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精細化管理論文:推行民政財務(wù)精細化管理論文

關(guān)于推行民政財務(wù)精細化管理的實踐與思考

財務(wù)精細化管理是為適應(yīng)財政體制改革的新要求，以降低行政成本、提高管理效能為主要目標，通過目標細分、標準細分、任務(wù)細分、流程細分，實施計劃、決策、控制、考核的一種科學管理模式。當前，民政財務(wù)工作應(yīng)當順應(yīng)管理科學化、精細化的發(fā)展方向，以“民”為根本，以“細”為起點，以“精”為標準，將財務(wù)管理的觸角延伸到機關(guān)事業(yè)單位的每一個領(lǐng)域，拓展單位財務(wù)管理的職能，發(fā)掘財務(wù)活動的潛在價值。

一、財務(wù)管理精細化的探索與實踐

近年來，我市市直民政系統(tǒng)積極探索財務(wù)管理精細化的新路子，通過創(chuàng)新管理方式，實行科學理財，強化內(nèi)部控制，使財務(wù)管理的保障和服務(wù)作用得到充分發(fā)揮，資金使用效率得到不斷提高。

（一）樹立財務(wù)工作新理念。在新形勢下，民政財務(wù)人員不斷解放思想，樹立新觀念、強化新意識，努力實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，即財務(wù)管理作風從機關(guān)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，財務(wù)職能從記賬核算型向經(jīng)營管理型轉(zhuǎn)變，財務(wù)管理領(lǐng)域從事后的靜態(tài)核算向全過程、多方位的動態(tài)控制轉(zhuǎn)變。在實際工作，做到既深謀遠慮，又精打細算；既長于服務(wù)，又精于協(xié)調(diào)；既穩(wěn)中求進，又精益求精，切實改變原來粗放式的管理模式，促進了財務(wù)管理水平的提高。

（二）導入iso9000新標準。自前兩年以來，我局成功導入了iso9000質(zhì)量管理體系，將現(xiàn)代管理模式和管理理念融入機關(guān)財務(wù)管理工作中，使財務(wù)管理工作更加科學、高效。一是以財務(wù)工作提供的服務(wù)為產(chǎn)品，利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預(yù)防措施、管理評審以持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。二是引入可持續(xù)發(fā)展的管理模式，在財務(wù)管理活動中做到管理有制度、辦事有依據(jù)、工作有程序、過程有記錄、責任可溯源、結(jié)果有測評、考核有標準，實現(xiàn)了工作標準化、服務(wù)品牌化，提升了財務(wù)部門服務(wù)民政事業(yè)發(fā)展的能力水平。

(三)創(chuàng)新財務(wù)管理新機制。近年來，我局從遵循民政工作的內(nèi)在規(guī)律出發(fā)，不斷完善財務(wù)管理的運行機制與約束機制，充分發(fā)揮財務(wù)部門的職能作用。一是細化崗位職責。重新制定了規(guī)劃財務(wù)科的9項工作職責以及局長、財務(wù)分管局長、規(guī)財科長、會計、出納等相關(guān)人員的崗位職責，使財務(wù)管理工作職能清晰、責任明確，確保財務(wù)相關(guān)人員各在其崗、各盡其責、恪盡職守。二是優(yōu)化工作流程。依照各項財務(wù)管理制度和民政相關(guān)政策的規(guī)定，綜合多年來機關(guān)財務(wù)管理活動的實際情況，我局編制了一系列財務(wù)工作流程，涉及機關(guān)財務(wù)管理、固定資產(chǎn)構(gòu)建及處置、各項民政專項資金的審批及分配撥付等10余個方面，使工作程序更加規(guī)范、明晰，操作過程更加便捷、高效。三是強化內(nèi)外監(jiān)督。堅持每年組織一次對局直屬事業(yè)單位財務(wù)工作的內(nèi)部審計，促使系統(tǒng)內(nèi)各單位財務(wù)管理工作不斷加強。積極配合審計、財政等部門的審計和檢查工作，并以此作為檢驗管理成效的契機與提高會計質(zhì)量的動力，通過對存在的少量問題認真分析、整改，使財務(wù)管理工作更趨規(guī)范。

（四）探索監(jiān)督制約新辦法。實施“三項管理”：預(yù)算管理、財務(wù)分析和內(nèi)控制度。一是深化預(yù)算管理。加強民政部門預(yù)算編制工作，通過科學編制預(yù)算，積極爭取財政部門的支持，使我市民政部門預(yù)算資金穩(wěn)步增長。同時，我們也高度重視預(yù)算執(zhí)行及評價，預(yù)算管理水平不斷提升。二是強化財務(wù)分析。局規(guī)財科每半年都要向局領(lǐng)導提交一份財務(wù)分析報告，以會計報表為依據(jù)，根據(jù)單位的財務(wù)運行情況做好財務(wù)分析，對資金的統(tǒng)籌安排和管理提出合理化的建議供領(lǐng)導參考，切實當好參謀。三是建立嚴密的內(nèi)部控制制度。在局機關(guān)實行了財務(wù)公開制度，每個季度對財務(wù)收支情況進行公布，強化信息控制；通過明確職責分工，形成各司其職、各負其責、相互制約的工作機制，發(fā)揮崗位控制功能；實行了預(yù)算管理制度，明確預(yù)算項目，建立預(yù)算標準，施行預(yù)算控制。通過上述舉措，較好地規(guī)避了財務(wù)風險。

（五）形成保障力新的增長點。做好“三篇文章”：招財、理財和節(jié)支增效。一是招財有道。抓住契機爭資金，以省委、省政府7號文件為依據(jù)，積極爭取地方財政對民政工作的投入，民政部門預(yù)算逐年大幅增長；勤做工作要資金，積極爭取市政府和財政部門支持，追加專項經(jīng)費和工作經(jīng)費；狠抓財源聚資金，福利彩票銷售屢創(chuàng)新高，籌集了大量福彩公益金用于社會福利事業(yè)建設(shè)。二是理財有方。嚴格經(jīng)費支出審批，對所有經(jīng)費支出都要進行嚴格把關(guān)，逐級審批；對大額支出實行集體研究審批，大額支出在支出前必須按規(guī)定編制支出預(yù)算，按照一事一報的原則，報經(jīng)局黨組集體研究同意后方可支出；建立了問責制度，對未經(jīng)批準、擅自開支以及其他違反財務(wù)管理規(guī)定的行為，將追究相關(guān)人員的責任。三是節(jié)支增效有力。積極響應(yīng)中央號召，提出了建設(shè)高效節(jié)約型機關(guān)口號，增強干部節(jié)約意識，大力推進節(jié)能、節(jié)水、節(jié)物；對于行政公用支出采取預(yù)算單列、限額控制、獎懲結(jié)合等辦法，加強

對會議費、公務(wù)接待費、行政辦公費和公務(wù)用車費用的管控。在近年來物價上漲、保障任務(wù)加重的情況下，我局的行政公用支出仍維持在相對較低水平。

二、進一步推進財務(wù)管理精細化的思考

推進財務(wù)管理精細化，是民政事業(yè)科學發(fā)展的客觀需要，是民政部門創(chuàng)新社會管理、完善公共服務(wù)的內(nèi)在需求，是應(yīng)勢之舉、創(chuàng)新之舉、發(fā)展之舉。同時，精細化管理是一項系統(tǒng)工程，不可一蹴而就，需要我們把握財務(wù)工作新內(nèi)涵，樹立持續(xù)改進新理念，采取科學管理新方法，促進民政機關(guān)事業(yè)單位管理水平再上新臺階。

（一）科學編制預(yù)算，實現(xiàn)預(yù)算管理精細化

預(yù)算是保障單位目標和計劃實現(xiàn)的重要手段，對合理配置資源具有主導作用。預(yù)算管理精細化貫穿于預(yù)算的編制、執(zhí)行、分析和調(diào)整等過程。一是合理編制部門預(yù)算。在部門預(yù)算編制中，要進行充分的調(diào)查論證，從當年實際需要出發(fā)，預(yù)測民政各項業(yè)務(wù)工作開展所需經(jīng)費，列齊經(jīng)費項目，找準政策及文件依據(jù)，積極爭取財政部門支持，將各項民政事業(yè)經(jīng)費尤其是專項工作經(jīng)費按需列入預(yù)算。要通過實行零基預(yù)算和細化預(yù)算，提高預(yù)算編制的度和預(yù)算的到位率。二是嚴格執(zhí)行部門預(yù)算。在部門預(yù)算執(zhí)行環(huán)節(jié)，應(yīng)進一步強化預(yù)算的剛性約束。一方面在支付環(huán)節(jié)強化預(yù)算執(zhí)行，堅持按項目、時間和進度安排支出，不準隨意變更預(yù)算項目、超預(yù)算安排支出；另一方面在預(yù)算執(zhí)行中要勤儉節(jié)約，反對浪費，充分挖掘內(nèi)部潛力，節(jié)約民政資金，提高資金使用效益。三是加強對預(yù)算執(zhí)行情況的分析和監(jiān)督。財務(wù)人員要做好預(yù)算執(zhí)行的總結(jié)分析工作，將實際執(zhí)行情況與預(yù)算數(shù)進行對比分析，找出問題形成的原因，尤其是財政政策落實以及管理運行中的問題作深入分析，提出建設(shè)性的意見和建議，從而進一步服務(wù)于預(yù)算的編制與執(zhí)行，服務(wù)于全局性的單位管理工作。

（二）深化成本意識，實現(xiàn)支出管理精細化

精細化財務(wù)管理很重要的一個目標就是降低成本，民政行政事業(yè)單位要按照建設(shè)“節(jié)約型機關(guān)”的要求，加強成本核算，推進績效管理，提高資金使用效益，避免鋪張浪費。一是樹立成本管理的理念。借鑒企業(yè)成本控制的理論和方法，結(jié)合行政事業(yè)單位預(yù)算管理，對單位運行過程中產(chǎn)生的成本費用進行有效控制和監(jiān)督，在單位內(nèi)部形成民主和自主的管理意識，“以盡可能少的投入獲得更多產(chǎn)出”，以最節(jié)約的資金向民政對象和社會公眾提供高質(zhì)量、高效益、高效率的服務(wù)。二是多措并舉降低行政成本?？刂迫藛T支出比例，合理定崗定員，建立嚴格的臨時用工制度，減少臨時用工開支，降低管理人員費用開支；加強流動資產(chǎn)的管理，積極向財政部門爭取工作經(jīng)費，定期清理單位借款和往來資金，減少資金占用，降低經(jīng)營成本；實行政府采購，陽光操作，杜絕采購中的不正之風，減少中間環(huán)節(jié)；嚴格控制“三公經(jīng)費”，加強對單位車輛的管理，嚴格控制接待標準，大力精簡會議和文件，更加注重勤儉節(jié)約，進一步降低行政成本。

（三）健全財務(wù)監(jiān)督，實現(xiàn)內(nèi)部控制精細化

切實加強民政系統(tǒng)內(nèi)部會計控制制度建設(shè)，在建立完善的內(nèi)部牽制機制的同時，強化財務(wù)監(jiān)督工作，使內(nèi)部控制成為源頭治腐、標本兼治中治本的一項制度安排，充分發(fā)揮“防火墻”的風險防范作用。一是加強內(nèi)部審計工作。成立由局機關(guān)監(jiān)察室和規(guī)劃財務(wù)科骨干人員參加的內(nèi)部審計工作專班，對市直民政系統(tǒng)各單位定期進行各項審計，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，力求財務(wù)制度健全、會計核算合規(guī)。保持同市內(nèi)部審計協(xié)會的密切聯(lián)系與交流，注重內(nèi)部審計人員的政治素質(zhì)、審計業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。加強跟蹤落實內(nèi)審決定、內(nèi)審意見，真正做到通過內(nèi)部審計加強內(nèi)部會計控制，提高各單位財務(wù)管理水平。二是完善外部監(jiān)督機制。與財政、審計部門簽署共建協(xié)議，創(chuàng)建民政資金管理與財政、審計工作的互助合作機制。自覺主動地聯(lián)系市財政局、審計局定期對民政部門財務(wù)制度的建立和執(zhí)行情況進行檢查和審計，對民政資金和重大民政工程項目加強監(jiān)管，提高民政部門依法行政、廉潔從政能力。同時，根據(jù)實際工作需要聘請中介機構(gòu)對本單位內(nèi)部控制制度的建立健全及有效實施進行設(shè)計和評價，推進內(nèi)部控制制度不斷完善。

（四）加強制度建設(shè)，實現(xiàn)財務(wù)制度精細化

推行財務(wù)精細化管理，關(guān)鍵在于建立一套、精細、完善的財務(wù)管理制度，并嚴格抓好貫徹執(zhí)行。一要健全管理制度。要順應(yīng)民政財政工作新形勢、新任務(wù)的要求，按照iso9000質(zhì)量管理體系的規(guī)定，對局機關(guān)和直屬事業(yè)單位各項財務(wù)制度進行修訂完善，對管理過程進行持續(xù)改進，主要包括財務(wù)人員崗位責任制度、財務(wù)收支審批制度、民政項目管理制度、內(nèi)部牽制制度、固定資產(chǎn)管理制度等，真正做到有章可循、有法可依，實現(xiàn)規(guī)范化管理。二要嚴格執(zhí)行制度。領(lǐng)導率先垂范，帶頭執(zhí)行各項財務(wù)制度，確保制度的嚴肅性和約束力；將用財、理財和監(jiān)督職權(quán)分離到不同部門和崗位，加強風險防控，減少舞弊現(xiàn)象的發(fā)生；堅持重大項目實行集體決策制度，嚴格按制度和程序報銷經(jīng)費開支；強化固定資產(chǎn)的采購和使用管理，防止國有資產(chǎn)流失；實行財務(wù)問責制度，做到有章必循、違章必究，提高制度執(zhí)行的有效性。

（五）加強隊伍建設(shè)，實現(xiàn)人才管理精細化

切實加強財務(wù)干部隊伍建設(shè)，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的財務(wù)人才隊伍，是做好財務(wù)工作的有力保障。一是要健全崗責體系。要建立健全財務(wù)管理機構(gòu)，抓好各級財務(wù)工作崗位設(shè)置和人員配備，繼續(xù)充實人員，保障工作需要。二是要加強教育培訓。對不符合條件但已在會計崗位上工作的人員，應(yīng)及時組織參加培訓，使其盡快通過會計從業(yè)資格考試，達到持證上崗的要求；開展知識更新培訓和業(yè)務(wù)技能培訓，鼓勵財務(wù)人員參加職稱考試，不斷提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。三是要提高政治素質(zhì)。財務(wù)人員要以“敢講真話，不做假帳，實事求是，恪盡職守”為基本職業(yè)操守，不斷提高自身政治素質(zhì)和思想道德水平，深入開展理想信念、法規(guī)政紀和反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變的思想防線，自覺規(guī)范行為，履行職責，廉潔從政。

（六）完善工作機制，實現(xiàn)項目管理精細化

項目建設(shè)是民政工作的支撐點，在當前民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)大推進、大發(fā)展的背景下，提升項目運作與管理能力，增強項目建設(shè)驅(qū)動力，成為了助推民政事業(yè)又好又快發(fā)展的重要抓手。一是建立項目推進機制。對于民政系統(tǒng)重大工程項目，都要按照一個項目、一個領(lǐng)導、一個專班、一張時間表、一套推進辦法、一抓到底“六個一”的要求，集中力量，集中資源，強力推進。二是建立上下聯(lián)動機制，市級和縣級、市民政局和各責任單位之間要按照“信息互通、資源共享、優(yōu)勢互補”的原則，加強協(xié)作配合，提高推進效能。三是建立經(jīng)費保障機制，實現(xiàn)項目資金投入的多元化，通過積極爭取上級項目資金，爭取政府優(yōu)惠政策，爭取社會資金投入，盤活現(xiàn)有資源要素等多種途徑，解決項目建設(shè)資金瓶頸。四是建立規(guī)范運作機制，嚴格落實重大工程項目建設(shè)法人責任制、招標投標制、合同管理制、工程監(jiān)理制，協(xié)調(diào)配合審計部門開展對項目建設(shè)的全程跟蹤審計，真正做到保質(zhì)量、 保安全、保廉潔、保進度。（編輯：果寶）

精細化管理論文:抽油機井精細化管理論文

1抽油機井精細化管理內(nèi)涵

抽油機井精細化管理內(nèi)涵是樹立管理中檢查精細，生產(chǎn)中安全及時的管理理念。通過抽油機井檢查方法創(chuàng)新和危險點認識思路創(chuàng)新引領(lǐng)作用，達到精細化安全管理的目的；通過健全管理制度，明確管理目標，實施管理計劃，保障管理目標的實現(xiàn)；通過員工培訓，有針對性地提高抽油機井管理人員的職業(yè)素質(zhì)，加強責任心教育，健全考核制度，并貫徹落實，提高公平考核，實現(xiàn)按勞分配，充分調(diào)動員工的工作積極性，實現(xiàn)抽油機井管理的“全準快清”?！叭珳士烨濉笔俏覀兂橛蜋C井精細化管理的顯著特點?！叭笔侵该刻煅簿畽z查的點數(shù)要全，不漏項；“準”是指能發(fā)現(xiàn)問題，檢查出來的問題要準；“快”是指處理措施要快；“清”是指對危險點的認識要清，入腦入心，懂規(guī)避風險方法，能規(guī)避風險?！叭珳士烨濉笔菣z查方法創(chuàng)新和危險點認識思路創(chuàng)新的目標，檢查方法創(chuàng)新和危險點認識思路創(chuàng)新是實現(xiàn)“全準快清”的基礎(chǔ)。主要做法如下：抽油機井精細化管理內(nèi)容主要包括確定抽油機井精細化管理的目標和實施步驟；加強宣傳和培訓，樹立企業(yè)精細化管理文化理念，營造實施精細化管理的良好氛圍，轉(zhuǎn)變各級管理者觀念，搭建精細化管理平臺，加強員工培訓，夯實精細化管理基礎(chǔ)；精細化管理中的檢查方法創(chuàng)新和危險點認識思路創(chuàng)新以及案例分析，按照本質(zhì)安全理論，治理抽油機井本質(zhì)安全問題，抽油機井分區(qū)層次管理法的建立，抽油機井危險分區(qū)管理法的建立和案例分析；促進業(yè)務(wù)流程改造，加強制度建設(shè)，確保維護處理做到“全準快清”。

2抽油機井精細化管理主要做法

2.1確定抽油機井精細化管理的目標和實施步驟

推進精細化管理。在此過程中，向管理縱深發(fā)展，理順和健全管理流程，加強制度建設(shè)，明確班組間的責任分工，健全考核項目和考核指標以及績效考評體系，提高生產(chǎn)運行效率，使精細化管理深入人心，容入抽油機井管理系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)，成為員工的行為規(guī)范。其實現(xiàn)過程分為學習分析、重點推進和提升三個階段：及時階段的重點是宣傳和培訓，建立精細化管理文化。第二階段的重點是結(jié)合實際情況，以提高抽油機井管理水平和員工規(guī)避風險水平為關(guān)鍵環(huán)節(jié)的重點推進。第三階段的重點是理順關(guān)系，完善制度，改進業(yè)務(wù)流程，健全考評體系。

2.2加強宣傳和培訓，樹立企業(yè)精細化管理文化理念

明確精細化管理目標和內(nèi)容，將精細化管理的理念滲透到每個人的日常工作中；鼓勵員工積極參與精細化管理，提倡全員參與，使精細化管理的理念深入人心。結(jié)合安全生產(chǎn)要求和創(chuàng)新管理方法，進行大量的卓有成效的工作和培訓，自覺踐行精細化管理要求，努力做到“全準快清”。班組自學，掌握日常精細化管理要求，不斷實踐，互相學習，持續(xù)提高。注重團隊建設(shè)，加強精細化管理的受控性，使其發(fā)揮整體效能。

2.3抽油機井精細化管理的創(chuàng)新重點是解決日常工作的“六個管理區(qū)”和解決規(guī)避風險的“五個危險區(qū)”的管理新概念

根據(jù)本質(zhì)安全理論，安全管理的較高境界是實現(xiàn)本質(zhì)安全，因此首先要加強本質(zhì)安全管理，治理設(shè)備安全漏洞。分區(qū)層次管理法和危險分區(qū)管理法，創(chuàng)新點在于：創(chuàng)新了抽油機井管理新概念，探索研究了“六個管理區(qū)”和“五個危險區(qū)”管理新概念，建立抽油機井安全生產(chǎn)管理新方法。“六個管理區(qū)”包括“五率”管理區(qū)、井口工藝管理區(qū)、抽油機架管理區(qū)、配電傳動管理區(qū)、文字標記管理區(qū)和井場環(huán)境管理區(qū)，管理區(qū)下面設(shè)管理項，再下面分管理點，實行百分考核制；“五個危險區(qū)”為曲柄掃及危險區(qū)、配電傳動危險區(qū)、高處作業(yè)危險區(qū)、光桿閉合危險區(qū)以及井口高壓危險區(qū)。此外，深化本質(zhì)安全治理。同時加強培訓，深刻理解新概念，提高員工安全意識和安全技能，并積極運用新方法，探索抽油機井安全生產(chǎn)管理新思路。

2.4抽油機井分區(qū)層次管理法的建立

抽油機井管理按抽油機井結(jié)構(gòu)特點依次可劃分為六個管理區(qū)，即“五率”管理區(qū)、井口工藝管理區(qū)、抽油機架管理區(qū)、配電傳動管理區(qū)、文字標記管理區(qū)和井場環(huán)境管理區(qū)，每個管理區(qū)下面分若干管理項，每個管理項下面又分若干個管理點，并且對每個管理點打分，實行百分制檢查、定類考核。

3結(jié)束語

對抽油機井實行精細管理后，提高了管理效率和效果，提高巡檢質(zhì)量和自查整改能力，同時提高危險識別能力和安全意識技能，會大大減少生產(chǎn)安全事故發(fā)生的概率，有利于保護員工生命安全，符合以人為本的現(xiàn)代管理理念，具有十分長遠的良好的社會效益。

作者：趙新怡 單位：中油遼河油田公司歡喜嶺采油廠

精細化管理論文:精細化護理管理論文

1轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念，強化細節(jié)服務(wù)意識

護士教育工作中要一絲不茍，使護士養(yǎng)成對待護理工作認真和精細的態(tài)度，并將細節(jié)服務(wù)貫穿于護理工作中，成為護士的自覺行為。護理部重點從三個途徑培養(yǎng)全體護士的細節(jié)工作意識。

1.1加強對全院護士的思想引導，樹立對護理工作的職業(yè)使命感

強調(diào)護士在護理工作中的一言一行不僅僅代表個人，同樣也展示的是整個醫(yī)院與護理行業(yè)的形象。面對病人的生命，護理工作雖然平凡但卻神圣，雖然瑣碎細小但卻充滿關(guān)愛；使大家認識到做好護理工作，必須扎扎實實從小事入手時刻維護白衣天使形象。組織護士進行演講比賽、護理技術(shù)操作比賽、評選星級護士、表彰護士等活動樹立標桿，激發(fā)護士的職業(yè)自豪感和愛崗敬業(yè)精神。

1.2注重護理人員心理品質(zhì)提升，培養(yǎng)情感細節(jié)，改善服務(wù)態(tài)度

體現(xiàn)人性化服務(wù).在全院護士中開展“護士換位思考———假如我是病人”的主題活動，體會護理工作的特殊性，體悟、發(fā)現(xiàn)、重視細節(jié)對患者身心影響的感受和“以病人為中心”的服務(wù)理念，使護士發(fā)自內(nèi)心的重視與病人的每一次接觸，每一句話語，每一項操作，主動的做好護理細節(jié)服務(wù)；活動中很多科室護士自發(fā)為患者準備了便民箱、暖手袋、溫馨留言條等。

1.3牢固樹立護士的安全服務(wù)意識

護理工作具有高風險性，小小的疏忽都可能造成嚴重的差錯。護理部立足于防范，重視細節(jié)，每月舉辦一次護理差錯案例風險分析會、定期組織全體護理人員系統(tǒng)學習有關(guān)法律知識，使大家把“風險源于細節(jié)”牢記心中，主動做好護理細節(jié)服務(wù)，杜絕和減少護理差錯事故，確保護理安全。

2加強護士整體素質(zhì)培養(yǎng)，在內(nèi)部管理上下功夫

對全院護士進行“規(guī)范化護理服務(wù)”培訓，通過嚴格、具體且便于操作的規(guī)章制度，規(guī)范護士行為。把各項護理工作納入精細化管理服務(wù)的軌道，使護士養(yǎng)成嚴謹、規(guī)范的工作作風，為患者提供標準化、人性化的護理服務(wù)。

2.1建立精細化管理機制，健全護理服務(wù)標準和流程

結(jié)合實際情況，制定精細化管理方案，使護士的行為有規(guī)可循，并把標準化、程序化的管理納入到護理細節(jié)服務(wù)之中。如統(tǒng)一規(guī)范各科室治療室物品陳設(shè)，同類物品整體放置，外貼標簽上注明物品名稱和數(shù)量，方便查對，提高了工作效率；制定了“護理語言規(guī)范”、“入院病人接待流程和標準”等一系列細化的護理質(zhì)量標準和工作流程，統(tǒng)一護理工作要求，保障護士為患者提供規(guī)范統(tǒng)一的護理服務(wù)。2.2強化護士長在精細化管理中作用定期舉辦護士長培訓班，加強護士長管理意識和能力培養(yǎng)，使之具備清晰的管理思路。要求護士長根據(jù)護理部精細化管理要求制定科室精細化管理計劃，有重點和針對性合理規(guī)劃，把護理工作落實到每個崗位，每個人。并做好每個環(huán)節(jié)的有效管理和督察，隨時發(fā)現(xiàn)并及時解決問題。

2.3加強護士禮儀培訓，推行親情服務(wù)

對全院護士從儀容儀表、姿態(tài)、語言溝通技巧等方面分批進行專題禮儀培訓。讓護士的每個動作、每項操作、每句用語都符合護理精細化管理標準。在各科室、各崗位開展梳理小事、注重細節(jié)和改變不良習慣的行動，做透身邊小事，確確實實為患者提供品質(zhì)服務(wù)，讓患者時刻感受到人性化的溫馨關(guān)懷與親情服務(wù)。

2.4加強護理專業(yè)知識培訓，提升護士專業(yè)素質(zhì)

護理部定期組織三基理論考試與操作技能培訓，并通過健康宣教、個案查房、以及危重病人的護理討論等方法不斷提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)，提高整體護理水平；對新上崗護士進行崗前培訓，鞏固基礎(chǔ)知識，加強?？浦R、護理相關(guān)的法律知識的學習，強化細節(jié)服務(wù)理念；對在崗護理人員分批進行專業(yè)知識培訓，拓寬知識面加強多元化學習；為護士創(chuàng)造各種學習機會，不斷完善和提高護理人員專業(yè)素質(zhì)。

3建立護理質(zhì)量精細化管理體系

為確保護理服工作各個環(huán)節(jié)的品質(zhì)、高效，建立護理質(zhì)量精細化管理網(wǎng)絡(luò)，在做好日常護理管理的同時，加強對護理工作的重點環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)的督查與控制。

（1）建立護理質(zhì)量精細化管理網(wǎng)絡(luò)，護理部對全院護理工作質(zhì)量進行督導監(jiān)控，重點是進行護理過程的精細化管理。各科成立護理質(zhì)控小組，下分若干個精細化管理小組，要求護士直接參與護理精細化管理。切實落實基礎(chǔ)護理，把質(zhì)量意識帶入工作的每一個環(huán)節(jié)。每周檢查、反饋、整改、分析，并持續(xù)改進。護士從被動受檢到主動參與，在做每項護理工作時多一份責任多想一點，把每個細節(jié)都按要求做到位，增強了做好護理工作的自覺性，保障了護理工作的質(zhì)量。

（2）在日常護理管理中，狠抓重點科室、重點環(huán)節(jié)的關(guān)鍵質(zhì)控，確保了護理工作規(guī)范化、程序化、制度化。做到年有計劃、月有檢查分析通報、日有安排。在質(zhì)量管理上，護理部實行了全局控制、科室之間相互監(jiān)控、護士自我管控的護理質(zhì)量控制體系，使各項護理流程納入到環(huán)環(huán)相扣、緊密連接的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)；同時部門之間、崗位之間的協(xié)作得以加強，護理服務(wù)始終處在連續(xù)有效的監(jiān)控之中，避免和防止差錯事故的發(fā)生，護理質(zhì)量和服務(wù)水平穩(wěn)步提升。

（3）針對護理工作的重點環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)，嚴抓高危因素，確保精細化管理的落實。包括重點部位、重點人員，加強重點時間段的管理。如對節(jié)假日、晚夜間及午休時間段加強檢查及督導；對新入職低年資護士加強教育與培訓；科室排班注意高低搭配，強弱互補。護理部有的放矢地組織檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋、修正，并將細節(jié)質(zhì)量分析印制成冊下發(fā)各個護士，讓每個護士明確應(yīng)該做什么、怎么做，以及檢查者對照標準檢查是否到位。

4結(jié)束語

甘肅省第三人民醫(yī)院自2011年以來，加強護理質(zhì)量的精細化管理，強化護士細節(jié)服務(wù)意識，注重護士整體素質(zhì)培養(yǎng)，完善護理質(zhì)量精細化管理體系，使護理人員增強了服務(wù)理念，注重細節(jié)服務(wù)。護理服務(wù)在細節(jié)中見體貼，在細節(jié)中見真情，護理人員扎實的專業(yè)知識、熟練操作技能以及人性化護理服務(wù)，得到醫(yī)生和患者肯定與贊揚；三年內(nèi)未發(fā)生嚴重的護理差錯和因護理工作不當而導致的醫(yī)療糾紛，住院患者對護理工作的滿意率達98%以上。護理質(zhì)量有了綜合性的提高，使甘肅省第三人民醫(yī)院護理管理向規(guī)范化、制度化、細節(jié)化的方向發(fā)展。

作者：達瑛 張濱 單位：甘肅省第三人民醫(yī)院

精細化管理論文:高職院校學生工作精細化管理論文

一、在高職院校學生工作中實施精細化管理的重要性和必要性

高校學生工作最主要的是能否摒棄原有的粗放型管理模式而走向精細化管理模式。本世紀初，各高校辦學規(guī)模擴大，校區(qū)擴展，辦學條件得到大大改善，但學校管理成本也隨之增大，存在著浪費現(xiàn)象，而精細化管理是適應(yīng)學校發(fā)展的必然要求。高校連年擴招，高職院校學生數(shù)明顯增加但生源質(zhì)量卻下降。同時，社會又要求學校把大學生培養(yǎng)成為高素質(zhì)應(yīng)用型的人才。這使得高校原有的育人模式已不能適應(yīng)學校發(fā)展。高等教育從精英化進入大眾化，大學生的問題也愈來愈多的凸顯出來，如曠課問題、心理健康問題、就業(yè)問題等，使得學生管理工作變得更加復雜，工作涉及面變廣，工作壓力劇增。學生工作精細化管理模式實施，重在通過制度完善規(guī)范和以人為本的人文關(guān)懷，同時強調(diào)解決問題的針對性，這樣能夠使學生工作有章可依，忙而不亂，從而提高工作效率。隨著90后逐漸成為學校的主體，學生工作對象價值觀多元化。加上現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響，他們思想活躍，信息渠道多，看待問題簡單片面，容易受不良信息誤導；平時注重實際，以自我為中心，愿奉獻的少，講求回報的多，對自身的目標和成功評價也多元化。傳統(tǒng)的管理方式已跟不上，90后的節(jié)奏。同時，我們高等學校學生管理工作也存在問題，如工作隨意性大，同一件事在同一院校不同系部，處理過程和結(jié)果可能就不一樣，缺少統(tǒng)一標準、缺少制度。學生工作管理者缺乏專業(yè)背景、缺乏經(jīng)驗。目前，很多高校心理健康課程、就業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)指導等課程由學生工作人員兼任，他們?nèi)狈ο嚓P(guān)專業(yè)背景。學生管理工作人員重管理、輕服務(wù)，以管壓說教代替引導服務(wù)，不能采用現(xiàn)代化手段貼近學生，了解學生，解決學生的實際困難。精細化管理強化學生管理工作人員服務(wù)與管理相結(jié)合，在為學生解決學習、生活、心理、就業(yè)等問題時要提前精心“備課”，主動收集相關(guān)信息，以提高學生滿意度為宗旨。學生工作涉及面較廣，凡是與學生相關(guān)的事情都屬于學生工作范疇，例如學生座椅損壞，就需要學工口統(tǒng)計反饋給后管處。切忌將有些工作邊緣化，或者是各部門相互推諉。精細化管理模式則提出責任明確化。學生管理無小事，我們要將工作做細、做實，做到事事有人管、處處見管理。

二、如何在高職院校學生工作中實施精細化管理

精細化管理源于日本現(xiàn)代企業(yè)管理，后被歐美高校運用于學生工作管理。在我國已有部分高校把精細化理念用于學生管理。這給我們高職院校提供了借鑒。筆者結(jié)合本校實際情況認為學生工作精細化管理可以表現(xiàn)為以下幾點。

1.管理制度精。黨的十六大指出，實行依法治教，把教育管理和辦學活動納入法治軌道，是深化教育改革，推動教育發(fā)展的重要內(nèi)容，也是完成新時期教育工作歷史使命的重要保障。學生管理工作是一項龐大而又具體的系統(tǒng)工程，需從學校領(lǐng)導學工處院系負責人到輔導員班主任以及學生干部共同努力，制定切實可行的精細化管理規(guī)章制度，精心完善各級各崗工作制度，通過層層制定目標責任，明確分工、責任到人的，做到人人有事管，事事有人管，有效杜絕管理死角，把學生管理工作規(guī)范化、規(guī)律化、定量化、科學化。學生工作涉及面廣，工作量繁多，處理相關(guān)事情時，我們不能憑著感覺辦事，更不能看人辦事，必須按章程辦事。這要求我們須結(jié)合學院實際情況，完善(學生手冊)和制定相關(guān)工作制度，使學生工作人員辦事有章可依，本著復雜問題簡單化，簡單問題流程化和規(guī)范化的思路，不斷改進和優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，提高結(jié)構(gòu)性效率，避免盲目性和隨意性。同時也要求各個班級宿舍制定相應(yīng)的規(guī)章制度，促進班風學風建設(shè)。為保障學生工作得以高效落實，我們必須制定相應(yīng)的考核制度。考核條例就是調(diào)動學生工作人員積極主動性的指揮棒，所以考核條例必須體現(xiàn)公平公正原則，能夠細化、量化，能夠有效衡量學生工作的優(yōu)劣。精心制定學生工作考核制度，使學生工作有布置，有開展、有檢查，并通過分別對職能部門、系部分管人員、班主任輔導員定期考核和及時反饋?？己藯l例的制定及實施是學生工作得以保質(zhì)完成的制度保障。

2.“備課筆記”精。根據(jù)上級管理者制定的目標和戰(zhàn)略，借鑒以往工作經(jīng)驗，把握學生工作規(guī)律，用發(fā)展的思維精心“備課”，把學期工作任務(wù)細化。精心做好工作計劃，就可以減少工作失誤，不怕意外發(fā)生，因為意外的發(fā)生也在計劃中考慮并有相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及解決措施。精心備課不僅要備工作計劃，更要精心備工作對象。隨著新時期社會的變化，科技的飛速進步，高等教育事業(yè)快速發(fā)展，高校學生工作的對象也發(fā)生變化，他們呈現(xiàn)出新的特點，對學生工作也提出了新的要求。學生工作的開展要從教育對象的現(xiàn)實情況和需求出發(fā)，要有的放矢，要因材施教，解決工作對象多元化、個性化的需求，緩解工作對象心理上的壓力和思想上困惑。近年高校學生工作對象發(fā)生系列變化，如招生方式多樣化，出現(xiàn)提前單獨招生、對口單招、注冊入學等，導致教育對象差異性較大，學生的能力、知識基礎(chǔ)不一樣，學習也自主性不一樣，部分學生自主學習能力差，甚至一些學生產(chǎn)生厭學情緒。大學生個人價值觀革新化趨勢，他們經(jīng)常以自我為中心，只在乎個人感受，做事從自身利益出發(fā)，不關(guān)心他人感受。他們常出現(xiàn)人際關(guān)系處理不當，團隊合作集體榮譽感差等。所以，我們備工作對象時要精心細致，要帶著可能出現(xiàn)的問題提前安排工作，做好計劃，提前開展針對性的教育。不僅備好工作對象，也要備好工作條件，不僅是硬件還有軟件。學生管理工作要結(jié)合管理人員的學歷專業(yè)等自身特長合理分工，做到人崗匹配。

3.管理過程精。首先，學生管理要嚴格遵守管理規(guī)章和工作程序，堅持制度面前人人平等，任何事情要按照工作規(guī)章制度執(zhí)行，不能隨意隨心處理。其次，要善于運用現(xiàn)代科學管理方法和手段，積極探索和掌握學生管理工作的客觀規(guī)律。學生管理工作者必須善于利用現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用校園網(wǎng)、貼吧、QQ、飛信、微信等現(xiàn)代化手段信息，對學生思想動態(tài)進行正確引導。通過開設(shè)論壇、開放郵箱討論區(qū)等加強與學生的溝通和交流，保持信息渠道的暢通，更好地了解學生的思想動態(tài)和心聲。同時將學生個人的基本信息、在校期間獎懲情況、學生的貸款情況、黨建信息、學習成績、智育德育成績以及各項檢查評比結(jié)果等建立電子檔案并及時更新，使其比紙質(zhì)檔案能夠更加方便快速查詢、幫助班主任輔導員等教師隨時掌握學生動態(tài)。學生管理過程中要做到事事有人管，時時有人抓。學生工作無小事，學生管理過程要求學生大小事都有人管理，避免出現(xiàn)真空，將管理責任具體化、明確化。管理的過程條理清楚、層次清晰。制定詳盡的學工處、團委、系部、班主任輔導員、班干部等崗位職責，明確各崗位要求，使每個人的責任具體、明確。在管理過程中，各崗位人員各司其職，保障管理環(huán)節(jié)層次清晰、環(huán)環(huán)相扣，上傳下達及時有效。

同時，繼續(xù)推行輔導員工作的分工負責制，針對輔導員不同的特點和特長，讓他們具體擔任一項分工，這樣既調(diào)動了他們的工作積極性。又增強了他們的責任感。此外，在系部和班級中要建立一支強有力的學生干部隊伍。繼續(xù)開展學生干部培訓。打造一支政治素質(zhì)過硬、綜合素質(zhì)高、工作能力強的學生骨干隊伍，實現(xiàn)學生自主管理。使班級各項工作走上良性循環(huán)，在落實管理責任的同時加強督查。加大學生常規(guī)檢查力度。及時評比總結(jié)。使精細化管理逐步向縱深層次發(fā)展，我們要在學生管理工作中遇到事情要求決策。過程精心。細節(jié)精致。結(jié)果精品，縱觀任何一個知名企業(yè)或歷史悠久的知名高校。都有一套科學完善的精細化管理制度。以精益求精。不放過任何一個細節(jié)以及追求的精神影響著自身的發(fā)展壯大，高校不僅要教書育人。傳授技能。也要管理育人。培養(yǎng)發(fā)展的建設(shè)者。同時也為高?？沙掷m(xù)發(fā)展提供有力保障。

作者：駱紅平 單位：無錫工藝職業(yè)技術(shù)學院

精細化管理論文:職能部門精細化管理論文

1方法

復審過后，醫(yī)院對原有質(zhì)控體系涉及到的綜合目標進行了大范圍修訂，將《細則》中48項核心條款及一些重要質(zhì)控指標合并，經(jīng)相關(guān)部門反復討論、醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會論證，最終提交院長辦公會，形成了新版綜合目標，并召開年度綜合目標簽訂大會，由院長與科主任簽訂了《科室綜合目標責任書》。該綜合目標即醫(yī)院整體質(zhì)控指標，合計總分1000分，涵蓋了行政后勤各職能部門日常主要檢查內(nèi)容，其中質(zhì)量管理450分，效率效益指標300分，科研教學150分，科室管理100分，采用月度檢查和年度檢查相結(jié)合的方式，由質(zhì)控中心牽頭組織每月的聯(lián)合檢查，檢查分為內(nèi)科、外科、門診醫(yī)技3組，每組均有行政后勤職能部門工作人員一名，在每月上旬集中3個工作日深入臨床一線聯(lián)合檢查。與此同時，為加強質(zhì)控力度，質(zhì)控中心在全院108名科級質(zhì)控員的基礎(chǔ)上經(jīng)嚴格培訓、考核、論證，遴選出27名院級質(zhì)控員共同參與到月度檢查工作中。經(jīng)過兩年運行，全院已經(jīng)形成了“月初聯(lián)合檢查、月中反饋整改、月末績效對接”的大質(zhì)控模式。

2實施步驟

2.1參加人員及職責

2.1.1院級管理層面。

質(zhì)控中心、醫(yī)務(wù)處、護理部、門診部、總務(wù)處、院感科、輸血科、藥學部、總務(wù)處、器械科、信息中心、保衛(wèi)處工作人員各3名，分別分布在三個檢查組內(nèi)；每組另分派院級質(zhì)控員各3名，協(xié)同檢查。檢查組承擔四方面工作職責，一是檢查科室《質(zhì)量管理與持續(xù)改進記錄本》；二是根據(jù)綜合目標要求選擇某幾項條款進行實地檢查；三是將發(fā)現(xiàn)問題以下發(fā)反饋通知單的形式告知科室；四是幫助科室解決實際問題，一般問題由職能部門工作人員現(xiàn)場解決，需要聯(lián)合解決的問題由質(zhì)控中心后續(xù)召開跨部門聯(lián)合會議進行統(tǒng)一提交。

2.1.2科室管理層面。

質(zhì)控中心提前一周將檢查組到訪各科室時間進行全院公示，要求科級質(zhì)控員必須在對應(yīng)時間段在位迎檢?？萍壻|(zhì)控員承擔四方面職責，一是提供檢查組需要的資料；二是接受相關(guān)問題的提問和追蹤；三是接獲職能部門下發(fā)的反饋通知單并進行后續(xù)跟進；四是與護士長一同反映科室各方面需要解決的問題。

2.2檢查前培訓

檢查開始前24小時，由質(zhì)控中心負責召集各職能部門工作人員及院級質(zhì)控員召開工作布置會，告知此次檢查時間、地點、到訪科室、聯(lián)絡(luò)員，并對該月檢查細則互通有無。

2.3檢查時間及方式

每月上旬3個工作日，3組同時深入臨床一線集中進行檢查。

2.4檢查內(nèi)容

以科主任認可并簽訂的《科室綜合目標責任書》為抓手，摘選其中幾項進行現(xiàn)場檢查。各部門檢查內(nèi)容不進行提前告知，旨在讓科室準備，時刻強化質(zhì)量與安全是醫(yī)院生命線的意識。

2.5定期反饋

質(zhì)控中心將科室每月檢查得分項與財務(wù)處進行對接，實現(xiàn)科室獎金的獎懲兌現(xiàn)。科室當月獎金核算公式為：績效獎金×該科綜合目標實得分數(shù)/1000，質(zhì)控中心每半年匯總分析各科得分情況，將扣分項和加分項予以統(tǒng)計、反饋，并在院周會及質(zhì)控簡報上予以公示。同時，對于檢查過程中科室提出的需要院級層面召開跨部門聯(lián)合會議解決的問題，由質(zhì)控中心負責召集會議并起草草案，并指派專人跟進協(xié)調(diào)，與科室進行及時反饋。

3討論

該制度在執(zhí)行兩年期間，得到了職能部門和臨床一線人員的一致肯定。實踐證明，該項制度加強了管理人員的履職力，增進了職能部門與臨床一線的溝通，切實解決了臨床實際困難，有效提升了醫(yī)院精細化管理水平，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

3.1提升了員工質(zhì)量與安全意識

以醫(yī)療質(zhì)量管理為例，結(jié)合《細則》要求，科室要進一步落實各項診療活動的查對制度、嚴格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序、嚴格執(zhí)行危急值制度、嚴格執(zhí)行手術(shù)安全核查制度、提高用藥安全、嚴把藥物配伍禁忌關(guān)、控制靜脈輸液流速等，質(zhì)控體系對這些指標均進行了再次完善并在檢查中提高了相應(yīng)分值。由于每月檢查具體內(nèi)容不提前告知科室，因此科室必須形成常態(tài)化的工作模式，才能夠在檢查過程中少丟分，乃至加分。這對提升臨床一線人員的質(zhì)量意識，確?；颊甙踩鸬搅肆己玫耐七M作用。

3.2建立大質(zhì)控模式，大幅度提升了醫(yī)院管理人員的履職力

由于醫(yī)院管理人員每月深入臨床一線，使科室一些問題得以較大程度現(xiàn)場解決，一些需要跨部門聯(lián)合解決的問題在此過程中也得到了及時溝通反饋，極大地方便了臨床一線人員的工作。諸如科室電腦調(diào)配、網(wǎng)絡(luò)信息維護、呼吸機除顫儀的校驗檢修、消防通道的疏散等，都在檢查過程中得到了管理人員的關(guān)注，很大程度上鍛煉了他們的協(xié)調(diào)能力和溝通能力，加強了管理部門與臨床一線工作人員的交流，促進職能部門的履職。

3.3培養(yǎng)了一批的質(zhì)控員，為科室儲備后續(xù)管理人才

雖然在日常工作中科級質(zhì)控員和院級質(zhì)控員承擔的任務(wù)不同，但總體原則都是多方位做好質(zhì)量與安全工作。在每月發(fā)現(xiàn)問題、上報質(zhì)控主題、召開質(zhì)控會議、科室自查與整改等各環(huán)節(jié)中，他們進一步了解了質(zhì)量管理的核心內(nèi)容，并鍛煉了自身的管理能力，逐漸成為科室的后備管理人才，為醫(yī)院儲備了一支一專多能的管理力量。

3.4以綜合目標為抓手，建立了醫(yī)院質(zhì)控指標體系，激發(fā)臨床一線人員的工作積極性

隨著科室發(fā)展情況的不同，質(zhì)控指標不可避免會進行增減。醫(yī)院采取年度修訂綜合目標的辦法，建立了動態(tài)的質(zhì)控指標體系。對于有多病區(qū)亞?？品较虻膹妱菘剖?，其在三四級手術(shù)比例、藥占比、科研、教學指標等方面與弱勢科室存在很大程度不同，有效避免了因為一刀切而帶來的武斷，較好地激發(fā)了臨床一線人員的工作積極性。

4不足與改進

醫(yī)院管理部門和其他黨政機關(guān)部門一樣，出臺的制度、文件、政策均需要反復調(diào)研論證，才能形成一種體系得以貫徹延續(xù)。《細則》出臺后，醫(yī)院將原有綜合目標與其相融合，提取關(guān)鍵質(zhì)控指標，形成了現(xiàn)在的質(zhì)控體系，但在實踐過程中仍存在以下不足：一是部分指標的預(yù)期與現(xiàn)實脫節(jié)，如要求科室每年上報醫(yī)療（安全）不良事件每百張床位不低于20件，但由于某些科室中途出現(xiàn)新分科、或新成立等現(xiàn)實問題，無法按照要求進行分數(shù)增減，導致個別科室出現(xiàn)畏難情緒；二是針對指標的具體檢查細則有待進一步論證，如每月檢查科室藥物合理使用情況，病人多、病情重的科室難免存在使用相對不合理，反之則無，造成干活多反而扣分多、不干活反而不扣分的現(xiàn)象出現(xiàn)；三是一些指標仍然需要細化分值，如科室SCI收錄論文統(tǒng)一按照篇數(shù)加分，加分體現(xiàn)不出影響因子上的差別，造成IF5與IF0.5享受同等加分的待遇。針對以上幾點不足，需要深入結(jié)合醫(yī)院中短期發(fā)展規(guī)劃，進一步摸索，體現(xiàn)出向高風險崗位傾斜、向高技術(shù)含金量傾斜、向高成果轉(zhuǎn)化傾斜的趨勢，使質(zhì)控指標體系建設(shè)更加趨于合理化、公平化、個性化。

作者：趙瑞萍 張兆旭 許冬梅 單位：山東大學附屬千佛山醫(yī)院

精細化管理論文:醫(yī)院后勤工作精細化管理論文

一、醫(yī)院后勤精細化管理過程中存在的問題

1.粗放型的管理觀念根深蒂固。

受傳統(tǒng)醫(yī)院后勤管理觀念的影響，醫(yī)院長期實行粗放型的管理方式，思維不細致，對于工作的認真程度不高，做事也不仔細，導致了工作上的不負責，工作效率也不高。遇事后不進行分析，只是按照以前的工作模式進行操作。但是精細化管理與這些就截然相反。

2.精細化管理工作的落實不到位。

醫(yī)院的后勤管理工作很復雜，事情又很零碎，有時候醫(yī)院的后勤工作人員做完這件事就容易忘記另一件事，沒有精細化的管理基礎(chǔ)，平時只是按時按點的完成醫(yī)院的工作，但是具體的事情太多又不能對它進行有效的管理和落實，這樣就使的醫(yī)院的精細化管理流于表面，實際沒有真正的操作。這種精細化的管理設(shè)計不合理，不能對其進行很好的實施，而另一個方面，精細化管理的流程較復雜，工作人員怕麻煩也就懶得進行實施，這都使得精細化管理的實施失去了意義，只是表面的形式。

3.精細化管理工作的質(zhì)量不高。

精細化管理追求的是細節(jié)，要對后勤的工作進行明確分工，將責任落實到每一個人的身上，以實現(xiàn)醫(yī)院后勤管理工作的效率提高。但在實際中，精細化管理在醫(yī)院中的實施不是很順利，從而使醫(yī)院的后勤管理工作質(zhì)量不高，精細化水平也不高，始終停留在低層次上面。甚至在某些工作上實行精細化后，簡單的問題復雜化，本來沒有必要的步驟又多了，這就造成了效率不能提高的現(xiàn)象。

二、提高醫(yī)院后勤工作的精細化管理的措施

1.制度的精細化。

制度是保障精細化進行下去的有利武器。它能夠?qū)⒕毣芾淼拿恳豁椆ぷ髀鋵嵉矫恳粋€人的身上，通過進行嚴格的制度管理，實現(xiàn)精細化管理的最終目的。所以，將制度進行精細化，能夠使每一個人的分工明確，在實際工作中不斷加強精細化觀念，積極參加培訓，明確自己在工作中的職責，將管理滲透到每一個環(huán)節(jié)。并建立獎勵機制，形成新的獎勵制度，以提高工作人員對于精細化管理工作的積極性。

2.維修流程的精細化。

醫(yī)院里后勤工作中，維修的工作是必不可少的。水、暖、電、氣及其配套設(shè)施都需要定期的進行維護，所以加強維修流程的精細化也是有必要的。我們對于維修的要求是“精、準、細、嚴”，工作人員要對機器的維修做到及時有效，并且對于維修的流程也要掌握熟悉，做到5分鐘到達現(xiàn)場，要進行及時的記錄在案，自己維修機器，維修完后要填好各類維修單，確保維修的質(zhì)量。同時，維修人員在沒有報備維修時要定時對設(shè)備進行檢查，及時排除故障存在的危機，并將維修的精細化時刻記在心中，增強自己的責任意識。

3.物資采購流程的精細化。

醫(yī)院后勤中主要的工作就是對于物資的采購，物資采購進行精細化管理能夠有效的節(jié)約物資的采購成本，加強對于物資的管理。所以要對后勤中大宗物資實行招標采購，可以根據(jù)相關(guān)信息，參考往年的對比數(shù)據(jù)。對于數(shù)額較大，用量比較多的物資先進行計劃，招標，然后根據(jù)醫(yī)院的實際情況聯(lián)系幾家符合規(guī)定的企業(yè)進行公開的招標采購。較大程度的減少采購成本，又能夠保障物資的質(zhì)量對參加投標的企業(yè)進行選擇，從中選出滿意的企業(yè)簽訂至少一年的物質(zhì)供應(yīng)合同，這樣的方法，可以節(jié)約大約10%到15%的成本，相比于市場價而言。對于其他的物資，也可以通過貨比三家的方式，找出質(zhì)量高價格較為便宜的企業(yè)進行選擇，實現(xiàn)采購流程的精細化管理。

4.成本核算的精細化。

醫(yī)院進行一切的活動、規(guī)則都是為了能夠有效的節(jié)約成本，所以對于成本核算的精細化管理是必不可少的一個環(huán)節(jié)。我們要考慮醫(yī)院后勤質(zhì)量的同時，就要統(tǒng)籌兼顧，精打細算，嚴格的控制好成本，將成本的精細化管理作為全院考核的一切標準。將后勤的費用使用列入醫(yī)院的成本核算中去，根據(jù)各科室的使用情況，對所消耗的成本進行核算，然后通過成本的核算工作，進行好醫(yī)院下一步的各種操作和后勤管理的工作，實現(xiàn)其質(zhì)量的管理。我們要嚴格把握成本核算的精細化，對于醫(yī)院各項工作的進行都有很大的作用。

5.人力資源管理的精細化。

醫(yī)院的后勤管理人員雖然只是負責后勤工作，但是他們也是醫(yī)院的一部分，是給醫(yī)院提供服務(wù)的主體，醫(yī)院后勤工作人員將醫(yī)院后勤打理的好才能使醫(yī)院的工作更加順利的進行，醫(yī)院為病人提供服務(wù)才能更加優(yōu)越。所以加強人力資源管理的精細化也是迫在眉睫。我們要加強醫(yī)院搞好人力資源開發(fā)，建立合理的制度，為員工搭建一個更加廣闊的平臺促進員工的成長，加強對員工的素質(zhì)培養(yǎng)以及技能培訓，采取政績考核的制度提高員工的工作質(zhì)量和效率，為醫(yī)院提供更多的人才，從而促進醫(yī)院的各方面協(xié)調(diào)發(fā)展。其次要調(diào)動員工工作的積極性就需要建立起員工的激勵制度，將員工的工作成績與員工的獎勵相掛鉤，這樣就能夠使員工能夠積極投入進工作中，為工作做更多的貢獻，激發(fā)他們工作的積極性，促進醫(yī)院的發(fā)展。

三、結(jié)語

醫(yī)院的后勤管理工作進行的好，才能為醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量上能夠更好的提高，從而更加健康的促進醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院后勤的精細化管理正是居于這種目的而出現(xiàn)的，所以要不斷加強醫(yī)院后勤的精細化管理，使醫(yī)院的各項工作能夠在有序的環(huán)境中順利運行。

作者：張海軍 單位：房山區(qū)婦幼保健院

精細化管理論文:配電網(wǎng)線損精細化管理論文

1影響電網(wǎng)線損的因素分析

1.1電氣設(shè)備陳舊老化

目前，在一些經(jīng)濟還不夠發(fā)達的地區(qū)，還在使用比較陳舊、落后的電氣設(shè)備，如耗能量較大的配變設(shè)備老化，造成了嚴重的電能損耗，部分地區(qū)還在使用以往的10kV架空電線，這種電線線路過細、直徑過小，使其不能承受過高的負荷，造成了嚴重的電能損耗。

1.2配電變壓器負荷分布不均衡

商業(yè)區(qū)的配變負荷通常是白天比夜晚大，而居民區(qū)恰恰相反，由于沒有科學、均衡的安排配變分布，使其配變一直處于不經(jīng)濟的運行狀態(tài)，加劇了配變的損耗，從而增加了電能的損耗，配變?nèi)萘颗c實際負荷需求量不符造成的電能損耗現(xiàn)象也時常發(fā)生。

1.3電能計量裝精度不

對于一些用電大戶來說，其負荷波動較大，在負荷波動時導致電壓的變化，從而使電能計量器造成損壞，影響了電能計量器的精準度，另外，由于電能計量器使用年限較長，造成了電能計量裝置的老化，使其精準度降低，因此會帶來計量的誤差，從而造成電能的損失。

1.4無功補償不足的問題

無功補償在電力供電系統(tǒng)中起著提高電網(wǎng)功率因數(shù)的作用，從而降低供電變壓器及輸送線路的損耗，提高供電效率，因此，無功補償不足時，就會使電網(wǎng)功率因數(shù)偏低，導致電壓損耗，影響了供電質(zhì)量的同時也帶來了電能的損耗。

1.5管理不善造成的電能損耗

電力用戶中存在著違章用電甚至是竊電現(xiàn)象，而抄表人員工作不細致出現(xiàn)差錯，電能計量表更換中出現(xiàn)疏漏，這些現(xiàn)象都會造成電能的損失，以此同時，一些偏遠地區(qū)存在私拉亂接、無表用電的情況，導致了電能的大量損耗。

2線損的精細化管理

2.1線損管理的三個責任層

各行各業(yè)中，人是一切活動的載體，線損的管理歸根結(jié)底就是對人的管理。按照線損的主體來分，可以分為：決策層、管理層和執(zhí)行層。線損管理的主要目的為節(jié)能減損，在線損管理過程中，決策層主要負責制定目標、建立機制、分解任務(wù)等，而管理層組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、考核等，而執(zhí)行層就是嚴格要求自己、認真落實，確保降損的效果。

2.2線損管理的精細化需求

眾所周知，以往的線損管理為分壓、分區(qū)、分線“二分”管理，而近年來，低壓臺區(qū)線損的比例明顯增加，因此在線損管理時在要加強對低壓臺區(qū)線損的管理，推行線損“二分”管理，實現(xiàn)線損的精細化，下面通過具體案例分析了“二分”管理的主要工作內(nèi)容。廣東電網(wǎng)公司茂名供電局是南方電網(wǎng)線損“二分”管理工作的先進單位，從2004年起推行線損的“二分”管理至今，管理效果明顯，其只要工作內(nèi)容如下：（1）建立健全的管理制度：在2004年制定了《線損“二分”工作方案》；在2006年重新修訂了這個辦法，進一步明晰了各個部門的職責及管理流程。（2）線損責任考核到個人：在線損“二分”管理工作要求下，面對責任不分、分工不明的情況，主要采取分級考核辦法。

3通過精細線損管理實現(xiàn)節(jié)能效益的技術(shù)措施

3.1加強配電網(wǎng)的建設(shè)和改造

在配電網(wǎng)建設(shè)時，要對其電網(wǎng)的拓撲結(jié)構(gòu)進行更加細致的分化，優(yōu)化其拓撲結(jié)構(gòu)，在進行技術(shù)改造時，要把節(jié)能降損放在及時位，使其為供電企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益，根據(jù)配電網(wǎng)負荷的實際情況，要及時增加上級電源和配電變壓器，以此來縮短供電半徑，減少了迂回供電的現(xiàn)象，維持了配電網(wǎng)正常運行的同時減少了電能的損耗，還有一些地區(qū)采用了高電壓等級深入到負荷中心供電的方式，以此來維持配電網(wǎng)的正常運行，有效的降低了線損。

3.2提升配電網(wǎng)的運行能力

在電能輸送過程中，只有配電網(wǎng)的正常運行，才能保障電能不受損耗，因此供電企業(yè)需結(jié)合配電變壓器裝置地點、其容量大小變化特征等特點依靠科學、合理的調(diào)度使其配變?nèi)萘颗c負荷相平衡，因此，在實際工作中，做好電荷的分布工作至關(guān)重要。

3.3加強配電網(wǎng)自動化系統(tǒng)的建設(shè)

實施配電網(wǎng)系統(tǒng)自動化，不但可以有效的控制停電次數(shù)和范圍，還可以減少線損現(xiàn)象的發(fā)生，因此，加強配電網(wǎng)自動化系統(tǒng)的建設(shè)就顯得尤為重要，建設(shè)自動化的配電網(wǎng)系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)信息化、數(shù)字化的管理平臺，能夠更加及時、有效的對電氣設(shè)備運行情況進行監(jiān)控，能更好的制止線損現(xiàn)象的發(fā)生。

3.4科學合理的配置無功補償設(shè)置

對于線路較長、分支多、分布較分散的線路，要采用集中補償與分散補償相結(jié)合的補償方式，而對于變電站母線而言，就應(yīng)該專門配置高壓補償電容器，以此來減少電能的損耗。

3.5做好線路與電氣設(shè)備的檢修維護工作

由于供電設(shè)備和線路長時間運行工作很容易產(chǎn)生問題。因此，為了減少停電次數(shù)、范圍，提高供電質(zhì)量，要對供電設(shè)備及線路進行定期安排檢修維護的工作，這樣能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并在及時時間內(nèi)進行有效的處理，在保障供電質(zhì)量的同時也能減少電能的損耗。

4通過精細線損管理來實現(xiàn)節(jié)能效益的管理措施

4.1加強線損分臺區(qū)的管理工作

在線損管理工作中，要明確重點、綜合治理，結(jié)合以往線損中的經(jīng)驗，制定相關(guān)的實施措施，與此同時，要加強分臺區(qū)的管理，將線損管理中的每一項工作具體的落實到每一個人身上，做好分臺區(qū)的基層工作才能更好的保障節(jié)能降損的順利進行，如在電力企業(yè)中，電表的抄核收工作對供電單位的經(jīng)濟影響相當巨大，如果抄表工作人員不認真，使實際電表示數(shù)發(fā)生誤差，而審核人員也沒能及時發(fā)現(xiàn)，這就給日后的電費收繳工作帶來了一定的困擾，從而造成了電能的損失，因此，加強分臺區(qū)管理，能有效的制止線損的發(fā)生，保障了企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。

4.2做好計量管理的相關(guān)工作

電能計量裝置的精度越高，越能保障電力企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，因此，加強計量設(shè)備的管理工作就尤為重要，首先要及時更換國家已經(jīng)禁止使用或淘汰的電能表，其次要加強多電能表的維護與管理，提高其計量精度，保障其電能計量性的同時也減少了線損的發(fā)生。

4.3加強用電檢查和反竊電工作

對于違法用電或是竊電的行為，供電企業(yè)一定要根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)給予嚴格的查處，要積極做好用電檢查工作，可以通過內(nèi)外監(jiān)督制度建立更加完善的反竊電機制，以此來提高用電檢查人員的反竊電管理能力。

5結(jié)束語

眾所周知，線損是衡量電力企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要指標，希望通過文章的分析，電力企業(yè)的相關(guān)人員能意識到線損管理工作的重要性，在今后的日常工作中，能夠加強線損方面的管理，從而達到節(jié)能降損的目的，保障電力企業(yè)經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展。

作者：歐陽超 單位：廣東電網(wǎng)有限責任公司河源東源供電局

精細化管理論文:醫(yī)院消控中心精細化管理論文

1醫(yī)院消控中心應(yīng)用精細化管理的必要性

1．1適應(yīng)醫(yī)院文化建設(shè)的需要

精細化管理，從思想源頭培養(yǎng)醫(yī)院普通員工追求精細化的文化氛圍和思維習慣，使班組每一個成員都能在動態(tài)管理中不斷完善自我，讓個人素質(zhì)與醫(yī)院文化相結(jié)合，進而實現(xiàn)管理中的人本內(nèi)涵，發(fā)揮精細化管理在班組管理中的作用。

1．2規(guī)范質(zhì)量體系建設(shè)的需要

精細化管理，就是為了規(guī)范醫(yī)院的后勤質(zhì)量體系建設(shè)，在動態(tài)和實踐中，不斷補充、調(diào)整、完善。消控中心推行精細化管理，還需規(guī)范激勵與約束機制，對開展管理后取得成效的做法和經(jīng)驗及時進行總結(jié)、交流，向后勤其他科室、班組推廣。

1．3提高執(zhí)行力和效率的需要

實施消控中心精細化管理的最終目的，就是為了提高執(zhí)行率和效率。在實施過程中，首先要把握好管理的落腳點，從班組做起，從小事做起，只有對基礎(chǔ)管理進行長期的細化，使其滲透到日常工作之中，才能發(fā)揮管理的作用和效益;其次是強化服務(wù)意識，科學優(yōu)化流程，嚴格落實考核并實行相應(yīng)的獎懲，這樣才能提高執(zhí)行力和效率，精細化才能得到持續(xù)的改進和發(fā)展。

2精細化管理在醫(yī)院消控中心的具體應(yīng)用

2013年10月起，我院對消控中心實施精細化管理，1年來，消控中心日常管理到位，應(yīng)急處置能力得到進一步提高，實現(xiàn)持續(xù)、高效運轉(zhuǎn)，為醫(yī)院后勤管理實現(xiàn)精細化管理帶了好頭，

2．1成立精細化管理管理結(jié)構(gòu)

醫(yī)院建立院后勤→科室→班組三級組織體系，實施三級管理。(1)后勤質(zhì)量管理委員會:醫(yī)院建立后勤質(zhì)量管理委員會，委員會下設(shè)辦公室和后勤各職能部門質(zhì)量管理小組、品質(zhì)管理促導小組，實施一級品質(zhì)管理。(2)保衛(wèi)處質(zhì)量管理小組、品質(zhì)管理促導小組:醫(yī)院后勤三級品質(zhì)管理中的第二級，主要負責制訂消控中心精細化管理的方針、目標、制度、標準、流程，對消控中心的精細化管理進行指導、計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評價。(3)班組精細化管理小組:醫(yī)院后勤三級品質(zhì)管理中的第三級，以品管圈(QCC)、戴明循環(huán)(PD-CA)、五常法(5S)等常用的管理工具，落實精細化管理的各項內(nèi)容和要求。

2．2堅持精細化管理專業(yè)技能培訓

消控中心是設(shè)有火災(zāi)自動報警控制設(shè)備和消防控制設(shè)備、用于接收、顯示、處理火災(zāi)報警信號，控制相關(guān)消防設(shè)施的專門場所，專業(yè)性很強，專業(yè)要求很高。所以，堅持專業(yè)技能培訓的目的，就是讓消控中心所有人員掌握崗位所必須要求的理論知識和操作技能，一句話，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情。

2．2．1崗前培訓。

我院消控中心現(xiàn)有人員大多數(shù)從社會招聘而來，要求為大專以上，35周歲以下，起點較高。招錄通過后，首先參加了醫(yī)院的入職培訓，接受醫(yī)院的文化和理念，然后參加省消防局安排的長達45天的消控中心基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的全脫產(chǎn)培訓，并通過省消防局組織的考試，取得全國統(tǒng)一的消控操作資格證后才能上崗實習。通過系統(tǒng)的崗前培訓，人人都能掌握消控中心工作的基本技能。

2．2．2崗中培訓。

在日常工作中，當班人員發(fā)現(xiàn)疑難問題時，會立即向班組長請教，班組長也會經(jīng)常下命令，及時糾正當班人員的偏差，并告知正確處理的方法。我院的消防設(shè)備委托給大型的專業(yè)維保公司維保，當承保單位人員進行設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)時，規(guī)定當班人員必須跟臺學習，不懂不了解的問題立即向維修工程師請教，得到確定的答案后作好記錄。

2．2．3崗后培訓。

一是在日常管理中或某個階段性工作結(jié)束后(如1個月，或1個專項工作)，召開班務(wù)會，由班長進行點評，誰做的好，請他跟大家分享一下經(jīng)驗，誰做的不好，就大家一起找出問題所在，并提出改善的方法，這樣的溝通交流，會使整個工作越來越完善。二是加強業(yè)余時間的學習。班組里有個每月“安全小課堂”。保衛(wèi)處也會經(jīng)常邀請消防部門專業(yè)教官和設(shè)備維保工程師來院進行講座講課。平時，大家都有機會參加行業(yè)內(nèi)的繼續(xù)教育或培訓，汲取好的經(jīng)驗或教訓。此外，院部也常常定期安排員工的學習和培訓等等，這些都有利于精細化管理的深入開展。

2．3推動消控中心精細化管理走向深入

2．3．1工作人員職業(yè)化。

精細化管理能否貫徹與執(zhí)行，既取決于管理者的能力與素質(zhì)，也取決于員工的執(zhí)行能力和素質(zhì)高低。消控中心是個要求具有特殊技能的班組，工作人員不宜輪崗流動，而能否有效推動消控中心精細化管理，班組長是關(guān)鍵。所以，我們首先固定班組人員，并實現(xiàn)班組長管理職業(yè)化，員工執(zhí)行能力職業(yè)化，團隊整體能力職業(yè)化。工作人員崗位穩(wěn)定后，能夠安心本職工作，使各級人員一開始就做正確的事并正確地做事。

2．3．2質(zhì)量管理科學化。

根據(jù)質(zhì)量規(guī)范，我們制訂了科學的管理方法，在實施精細化管理的過程中，盡量把復雜的問題簡單化，簡單的東西量化，量化的東西流程化。然后，把成熟的流程化的東西歸納、總結(jié)，制訂成相關(guān)的規(guī)章制度與操作流程(執(zhí)行手冊)，如防火應(yīng)急預(yù)案、報警處置流程、故障維修流程等等，人人熟記，并能嚴格按照流程操作，要求當天的工作當天完成，大家都清楚自己的職責，自己每天要做什么，做完以后交給誰，怎么交接等等。我們一共建立質(zhì)量管理規(guī)章制度流程共26項，相關(guān)基礎(chǔ)臺賬7本，質(zhì)量管理口號6條。

2．3．3現(xiàn)場管理精細化。

首先是整理工作環(huán)境，從辦公桌開始。哪些是重要的，哪些是次要的，哪些是一般的，把熟悉的東西分出一二三來，分好類貼好標簽，固定在相應(yīng)的位置上;其次，是做好信息資料管理，保守秘密，如監(jiān)控點分布位置，錄音錄像的資料，查看視頻監(jiān)控的權(quán)限等等;第三是保持工作環(huán)境的整潔干凈，現(xiàn)場清掃標準化，物品放置合理化;第四是待人接物要得體，掛牌上崗，文明禮貌用語，儀表著裝規(guī)范，體現(xiàn)良好的素養(yǎng);第五是養(yǎng)成，持之以恒，形成良好的管理習慣，體現(xiàn)良好的班組文化。

2．3．4應(yīng)急管理經(jīng)?；?。

我院實施消控中心精細化管理的目的，除了讓班組人員熟練掌握日常專業(yè)技能外，還要提升大家突發(fā)火災(zāi)事件時的應(yīng)急響應(yīng)能力。實施精細化管理后，班組每月進行1次應(yīng)急模擬演練，對當班人員的響應(yīng)流程，班組長的處置程序，報火警的相關(guān)注意事項，啟動滅火應(yīng)急預(yù)案的要求等等現(xiàn)場打分、點評，確保所有人員在發(fā)生應(yīng)急情況下能夠迅速、有條不紊地按預(yù)案要求上報火情和操作設(shè)備，真正做到了應(yīng)急事件處置演練經(jīng)?；?

2．3．5檢查考核常態(tài)化。

院后勤質(zhì)量管理委員會和保衛(wèi)處質(zhì)量管理小組、品質(zhì)管理促導小組按照層級做好對消控中心精細化管理活動的監(jiān)管和考核工作，對培訓成果、日常管理、應(yīng)急處置能力等多方面建立年、季、月考核管理，并對考核結(jié)果在當月績效中予以兌現(xiàn)，消控中心人員根據(jù)常態(tài)化考核結(jié)果，總結(jié)糾正評價，持續(xù)改進質(zhì)量與安全工作。

3消控中心應(yīng)用精細化管理的主要成效

3．1精細化理念進一步鞏固

通過全員參加品質(zhì)管理培訓，班組人員對精細化管理的理念有了比較深刻的理解，對實施精細化管理的要求有了廣泛的認同，通過一期、二期、三期的階段性培訓和主題、成果匯報，班組成員普遍感覺到工作壓力增大，學標準、干標準的思想意識普遍形成，職工的覺悟和能力逐步提高，班組在日常管理中，也把品質(zhì)管理的理念上墻，讓精益求精的理念深入到每個員工的內(nèi)心，養(yǎng)成持續(xù)改進的態(tài)度，讓每個員工都積極參與，達到以人為本，相信員工，發(fā)動員工，依靠員工，成就員工的目的。

3．2專業(yè)技能進一步強化

實施精細化管理1年來，從科室到班組長到班組全體人員，緊緊圍繞“質(zhì)量就是生命”的主題，從實戰(zhàn)出發(fā)，以日常培訓與應(yīng)急培訓相結(jié)合，以操作培訓與業(yè)務(wù)理論學習相結(jié)合，以單人培訓與班組培訓相結(jié)合，在多方面進行崗位練兵、專項練兵，在每一個環(huán)節(jié)上力都爭，在每一個細節(jié)上都精益求精，促進了消控中心管理從粗放式向科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化方向發(fā)展。通過實施精細化管理，班組人員素質(zhì)進一步提升，專業(yè)技能進一步強化，應(yīng)急處理能力進一步提高，班組多次在省、市檢查組檢查中取得優(yōu)異成績，被無錫市消防支隊樹為行業(yè)標兵。

3．3質(zhì)量管理進一步推進

我院消控中心實施精細化管理，就是為了提高員工的質(zhì)量意識，從降低錯誤，到質(zhì)量保障，到持續(xù)改進，完成SPC(統(tǒng)計過程控制)到QCC(品管圈活動)，再到TQM(質(zhì)量管理)的過程。實施精細化管理1年來，我院摒棄急功近利、走形式、走過場的思想，堅持不懈，長效管理，在規(guī)范化和標準化的基礎(chǔ)上，對消控中心的操作流程、管理流程進行科學細化和合理優(yōu)化，初步實現(xiàn)“組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、工作方式標準化”“管理制度化、員工職業(yè)化”，后勤質(zhì)量管理進一步推進，形成“人人都管事，事事有人管，事事能做好”的良好局面。

作者：闞洪明 單位：無錫市人民醫(yī)院

精細化管理論文:項目物資精細化管理論文

一、物資計劃和招標采購工作的順利進行

首先我們可以確定，項目部甲方在供應(yīng)物資以外，需要招標計劃性采購，而項目物資通常都是土石、外加劑、聲控管等硬件性物品的采購，是需要大量的項目工程材料的。其次我們需要擬定采購計劃，甲方必須對項目所需工程材料的數(shù)量進行統(tǒng)計和籌算，根據(jù)施工現(xiàn)場所需要的材料進行市場調(diào)查，對比供貨來源對比材料質(zhì)量，在掌握了地方采購渠道的所有資料以后再進行數(shù)量編制需求量圖表?？刂坪盟牧系墓┴泦挝坏膬r格，合理的進行采購，這樣就能在一定效益上完成采購所耗費的不必要花銷。然后，對材料進貨進行驗收保管，質(zhì)量驗收是對材料質(zhì)量的一項嚴格把關(guān)，其意義就在于可以將項目在保障施工安全和施工的品質(zhì)要求；倉儲保管是對物資的有效利用，從而在一定程度上完成對材料變質(zhì)、材料破損等情況的一項基本管理。，就是實行限額發(fā)料，強化乙方用料管理。事實上，材料的損耗方面，很大程度上也取決于勞務(wù)方的不合理使用，所以對勞務(wù)方的限額發(fā)料可以有效的解決這一問題，物資部門地勞務(wù)方進行明細收據(jù)，工程施工消耗超標以后也有必要進行辦理相應(yīng)的手續(xù)，發(fā)料單也必須由勞務(wù)負責人簽字證明。

二、做好物資的核算工作，分析材料超標原因

物資材料消耗超標，表現(xiàn)在材料數(shù)量用量的節(jié)超和材料價格節(jié)超。顧名思義，前者是在項目建造中，材料數(shù)量的使用上節(jié)超了原始核算，其中應(yīng)當分析預(yù)算期和建設(shè)期材料的消耗量的明細對比，從而進行有效的吸取經(jīng)驗；而后者，則是購買材料的訂單價格高于預(yù)算成本價格，從而進行相應(yīng)的對比，然后進行分析吸取教訓。物資的明細核算要切實物資供應(yīng)和管理的所有進程，首先要及時的編制出所有物資管理的明細，做到手續(xù)完備，數(shù)據(jù)的目標，做到定期分析，專業(yè)專人管理，列舉出所有物資采購數(shù)量和分期、分批采購的差額，進行多方位的定位分析。從而為物資核算工作提供的數(shù)據(jù)資料。節(jié)超分析，分析的重點就在于每個月的勞務(wù)方在已完成工程中對材料的節(jié)超，從而對材料使用量進行分析，不但要關(guān)注異常的預(yù)超材料能耗，也要關(guān)注是否預(yù)算不達標，或者預(yù)算超額。應(yīng)當從技術(shù)部門提供的數(shù)據(jù)中，進行分析，從而完善采購、驗收、保管等的有序進行，在不節(jié)超的情況下，完成相應(yīng)的核算工作。

三、工程結(jié)算階段精細化

確定工程的價格取值，光從預(yù)算達到目標是遠遠不夠的，在工程結(jié)算完成的時候，施工單位可以按照預(yù)算金額得到相應(yīng)的工程款，但是為了達到物資精細化管理，其后期的物資統(tǒng)籌計算也是比較明確的一項指標。首先要確保工程造價審核人員的專業(yè)知識，使其認真的核算工程量，放置高套定額和取費，從而提高預(yù)算和結(jié)算的編審效率。在抓好造價核審人員的思想教育和知識培訓中完成物資細化管理，從根源上解決造價不實際的現(xiàn)象。其次，制度明確，定期召開造價審核人員例會，進行定期的物資消耗核實，進而完成相應(yīng)的任務(wù)。解決現(xiàn)下問題，指出思路，集思廣益，從根源上找到解決的方案。需要提出的是要建立嚴格的預(yù)算審核制度，從而完成物資細化管理，對于工程量大且需要分期的大型項目，在進行結(jié)算時，必要的時候需要進行二級審核。而在現(xiàn)實中，二次審核的參數(shù)往往和及時次預(yù)期出入較大，而和實際竣工的預(yù)測的審減率則相差不大，所以驗證竣工結(jié)算的質(zhì)量，至少在一定程度上需要進行二次審核。

四、明確獎罰制度，激勵工作積極性

樹立起節(jié)約有獎、超耗有罰的制度，進而讓員工有節(jié)約為榮的意識，從而在思想上根絕不合理機制的進行。勞務(wù)方實施工程作業(yè)中因為施工不當所造成的節(jié)超問題，應(yīng)該有其自身進行盈虧負責。且應(yīng)該在不影響工程質(zhì)量的前提下，由于采取非常措施所帶來的大量節(jié)約，所帶來的受益或者浪費都應(yīng)該自行支付，如此受益或者虧損都是自身的切身利益，所以應(yīng)該明確此類措施的實施。

五、物資細化管理中應(yīng)嚴格抓現(xiàn)場簽證的效率

在工程的整個實施過程中，很多客觀條件的不斷改變都會出現(xiàn)，而工程合同不可能適應(yīng)整個工程的進行，短期的話還好說，一旦工程工期較長，隨著工價和物價的上漲都會在一定程度上影響施工的進程。那么這個時候現(xiàn)場簽證在一定程度上可以解決物資細化管理，在這一方面的所遇到的問題。首先，我們要做到及時不拖延。在現(xiàn)場簽證中，凡拖延的簽證在原則上不予受理。這是原則性問題，不過針對個別業(yè)主原因未能及時簽證的，應(yīng)該有相應(yīng)的監(jiān)理代表進行證明，才可受理。針對個別情況，所要完成的任務(wù)也有所不同，這個時候就需要我們在行使己方職責的同時也保障兩方的合作關(guān)系，從而進行物資精細化管理。其次，實現(xiàn)量化，保障其符合實際。要明確，因為施工數(shù)量施工部位等的具體事宜都比較復雜，特別是隱蔽工程量的簽證，在允許條件下應(yīng)當進行拍照或者錄像進行，要確保其作為的無誤，保障簽證不能超過應(yīng)簽證的范疇。其目的也是為了完善物資精細化管理，不過根據(jù)所需材料用處、憑證等進行了合理登記和申請，這樣便于管理是為物資精細化管理所作的一項重要貢獻。然后，簽證中必須要有三方代表簽字和蓋章，未達到規(guī)范標準的簽證是不具備決算依據(jù)的。同時保障三方都有原始文件，從而保障個別方私自修改。，簽證應(yīng)該統(tǒng)一編檔案，進行統(tǒng)一保管，進行適時登記定期檢查，從而在物資精細化管理中做到公正、的效用。

六、總結(jié)

工程造價中，項目的物資精細化管理往往可以決定項目進展的進度和消耗問題。如何切實貫徹物資精細化管理，是對整個工程的最科學的控制方法。而工程項目的造價控制其貫徹仍有多方因素影響，只有在做到物資精細化管理的基礎(chǔ)上才能完成是適之有效的解決方案，如此做到物資精細化管理，是所有措施的根本。

作者：葛國慶 單位：中鐵上海工程局集團市政工程有限公司

精細化管理論文:鐵路項目精細化管理論文

一、做好鐵路項目管理的策劃工作

要想能夠順利的完成一項工作，首先要做好項目管理的策劃工作，在鐵路項目的精細化管理中也不例外。在正式施工之前應(yīng)該對項目的管理總方針和總目標進行確定，并對質(zhì)量要求、施工環(huán)境、成本效益等各個方面進行規(guī)劃，將總的目標進行分解，并具體落實到各個職能部門和有關(guān)責任人，能夠使各個部門及其工作人員都明白自身的職責，并自覺貫徹執(zhí)行項目的方針和目標。在進行鐵路施工的時候就要明確各個部門的施工鐵路項目職責，使各部門各司其職，共同努力，不斷提高施工水平，又要明確各個施工單位的任務(wù)，使各個工作段的工作人員能夠相互配合，不斷提高施工進度。做好項目的管理體系工作同樣具有重要意義。做好項目的管理體系工作首先建立一個職責明確，精簡高效的管理組織機構(gòu)，并對組織機構(gòu)的職責進行明確，是各個單位的工作人員明確自身的職責，知道自己在工作中應(yīng)該承擔怎樣的職責，出現(xiàn)問題以后應(yīng)該通過什么樣的程序進行解決，并且對其他職能部門的職能和負責人有初步的了解，有需要與其他職能部門聯(lián)合處理問題的時候，能夠進行妥善處理，還要明確各個部門的交叉職能，能夠使各項工作順利進行。做好項目的精細化管理，就要做好過程管理的策劃工作。對于不同的鐵路項目而言具有不同的施工特點，因此在進行某一鐵路項目施工的時候要先對鐵路項目進行過程識別，明確關(guān)鍵過程、一般過程、特殊過程，并根據(jù)不同過程的特點和施工情況制定有效控制的程序與準則。對于特殊過程和關(guān)鍵過程更應(yīng)該高度重視，制定更加嚴格和詳細的控制準則，使真?zhèn)€鐵路施工過程有章可依。

二、做好施工原料的進場控制

對于原材料的進場控制管理是項目施工質(zhì)量和成本效益控制的及時關(guān)，只有保障選購的原材料物美價廉，才能在保障施工質(zhì)量的同時，要降低施工成本。因此在進行施工之前應(yīng)該對采購的材料制定一定的標準，能夠按照標準需要進行選購，在材料進場之前要對其進行檢查，只有材料達標以后才能進場，不符合要求的產(chǎn)品一律不允許進場，沒有產(chǎn)品合格證的產(chǎn)品更是不允許進場；在進行材料供應(yīng)商選擇的時候，一定要選擇信譽好、知名度高，好評度高的進行合作，做好能夠擁有自己的長期合作伙伴，為整個鐵路項目的施工提供合適的施工材料；同時應(yīng)該注意到鐵路項目的施工周期比較長且所跨區(qū)域比較多，所以在進行材料選購的時候，應(yīng)該考慮到材料價格會受到時間和地區(qū)的影響，分時間分地區(qū)的進行采購，盡量降低材料采購成本，降低鐵路施工成本。原材料選購的重要性不言而喻，在進行采購人員的選擇上更應(yīng)該謹慎，要選擇采購經(jīng)驗豐富的并且品德的人員擔任采購人員，同時要制定完善的監(jiān)督機制，監(jiān)督采購人員的工作，避免出現(xiàn)采購人員監(jiān)守自盜的情況，對鐵路項目的施工造成不利影響。

三、做好施工過程的控制管理工作

對鐵路項目的精細化管理體現(xiàn)在整個施工過程中，通過對每一個過程的控制最終實現(xiàn)總目標。要做好圖紙交底和施工技術(shù)交底工作，使施工人員對施工圖紙了然于心，在施工過程中能夠依圖做事，在施工的過程發(fā)現(xiàn)圖紙存在設(shè)計不合理的地方，要及時進行向設(shè)計單位和業(yè)主進行反映，保障能夠順利完成施工。一支的施工隊伍是確保鐵路施工順利完成的保障。鐵路項目的施工與其他建筑施工相對比復雜，環(huán)境也比較惡劣，因此對施工隊伍的要求更高，因此在進行其次在進行施工隊伍的選擇的時候，一定要綜合考慮其施工能力、信譽評價，選擇施工效率高、施工水平強、單價比較低的隊伍，好能夠形成長期合作關(guān)系。在施工的過程中要嚴把質(zhì)量關(guān)，進行鐵路項目施工的關(guān)鍵是保障施工質(zhì)量，這也就要求不斷規(guī)范施工人員的工作行為和施工程序，并提高工作人員的安全意識，能夠及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，盡量減少安全事故的發(fā)生，為社會提供高質(zhì)量的鐵路線路，延長鐵路線路維修的周期。對施工環(huán)境充分重視，施工環(huán)境能夠影響到施工進度和施工質(zhì)量，一般而言鐵路的施工地點都在野外，施工環(huán)境相對惡劣，而且在施工過程中會產(chǎn)生大量的粉塵、廢水、固體廢料等，不僅惡化了員工的施工環(huán)境，而且會提高施工成本，因此在鐵路施工現(xiàn)場應(yīng)該采用5S管理，為施工人員創(chuàng)造一個清潔、衛(wèi)生的施工環(huán)境。應(yīng)該做好施工設(shè)備的管理工作，施工設(shè)備在施工過程中發(fā)揮著重要的作用，因此應(yīng)該建立相應(yīng)的管理制度完善，對設(shè)備操作人員的操作行為和設(shè)備管理進行規(guī)范，加強對機械設(shè)備的保養(yǎng)與維修，提高機械設(shè)備的使用效率，延長機械設(shè)備的使用壽命。

四、建立完善的自我檢測機制

要想不斷提高企業(yè)精細化的水平，必須要建立一套完善的自我檢查、自我反思、自我改進、自我提高的持續(xù)改進機制。在進行鐵路施工的過程中必然會遇到一些問題，建立一個自我檢測的機制，有利于實現(xiàn)問題的改進，不斷提高工作效率和施工水平，能夠為社會提供更好的鐵路產(chǎn)品，而相關(guān)制度的建立應(yīng)該包括：目標責任制度的建立有利于激發(fā)工作人員的工作積極性；內(nèi)部審核和管理評審制度的建立，使得在進行鐵路施工的過程中，能夠?qū)﹁F路施工成本、施工進度等諸多問題進行考核，可以不斷改進施工中存在的問題，提高施工水平；財務(wù)審計的準則的完善有利于控制鐵路施工成本，降低在施工過程中可避免的損失；日常監(jiān)督和審查機制的建立有利于及時發(fā)現(xiàn)鐵路施工中出現(xiàn)的問題，并及時進行改正，消除安全隱患，提高施工質(zhì)量；對于曾經(jīng)出現(xiàn)過的問題，應(yīng)該及時制定糾正和預(yù)防措施，避免再次出現(xiàn)類似的問題。

五、結(jié)語

在現(xiàn)代企業(yè)管理的過程中，只有把工作做精做細才能夠不斷提高企業(yè)的競爭能力，才能不斷提高企業(yè)的競爭能力，實現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展?！熬殹币呀?jīng)成為競爭的重要表現(xiàn)形式，精細化的管理也成為決定企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵。精細化更多的體現(xiàn)的是企業(yè)的認真的態(tài)度和精益求精，不斷進取的文化，在進行鐵路項目管理的過程中實現(xiàn)精細化的管理，有利于提高鐵路的施工質(zhì)量，降低施工成本，保障鐵路順利竣工。

作者：景曉娟 單位：中鐵二十局集團第六工程有限公司

精細化管理論文:詳細設(shè)計精細化管理論文

1加強設(shè)計進度的精細化管理

1.1計劃編制的精細化

根據(jù)業(yè)主的一級、二級計劃編制三級設(shè)計計劃，其中包含項目WBS中包括的各專業(yè)的主要活動，一般詳細到WBS的第5級。編制過程中與各專業(yè)負責人進行對接，落實人力資源的配備情況，設(shè)計進度能否滿足計劃的要求，如不能滿足，落實專業(yè)之間能否通過加人加班等措施來完成，否則與業(yè)主進行溝通對計劃進行微調(diào)。編制可行的項目進度計劃，往往是一個反復進行的過程，這一過程旨在確定項目活動的計劃開始日期與計劃完成日期，并確定相應(yīng)的里程碑，最終制定一個合理可行的計劃。專業(yè)進度計劃由專業(yè)負責人根據(jù)三級設(shè)計計劃編制，用于控制設(shè)計各專業(yè)工作進度。內(nèi)容包括:項目設(shè)計的主要里程碑及其進度，主要設(shè)備、材料請購單進度，專業(yè)間資料委托關(guān)系，參與裝置設(shè)計的各專業(yè)進度及時序關(guān)系。專業(yè)負責人應(yīng)按時填報進度完成情況監(jiān)測報表，與計劃工程師編制的專業(yè)工序進度測量標志和項目測量基準曲線進行比較，對設(shè)計進度進行動態(tài)管理。在設(shè)計實際進行中，各專業(yè)負責人應(yīng)認真嚴格執(zhí)行設(shè)計主進度計劃，如有調(diào)整應(yīng)征得設(shè)計經(jīng)理和業(yè)主的同意。在不超過業(yè)主一級和二級計劃的前提下，盡量壓縮專業(yè)之間的委托時間，來調(diào)整計劃，滿足設(shè)計進度的要求。

1.2計劃跟蹤的精細化

1.2.1加強工作流控制

工作流系指各個專業(yè)的工作進程。工作流程控制以各專業(yè)負責人為主，設(shè)計經(jīng)理對出現(xiàn)的專業(yè)間的矛盾予以協(xié)調(diào)和處理。計劃工程師應(yīng)及時跟蹤工作流的進展情況，及時處理工作流出現(xiàn)的問題，確保工作流進行順暢。對于某些難點問題，設(shè)計經(jīng)理應(yīng)組織召開專題會議，討論并明確各專業(yè)的職責范圍，以保障計劃的實施。

1.2.2加強信息流控制

信息流系指專業(yè)之間的委托資料交付和傳遞。各專業(yè)按照委托資料交付進度計劃確定的日期及時提交委托資料。計劃工程師先期提醒，延期催促，后期確認，全程跟蹤。作為精細化管理，計劃工程師應(yīng)該及時跟蹤各專業(yè)之間的委托資料的走向，及時提醒各專業(yè)及時處理已經(jīng)收到的委托。對于需要會簽的委托資料，計劃工程師應(yīng)及時聯(lián)系通知各專業(yè)人做好準備會簽，全程跟蹤會簽資料的進展情況和處理會簽過程中出現(xiàn)的問題。在工藝專業(yè)工藝委托之后，重點關(guān)注管道、設(shè)備和土建專業(yè)，尤其是一些涉及專業(yè)之間往復關(guān)系的委托資料。例如反應(yīng)器基礎(chǔ)委托，管道專業(yè)提交反應(yīng)器偏載和裙座高度委托資料給設(shè)備專業(yè)，設(shè)備專業(yè)在收到后編制本專業(yè)反應(yīng)器的基礎(chǔ)委托資料提交給管道專業(yè)，管道專業(yè)在設(shè)備專業(yè)委托資料的基礎(chǔ)上加上標高和定位后委托給土建專業(yè)，這樣土建專業(yè)才能設(shè)計反應(yīng)器的基礎(chǔ)圖。

1.2.3加強交付成果流控制

交付成果流系指存檔資料以及滿足現(xiàn)場施工需要提供的預(yù)發(fā)圖。對于現(xiàn)場施工急需的圖紙，設(shè)計應(yīng)提前提交預(yù)發(fā)圖，滿足現(xiàn)場施工需求。設(shè)計各專業(yè)根據(jù)存檔資料交付進度計劃，按時存檔。計劃工程師先期提醒，延期催促，后期確認，全程跟蹤。

1.2.4加強人工流的控制

人工流系指設(shè)計人力的投入。專業(yè)負責人根據(jù)各專業(yè)人力投入計劃，及時安排設(shè)計人員參與工作，從而保障工作流，信息流，交付成果流的順暢。如因人工流不足影響設(shè)計工作按計劃進展時，專業(yè)負責人、設(shè)計經(jīng)理逐級與有關(guān)專業(yè)室和項目管理部協(xié)調(diào)。作為計劃工程師應(yīng)了解裝置設(shè)計人的具體情況，了解每個設(shè)計人負責設(shè)計的區(qū)域和負責設(shè)計的設(shè)備，及時了解各設(shè)計人的設(shè)計進度以及出差等情況，在有影響設(shè)計進度因素出現(xiàn)的情況下及時給予協(xié)調(diào)并向項目經(jīng)理匯報，采取必要措施，保障設(shè)計進度。

1.2.5加強設(shè)計例會制度

每周召開裝置的設(shè)計例會，及時發(fā)現(xiàn)各專業(yè)之間的問題，給予及時的協(xié)調(diào)。排除各專業(yè)存在的問題，保障設(shè)計工作流的順利進行。在會上參照公司紅綠燈做法，按照詳細設(shè)計計劃表，對于按計劃完成的專業(yè)亮綠燈進行表揚，對于未按計劃完成工作的專業(yè)亮紅燈進行警告，對于下周要進行的工作內(nèi)容亮黃燈向各專業(yè)進行警示。及時向各專業(yè)布置下周的作業(yè)計劃，形成會議紀要，在下周的跟蹤過程中，用不同的顏色的標記每天跟蹤落實的情況，重點是亮紅燈的工作內(nèi)容，督促專業(yè)負責人盡快完成避免和減輕對下游專業(yè)的影響。

1.3加強周月報的精細化的精細化

每周每月及時完成設(shè)計周報和月報的編制，把設(shè)計進度以及設(shè)計過程中存在的問題及時向上級領(lǐng)導匯報。(1)每周的設(shè)計問題滾動表，可以記錄并跟蹤問題的進展，明確責任人，有利于問題的解決。

(2)跟蹤圖紙，按照計劃時間順序，排列好各專業(yè)，各專業(yè)再分為設(shè)計、校對、審核審定等，便于了解圖紙的動向，及時催繳圖紙。

(3)項目長周期設(shè)備進度狀態(tài)表:分裝置、設(shè)備名稱、臺數(shù)、設(shè)備位號、MR計劃提交時間、MR實際提交時間、詢價文件標號。有利于文件的催繳和記錄。

(4)長周期設(shè)備技術(shù)協(xié)議交流時間安排表按照月份時間、設(shè)備名稱、參與人員做好會議安排。

(5)項目周月報，便于問題匯總，分為已完成的主要工作、下步設(shè)計計劃安排、目前存在的問題等。

(6)會議紀要，安排明確的問題專題會及相關(guān)跟蹤及解決責任人。

(7)及時的傳真以及對傳真提醒的再次傳真及郵件。

1.4加強廠商返回資料精細化

訂貨資料能否及時合格是影響設(shè)計進度及質(zhì)量的重要因素。在眾多的石化設(shè)計中，廠商返回資料不及時不合格嚴重影響設(shè)計進度，這就要求項目組加強對廠商返回資料的管理。

1.4.1做好項目設(shè)備資料臺賬

項目組應(yīng)分裝置分單元做好項目設(shè)備資料臺賬，主要內(nèi)容應(yīng)包含項目名稱、裝置名稱、設(shè)備名稱、臺數(shù)、設(shè)備位號、計劃、實際提交MR時間、計劃、實際交流時間、計劃返回廠商資料時間、實際返回廠商資料時間(其中包含一版、二版、直到終版)、廠商資料確認意見表及返回時間(其中包含一版、二版、直到終版)、設(shè)備廠商、設(shè)備廠商聯(lián)系人等，做到及時更新。公司在云南項目中首次制定并采用“廠商資料處理表”，專人負責接收制造廠商資料，并簽發(fā)所需專業(yè)，明確“要求確認完成日期”和“返還制造廠商的日期”;制定“廠商文件評閱意見表”，所需專業(yè)編制回復意見并簽署后由專人返回制造廠。該措施可以讓相關(guān)專業(yè)對返回資料(特別是成套設(shè)施)提供書面確認意見，責任到位，避免出現(xiàn)以往返回資料確認不嚴謹，現(xiàn)場到貨驗收，缺少各種配件或接口條件與現(xiàn)場管道不匹配，造成現(xiàn)場被動修改等情況的發(fā)生。對制造廠返回的資料建立臺帳，由專人跟蹤，使返回的資料能夠及時確認，加快了項目的進展。

1.4.2建立良好的溝通渠道

對于設(shè)備廠商返回資料，項目組應(yīng)該與業(yè)主、總包采購方建立良好的溝通渠道，確保溝通信息的順暢和，通過正規(guī)渠道傳遞廠商返回資料。

1.4.3加強對廠商返回資料質(zhì)量的管理

在詳細設(shè)計的初期，業(yè)主或施工方為了現(xiàn)場施工開工，通常催促設(shè)計方盡快提交樁位圖和基礎(chǔ)圖，而這時對于某些長周期或次長周期設(shè)備在沒有采購方開標的情況下，就要求廠商提交返回資料，有時廠商返回資料還不止一家，要求設(shè)計方按照極端的條件進行設(shè)計工作。為此，項目組應(yīng)該與業(yè)主和采購方積極溝通，催促其盡快返回合格的廠商資料，在設(shè)計出圖之前按照合格資料再進行一次核對。在詳細設(shè)計的中后期，會有大量的設(shè)備廠商資料返回，這時就要求設(shè)計項目組做好臺賬，同時還要加強設(shè)備廠商資料的管理，嚴把資料的質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過項目組初審后的廠商資料下發(fā)各專業(yè)進行確認，計劃工程師應(yīng)及時跟蹤確認的情況，在3到5個工作日內(nèi)完成廠商資料的確認，并提交給采購方返回給廠商，同時要求廠商在收到確認意見之后修改資料返回，并將修改內(nèi)容用云線圈出，以便設(shè)計人員節(jié)約時間進行二次確認。這樣直到收到最終合格的廠商返回資料為止，以滿足設(shè)計需要。對于某些關(guān)鍵設(shè)備由于更換廠商而造成設(shè)備資料嚴重變化，以至于導致需要重新進行設(shè)計，這時項目組應(yīng)做好備案進行設(shè)計索賠，同時向業(yè)主或總包方索取設(shè)計時間，以便滿足設(shè)計進度要求。

1.4.4圖紙集中會簽制度

在設(shè)備、土建、管道等專業(yè)大量出圖需要各專業(yè)會簽時，項目組應(yīng)找好會議室召集各專業(yè)在一起集中會簽，各別專業(yè)需要在電腦上看模型等也可以將圖紙拿走會簽，簽完之后送回會議室，這樣可以節(jié)約圖紙在各專業(yè)之間流傳的時間，加快設(shè)計進度。

2加強與業(yè)主的合作

2.1設(shè)計所需設(shè)計基礎(chǔ)資料和詳勘資料的催交

在詳細設(shè)計的初期，業(yè)主應(yīng)向設(shè)計單位提供符合設(shè)計要求的設(shè)計基礎(chǔ)資料(如水文地質(zhì)報告、氣象資料、地形地貌圖、原料數(shù)據(jù)等)和詳勘資料，并對基礎(chǔ)資料的性和有效性負責。設(shè)計組應(yīng)加強與業(yè)主的溝通，催促其盡快提交。

2.2業(yè)主采購長周期設(shè)備的廠商返回資料的催交

對于由業(yè)主負責采購的長周期設(shè)備的廠商返回資料，設(shè)計應(yīng)積極和業(yè)主進行溝通，落實廠商返回資料，以便設(shè)計開展設(shè)計工作。

2.3積極向業(yè)主匯報設(shè)計進行遇到的困難和問題

在詳細設(shè)計中，項目組應(yīng)積極向業(yè)主匯報設(shè)計進行遇到的需業(yè)主協(xié)調(diào)解決的困難和問題，爭取在最短的時間內(nèi)解決問題，避免影響設(shè)計進度。尤其是在業(yè)主召開的項目協(xié)調(diào)會上，這樣業(yè)主才能重視問題，以便盡快解決問題。對于設(shè)計中存在的問題項目組應(yīng)做好問題清單臺賬，每周進行梳理，以便進行問題解決銷項。

2.4設(shè)計變更和工程聯(lián)絡(luò)單的精細化

對于業(yè)主發(fā)來的設(shè)計變更和工程聯(lián)絡(luò)單，項目組應(yīng)及時發(fā)放給設(shè)計相關(guān)專業(yè)，計劃工程師催促盡快完成答復，項目組還有做好此類文件的臺賬，以便加強對設(shè)計變更和工程聯(lián)絡(luò)單的管理。

3加強與PC單位的合作

3.1配合PC單位采購工作

設(shè)計負責編制設(shè)備材料請購文件，內(nèi)容包括設(shè)備、材料技術(shù)要求和明細表、設(shè)備單線圖、技術(shù)數(shù)據(jù)表、采購說明書、適用的標準規(guī)范等，請購文件按校審程序進行校審，之后提交給PC單位進行開展采購工作。根據(jù)項目進行的實際情況，為了縮短采購周期，對于長(次長)周期設(shè)備提前落實訂貨(框架)協(xié)議，設(shè)計積極配合PC單位落實采購的階段性文件;預(yù)先提交一些材料的60%(設(shè)計估算)作為備料單，以便PC單位開展采購工作。在采購招投標階段，設(shè)計有關(guān)專業(yè)參加重要關(guān)鍵設(shè)備的技術(shù)談判和廠商協(xié)調(diào)會，負責技術(shù)評標，落實技術(shù)問題。

3.2積極向PC單位催交設(shè)備廠商返回資料

設(shè)備供貨廠商提供的圖紙資料由PC單位催交，收到后交由設(shè)計相關(guān)專業(yè)進行確認，并在規(guī)定時間內(nèi)返回確認意見，對確認中有異議的圖紙資料，經(jīng)制造廠商修改后重新確認。對于重要設(shè)備的廠商返回資料(嚴重影響設(shè)計進度的)應(yīng)積極加強向PC單位催交設(shè)備廠商返回資料。

3.3現(xiàn)場施工聯(lián)系的精細化

設(shè)計應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場施工需求和設(shè)計進度計劃，對于某些現(xiàn)場施工急需的圖紙，設(shè)計應(yīng)做相應(yīng)的進度調(diào)整，優(yōu)先出此類圖紙以滿足現(xiàn)場施工。設(shè)計人員應(yīng)參與施工圖會審和技術(shù)交底，對會審中提出的問題應(yīng)有處理結(jié)果。

4結(jié)語

由于許多石化項目工期要求十分緊迫，因此有必要采取一些設(shè)計進度管理的精細化措施，解決設(shè)計過程中存在的問題，保障設(shè)計進度的流暢，確保設(shè)計工作按進度要求完成。

作者：王作紅 單位：中石化洛陽工程有限公司

精細化管理論文:事業(yè)單位科學化精細化預(yù)算管理論文

一、基層行政事業(yè)單位實施預(yù)算管理精細化的重要性和必要性

1、重要性

預(yù)算管理精細化有助于推動事業(yè)單位內(nèi)部的科學化管理實施，促使事業(yè)單位財政分配公開透明，各崗位人員權(quán)責明確，科學、公正的決策機制，完善單位內(nèi)部管理，促使社會資源得到充分利用。科學化精細化財務(wù)預(yù)算管理體制，促進公眾對事業(yè)單位的監(jiān)督意識增強，建立官員問責約束機制，形成事業(yè)單位市場化運作管理模式，推動單位健康可持續(xù)發(fā)展。

2、必要性

預(yù)算管理精細化是社會主義市場經(jīng)濟體制的客觀要求，預(yù)算管理體系的科學化、精細化能夠較大限度地促進事業(yè)單位實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，加強財務(wù)預(yù)算管理效率的提升。同時，基層行政事業(yè)單位定位于服務(wù)社會、服務(wù)大眾的社會目標。加強行政事業(yè)單位財務(wù)預(yù)算管理，建立健全財務(wù)預(yù)算管理體系，從預(yù)算管理科學化精細化的角度著手推動，更能發(fā)揮預(yù)算精細化所帶來的社會效益，從長期來看，科學化、精細化的預(yù)算管理也是財政管理高效的內(nèi)在要求。

二、對預(yù)算管理精細化的認識

1、全員、、全過程

預(yù)算管理是以單位年度業(yè)務(wù)計劃為基礎(chǔ)進行編制的，單位要求各部門各崗位結(jié)合崗位職能編制年度工作計劃、結(jié)合工作計劃編制崗位的業(yè)務(wù)預(yù)算編制，結(jié)合各部門預(yù)算編制匯總得到單位的年度預(yù)算計劃。一方面，這種自下而上、全員覆蓋的預(yù)算編制辦法，使全員參與到各崗位預(yù)算編制過程，從而對本崗位的職能定位、工作計劃和工作經(jīng)費有了更清晰的認識，同時，也使得單位的預(yù)算編制符合實際業(yè)務(wù)開展的需要，有利于預(yù)算執(zhí)行力度的提高。另一方面，預(yù)算管理體系要求預(yù)算編制需要考慮單位全部業(yè)務(wù)計劃，考核各業(yè)務(wù)量和財務(wù)數(shù)據(jù)的合理性，在進行預(yù)算編制的同時，充分分析和完善各部門的預(yù)算編制科學性、合理性，必要時編制不同的預(yù)算數(shù)據(jù)供領(lǐng)導決策。

2、數(shù)據(jù)精準，符合實際需求

預(yù)算編制的每一個數(shù)據(jù)應(yīng)力求精準，減少預(yù)算編制與執(zhí)行的偏差，預(yù)算編制時的數(shù)據(jù)得到要有充分的市場預(yù)算分析，包括業(yè)務(wù)量、市場單價、市場走勢預(yù)測等因素的考量；通過多種預(yù)算編制方法得到數(shù)據(jù)，盡量避免單一方法或歷史經(jīng)驗來評估預(yù)算。確保預(yù)算數(shù)據(jù)盡可能，設(shè)立預(yù)算編制誤差率控制在5%以內(nèi)。

3、管理科學化、方式精細化

事業(yè)單位預(yù)算管理科目設(shè)置細化，實現(xiàn)會計科目與預(yù)算科目的無縫對接；這種預(yù)算科目設(shè)計方式有利于預(yù)算編制執(zhí)行過程的監(jiān)督和考核，預(yù)算執(zhí)行的可追溯性強，從科目細化上保障了預(yù)算編制執(zhí)行效率。預(yù)算模板中應(yīng)著重增加對重點項目成本費用的專門預(yù)算，加強預(yù)算管理與業(yè)務(wù)的緊密性，細化預(yù)算管理方式，為預(yù)算管理的科學化、精細化奠定基礎(chǔ)。同時，預(yù)算編制的科目細化與各崗位人員的績效與預(yù)算執(zhí)行情況掛鉤，使得預(yù)算管理的責任細化到每一個員工身上，強化預(yù)算執(zhí)行落實到實處。

三、編制精細化科學化預(yù)算的思路

1、財務(wù)工作理念的轉(zhuǎn)變

隨著事業(yè)單位財務(wù)改革的不斷深入，財務(wù)預(yù)算管理理念也發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變。行政事業(yè)單位要樹立依法理財?shù)姆ㄖ朴^念，在單位中制定科學的預(yù)算管理、會計核算、資金流出和項目審計的管理制度，形成一套完整、科學、精細化的管理制度，使得財務(wù)管理工作能夠有章可循。提高事業(yè)單位服務(wù)意識，加大對創(chuàng)新項目資金的投入和扶持，對資源進行優(yōu)化配置，改善社會生活環(huán)境，提高基層行政事業(yè)單位的資金使用效率。

2、預(yù)算管理制度日趨完善

基層行政事業(yè)單位實施預(yù)算管理，其所涉及的各部門預(yù)算計劃統(tǒng)一納入到預(yù)算編制計劃中，在編制預(yù)算過程中，需要細化預(yù)算所涉及的各個項目，科學合理地進行安排。對于業(yè)務(wù)部門的預(yù)算經(jīng)費，對各項目的開支設(shè)定限額標準，同時規(guī)范經(jīng)費申請的審批標準流程，超過部門預(yù)算的款項，通常情況下不給予撥款。項目經(jīng)費集中支付，便于日常業(yè)務(wù)往來收支的統(tǒng)一管理，細化項目資金撥款及支付程序，規(guī)范日常預(yù)算執(zhí)行過程，逐步建立起更加科學的財務(wù)預(yù)算管理制度。

3、不斷提升財務(wù)監(jiān)督能力

預(yù)算管理精細化工作需要各部門的支持和配合，建立監(jiān)督約束機制，有助于預(yù)算管理人員管控各職能部門的財務(wù)收支情況。采購部門實施集中采購管理模式，促進物資采購過程的透明化、公開化；資產(chǎn)管理部門建立動態(tài)的管理制度，完善資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)資料，保障資產(chǎn)數(shù)據(jù)真實性和性。為了充分發(fā)揮財務(wù)預(yù)算管理的監(jiān)督職能，加強事前、事中、事后的監(jiān)督和控制，還需對企業(yè)的人員、資金、車輛等物資進行統(tǒng)一的編排和管理，加強對各項財務(wù)工作細節(jié)做到精細化；同時，還可以加強企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用程度，促進預(yù)算管理精細化信息化。

四、提高預(yù)算管理科學化精細化的具體措施

1、深化內(nèi)部控制，推動預(yù)算管理精細化

精細化預(yù)算管理制度是行政事業(yè)單位降本增效、完善內(nèi)部成本考核機制、建立成本費用與業(yè)務(wù)績效結(jié)合的有效銜接。探索行政事業(yè)單位內(nèi)部控制與與預(yù)算管理有機結(jié)合的方法，為單位預(yù)算管理科學化精細化提高更加詳實、、的基礎(chǔ)信息。事業(yè)單位應(yīng)充分重視內(nèi)部控制與預(yù)算管理工作的結(jié)合，加強對收支情況的動態(tài)管理，部門預(yù)算的性直接關(guān)系到單位的財務(wù)經(jīng)營情況，也涉及到各崗位人員的工作開展情況，結(jié)合內(nèi)控制度實施預(yù)算管理，可以有效節(jié)約資金，提高財政資金使用效益，推動事業(yè)單位預(yù)算管理執(zhí)行力度，確保各項工作的順利開展。

2、預(yù)算支出制定定額標準，加強預(yù)算執(zhí)行力

對于預(yù)算編制的精細化標準，需要每一個項目的資金支出都嚴格審核。財務(wù)預(yù)算部門需要制定會議費、辦公耗材費、培訓費等費用支出定額標準及要求，建立一套強有力的標準化規(guī)范化的費用標準管理體系，進而強化預(yù)算執(zhí)行力。建立預(yù)算執(zhí)行崗位責任制，用制度約束崗位預(yù)算的執(zhí)行落實；完善內(nèi)部控制機制對預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督職能，保障預(yù)算能夠順利實施。另外，預(yù)算管理可以借助現(xiàn)代化信息化手段，建立健全財務(wù)信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行信息的實時反饋，在出現(xiàn)偏差時及時解決，降低資金使用風險，提高預(yù)算執(zhí)行力度，嚴格管理和控制行政事業(yè)單位的預(yù)算外資金。

3、項目經(jīng)費精細化，強化預(yù)算監(jiān)督

在基層行政事業(yè)單位的項目經(jīng)費管理中，需要建立完善的、科學的管理制度，確保項目經(jīng)費精細化管理。在項目經(jīng)費政策制定之后，需要結(jié)合行政事業(yè)單位的實際業(yè)務(wù)情況，具體落實項目精細化，保障項目經(jīng)費管理度落實到項目執(zhí)行中的各個環(huán)節(jié)。加強預(yù)算監(jiān)督，保障預(yù)算的嚴肅性。財政部門、審計監(jiān)察部門應(yīng)加強對行政事業(yè)單位采購預(yù)算執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，要求事業(yè)單位進行整改，以達到預(yù)算管理的目標。事業(yè)單位的采購預(yù)算在未得到審批之前，嚴格禁止事業(yè)單位提前采購，否則不予報銷。因此，只有建立起科學、精細化的預(yù)算管理監(jiān)督機制才能保障預(yù)算管理的順利執(zhí)行。

4、推進預(yù)算績效考核評價工作

要進行預(yù)算管理精細化，還需要優(yōu)化預(yù)算管理績效考核工作流程，通過制定標準化的工作規(guī)范和流程，將預(yù)算評價結(jié)果有效地應(yīng)用于組織績效考核環(huán)境，通過對預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的考核來評價預(yù)算執(zhí)行效果，同時，便于掌握和了解后續(xù)業(yè)務(wù)開展所需的資金支持。預(yù)算績效考核工作有利于崗位職責的細化和明確，加強財務(wù)成本費用與業(yè)務(wù)工作的掛鉤，縮小預(yù)算編制與實際發(fā)生的費用之間的差距，從而加強對成本收支的管控。健全資產(chǎn)管理制度，編制資金優(yōu)化預(yù)算方案，配合組織落實好資源優(yōu)化配置審核工作，避免發(fā)生資金浪費、流失等現(xiàn)象。

5、加強工作人員預(yù)算管理意識，拓展科學化精細化管理思路

預(yù)算的編制與執(zhí)行工作需要行政事業(yè)單位全員共同參與和完成，預(yù)算執(zhí)行效果和效率直接關(guān)系到基層行政事業(yè)單位財務(wù)管理工作。因此，加強財務(wù)干部隊伍的建設(shè)，推進全體員工對預(yù)算管理的認識和理解，盡可能多地創(chuàng)造機會和條件組織相關(guān)部門、人員學習預(yù)算管理培訓，提高管理者的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。實施預(yù)算管理科學化精細化應(yīng)該有專業(yè)素質(zhì)較強的財務(wù)人才來做好相關(guān)工作，加強預(yù)算管理者的職業(yè)責任心，確保預(yù)算管理目標與組織戰(zhàn)略目標一致性。部門間人員預(yù)算工作的交流溝通和實踐操作能力，學習和借鑒其他單位的成功經(jīng)驗，不斷提升財務(wù)工作人員素質(zhì)。

五、結(jié)語

基層行政事業(yè)單位作為我國的公共服務(wù)部門，其財務(wù)預(yù)算管理的科學化精細化管理體系建設(shè)是十分必要的。一方面，行政事業(yè)單位有必要內(nèi)部設(shè)立專門的預(yù)算管理人員和機構(gòu)，負責預(yù)算的編制、組織、執(zhí)行、監(jiān)督、考核評價等工作；另一方面，定期對預(yù)算管理精細化工作進行復查，及時發(fā)現(xiàn)問題，強化預(yù)算執(zhí)行力。堅持科學合理的發(fā)展思路，積極調(diào)動全體人員的預(yù)算管理意識，深化單位財務(wù)預(yù)算管理體系，進一步落實預(yù)算精細化科學化管理。因此，提高基層行政事業(yè)單位預(yù)算管理精細化、科學化，對于我國建立和完善社會主義市場經(jīng)濟體制具有非常重要的戰(zhàn)略意義。

作者：陳秀梅 單位：山東省東營市東營區(qū)東城街道辦事處

精細化管理論文:精細化企業(yè)管理論文

1精細化管理背景

現(xiàn)代企業(yè)管理工作中，管理現(xiàn)代化及產(chǎn)品質(zhì)量精細化決定著精細化管理將是各大企業(yè)管理的必然要求以及發(fā)展趨向。精細化管理是對傳統(tǒng)管理方式的突破，簡單地說就是在傳統(tǒng)的管理策略中引入深層面的企業(yè)基本思路及管理模式。企業(yè)進行精細化管理主要是想通過對應(yīng)的管理工作，較大化地降低管理需要的相應(yīng)的企業(yè)資源。從現(xiàn)代管理理念來講，科學管理工作應(yīng)該規(guī)范化、精細化，并在有條件的情況下呈現(xiàn)個性化管理。

2精細化管理在企業(yè)管理中的問題

2.1理念問題

現(xiàn)階段，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的管理工作均處于過度時期，也就是從傳統(tǒng)管理方式逐步轉(zhuǎn)變至科學化管理模式，在這種狀態(tài)下總會存在企業(yè)員工及領(lǐng)導都沒從傳統(tǒng)模式中過渡出來，也就不能很好地適應(yīng)新的管理模式，所以在相對的工作環(huán)境中也不能依據(jù)規(guī)定的要求展開工作。該理念問題所促使的結(jié)果就是盡管有著較好的管理模式，但還是不能在實際的工作中發(fā)揮其真正的作用，這樣也不能得到應(yīng)有的良好效果。

2.2素質(zhì)問題

很多的員工或者是領(lǐng)導的個人素質(zhì)對企業(yè)精細化管理也存在極大的影響，關(guān)鍵是由于員工或領(lǐng)導若是有著良好的素質(zhì)，其接受新的理念及方式也較為容易，這就促使企業(yè)的傳統(tǒng)管理方式轉(zhuǎn)變更為容易。要是員工或者是領(lǐng)導個人素質(zhì)偏低，就會對精細化管理的理解不夠深刻，導致不能將精細化管理合理有效地引進企業(yè)中，員工對精細化管理各方面的理解偏差或者在轉(zhuǎn)變時出現(xiàn)的各類問題，會對企業(yè)造成極大的損失。并且在基層中展開的工作總是復雜煩瑣，所以也會有應(yīng)付了事的情況出現(xiàn)，這樣也會對企業(yè)的經(jīng)濟效益有著極大的影響。

2.3效率問題

很多企業(yè)在展開精細化管理時總是希望獲得的經(jīng)濟效益，卻不愿意在精細化管理中投進足夠的成本，這就使企業(yè)總在精細化管理模式中選擇較為關(guān)鍵的步驟來進行，而不注重其余步驟。這樣的管理模式，雖然最終企業(yè)經(jīng)營的效率會有所提升，但也只是表面現(xiàn)象，減少了精細化管理的中間緩沖步驟，導致員工對新管理模式更加難以理解與適應(yīng)，這樣會導致企業(yè)管理效率不能真正的提升，從而對企業(yè)的經(jīng)濟效益造成極大的損失。

3精細化管理在企業(yè)管理中應(yīng)用

3.1強化精細化管理團隊的人才培養(yǎng)

企業(yè)進行精細化管理的首要任務(wù)就是專業(yè)化人才團隊，因此，強化精細化管理團隊人才的培養(yǎng)是最主要的。合理地引進高層次人才，為企業(yè)的人才團隊添入新血液；開展內(nèi)部員工培養(yǎng)，加大教育培訓的投資，這樣一定會有事半功倍的成效；健全企業(yè)干部激勵約束體制以及考核評價體制。真正意義上的企業(yè)競爭，就是人才的競爭，企業(yè)人才團隊過硬，企業(yè)才能無所顧忌的往前沖。

3.2強化體制構(gòu)建

精細化管理的進行是基于完善的企業(yè)體制的，健全的企業(yè)管理體制是精細化管理的最根本。強化體制構(gòu)建首先應(yīng)編制健全的企業(yè)管理基本體制，這并不是一蹴而就的，需要依據(jù)步驟一步步展開。應(yīng)盡快制定企業(yè)所對應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，并健全員工福利體制以及績效考核體制、人力資源管理體制，并將其進行對外宣傳，構(gòu)建企業(yè)文化及品牌建設(shè)，構(gòu)建完善的企業(yè)管理控制流程亦是非常必要的。

3.3強化資源歸整

想要開拓企業(yè)的精細化管理空間，則應(yīng)強化企業(yè)各類資源的歸整。構(gòu)建產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā)體制，并推動其良好發(fā)展，合理有效地運用企業(yè)原有的產(chǎn)業(yè)鏈，將其進行一定程度的完善。對企業(yè)來講強化各類業(yè)務(wù)就是做精做細，促使企業(yè)可以提供更專業(yè)化的服務(wù)面對客戶，這樣能夠有效地提升客戶滿意度，并很好地鞏固及拓展客戶資源。各個部門之間應(yīng)緊密合作，強化各相關(guān)業(yè)務(wù)的協(xié)作，做到以客戶為核心，以客戶的滿意度為最終目標，不斷地提升企業(yè)自身，滿足客戶多種多樣的需求。

3.4管理方法精細化

務(wù)必要落實管理方法精細化，企業(yè)要以人為本，確保各個生產(chǎn)流程精細化，提升精細化安全管理、精細化企業(yè)經(jīng)營管理，合理有效地細化企業(yè)的市場管理，以便于合理有效地促進經(jīng)營決策的精細化、安全化、科學化。企業(yè)的良好發(fā)展與企業(yè)經(jīng)營決策有著密切聯(lián)系，所以科學化以及精細化的管理可以為企業(yè)的領(lǐng)導人員提供決策時需要的非常的依據(jù)?？傮w來講這是很好的良性循環(huán)，企業(yè)的管理人員在決策之前應(yīng)充分收集必要的信息及調(diào)查分析，掌握諸多的信息，這也是決策的基礎(chǔ)。企業(yè)的領(lǐng)導人員可以在企業(yè)內(nèi)部聽取員工的各類建議和想法，對決策人員來講這是經(jīng)營決策的要點。

4結(jié)語

企業(yè)想要不斷的發(fā)展并提高，必定要進行管理模式的革新，精細化管理非常符合市場經(jīng)濟規(guī)律且最科學有效。精細化管理對現(xiàn)代化企業(yè)管理來講，是非常實用且有意義的管理模式，能夠很好地促進現(xiàn)代化企業(yè)立于不敗之地。精細化管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用，是企業(yè)無所顧忌往前走的主要條件，也是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的必然要求。展開精細化管理，對企業(yè)來講就是深層理解精細化管理的要點核心，并且在實施的過程中掌握好重要步驟。企業(yè)展開精細化管理能夠促使企業(yè)管理工作更好、更細化，并得到一定的管理效益，促進企業(yè)穩(wěn)固發(fā)展。

作者：龐書 單位：葛洲壩第五工程公司

精細化管理論文:電力營銷配網(wǎng)線損精細化管理論文

一、目前電力營銷信息化配網(wǎng)線損精細化管理存在問題

（一）在信息管理中存在的問題。

配網(wǎng)線損精細化管理的基礎(chǔ)管理主要包括以下內(nèi)容：一是記錄和維護新架設(shè)的線路；二是更新和維護新增加的客戶信息和臺區(qū)信息；三是調(diào)整電負荷。但是在實際操作過程中經(jīng)常存在客戶信息更新不及時，配網(wǎng)變化信息更新錯位或滯后等問題，這些問題嚴重影響了電力營銷的正常運行。

（二）存在異常情況時不能立即發(fā)現(xiàn)和處理。

通常在電力營銷電網(wǎng)管理過程中主要存在以下幾個異常情況：一是不能記錄和發(fā)現(xiàn)電量存在問題。一般導致這一狀況的主要原因是錯誤的連接電表，或者不合理配置電表。也有可能是由于工作人員錯查造成的。二是一些客戶會出現(xiàn)偷電竊電問題，如果管理部門不能及時發(fā)現(xiàn)，就會造成電力企業(yè)的損失。

（三）處理問題不及時不到位。

在電網(wǎng)線損管理過程中由于對線損的原因不能正確分析所以會出現(xiàn)處理不及時現(xiàn)象，特別是在一些臺區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)連續(xù)幾個月都偏高問題，但是由于未查出原因所以不能及時解決。此外當臺區(qū)出現(xiàn)線損異常時，一些部門沒有及時發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)后未采取措施解決也是問題所在。

二、造成配網(wǎng)線損精細化管理問題的重要原因

（一）工作人員責任感差。

目前在電力管理過程中由于一些工作人員沒有樹立應(yīng)有的責任感，認為配網(wǎng)線損精細化管理與自身無關(guān)，所以在實際工作中不能承擔相應(yīng)責任，及時解決問題。對于電線損壞、電量耗費、電費損失等損害電力企業(yè)利益的事與自身利益區(qū)分開。另外，在工作過程中一些工作人員存在偷懶現(xiàn)象，在實際工作過程中經(jīng)常出現(xiàn)失誤現(xiàn)象。

（二）管理存在疏漏。

（1）尚未建立完善的管理機制。目前各電力企業(yè)并沒有針對配網(wǎng)線損問題設(shè)置獨立的管理部門，也沒有專人來負責管理，尚未建立完善的管理標準和考核管理制度，使得配網(wǎng)線損精細化管理受到阻礙。（2）管理措施不當。供電企業(yè)在處理線損問題時不會主動探究問題原因和解決方式，而是通過調(diào)整電量的價格來解決。對于電表存在問題、工作人員疏漏等現(xiàn)象不能采取適當?shù)姆绞浇鉀Q，從而不能從根本上杜絕這一現(xiàn)象，大大降低了管理水平和工作人員的積極性。

（三）缺乏基本監(jiān)督。

對于配網(wǎng)線損管理缺乏基本監(jiān)督，使得存在的問題不能被及時解決。如果哪一個電力企業(yè)的配網(wǎng)線損問題多，那么一定是相關(guān)的防范措施比較差，監(jiān)督力度弱，導致了線損問題的持續(xù)出現(xiàn)。

三、解決電力營銷信息化的配網(wǎng)線損精細化管理問題的方式

（一）構(gòu)建營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

在管理配網(wǎng)線損問題時，要將其與營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)綁定，深度控制配網(wǎng)線損管理過程中存在的具體工作。這樣才能保障營銷業(yè)務(wù)信息的及時性和完整性，也為管理配網(wǎng)線損問題奠定一定基礎(chǔ)。在管理過程中要構(gòu)建統(tǒng)一的管理制度和標準，及時更新相關(guān)信息，確保各類信息的性。這樣才能從基礎(chǔ)上解決配網(wǎng)線損問題，提高配網(wǎng)管理的水平。

（二）構(gòu)建電能信息采集系統(tǒng)。

通過構(gòu)建電能信息采集系統(tǒng)可以實時監(jiān)控各臺區(qū)的用電狀況，在管理過程中要確保相關(guān)的電量數(shù)據(jù)能夠控制在三個階段，分別為高峰、平臺和谷底。這樣才能夠確保電壓達到相關(guān)標準、三項保持平衡、線損出現(xiàn)間斷采集等。這樣才能夠有效杜絕漏電和偷電問題的發(fā)生，還可以防止其他異?，F(xiàn)象。還可以根據(jù)客戶要求，提供他們的電能計算形式和電量采集時間。臺區(qū)內(nèi)用電出現(xiàn)異常時可以迅速找到發(fā)生問題的用戶，還可以確定到底是抄表出錯，還是電表計量出錯，還是用戶竊電的問題。這樣就可以避免電表接線錯誤，電表配置錯誤或者電表不工作，查表人員錯查、漏查電量等錯誤，提高管理工作的效率。

（三）使用營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)。

在電力管理過程中營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)揮著重要作用。保障營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)可以對全部的線損情況進行分析及處理，還能確定線損的指標。在對于經(jīng)營成果的監(jiān)督管理中，要使得線損和售電量能夠同步管理，同時進行，還要對系統(tǒng)的抄表、查表、線損、變更等情況進行全程監(jiān)督控制，保障用電數(shù)據(jù)的正確性。營銷稽查對線損指標的監(jiān)督控制管理就是對配網(wǎng)線損管理的第二道關(guān)卡，能夠從根源上解決配網(wǎng)線損異常的發(fā)現(xiàn)和處理不及時的相關(guān)問題，使得電力營銷信息化的配網(wǎng)線損精細化管理工作更加順利地進行。近幾年電力企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展過程中發(fā)揮了越來越大的作用，為了促進電力企業(yè)的進一步發(fā)展，電力工作人員必須要不斷提高自身的管理能力，及時發(fā)現(xiàn)在工作過程中存在的各種問題，并且采取適當?shù)拇胧┙鉀Q，提高電力企業(yè)的管理水平，解決電力營銷信息化過程中配網(wǎng)線損精細化存在的問題，提高管理水平，為我國經(jīng)濟和社會發(fā)展建設(shè)做出更大貢獻。

作者：李田英 單位：惠州博羅供電局長寧供電所

精細化管理論文:煤礦精細化管理論文

1要建立組織領(lǐng)導體系

建立領(lǐng)導體系是提高礦井精細化管理水平的首要前提。要成立現(xiàn)場管理領(lǐng)導小組，負責重大事項的決策和協(xié)調(diào)。領(lǐng)導小組要下設(shè)現(xiàn)場管理考核辦公室，負責現(xiàn)場管理檢查考核工作的具體組織和日常管理?？己宿k公室下設(shè)督導檢查小組，每月負責對全礦各類現(xiàn)場進行檢查督導。領(lǐng)導小組下設(shè)科級干部日常動態(tài)巡查組，由相關(guān)單位正、副科長組成，檢查人員分小組進行輪流檢查。組織領(lǐng)導體系是落實考核精細化管理的保障。

2宣傳培訓體系

現(xiàn)場管理樣板企業(yè)創(chuàng)建是一項復雜的系統(tǒng)工程，對煤礦企業(yè)整體管理水平的提升具有重要意義。為使全體員工深入理解創(chuàng)建現(xiàn)場管理樣板企業(yè)的重大意義，礦井要制定宣傳教育方案，明確宣傳內(nèi)容和形式，充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、會議等各種媒體，利用開設(shè)專欄、專題會議等形式，積極宣傳，廣泛發(fā)動，為創(chuàng)建工作營造濃厚的輿論氛圍，創(chuàng)造良好的實施環(huán)境。

3細化精細化標準制度體系

基層礦井要根據(jù)現(xiàn)場管理樣板企業(yè)標準，依據(jù)6S管理、定置管理、目視管理等理論的要求，組織專業(yè)人員研究制定一系列現(xiàn)場管理的標準和制度，完善細化現(xiàn)場管理標準和制度體系。煤礦現(xiàn)場管理標準和實施細則，是根據(jù)省現(xiàn)場管理樣板企業(yè)標準要求，結(jié)合礦井實際制定的，包括環(huán)境整潔、形象良好、物流有序、設(shè)備完好、安全管理、生產(chǎn)管理、將能降耗、信息八個大方面。要通過整理匯總，編發(fā)全礦井統(tǒng)一的更為細致的《礦井通用現(xiàn)場管理標準》。該標準要涵蓋環(huán)境整潔中的辦公樓、辦公室、值班室、會議室標準，員工形象中的員工教育培訓、員工行走、井下員工行走、員工舉止、公共場所行為、員工儀容儀表、員工崗位行為、重要會議、活動標準要求，礦井各單位、各級人員都要遵守。要組織各有關(guān)部門負責人和編寫骨干，分采煤、掘進、機電、運輸、通防、生活后勤、地面生產(chǎn)加工、機關(guān)科室八大專業(yè)，編寫八個專業(yè)現(xiàn)場管理標準及實施細則。

4檢查考核體系

要結(jié)合礦井實際，制定煤礦現(xiàn)場管理檢查考核辦法，建立完善煤礦“四查二評”現(xiàn)場精細化管理檢查考核體系。

4.1檢查考核設(shè)計

采用“四查二評”方式進行監(jiān)督檢查和考核，即單位自檢、日常動態(tài)巡查、督導組每月兩次督導檢查、礦每季一次大檢查、每季一次總評、每年一次年度總評六種方式相結(jié)合，對全礦現(xiàn)場管理工作進行、綜合的檢查考核。礦開展督導檢查、每季大檢查和每季總評時，根據(jù)各單位職責范圍，將全礦各單位劃分為七個片區(qū)進行考核。依據(jù)現(xiàn)場管理標準和實施細則，制定《現(xiàn)場管理檢查考核標準》和《現(xiàn)場管理檢查考核實施細則》，對各種檢查方式的檢查準備、檢查人員、檢查頻次、檢查總結(jié)和問題改進均提出明確要求，作了詳細規(guī)定。

4.2監(jiān)督檢查的實施

（1）單位自檢。各單位要完善單位內(nèi)部現(xiàn)場管理檢查考核辦法，明確檢查考核標準、檢查頻次、獎懲辦法。單位主要負責人要組織人員按規(guī)定的頻次進行自檢，每月依照單位內(nèi)部考核標準和考核辦法進行獎罰兌現(xiàn)。月底，匯總編制月度自檢報告，總結(jié)采取的有效措施、取得的效果，并找出存在的問題，制定針對性措施進行整改。

（2）礦日常動態(tài)巡查。日常動態(tài)巡查組人員，要依據(jù)礦井現(xiàn)場管理檢查考核標準，每周按排定的路線，對各單位實施檢查?？己宿k公室要及時匯總檢查問題，整理編寫檢查信息，做到每周通報一次。及時傳遞到電視上進行播放。要及時編制‘四化’管理檢查問題通知單，下發(fā)到有關(guān)單位整改。對落實不整改或整改不到位的問題，視問題嚴重程度，每條問題給予不同的處罰，對責任單位及其黨政主要負責人給予連帶扣罰。

（3）礦督導檢查。要做到每月兩次，每次檢查前，考核辦公室擬定檢查計劃，召開預(yù)備會，明確檢點和檢查要求。各督導組檢查人員按要求對所負責片區(qū)內(nèi)各單位的各個現(xiàn)場實施檢查。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，考核辦公室編制“‘四化’管理檢查問題通知單”，下發(fā)到有關(guān)單位整改。對落實不整改或整改不到位的問題，視問題嚴重程度，每條問題給予一定的罰款，并加倍扣分，對責任單位及其黨政主要負責人給予10%連帶扣罰。

（4）礦季度檢查?？己宿k公室擬定季度檢查方案，參加檢查人員依照標準，對各單位生產(chǎn)、生活、辦公現(xiàn)場實施檢查。發(fā)現(xiàn)的重大問題，及時向分管領(lǐng)導匯報解決。考核辦公室及時匯總檢查情況，整理歸檔檢查資料，并將季度檢查結(jié)果報分管領(lǐng)導。

（5）礦季度總評。季度總評得分滿分為100分，各單位實際得分，由考核辦公室根據(jù)礦日常動態(tài)巡查、每月督導檢查、每季度大檢查情況綜合計算得出，所占權(quán)重分別為10%、60%、30%。每季度，考核辦公室匯總?cè)粘討B(tài)巡查、月度督導檢查、礦季度檢查結(jié)果，對各單位進行綜合打分。根據(jù)排列名次，評出優(yōu)勝和末位單位。礦領(lǐng)導在季度工作會上通報季度總評結(jié)果，對優(yōu)勝單位進行表彰獎勵，對末位單位進行通報處罰。

（6）礦年度總評。礦要每年根據(jù)全年工作情況進行年度總評，評選出樣板單位、樣板辦公區(qū)、樣板庫房、樣板車間和工作者，進行表彰獎勵。

4.3現(xiàn)場管理考核

（1）根據(jù)每日動態(tài)巡查、每月兩次督導檢查結(jié)果，每月底考核辦公室進行匯總，編制扣款統(tǒng)計表，經(jīng)分管領(lǐng)導審批后報人資科。人資科納入各單位月度工資總額進行扣罰。

（2）對季度總評結(jié)果，考核辦公室按照片區(qū)內(nèi)單位得分排名，確定前三名和末位單位名單，報礦領(lǐng)導審批后，每季度進行一次獎罰兌現(xiàn)。

（3）對各片區(qū)獲前三名的單位進行獎勵。

（4）對片區(qū)內(nèi)得分低，且低于80分的單位進行處罰，從單位工資總額中進行扣罰。

（5）受表彰的單位，每季度由考核辦公室提出獎勵申請，經(jīng)礦領(lǐng)導批準后，由獲獎單位依照獎勵標準擬定分配方案，按貢獻大小進行獎勵。受處罰單位，由考核辦公室將統(tǒng)計罰款情況，報分管領(lǐng)導審批后，報人資科進行扣罰。

（6）礦每年根據(jù)全年工作情況進行年度總評，評選出樣板單位、樣板辦公區(qū)、樣板庫房、樣板車間各10個，工作者20個，進行表彰獎勵。

5改進提升體系

礦完善現(xiàn)場管理改進提升機制，礦及各單位每月、每季度、每半年、每年均進行總結(jié)分析，對好的經(jīng)驗和做法進行總結(jié)，對存在的問題進行認真分析，查找原因，采取針對性措施，進行改進。對在礦監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，采用現(xiàn)場落實、早會落實、問題整改單落實三種方式相結(jié)合，來落實責任單位整改存在的問題，逐步提升現(xiàn)場管理面貌。問題整改單中應(yīng)有檢查時間、檢查人、受檢單位、存在問題及處理意見、整改時間、信息反饋等項目，并應(yīng)有受檢查部門負責人簽字。

6結(jié)語

煤礦企業(yè)通過開展現(xiàn)場精細化管理，將會使煤礦現(xiàn)場管理體系逐步形成，考評標準逐步完善，運行機制逐步健全，使礦井現(xiàn)場管理成本顯著降低，管理效率明顯提高，對礦井各項經(jīng)濟技術(shù)指標的完成起到巨大的促進作用。

作者：張吉龍 單位：山東能源肥礦集團白莊煤礦

精細化管理論文:教學管理精細化管理論文

一、高職院校教學精細化管理發(fā)展趨勢。

精細化管理是現(xiàn)代化管理的必然發(fā)展趨勢，精細化管理主要是在基礎(chǔ)管理上對其進行深化，是對基礎(chǔ)管理的創(chuàng)新。精細化管理對于學校品牌的塑造十分有益，目前大部分學校均為品牌教育，尤其是高職院校，其特點為面向社會，向社會輸送技術(shù)人才，因此高職院校需要加強教學精細化管理，這樣才能在競爭中占有不敗之地，體現(xiàn)學校品牌的優(yōu)勢。高職院校采取精細化管理的主要目的是提升管理效益，利用精細化管理，保障學校各項工作順利進行，實現(xiàn)教學管理的制度化、數(shù)據(jù)化、標準化以及程序化。

二、構(gòu)建精細化管理信息分析與收集系統(tǒng)

高職院校要想實現(xiàn)精細化管理，需建立健全的信息分析與收集系統(tǒng)。目前，我國信息機制發(fā)展不健全，信息具有一定的滯后性，這些因素都會對高職院校精細化管理水平產(chǎn)生影響。根據(jù)我國實際狀況，需要建立健全信息分析與收集系統(tǒng)，通過信息技術(shù)獲得有效資料，確保信息資料真實性。高職院校教學精細化管理涉及的范圍比較廣，決策在管理中起到重要作用，為了能做出高效決策，信息分析與收集系統(tǒng)的構(gòu)建十分必要，這樣才能使決策服務(wù)于高職院校教學精細化管理，促進精細化管理的發(fā)展。

三、教學運行過程中的“微格化”管理

在高職院校教學運行過程中的“微格化”管理，是建立在經(jīng)濟化管理基礎(chǔ)上，主要目的是明確管理環(huán)節(jié)與管理責任，對管理目標與現(xiàn)狀進行多方位分析，梳理教學管理流程，根據(jù)制度化、數(shù)據(jù)化、標準化以及程序化角度設(shè)計高職院校教學管理模式，使得組織管理高效運行。按照學校年度工作的整體安排，掌握管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，梳理教學管理工作的主干，綜合分析后，編制學校每學期教學管理工作的進程表，將學校各個部分橫向聯(lián)系與教學管理環(huán)節(jié)時序性之間建立縱橫交叉表格，其中的參與者需要根據(jù)時間順序履行職責、完成任務(wù)。在進程表中，需要將負責人、具體時間以及工作內(nèi)容等項目體現(xiàn)出來，具有一定的節(jié)奏性與計劃性。對上課、業(yè)務(wù)學成績評定、上課、輔導等教學活動實現(xiàn)微格化管理，使得教學管理工作高效運行。

四、建立健全教學精細化管理體系

為了提升教學精細化管理有效性，學校中的教學管理人員需要科學分析教學精細化管理，構(gòu)建具有科學、合理、嚴密的管理體系。同時要將各個責任人的主要職責明確，構(gòu)建完善的教學精細化管理考核制度與檢查制度，制定符合教學需要與切實可行的管理方案，對精細化管理體系進行不斷完善，采取有效措施保障教學精細化管理工作順利進行。除此之外，為了將教學精細化管理工作徹底落實，在高職院校中，需要成立教學精細化管理部門，保障教學精細化管理工作實行過程中能與各個部門相互監(jiān)督和協(xié)調(diào)。這一部門的主要工作人員均為學校中其他部門人員，保障教學精細化管理的公開、公正與公平，這是高職院校教學精細化管理體系完善過程中的重要環(huán)節(jié)。

五、采取科學有效教學精細化管理應(yīng)用措施

在高職院校中采取精細化管理，需要廣大師生與學校領(lǐng)導之間的密切配合，學校需要預(yù)先制定教學精細化管理的相關(guān)考核計劃，根據(jù)所制定的計劃對師生采取精細化管理，對于這一管理模式師生需要積極的配合，只有校領(lǐng)導與師生之間團結(jié)協(xié)作，這樣才能使個人利益與學校利益實現(xiàn)較大化，實現(xiàn)雙贏。采取科學有效管理方法，是提升學校精細化管理效率的關(guān)鍵。只有提升學校管理效率，才能提升高職院校教學精細化管理水平。有效教學管理方法是成功管理的重要工具，一個學校如果缺少有效管理手段，其發(fā)展前途堪憂。高職院校教學精細化管理方式有很多種，其中以目標管理方法、平衡計分卡、管理分布考核法等比較常見。高職院校的精細化管理方法不能單一，應(yīng)將一種方法設(shè)定為主要方法，其他方法為輔助，這樣才能將各種教學精細化管理方法優(yōu)勢綜合，避免過于片面性。此外，制定合理教學精細化管理計劃，能提升精細化管理工作效率，高職院校要結(jié)合自身精細化管理的主要特點，制定切實可行的管理計劃，對不同專業(yè)采取有針對性的精細化管理手段，這樣才能確保高職院校精細化管理工作的有效進行，從根本上促進高職院校教學精細化管理的應(yīng)用。

六、學校文化積極向上，加強對教學精細化管理應(yīng)用

學校文化對于學校發(fā)展有著重要的作用，這主要是因為在人的發(fā)展中文化有著重要作用，積極的文化能對人們事業(yè)發(fā)展起到積極的促進作用，這種積極性是可以互相影響，長此以往，學校就會形成一種良好的文化氛圍。反之，學校師生如果一直處于消極文化氛圍中，長期下去學生積極性差，會產(chǎn)生嚴重的后果。所以，建議高職院校要營造良好的學校文化，只有師生處于輕松愉快的學習與工作環(huán)境中，師生才會支持學校的決定與政策，這樣高職院校才能切實落實精細化管理工作。

七、不斷提升教學精細化管理人員素質(zhì)

高職教學

強化其服務(wù)職能

各大高職院校管理有其自身的優(yōu)勢，但是也有一些問題存在，在高校發(fā)展中，國家作為守夜人，要為各大高職院校保駕護航，制定相關(guān)有助于高職院校教學精細化管理的規(guī)定，對高職院校加強指導，規(guī)范其行為。從長遠角度來看，這不僅有利于高職院校發(fā)展，同時能對國民教學事業(yè)發(fā)展起到一定的促進作用，為建立有效、安定教學秩序，政府應(yīng)高充分發(fā)揮宏觀調(diào)控這一職能，對高職院校加強精細化管理，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，使政府服務(wù)職能得以強化。結(jié)論本文從高職院校教學精細化管理的優(yōu)勢與意義著手，提出高職院校教學精細化管理應(yīng)用建議，構(gòu)建精細化管理信息分析與收集系統(tǒng)、教學運行過程中的“微格化”管理、建立健全教學精細化管理體系、采取科學有效教學精細化管理措施，構(gòu)建積極向上學校文化加強對教學精細化管理、不斷提升教學精細化管理人員素質(zhì)，完善教學精細化管理機制強化可操作性、政府強化其服務(wù)職能等，進而為高職院校教學精細化管理提供參考依據(jù)，促進高職院校精細化管理的發(fā)展與應(yīng)用。

作者：高翔單位：蘇州高博軟件技術(shù)職業(yè)學院

精細化管理論文:班組精細化管理論文

1班組精細化管理概述

1.1專業(yè)化的“人”

通過培養(yǎng)員工的工作素養(yǎng)形成員工的規(guī)范化意識，同時不斷提高員工的專業(yè)技能達到員工職業(yè)化的目的。工作素養(yǎng)即工作理念和意識，而工作技能包括能勝任工作的各種專業(yè)技能，工作行為包括工作中與人溝通協(xié)調(diào)及語言等。例如對新員工的入職培訓，對老員工的業(yè)務(wù)熟練培訓等都是培訓專業(yè)化的“人”，經(jīng)過專業(yè)化培養(yǎng)后，員工能夠按照精細化流程的要求一步一步的去完成“事”，那么班組精細化就有了職業(yè)化“人”的儲備。

1.2制度與流程有機結(jié)合

編寫精細化工作流程單，梳理并細化操作流程，同時將工作量化后開發(fā)電子信息系統(tǒng)使之電子化。完善的制度不是一蹴而就的，而是要步步為營，日益完善，先從維護制度到值班制度，再從排故流程到應(yīng)急流程。然后通過設(shè)計軟件程序做到制度與流程之間的智能對接，事半功倍。

1.3過程控制流程化

正確的過程必然會產(chǎn)生正確的結(jié)果，精細化管理要求凡事有章可循、凡事有人負責、凡是有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查。通過這四個“凡事”做到事事都閉環(huán)處理，即體現(xiàn)在工作流程單中的每個步驟，包括事件安排、人員值班、進程控制和績效考核等，事事有人負責監(jiān)督，事后整理歸檔可查。班組精細化過程控制主要體現(xiàn)在技術(shù)層面和細節(jié)，即精致性，通過細化工作步驟，將每個步驟過程流程化，使之成為一個個無縫聯(lián)系又相對獨立的操作，既可以杜絕了“錯、忘、漏”的發(fā)生，又能有效地提高工作效率。

2班組精細化管理的特征

2.1具有清晰明確的班組目標

實現(xiàn)班組精細化管理必須有清晰明確的最終愿景，通過精細化管理的工具和途徑來達成目標。首先要明晰權(quán)責，通過賦予的權(quán)責來管理整個班組，做到獎懲分明，藉此來凝聚班組的向心力，而且也能大幅度提高班組長的管理水平。其次，提出班組目標，如將班組建設(shè)成一個學習型的團隊，或者打造服務(wù)質(zhì)量、的思想作風、技術(shù)水平等目標，此外，不僅需要工作目標清晰明確外，而且班組還需要制定適合自己的工作目標，循序漸進，統(tǒng)籌考慮人與實際工作的需求，將他們合理分配，否則難以實現(xiàn)目標。

2.2科學的管理制度

整章建制是班組精細化的一條必經(jīng)之路，制定并整合工作流程和臺站制度是基石，只有在確立了科學的規(guī)章制度，才可能真正構(gòu)建科學的班組管理體系，并以此為基石，增磚添瓦，促進班組工作方式科學化的進程。分局各臺站已經(jīng)建立了QSMS、SMS等手冊，這是我們科學化管理的保障和依據(jù)。

2.3管理資源效益的較大化

班組是空管最小的一個組織，直接負責一線安全保障任務(wù)，一般都配置了三個方面的管理資源：及時，擁有專業(yè)實力強的員工，即職業(yè)化員工，按照工作需求配備一定數(shù)量的職業(yè)化員工直接關(guān)系到班組工作的完成效果和工作目標的執(zhí)行能力。第二，配備了工作所必需的設(shè)備。班組的各項工作與設(shè)備保障緊密相連，必須對設(shè)備狀態(tài)和信息熟記于心，設(shè)備信息會直接影響設(shè)備保障和檢查排故的工作效率。第三，整潔的值班現(xiàn)場。保持值班現(xiàn)場的整潔有序，有利于培養(yǎng)員工上下一體的共同管理語言，養(yǎng)成良好的工作習慣。由于這些資源在班組管理中是有限的，因此在班組精細化管理過程中，只有將這些資源的功效發(fā)揮到較大限度，才能達成工作目標，實現(xiàn)班組愿景。如何實現(xiàn)效益較大化，是班組精細化管理者必須要考慮的問題。

3班組精細化管理的思路

3.1學習新管理理念

因為知識都是不斷增加和變化的，管理理念也在不斷進化和完善。從理念層面上來講，管理一個班組再也不能一直禁錮于單一種管理思路上，必須虛心求教，學習和吸取成功者的精細化管理理念，充實自己的管理知識，克服慣性，形成積極創(chuàng)新的思維和意識，再結(jié)合班組實際，借鑒成功經(jīng)驗，營造自己的管理理念，其中“6S”管理和分層管理都是針對不同部門的精細化管理工具。

3.2提高班組自我管理意識

自我管理意識，是指整個班組成員能夠自覺的去落實各項規(guī)章制度、養(yǎng)成守標準、守規(guī)定的良好習慣，在長期的管理過程中形成的一種特殊的欲望和沖動，在日常工作能夠主動去落實這些規(guī)章制度。精細化管理不僅要求員工更新管理理念，而且還需要具備在日常工作及設(shè)備維護下運用精細化流程的能力。如果沒有形成自我管理意識，那么員工就不會主動學習并接受精細化管理方法，制約了自我工作效率的提高。

3.3夯實規(guī)范化管理

日常設(shè)備維護中規(guī)范化工作是以維護工作中的技能和操作實踐相結(jié)合為基礎(chǔ)，對其中的重復性工作經(jīng)過量化，制定出統(tǒng)一規(guī)范的操作流程，經(jīng)過審核和完善后形成規(guī)范化標準手冊。毋庸置疑，沒有規(guī)范化管理，就沒有進一步的精細化管理，就不會得到更長的安全保障周期。整編工作流程和臺站管理制度可以運用QSMS手冊中的方法或?qū)＜曳治龇ǖ裙ぞ撸ㄟ^對班組中的各個操作環(huán)節(jié)，每個巡視流程，日常值班規(guī)定制定出十分詳細的規(guī)范化制度，做到整個過程標準、精準，使規(guī)范化管理最終可以形成精細化的工作流程單，更好的實現(xiàn)班組目標。

3.4整合“人”和信息

班組精細化管理需要依靠現(xiàn)代信息化技術(shù)，而信息化技術(shù)又基于信息流程化，通過對流程化的事情定量、取樣并使用計算機軟件輔助手段去實現(xiàn)工作信息化，在如今大數(shù)據(jù)時代，信息數(shù)據(jù)越來越重要，各個大數(shù)據(jù)中心的設(shè)立，預(yù)示著數(shù)據(jù)信息已成為了大家不可或缺的資源，在目前環(huán)境下，想要掌握主動權(quán)就必須及時掌握信息，否則會因為信息閉塞而導致挫折。因此信息意識是班組長應(yīng)該具備的必要素質(zhì)。同時需要運用規(guī)范化制度去充分保障班組的精細化管理，而在精細化管理過程中必然要充分的保障規(guī)范化制度的落實。更進一步說，正是規(guī)范化的制度保障了“人”和信息能夠有機的組合在一起，“人”通過獲取信息不斷去完善制度，通過制度又可以精細化管理到“人”，這樣的精細化管理必然是科學的，有序的?！叭恕笔冀K處于及時位，只有培養(yǎng)出職業(yè)化、專業(yè)化的“人”，那么班組管理的各項工作才能順利的完成，精細化管理的效果也就達成了。

4結(jié)束語

班組精細化管理是設(shè)備長時間安全保障周期的必經(jīng)之路。粗放式的設(shè)備管理付出的代價比比皆是，班組精細化對我們來說是個新鮮的事物，同時也是一項長期不斷完善的工作，精細化不僅是一個階段的重點，更是設(shè)備保障部門保障安全、排查隱患的關(guān)鍵，同時班組精細化管理更需要全員參與才能做得更好。

作者：陳栓單位：民航湖北空管分局

精細化管理論文:人文護理精細化管理論文

1護理方法

1.1規(guī)律性護理

規(guī)律性護理方法，是指管理精細化、具體化、程序化、規(guī)章化、有序化、規(guī)范化以及理論聯(lián)系實際化。按照規(guī)律性化護理方式，有利于精細化管理，將管理方式與實際工作聯(lián)系到一起，在做好實際工作的基礎(chǔ)上將管理延伸與擴展。規(guī)律化將實際工作中的具體問題充分凸顯，具體問題落實到相關(guān)部門，做到責任到人，問題到戶，從而保障工作有規(guī)律地進行，確保工作的質(zhì)量[3]。護理工作是醫(yī)療的重要部分，護理工作環(huán)節(jié)多，每一個環(huán)節(jié)就是一個細節(jié)，加強護士工作中細節(jié)思維的訓練，使護士形成細節(jié)意識，目前護理工作量大，涉及面廣，參予人員多，且環(huán)節(jié)多，一個細微的環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯就可能造成嚴重的后果，甚至危及患者的生命[4]。

1.2注重服務(wù)細節(jié)

增強患者歸屬感骨科老年高齡患者多，大多數(shù)患者都是在原有高血壓、心腦血管病、糖尿病的基礎(chǔ)上再加上骨折創(chuàng)傷及大手術(shù)的打擊，所以護理的難度相當大。某一細節(jié)稍有疏忽就會對患者造成嚴重后果甚至對患者造成生命危險，故工作是否細心細致，關(guān)系到患者安危和手術(shù)治療的成敗，故護士能不能做到主動關(guān)心患者，細心地觀察患者的早期、微小疾病的變化，為患者贏得的搶救時機，挽救患者的生命，才是我們護理工作最終目標。所以護理效果與護理工作的精細化密切相關(guān)，護士不僅要做好基礎(chǔ)護理工作，同時將護理工作個體化，站在患者的角度去護理，在護理過程中體現(xiàn)同感心，設(shè)身處地的考慮患者的感受，從而有效提高護理效果，既讓患者感覺親切感，又讓患者感覺到歸屬感，對患者的康復有顯著意義。

1.3建立關(guān)愛鏈

建立關(guān)愛鏈要將日常護理與感動護理相結(jié)合，通過感情護理，使醫(yī)生、護士與患者這三者之間形成關(guān)愛鏈。首先要對患者進行心理護理，讓患者接受患病的事實，在入院其間接受和配合醫(yī)護的治療，減少抵觸和消極、焦慮等不良情緒。感動護理要求護理人員耐心、愛心、關(guān)心相結(jié)合，使住院患者在住院期間享受到更貼心的服務(wù)。在日常生活中，也能感覺到護理人員的關(guān)心和愛心。我院實行“入院一壺水”的護理政策，入院時為患者打好一壺開水，使患者感覺到來自醫(yī)護人員的親情。日常護理與感動護理相結(jié)合，形成了立體關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)，即能配合醫(yī)生進行治療，同時也能配合護理人員進行日常護理工作，使各個節(jié)點聯(lián)動，將感動護理關(guān)愛覆蓋治療過程[5-6]。

1.4人文護理管理

人文護理管理為將護理質(zhì)量有效提高，形成品質(zhì)的護理服務(wù)。人文護理的要點是加強護理的環(huán)節(jié)控制，將精細化品質(zhì)護理落實到各個病區(qū)。同時在護理過程中對患者進行健康教育，針對患者在臨床治療中存在的問題及心中的不良情緒，對患者進行教育。通過宣傳手冊的發(fā)放、宣傳欄、組織病患交流，來提升人文護理，從而提高護理服務(wù)質(zhì)量[7]。在人文護理同時加強護理人員人力資源管理，實行護士長-責任組長-責任護士分層管理制。

1.5提升護理質(zhì)量

加強內(nèi)部管理，形成制度，責任到人。定期監(jiān)管及時發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，對于共性問題進行分析，分析是主觀原因還是客觀原因。從主觀、客觀兩個角度進行分析，提出改進措施。責任組長按照管理制度定期對相關(guān)患者進行評估，評估內(nèi)容主要為護理質(zhì)量，患者滿意度等。監(jiān)控內(nèi)容包括管控病情、生活護理、健康教育等相關(guān)護理內(nèi)容[8]。病情較重的患者安排護理人員進行護理，確保每一名患者每天每班都有一名護士負責。每一位護士上班前到床邊行交接班，進入病房前先敲門，先向患者問好，再向患者作自我介紹，夜間也要落實責任人，實現(xiàn)多方位品質(zhì)護理。

2結(jié)果

2013年6月我院施行精細化管理，自主設(shè)計問卷調(diào)查表明患者滿意度呈逐月上升的趨勢。以2013年6～12月為例，患者的6月滿意率為95.3%，7月為96.3%、8月為97.4%、9月為97.6%、10月為97.1%、11月為97.3%、12月為98.0%；2014年1～6月滿意率分別97.5%、98.9%、99.1%、99.4%、99.6%，99.8%，在2013年6月～2014年5月實現(xiàn)零投訴，無護患沖突。

3小結(jié)

精細化管理是與臨床護理實踐緊密結(jié)合的護理方法，通過本院精細化護理的落地與具體實惠，有效提高了護理人員品質(zhì)護理的能力，同時提高了患者的滿意率，減少了醫(yī)患糾紛，對患者的康復及醫(yī)院的管理均有顯著性意義。本組研究分析了我院近年的護理安例，通過規(guī)律性護理、注重服務(wù)細節(jié)增強患者歸屬感、建立關(guān)愛鏈、加強人文護理管理、提升護理質(zhì)量，將品質(zhì)護理有效貫徹到日常醫(yī)院管理。實行品質(zhì)護理增強了護士的責任感，使護士的工作更加主動及有責任感。通過加強人力管理，合理地運用了護理資源，加強患者的個性化服務(wù)，從患者的角度解決患者住院期間的各種問題，得到了全體護士的贊同與支持，同時也得到了患者及其家屬的認可。

作者：陳延芳沈克秀單位：廣西壯族自治區(qū)北海市中醫(yī)醫(yī)院