wù)的協(xié)同與聯(lián)動(dòng)方面做得較好，形成了緊密互補(bǔ)的關(guān)系。因此，我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展移動(dòng)金融的關(guān)鍵在于通過全面創(chuàng)新，推動(dòng)移動(dòng)金融經(jīng)營(yíng)水平的提升。在開展移動(dòng)金融的意義和我國(guó)移動(dòng)金融環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，我們將從商業(yè)模式、客戶定位、金融產(chǎn)品、渠道運(yùn)營(yíng)這四個(gè)方面分析并提出商業(yè)銀行開展移動(dòng)金融的創(chuàng)新思路。

1. 商業(yè)模式創(chuàng)新。

（1）加強(qiáng)合作，推進(jìn)移動(dòng)支付平臺(tái)建設(shè)。目前，我國(guó)移動(dòng)支付商業(yè)模式尚未形成，以銀行和運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的兩大陣營(yíng)正在不斷地推進(jìn)過程中。銀行業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于賬戶、監(jiān)管度、支付環(huán)境、安全保證等方面，而不足在于，手機(jī)支付環(huán)境尚未形成統(tǒng)一化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管體系。同時(shí)，由于移動(dòng)支付平臺(tái)終端設(shè)備更新成本開銷較大，銀行業(yè)無法單獨(dú)完成這大規(guī)模的平臺(tái)建設(shè)任務(wù)。

考慮到單一行業(yè)無法支撐起整個(gè)移動(dòng)支付鏈，跨行業(yè)合作將成為發(fā)展移動(dòng)金融業(yè)務(wù)的必然選擇。因此，在移動(dòng)支付商業(yè)模式建立過程中，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部合作，以行業(yè)整體優(yōu)勢(shì)推進(jìn)移動(dòng)支付平臺(tái)建設(shè)，使得銀行業(yè)整體在移動(dòng)支付平臺(tái)中占據(jù)主要地位，為創(chuàng)新金融產(chǎn)品服務(wù)和客戶個(gè)性化服務(wù)提供有力的平臺(tái)支持。

（2）明確移動(dòng)支付業(yè)務(wù)定位，細(xì)化與運(yùn)營(yíng)商的橫向戰(zhàn)略合作。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)立足于自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，分析移動(dòng)支付行業(yè)和個(gè)體發(fā)展規(guī)劃，考慮戰(zhàn)略合作中所能獲取的業(yè)務(wù)、客戶和管理方面的突破，明確制定自身的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)。

現(xiàn)階段用戶對(duì)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的接受度方面，還存在著安全性和風(fēng)險(xiǎn)的考量，因而使用小額刷卡操作，配合運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)提供商所提供的多樣化服務(wù)，有利于用戶習(xí)慣培養(yǎng)，提高移動(dòng)支付的接受度，從而推進(jìn)大額移動(dòng)支付業(yè)務(wù)和其他基于移動(dòng)支付平臺(tái)的金融服務(wù)的開發(fā)和推廣。在前期消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)中，運(yùn)營(yíng)商依據(jù)其技術(shù)資源和客戶資源，具備著主要合作優(yōu)勢(shì)。因此，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在與運(yùn)營(yíng)商的合作中明確自身業(yè)務(wù)定位，做出適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略調(diào)整，綜合收益考量，著重以打破行業(yè)約束，在開發(fā)新金融產(chǎn)品服務(wù)，提高客戶粘度和拓展客戶群方面謀求差異化競(jìng)爭(zhēng)。

（3）依托移動(dòng)支付平臺(tái)，滲透第三方支付業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)多渠道金融服務(wù)。移動(dòng)支付的出現(xiàn)撼動(dòng)了有線電子支付平臺(tái)的便捷性優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商、銀行、新興依托移動(dòng)通信技術(shù)的第三方支付的介入，使得第三方支付平臺(tái)呈現(xiàn)出更多的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)頭。

2003年8月，中移動(dòng)與銀聯(lián)合作成立了聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，以第三方支付形式介入這一領(lǐng)域。2011年5月，京東宣布棄用支付寶，聯(lián)合銀聯(lián)推行新的支付工具。作為服務(wù)提供商，第三方支付平臺(tái)將在移動(dòng)支付業(yè)務(wù)領(lǐng)域占據(jù)著重要的收益份額。因此，運(yùn)營(yíng)商和銀行都力爭(zhēng)成為移動(dòng)支付平臺(tái)的服務(wù)供應(yīng)商，而借助移動(dòng)支付平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，滲透進(jìn)入第三方支付領(lǐng)域，將是兩大行業(yè)彌補(bǔ)在電子交易平臺(tái)缺憾的重要舉措。

2. 客戶定位創(chuàng)新。在整個(gè)移動(dòng)金融推進(jìn)下，進(jìn)一步細(xì)化不同客戶的個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)定位：

（1）企業(yè)級(jí)客戶的移動(dòng)金融定位。雖然大多數(shù)商業(yè)銀行的手機(jī)銀行仍將個(gè)人客戶當(dāng)做主要的服務(wù)對(duì)象，然而手機(jī)銀行的便利性特點(diǎn)和成本低的優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)來說極具吸引力。招商銀行針對(duì)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)的需求，首先推出手機(jī)銀行產(chǎn)品，為其提供移動(dòng)化金融服務(wù)。一些城商行企業(yè)手機(jī)銀行則采用“核心賬戶―出納賬戶”的方案，幫助民營(yíng)企業(yè)的提高資金收付的控制能力。

（2）成熟型時(shí)尚客戶的個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)定位。集中于將金融服務(wù)與現(xiàn)有移動(dòng)產(chǎn)品捆綁，以提供個(gè)性化的金融產(chǎn)品服務(wù)。目前，招行針對(duì)中高端客戶推出iPhone版手機(jī)銀行，用戶無須開通和注銷，只要手機(jī)可以上網(wǎng)，就可以免費(fèi)下載程序使用。招商銀行在iPhone版手機(jī)銀行終端上整合了一卡通、信用卡和一網(wǎng)通，使手機(jī)終端真正成為隨身可攜帶的POS機(jī)和ATM機(jī)。 針對(duì)高端用戶有著較高的實(shí)時(shí)理財(cái)需求，iPhone版手機(jī)銀行還為客戶提供了基金管理、證券管理、受托理財(cái)、外匯管理等功能，為這部分客戶群體提供了更好的使用體驗(yàn)。

（3）保守型成熟客戶的移動(dòng)金融服務(wù)定位。目前，交通、水電煤氣繳款等公共事業(yè)中的手機(jī)支付普及面還比較小，手機(jī)支付POS機(jī)建設(shè)嚴(yán)重不足。根據(jù)《2011中國(guó)手機(jī)銀行用戶調(diào)研報(bào)告》，客戶中國(guó)企職員主要利用手機(jī)銀行的遠(yuǎn)程服務(wù)功能，而外企/民企職員則沒有對(duì)手機(jī)銀行表現(xiàn)出額外的興趣。因而，一方面，應(yīng)當(dāng)加大移動(dòng)金融的推廣力度，，鼓勵(lì)運(yùn)營(yíng)商、金融機(jī)構(gòu)等積極開展手機(jī)支付終端的布設(shè)；另一方面，積極培養(yǎng)客戶對(duì)手機(jī)銀行的認(rèn)知和信任度。

（4）年輕客戶群的移動(dòng)金融定位。年輕客戶的收入水平不高，但對(duì)新服務(wù)的興趣度較高，因而主要適合于時(shí)尚便捷的低收費(fèi)類服務(wù)從《2011中國(guó)手機(jī)銀行用戶調(diào)研報(bào)告》中可以看到，以在校大學(xué)生為主體的年輕人群對(duì)手機(jī)銀行的支付服務(wù)較為傾心，主要表現(xiàn)為兩方面：一，近距離刷卡消費(fèi)；二，遠(yuǎn)程基于電子平臺(tái)的購(gòu)買活動(dòng)。這部分消費(fèi)活動(dòng)主要集中于餐飲、購(gòu)物等日常生活和娛樂消費(fèi)活動(dòng)。構(gòu)建完善的移動(dòng)支付環(huán)境，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商與商戶合作，將成為推動(dòng)這部分服務(wù)的重要舉措。

（5）農(nóng)村等邊遠(yuǎn)地區(qū)客戶群的移動(dòng)金融服務(wù)定位。農(nóng)村等邊遠(yuǎn)地區(qū)的客戶群呈現(xiàn)出金融服務(wù)需求種類多，尤其對(duì)小額貸款類服務(wù)需求量較大。然而他們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用較為敏感，而高成本的銀行基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，必然不適合于農(nóng)村金融服務(wù)的開展，因而，移動(dòng)金融以其低廉的成本優(yōu)勢(shì)和對(duì)地域時(shí)間的無限制性，在這類客戶群中體現(xiàn)出了極大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3. 移動(dòng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新。商業(yè)銀行在客戶定位和客戶需求分析的基礎(chǔ)上，未來移動(dòng)金融產(chǎn)品的個(gè)性化創(chuàng)新思路如下：

（1）企業(yè)級(jí)手機(jī)銀行。通過流程簡(jiǎn)化，提高企業(yè)級(jí)客戶的移動(dòng)體驗(yàn)，結(jié)合不同企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求，有針對(duì)性地推出轉(zhuǎn)賬、貸款、結(jié)算、交易等便捷化快速通道；提供24小時(shí)全方位的移動(dòng)投資理財(cái)顧問和咨詢服務(wù)；提供有效的實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)；提供最為實(shí)時(shí)和便捷的銀行理財(cái)產(chǎn)品信息和投資組合，提高企業(yè)客戶的滿意度和信任度。

（2）保守型成熟客戶群。結(jié)合這部分客戶群的特點(diǎn)，有針對(duì)性地提供股票、基金等理財(cái)產(chǎn)品的實(shí)時(shí)信息，定期向客戶手機(jī)發(fā)送理財(cái)報(bào)表；通過手機(jī)銀行與客戶建立起點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的個(gè)性化財(cái)務(wù)規(guī)劃和財(cái)富管理；通過手機(jī)銀行向客戶提供全方位的黃金投資、跨境投資和房產(chǎn)投資等建議，爭(zhēng)取為客戶帶去實(shí)實(shí)在在的利益。

（3）時(shí)尚型成熟客戶群體。利用手機(jī)銀行實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)無地域限制的賬戶操作服務(wù)，以滿足這類客戶高移動(dòng)性和快節(jié)奏生活的需求特點(diǎn)；通過無線支付平臺(tái)構(gòu)建更加互動(dòng)和緊密的交易平臺(tái)，融入虛擬社會(huì)網(wǎng)絡(luò)要素，除提供基本銀行賬戶服務(wù)之外，提供網(wǎng)上個(gè)人賬本管理、收益率計(jì)算、金融產(chǎn)品討論、網(wǎng)上金融產(chǎn)品體驗(yàn)、金融產(chǎn)品推薦等互動(dòng)活動(dòng)，豐富無線金融平臺(tái)的產(chǎn)品服務(wù)種類，提高無線平臺(tái)的時(shí)尚化和潮流度；提供個(gè)性化的產(chǎn)品內(nèi)容和外觀定制，實(shí)現(xiàn)多卡合一集成到手機(jī)銀行中統(tǒng)一管理；提供高風(fēng)險(xiǎn)高收益型的理財(cái)產(chǎn)品和投資組合，簡(jiǎn)化移動(dòng)金融平臺(tái)之上的操作流程，提供實(shí)時(shí)的收益反饋和咨詢服務(wù)。

（4）動(dòng)態(tài)化的年輕客戶群體。通過手機(jī)銀行為客戶提供實(shí)時(shí)的賬戶管理服務(wù)；完善手機(jī)銀行的商城購(gòu)物服務(wù)，為客戶創(chuàng)造良好的購(gòu)物體驗(yàn)；與實(shí)體商戶合作，向客戶提供基于位置和時(shí)間的實(shí)時(shí)打折優(yōu)惠信息，同時(shí)提供可下載的電子打折券；加快開展移動(dòng)支付環(huán)境和終端POS機(jī)等設(shè)備的建設(shè)工作，普及手機(jī)刷卡的消費(fèi)觀念；建立互動(dòng)式消費(fèi)平臺(tái)，提供實(shí)時(shí)的好友交互和商品推介服務(wù)。

（5）農(nóng)村等邊遠(yuǎn)地區(qū)的客戶。通過手機(jī)銀行，為這部分客戶提供簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程的各類賬戶管理服務(wù)；通過無線平臺(tái)，向農(nóng)戶提供低風(fēng)險(xiǎn)類的理財(cái)產(chǎn)品；提供小額貸款的快捷服務(wù)通道；通過無線平臺(tái)，建立起商業(yè)銀行與農(nóng)民之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的投資創(chuàng)業(yè)通道；提供實(shí)時(shí)投資和理財(cái)建議，降低農(nóng)民投資風(fēng)險(xiǎn)，提高他們的理財(cái)知識(shí)水平和意識(shí)，同時(shí)也增加這類客戶群對(duì)手機(jī)銀行使用的信任度。

4. 移動(dòng)金融渠道創(chuàng)新。有效地融合固化物理渠道、有線互聯(lián)網(wǎng)渠道和新型無線移動(dòng)渠道，構(gòu)建優(yōu)化資源配置的綜合渠道，以最大化三種渠道的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，從而最小化渠道維護(hù)建設(shè)成本。依托新型無縫渠道體系，為用戶提供全方位二十四小時(shí)的金融產(chǎn)品服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)和滿意度。

（1）以實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)為基準(zhǔn)，虛擬網(wǎng)點(diǎn)為補(bǔ)充，構(gòu)建全方位渠道體系。誠(chéng)如之前所述，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)作為銀行與客戶的直接交互渠道，在建立品牌和信任度方面具有著重要的戰(zhàn)略意義。然而，其高成本和對(duì)地域基礎(chǔ)設(shè)施的高要求，使得實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的構(gòu)建成為商業(yè)銀行發(fā)展規(guī)劃中極具資源優(yōu)化考量的舉措。因此，從地域考察、市場(chǎng)分析、客戶定位和成本核算等多方面對(duì)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行考察，選取整體指標(biāo)較優(yōu)地區(qū)建立站點(diǎn)，將成為商業(yè)銀行在渠道體系構(gòu)建中的核心。以該核心為基礎(chǔ)，考察客戶和市場(chǎng)需求，以實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)為中心，利用有線互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和無線移動(dòng)支付平臺(tái)作為渠道補(bǔ)充，多元化渠道服務(wù)，從而提高商業(yè)銀行金融服務(wù)的覆蓋面和客戶體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)無縫服務(wù)鏈接。

（2）加快移動(dòng)支付平臺(tái)的業(yè)務(wù)融合和創(chuàng)新，豐富無線渠道的金融產(chǎn)品服務(wù)。依托于移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的無線渠道發(fā)展歷史較短，所提供的服務(wù)較少，因而，將現(xiàn)有金融產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)換到移動(dòng)支付平臺(tái)之上，加快無線渠道的業(yè)務(wù)融合和創(chuàng)新，將是無縫渠道體系建設(shè)的重要方面。

首先，現(xiàn)有金融產(chǎn)品和服務(wù)的移動(dòng)化轉(zhuǎn)化，將加快人們對(duì)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的認(rèn)知和習(xí)慣培養(yǎng)。由于人們對(duì)現(xiàn)有金融產(chǎn)品服務(wù)的接受度較高，存在一定的認(rèn)可度，通過簡(jiǎn)化流程轉(zhuǎn)移到移動(dòng)平臺(tái)上之后，將呈現(xiàn)靈活性、便捷性和實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，人們對(duì)此類服務(wù)的接受度比新服務(wù)高，在體驗(yàn)的同時(shí)提高了他們對(duì)移動(dòng)支付平臺(tái)的認(rèn)可度。其次，依托現(xiàn)有服務(wù)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化周期短、可靠性高。成熟的金融產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)歷過長(zhǎng)期實(shí)踐驗(yàn)證，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，將此類產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行流程優(yōu)化和渠道拓展，有利于縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，且風(fēng)險(xiǎn)低、可靠性高，容易被客戶所接受。再次，現(xiàn)有業(yè)務(wù)的平臺(tái)轉(zhuǎn)化，有利于降低業(yè)務(wù)成本，提高業(yè)務(wù)收益率。

四、 結(jié)論

移動(dòng)金融對(duì)我國(guó)金融業(yè)的發(fā)展意義重大，對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行移動(dòng)金融現(xiàn)狀和創(chuàng)新進(jìn)行深入研究，將有助于推動(dòng)移動(dòng)金融在我國(guó)的迅速、穩(wěn)定地發(fā)展，形成具有國(guó)情特色的完善移動(dòng)金融產(chǎn)業(yè)鏈，為我國(guó)金融服務(wù)的發(fā)展提供更多創(chuàng)新選擇，因而具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)：

1. Anckar, B., D'Incau,D. Value creation in mobile commerce: Findings from a consumer survey, Journal of information technology theory and application,2002，（4）:1,43-64.

2. Dholakia, R. R., Dholakia, N. Mobility and markets: emerging outlines of M-commerce, Journal of Business Research,2004，（57）：1391-1396.

3. Luarn, P., & Lin, H. Toward an und- erstanding of the behavioral intention to use mobile banking. Computers in Human Behavior,2005，（21）：873-891.

4. Viehland, D. Acceptance and Use of Mobile Payments, 18th Australasian Conference on Info- rmation Systems,2007，（5-7）：665-671.

5. 申鳳云.我國(guó)非接觸支付發(fā)展現(xiàn)狀.制約因素與對(duì)策探討.金融經(jīng)濟(jì),2009，（7）.

篇12

社會(huì)的發(fā)展，促進(jìn)了科技的迅速進(jìn)步，尤其是信息技術(shù)的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不同領(lǐng)域、行業(yè)被廣泛地應(yīng)用，從而給企業(yè)帶來了極大的促進(jìn)作用，更讓企業(yè)得到了有效的發(fā)展，不僅讓消費(fèi)者足不出戶就能夠在家里購(gòu)買自己想要的產(chǎn)品，而且出門購(gòu)物不需要很麻煩的攜帶現(xiàn)金，運(yùn)用網(wǎng)上支付就能進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)買。“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，讓我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易得到迅速發(fā)展。當(dāng)然了，這就需要國(guó)際貿(mào)易人才具備一定的工作能力，為了能夠讓國(guó)際貿(mào)易更好的發(fā)展，需要對(duì)其進(jìn)行不斷的改革和創(chuàng)新，從而適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展需求。我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，就目前的發(fā)展形勢(shì)來看，有效地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易創(chuàng)新具有重要意義，更是國(guó)際貿(mào)易創(chuàng)新路徑的有效措施[1]。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”和國(guó)際貿(mào)易的含義

①很多人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)很了解，卻不知道“互聯(lián)網(wǎng)+”是什么概念，其實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”就是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，在發(fā)生著不斷的變化，這無疑給不同領(lǐng)域的行業(yè)帶來極大的發(fā)展空間，更提供了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這也是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展下一種新的形勢(shì)，不管是對(duì)企業(yè)，還是企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展都有著十分重要的意義?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為依據(jù)，對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)制造業(yè)的發(fā)展帶來了極大的促進(jìn)作用，更讓新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不斷壯大，從而讓新的產(chǎn)業(yè)在不斷的誕生，給大眾創(chuàng)業(yè)提供了有利的條件，從而讓互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新平臺(tái)的企業(yè)在不斷的增加，例如，我們比較熟悉的淘寶、微商等，這對(duì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展非常的關(guān)鍵，更是前進(jìn)的動(dòng)力，從而讓我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)得到全面的發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的問世，讓互聯(lián)網(wǎng)金融及電子商務(wù)得到有效的發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展更進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代，尤其是給傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)模式帶來了極大的沖擊，讓交易成本得到了有效的減少，更促使我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的健康成長(zhǎng)[2]。②國(guó)際貿(mào)易就是在通常情況下，將商品進(jìn)行勞務(wù)國(guó)際間的轉(zhuǎn)移，這種貿(mào)易由進(jìn)出口組成，需要買家和賣家一起承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，對(duì)商品的價(jià)格有著直接的影響。例如，我們比較熟悉的蘋果手機(jī)，一般在免稅店進(jìn)行蘋果手機(jī)的購(gòu)買，價(jià)格上相對(duì)較為便宜，我們熟悉的寶馬車，如果在德國(guó)直接購(gòu)買就相比國(guó)內(nèi)購(gòu)買便宜得很多。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的國(guó)際貿(mào)易存在的問題

“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，尤其是給國(guó)際貿(mào)易帶來了極大的影響，更是一場(chǎng)商業(yè)的改革，網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體的最大區(qū)別就是它的虛擬性，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”在商業(yè)的發(fā)展過程中，有一定的優(yōu)勢(shì)，更有一定的不足。行業(yè)的發(fā)展，給其帶來了新技術(shù)，更在安全隱患方面出現(xiàn)了問題，“互聯(lián)網(wǎng)+”的交易，是以電子商務(wù)平臺(tái)為交易媒介，消費(fèi)者在平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)買，然后對(duì)費(fèi)用進(jìn)行支付。一些非法分子看準(zhǔn)了網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，因此在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行詐騙的行為，一旦消費(fèi)者在平臺(tái)上購(gòu)買了商品，卻一直收不到商品，甚至有的非法分子給消費(fèi)者發(fā)了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈接，消費(fèi)者點(diǎn)開鏈接，就會(huì)讓自己銀行里的錢不翼而飛。可以說，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動(dòng)中，安全隱患問題必須要及時(shí)解決，更要對(duì)相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行加強(qiáng)，不斷完善，從而保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。“互聯(lián)網(wǎng)+”除了給不同領(lǐng)域行業(yè)的發(fā)展帶來極大的促進(jìn)作用，更讓互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)得到了有效的發(fā)展，并且發(fā)展速度非常得快，在這樣的背景下，使得越來越多的企業(yè)，急需招納互聯(lián)網(wǎng)方面的高端人才，然而，就我國(guó)的現(xiàn)狀來看，這樣的人才非常的缺少，當(dāng)然了，在“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展過程中，治理方面存在一定的問題，發(fā)達(dá)國(guó)家制約了發(fā)展中國(guó)家以及落后國(guó)家，尤其很多發(fā)達(dá)國(guó)家一味地追求自身的利益，給發(fā)展、落后國(guó)家的國(guó)際貿(mào)易發(fā)展帶來了極大的打擊?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的誕生，給企業(yè)帶來新機(jī)遇的同時(shí)，更有著極大的挑戰(zhàn)性，它推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展，也給微小企業(yè)帶來了極大的挑戰(zhàn)，尤其是這些微小企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中沒有相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，資金不充足，從而讓這些企業(yè)在信息技術(shù)方面還處于落后水平，更在競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力上非常有限，所以，為了能夠讓國(guó)家更好的發(fā)展，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的人才應(yīng)該注重培養(yǎng)，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展。

4“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的國(guó)際貿(mào)易的創(chuàng)新路徑

可以說，“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)際貿(mào)易的創(chuàng)新有著十分重要的意義。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，不僅給國(guó)際貿(mào)易的生產(chǎn)帶來了極大的影響，更促進(jìn)了企業(yè)的迅速發(fā)展。早期的金融危機(jī)爆發(fā)時(shí)代，給不同國(guó)家的經(jīng)濟(jì)帶來極大的挑戰(zhàn)性，更帶來了一定的沖擊，造成全球經(jīng)濟(jì)受到影響，為了能夠讓國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)得到有效的發(fā)展，因此，出現(xiàn)了貿(mào)易保護(hù)主義，設(shè)置貿(mào)易壁壘也在不斷地提高要求，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的問世，國(guó)際貿(mào)易發(fā)生了變革，更是一次轉(zhuǎn)機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，給國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的影響力進(jìn)行了提升，我們應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)電子貿(mào)易的發(fā)展進(jìn)行推行，例如，一些其他國(guó)家的化妝品要比國(guó)內(nèi)的好，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，消費(fèi)者不需要出國(guó)，直接可以在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買自己想要的產(chǎn)品。當(dāng)然了，不同的國(guó)家進(jìn)行商品的購(gòu)買，最主要的問題是運(yùn)輸問題，對(duì)運(yùn)輸?shù)慕煌ňW(wǎng)進(jìn)行不斷的完善，更利于國(guó)際貿(mào)易的健康發(fā)展，這就需要對(duì)跨境商業(yè)平臺(tái)進(jìn)行不斷的完善，這也是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下誕生的一種新的商業(yè)模式，為國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展提供了新的方向[3~6]。創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，才能適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展需求，另外，營(yíng)銷方式的創(chuàng)新，全球化貿(mào)易的視野也能得到拓展，讓人們的工業(yè)思想不再傳統(tǒng)化。作為企業(yè)，應(yīng)該根據(jù)自身的情況以及國(guó)際貿(mào)易的形式，對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行合理的制定，從而適應(yīng)當(dāng)代的國(guó)際市場(chǎng)。

篇13

從1995年始，浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入了成熟與轉(zhuǎn)型階段，但其發(fā)展也出現(xiàn)了相對(duì)的坎坷，以致一些傳統(tǒng)市場(chǎng)退出了該領(lǐng)域，專業(yè)市場(chǎng)新增數(shù)量減少，交易增長(zhǎng)額放緩。

1.1 浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn) 浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)是浙江經(jīng)濟(jì)能夠集聚的表現(xiàn)形式之一，亦是浙江經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)源泉。浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)和當(dāng)?shù)貐^(qū)域特色產(chǎn)業(yè)集群相互結(jié)合依托，通過對(duì)專業(yè)市場(chǎng)的企業(yè)集聚，形成浙江獨(dú)有的小企業(yè)大集聚的區(qū)域經(jīng)濟(jì)格局。從浙江經(jīng)濟(jì)的發(fā)展路徑觀察，主要以為數(shù)眾多的民營(yíng)中小企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱則是以浙江特有的產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)的，實(shí)現(xiàn)了浙江區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)相互支撐的經(jīng)濟(jì)大省。浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)在發(fā)展過程中形成了區(qū)域特征鮮明、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)和輻射廣的三大優(yōu)勢(shì)。雖然浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)有這些優(yōu)勢(shì)，但是其在發(fā)展過程中，也遇到一些瓶頸。以信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)為依托的電商等現(xiàn)代營(yíng)銷方式快速發(fā)展的新形勢(shì)下，浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)也日益暴露出了新的問題。當(dāng)然這些問題的存在同時(shí)也給浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)一個(gè)提升的空間。

1.2 “電商換市”的概念及意義 “電商換市”不能從表層意思去理解，而是有更加深層次的意義，主要包括貨物銷售的網(wǎng)絡(luò)化、居民消費(fèi)的互聯(lián)化以及各類綜合服務(wù)虛擬化。在浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)暴露出其短板時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，“電商換市”作為一種新的機(jī)制深入，使買賣雙方均受益，從另一方面來講，這就使浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和抓住時(shí)機(jī)成了當(dāng)今研究的方向。

“電商換市”的出現(xiàn)，使原本拘泥的浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)突破了種種“包圍”，更直接的好處就是節(jié)約了買賣雙方的交易成本。當(dāng)浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)的功能逐漸減弱，而“電商換市”帶來的優(yōu)勢(shì)如交易成本逐步降低、信息傳遞更加便捷、交易方式更加多樣等逐漸顯現(xiàn)時(shí)，浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)已經(jīng)迫在眉睫。

2 “電商換市”對(duì)浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)的影響

隨著浙江迎來“電商換市”的革命，傳統(tǒng)市場(chǎng)也隨之帶來一些變化，因電商換市而遇到新的挑戰(zhàn)，但也會(huì)獲得比之前單一營(yíng)銷方式更多的機(jī)遇。所以“電商換市”會(huì)給浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)帶來雙重的影響。

2.1 “電商換市”下浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)

2.1.1 電商換市對(duì)市場(chǎng)交易功能的挑戰(zhàn) “電商換市”的出現(xiàn)給浙江傳統(tǒng)貿(mào)易帶來了更便捷、通暢的信息傳遞方式，通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)無形的載體能實(shí)現(xiàn)24 小時(shí)在線交易，可不受時(shí)間空間的限制，減少了信息傳遞的時(shí)滯，能夠使交易變得更加快捷。同時(shí)，又依托互聯(lián)網(wǎng)+，終端消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間的連接變得更加緊密，流通層級(jí)進(jìn)一步縮短，交易信息傳遞更加高效。因此 “電商換市”的出現(xiàn)，把一切源自于傳統(tǒng)市場(chǎng)的限制都成功地打破了，如買賣雙方的時(shí)空安排，貿(mào)易中所產(chǎn)生的高費(fèi)用。而互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)的出現(xiàn)，使得浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)原本的功能有所削弱，具有相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。

2.1.2 電商換市對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的挑戰(zhàn) 隨著“電商換市”的開展，新的國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)形態(tài)逐步形成。電子商務(wù)帶來了國(guó)際貿(mào)易方式的革新，依托互聯(lián)網(wǎng)+，傳統(tǒng)市場(chǎng)形成了新的貿(mào)易鏈――B2B2C，由原本傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入的高門檻轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)下的低門檻，這一過程的轉(zhuǎn)變，使得買賣雙方僅需通過互聯(lián)網(wǎng)就能完成相對(duì)應(yīng)的交易，時(shí)空限制被再度打破，遠(yuǎn)程交易逐漸代替了傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)交易。同時(shí)，原有的傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的虛擬交易，將一切繁雜的程序簡(jiǎn)單化，市場(chǎng)形態(tài)逐步網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化。

2.2 “電商換市”下浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)遇

2.2.1 “電商換市”使浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)輻射范圍進(jìn)一步擴(kuò)展 隨著“電商換市”的進(jìn)一步深化，進(jìn)行線上和線下的結(jié)合，突破了原本傳統(tǒng)市場(chǎng)存在時(shí)空的限制，使得浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍日益增大，逐步地把經(jīng)營(yíng)的觸角向更加廣闊的市場(chǎng)擴(kuò)散、輻射，由國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的深耕進(jìn)一步向全球市場(chǎng)延伸，從而可以增加浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。通過“電商換市”的深入，浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)依托這一現(xiàn)代化手段，綜合運(yùn)用現(xiàn)代通信方式、營(yíng)銷途徑，將經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)擴(kuò)大化，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)輻射的時(shí)空范圍。

2.2.2“電商換市”使浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)物流功能進(jìn)一步升級(jí) “電商換市”的推出，浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的物流配送的轉(zhuǎn)型，以現(xiàn)代科技為基準(zhǔn)，加大物聯(lián)網(wǎng)的使用，通過建立一個(gè)現(xiàn)代化的物流配送中心或基地，整合周邊所有的倉(cāng)儲(chǔ)資源，把這些物流資源歸屬于該中心基地，進(jìn)一步地縮小運(yùn)營(yíng)成本上的時(shí)間，使得電商換市下的物流方式也變得更加現(xiàn)代化。此外，還可以通過與一些著名的物流公司合作，利用他們先進(jìn)的物流信息平臺(tái)進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本。

3 “電商換市”下對(duì)浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)的建議

3.1 線上線下融合 “電商換市”于2013年提出，當(dāng)年浙江年網(wǎng)上商品交易額破1.95萬億元，遠(yuǎn)超實(shí)體市場(chǎng)。在這樣的差額下，大力推動(dòng)浙江專業(yè)市場(chǎng)與一些相對(duì)成熟的電商平臺(tái)合作，如阿里巴巴、速賣通、亞馬遜等平臺(tái)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)專業(yè)市場(chǎng)信息流處理、物流處理等方面的便捷、快速。大力開展跨境電商業(yè)務(wù)，從而進(jìn)一步地實(shí)現(xiàn)浙江專業(yè)市場(chǎng)的線上線下相互融合，縮短市場(chǎng)與終端的距離，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)影響力，提高市場(chǎng)盈利水平。

3.2 完善傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的支撐 在“電商換市”背景下，浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)想要更好的發(fā)展，電子商務(wù)要想在全國(guó)市場(chǎng)中脫穎而出，離不開互聯(lián)網(wǎng)+的輔助。但僅靠散漫的互聯(lián)網(wǎng)秩序運(yùn)作，不可能將互聯(lián)網(wǎng)+效用發(fā)揮盡致。所以需要政府投入與扶持，以相關(guān)的法律、行政手段來進(jìn)行強(qiáng)制性的維護(hù)。一方面政府可通過健全互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律，爭(zhēng)取一個(gè)公平的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，為進(jìn)一步發(fā)展的電子商務(wù)做好鋪墊。另一方面，統(tǒng)籌規(guī)劃，把一切對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的有利的技術(shù)和裝備整合起來，為大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)開辟道路，完善相應(yīng)的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。且政府宜因地制宜地，利用互聯(lián)網(wǎng)+，充分結(jié)合浙江傳統(tǒng)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步挖掘傳統(tǒng)市場(chǎng)的營(yíng)銷能力，繁榮浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。

“電商換市”的提出，使浙江傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)在互聯(lián)網(wǎng)+的依托下，適應(yīng)新形勢(shì)，順應(yīng)時(shí)代，更具發(fā)展?jié)摿Α?/p>

參考文獻(xiàn)：

[1]白小虎.浙江專業(yè)市場(chǎng)：理論、實(shí)踐與研究展望[J].國(guó)際商貿(mào)，2014）.

[2]張思平.“電商換市”下浙江專業(yè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的思考[J].產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，2015.