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圖書館類論文:縣級(jí)圖書館管理創(chuàng)新論文

1管理人才的引進(jìn)與培養(yǎng)

現(xiàn)今，在縣級(jí)圖書館的管理創(chuàng)新工作上，首要切入點(diǎn)當(dāng)屬于管理人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。只有內(nèi)部人員的職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)以及知識(shí)結(jié)構(gòu)得到有效的強(qiáng)化后，才能為讀者提供更為專業(yè)的服務(wù)，讓讀者在無(wú)形中接受圖書館文化建設(shè)的內(nèi)涵。同時(shí)，也有利于管理工作的制度化與提升管理創(chuàng)新能力。而在實(shí)際工作上，縣級(jí)圖書館管理層與縣級(jí)文化部門要基于工作人員的知識(shí)體系、職務(wù)以及年齡等實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)要求以及培訓(xùn)形式進(jìn)行規(guī)劃。盡量實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)基于崗位要求，使基礎(chǔ)性職業(yè)要求與專業(yè)性技術(shù)培訓(xùn)有效結(jié)合。另外，圖書館內(nèi)每一個(gè)工作人員都應(yīng)從自身的實(shí)際情況情況出發(fā)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。同時(shí)，圖書館對(duì)于人才的引進(jìn)要根據(jù)其技能進(jìn)行定崗安排。

2構(gòu)建一個(gè)品質(zhì)的圖書館環(huán)境

圖書館作為文化建設(shè)的前沿，其屬于一個(gè)文化學(xué)習(xí)與自覺接受的地方，因此其內(nèi)外部環(huán)境是否符合要求也就顯得特別的重要。而構(gòu)建品質(zhì)環(huán)境在實(shí)際縣級(jí)圖書館工作中，由于部分人員的素質(zhì)有限，容易對(duì)圖書館的其它閱讀者產(chǎn)生噪聲干擾，因此首要解決內(nèi)外部噪聲干擾的問(wèn)題，營(yíng)造一個(gè)在圖書館范圍內(nèi)安靜的環(huán)境。同時(shí)，閱讀環(huán)境同樣要改善，在條件允許的前提下，要提升硬件設(shè)施的建設(shè)力度，增加館藏?cái)?shù)量等。

3強(qiáng)化管理體系創(chuàng)新力度

基于縣級(jí)圖書館管理體系而言，其不能夠停滯不前，只有在根據(jù)圖書館不同時(shí)期的管理要求和業(yè)務(wù)流程上，實(shí)現(xiàn)管理體系的循環(huán)創(chuàng)新才能滿足日常管理工作的需要。例如，在新形勢(shì)下，通過(guò)數(shù)字化、信息化以及智能化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建縣級(jí)圖書館管理體系就顯得非常的重要，從而符合現(xiàn)代信息環(huán)境與閱讀者的實(shí)際需求。而構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)智能化管理體系后，將有利于縣級(jí)圖書館對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道以及農(nóng)村圖書資源的集中管理，在自身的管理轄區(qū)內(nèi)強(qiáng)化信息互動(dòng)與共享，構(gòu)建一個(gè)具備多功能與一體化的管理模式。

4提升管理創(chuàng)新意識(shí)

在圖書館管理創(chuàng)新工作上，一定要從管理層出發(fā)，構(gòu)建自上而下者的內(nèi)部創(chuàng)新意識(shí)。只有全員的創(chuàng)新意識(shí)得到有效提升后，管理創(chuàng)新才能集全員的力量構(gòu)建一個(gè)品質(zhì)的管理工作，推動(dòng)創(chuàng)新管理的順利進(jìn)行。另外，在管理機(jī)制上，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)圖書館的影響是不可輕視的，創(chuàng)新意識(shí)是圖書館領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新的基本素質(zhì)與先決條件，而經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的要求與領(lǐng)導(dǎo)者的根本職能決定了領(lǐng)導(dǎo)的決策能力和創(chuàng)新意識(shí)。綜上所述，縣級(jí)圖書館管理創(chuàng)新屬于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下的實(shí)際要求，雖然在管理創(chuàng)新工作的過(guò)程中會(huì)受到很大的阻力與反彈。但是，在現(xiàn)實(shí)問(wèn)題上，只有創(chuàng)新才有出路，只有創(chuàng)新才有未來(lái)。因此，圖書館管理人員一定要不斷強(qiáng)化自身的創(chuàng)新意識(shí)，為管理創(chuàng)新構(gòu)建一條科學(xué)發(fā)展之路，實(shí)現(xiàn)管理體系成功轉(zhuǎn)型的同時(shí)，還可以為內(nèi)部工作人員與閱讀者帶來(lái)實(shí)惠，強(qiáng)化其在社會(huì)主義文化建設(shè)排頭兵的作用。

作者：董會(huì) 單位：吉林省通化縣圖書館

圖書館類論文:城市圖書館公共服務(wù)論文

一、契約與服務(wù)契約的法律淵源

狹義的契約是當(dāng)事人共同遵循的秩序和規(guī)則，體現(xiàn)了權(quán)利和義務(wù)彼此獨(dú)立、自由平等的交換關(guān)系。一種雙方對(duì)于契約所達(dá)成的保障有合理的期待，同時(shí)對(duì)違約一方以損害賠償原則作為約束。西方的傳統(tǒng)契約理念逐漸從商品經(jīng)濟(jì)中延伸出來(lái)，不斷涉及到政治、文化、宗教等方面，派生出多種形式的契約概念，也由此為社會(huì)各領(lǐng)域的發(fā)展帶來(lái)了深刻的影響。在我國(guó)，傳統(tǒng)政治經(jīng)濟(jì)模式在我國(guó)有根深蒂固的情節(jié)。契約在歷史記載中，是指雙方當(dāng)事人協(xié)議的文書。我國(guó)傳統(tǒng)這種直觀、簡(jiǎn)明的契約形式主要體現(xiàn)了與財(cái)物有關(guān)的讓渡，無(wú)關(guān)價(jià)值理念和信仰，并不涉及我們現(xiàn)代所理解契約概念中的公平、正義、自由等價(jià)值內(nèi)涵。誕生于西方商品經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，在政治、經(jīng)濟(jì)、文化中逐步發(fā)展的社會(huì)契約精神，巧妙的將人的社會(huì)屬性的自然存在，過(guò)度到人的文明社會(huì)屬性:建立了一種制約公權(quán)、保障私權(quán)的法治理念和倫理思想基礎(chǔ)。人們希望所建立的法治正是代表了理性、合理的法則，一個(gè)公平正義的原則。法律的精神、價(jià)值和實(shí)現(xiàn)在自然而合理的客觀基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，具有合理性的產(chǎn)物是有其長(zhǎng)久生命力的。在“自然狀態(tài)”和“人類理性”基礎(chǔ)之上的公民讓渡了自己的部分權(quán)力給公共部門。公民與公共服務(wù)部門之間已經(jīng)自然締結(jié)了一個(gè)社會(huì)契約，而公共部門被賦予了按照社會(huì)需要分配管理所屬資源的責(zé)任。社會(huì)服務(wù)契約從形式來(lái)看，可以看做是經(jīng)濟(jì)倫理在政治經(jīng)濟(jì)生活中的延伸應(yīng)用，但其也可被人們認(rèn)為是法治社會(huì)的倫理求證。在社會(huì)的自我校正和修復(fù)中，根源于社會(huì)本質(zhì)，符合社會(huì)基準(zhǔn)倫理道德的標(biāo)準(zhǔn)，也能夠具有合理性價(jià)值判斷的契約精神，愈發(fā)顯得重要。

二、城市圖書館契約精神的價(jià)值

2．1理想與現(xiàn)實(shí)的沖突:管理悖論與邊界制約

服務(wù)契約可以理解為用契約的工具形式或價(jià)值體現(xiàn)作為行使管理服務(wù)職能的書面約定。近代的法律基礎(chǔ)以財(cái)產(chǎn)為主要內(nèi)容，關(guān)于服務(wù)契約并沒有成文的約束，如果制度設(shè)計(jì)本身存在著不合理，就會(huì)出現(xiàn)部門與個(gè)體之間的矛盾。社會(huì)公共部門在運(yùn)用公共權(quán)力時(shí)，大多被賦予了管理職能。而“管”“理”二字，從字面理解，是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的管理目標(biāo)的過(guò)程。管理者運(yùn)用不受限權(quán)力進(jìn)行公共事務(wù)管理的同時(shí)，自覺的契約精神與法治精神往往會(huì)缺乏執(zhí)行力度。公共物品就會(huì)被假以公共物品之名，淪為私人物品。契約理論認(rèn)為，在社會(huì)契約范圍內(nèi)公共權(quán)力是人們讓渡出來(lái)的，理應(yīng)受到制約和限制。理想的狀態(tài)中，人們考慮到所有簽訂契約所造成的影響、后果，以及雙方違約的各種可能狀況，所訂立的契約可被認(rèn)為是契約。而由于人的“有限理性”，不能夠預(yù)測(cè)契約的過(guò)程和結(jié)果，所訂立的契約是非理想狀態(tài)下的不契約。在契約精神與現(xiàn)行管理沖突時(shí)，公共服務(wù)部門要保持社會(huì)公共利益需要，制定符合契約精神的管理制度，并通過(guò)必要的法律手段對(duì)公共權(quán)力進(jìn)行制約。具有契約精神的公共服務(wù)部門應(yīng)該公開自愿接受社會(huì)的監(jiān)督和制約，它的權(quán)力和規(guī)模在越出法定邊界時(shí)，能得到及時(shí)的糾正。

2．2城市圖書館服務(wù)契約與服務(wù)管理程序中的契約化

社會(huì)公共服務(wù)部門是隨著國(guó)家的發(fā)展，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)化，為了適應(yīng)社會(huì)各個(gè)成員的需要，和維護(hù)各個(gè)成員的利益而建立起來(lái)的。公共權(quán)力存在的意義就是人們可以在公共秩序中更好的生活。公共服務(wù)部門在行使管理和服務(wù)職能的時(shí)候，就是在履行自己的諾言，這個(gè)契約可以看做是自由平等的保障。在法律的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)行事，是公共部門的服務(wù)契約履行的較大體現(xiàn)。城市圖書館在公共服務(wù)管理以及事務(wù)程序中盡可能多的運(yùn)用服務(wù)契約和契約精神，不僅符合公共服務(wù)的本源，也有助于使讀者與館員，公共服務(wù)的對(duì)象和服務(wù)者，以及人與環(huán)境都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)和諧有序的構(gòu)成。城市圖書館的服務(wù)章程作為特殊化的服務(wù)契約，可以在規(guī)章中強(qiáng)化契約屬性，淡化管理職能。在具體的服務(wù)事項(xiàng)中，城市圖書館在基礎(chǔ)公共服務(wù)和準(zhǔn)入門檻方面，都應(yīng)履行契約精神所賦予的公共責(zé)任，建立開放的交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)價(jià)值的較大化。

作者：張曼 單位：河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院

圖書館類論文:圖書館情報(bào)資料管理技術(shù)分析論文

1重視圖書資料的類目管理

圖書館情報(bào)資料的編目屬于圖書館的重要工作，也是圖書館工作的關(guān)鍵。在整個(gè)圖書館情報(bào)資料的整理中，要制定與情報(bào)資料相關(guān)的媒介橋梁，采用整合資料的方式編目。整編目錄的收集資料和檢索資料有很重要的作用，是方便查找的一種方式，作為查閱的重要資料，其中顯示出目錄，提供必要的依據(jù)，也能夠有效地提升工作效率，類目管理過(guò)程如圖1所示。從圖書編目這方面出發(fā)，是根據(jù)情報(bào)資料表面特征進(jìn)行歸納分類，制定各種事項(xiàng)的責(zé)任版面等，對(duì)提升整體內(nèi)容的特征具有很重要的作用。在分編以及歸納的過(guò)程中，要有選擇性地進(jìn)行分析記錄，將其按照科學(xué)的方式，編制各種信息，加強(qiáng)圖書館整體系統(tǒng)的查找與檢索，對(duì)保障情報(bào)工作的正常進(jìn)行具有很重要作用。一般情況下，編制目錄的質(zhì)量，能夠地闡述情報(bào)資料的整體，對(duì)提升編制目錄的質(zhì)量具有很重要的作用，編制一個(gè)高質(zhì)量的目錄能夠起到引導(dǎo)閱讀的作用，對(duì)宣傳以及查閱具有很重要的作用，同時(shí)，也應(yīng)看到，圖書著錄再完備、再，若沒有把個(gè)別分散的圖書著錄款目用科學(xué)的方法加以系統(tǒng)組織，使其成為一個(gè)有機(jī)的整體，則圖書著錄的款目便會(huì)失去其存在的意義和使用價(jià)值。但不管如何，圖書著錄和目錄組織工作都至關(guān)重要，不可與時(shí)展相離。新的編目方式不斷出現(xiàn)，如集中編目或者合作編目，都需要在版編目。電子計(jì)算機(jī)編目等這些編目方式有利于實(shí)行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，為編制機(jī)讀目錄打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是保障圖書館正常工作的基礎(chǔ)。

2強(qiáng)化情報(bào)資料的審核

圖書館中情報(bào)資料的編輯和審核屬于圖書館工作的重要組成部分。在審核過(guò)程中，需要應(yīng)用科學(xué)的方式，有目的、有計(jì)劃地進(jìn)行。將其中不適宜的資料信息剔除出去，以便服務(wù)于一定的科研與社會(huì)發(fā)展等科技活動(dòng)。圖書館中，情報(bào)資料是有效審核的開始，也是整體編纂工作的根本。圖書館中情報(bào)資料的審核與整編工作，涵蓋的內(nèi)容非常廣泛。加強(qiáng)資料的審核，能夠有效增強(qiáng)情報(bào)資料的質(zhì)量。對(duì)資料進(jìn)行審核，一方面能夠提升工作人員對(duì)資料的了解，在審核過(guò)程中也具有很重要的作用。從宏觀的角度出發(fā)，情報(bào)資料中涉及自然學(xué)科的知識(shí)，在審核的過(guò)程中對(duì)確定情報(bào)資料屬于哪個(gè)范圍也有很大的幫助。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，情報(bào)資料對(duì)國(guó)家的發(fā)展具有重要作用，在整編與管理過(guò)程中要實(shí)施更加科學(xué)化的方式，分析其中蘊(yùn)含的意識(shí)形態(tài)，對(duì)提升社會(huì)發(fā)展有很大的幫助。從我國(guó)情報(bào)資料使用價(jià)值出發(fā)，將其引入到圖書館的意識(shí)形態(tài)中，能夠防止泄漏到反動(dòng)的群體中，將具有參考價(jià)值的情報(bào)資料引進(jìn)到其中，反映了意識(shí)形態(tài)，促進(jìn)了圖書館工作的可持續(xù)發(fā)展。

3結(jié)語(yǔ)

圖書館情報(bào)資料的整編與管理，對(duì)社會(huì)發(fā)展具有很重要的作用，從推動(dòng)社會(huì)的角度出發(fā)，整編與管理圖書館的信息，能夠促進(jìn)工作人員的工作積極性，使工作技能突飛猛進(jìn)，對(duì)提升國(guó)民素質(zhì)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。加強(qiáng)圖書館中情報(bào)資料的審核與管理，對(duì)提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有很重要的作用。

作者：黃玲 單位：南京工業(yè)大學(xué)

圖書館類論文:圖書館保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)論文

一、民間音樂(lè)

民間音樂(lè)包括宜賓民歌槐花幾時(shí)開、金沙江下游船工號(hào)子、南溪哈號(hào)、屏山薅草歌、江安打蓮槍等傳統(tǒng)民族民間音樂(lè)，這些不同種類的民間音樂(lè)各具特色，同一類的音樂(lè)也因地理環(huán)境、風(fēng)土人情的不同而風(fēng)格各異。特別是著名的落魂腔，中央電視臺(tái)曾數(shù)次對(duì)其進(jìn)行采訪，令人惋惜的是這樣一種的民族民間音樂(lè)現(xiàn)已失傳。

二、圖書館保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的意義

圖書館是收集、整理、加工、保存文獻(xiàn)資料并傳播正能量的信息中心，關(guān)注并參與保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工作是圖書館不可推卸的神圣使命，它是一種職責(zé)、一種光榮，更是一種新的發(fā)展。

（一）圖書館參與保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的社會(huì)

責(zé)任《公共圖書館宣言》中指出：圖書館具有加強(qiáng)文化遺產(chǎn)意識(shí)、提高藝術(shù)鑒賞力、促進(jìn)科學(xué)成就和科技創(chuàng)新、支持口述傳統(tǒng)文化保存和傳播的職能。而保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)正好在此范圍之內(nèi)，因此圖書館對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)具有不可推卸的社會(huì)責(zé)任。

（二）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的各階段都需要圖書館的參與

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)、申報(bào)以及開發(fā)等各個(gè)階段，都需要相關(guān)文獻(xiàn)的支撐。而圖書館的基本職能就是收集、整理、利用文獻(xiàn)。圖書館所收藏的地方文獻(xiàn)對(duì)民間工藝、表演藝術(shù)等都有比較詳盡的記錄。圖書館應(yīng)充分利用其研究成果，積極參與開發(fā)、整理、搜集、保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工作。

（三）增加館藏，促進(jìn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承作用

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)主要是通過(guò)口述等方式得以流傳，而圖書館主要是采集紙質(zhì)文獻(xiàn)資料。在全社會(huì)都在參與保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的行動(dòng)中，圖書館也應(yīng)積極利用其傳統(tǒng)與現(xiàn)代手段對(duì)一些瀕臨消亡的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行挖掘和整理。這不僅有利于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)，也擴(kuò)大了圖書館的工作范圍，增加了珍貴的館藏，同進(jìn)也起到了對(duì)流傳于民間的文化進(jìn)行傳承和宣傳的作用，從而能使讀者更好地利用、學(xué)習(xí)、品鑒非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。

（四）圖書館挖掘、保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是對(duì)歷史文化的延續(xù)

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)存在于民間，形式多樣，是人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活表現(xiàn)形式的一種總結(jié)，既是傳統(tǒng)文化、民族精神的象征，也是社會(huì)精神文化生活不可缺少的一部分，具有很強(qiáng)的地域性和不可再生性。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)主要以人為載體，有的項(xiàng)目已面臨失傳的尷尬局面。圖書館通過(guò)挖掘、整理、保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，可以變“口口相傳”等傳統(tǒng)方式為可長(zhǎng)期保存的文獻(xiàn)載體形式，是對(duì)人類智慧結(jié)晶的延續(xù)，也為后代子孫留下了豐富的可再學(xué)習(xí)、再利用的寶貴文化遺產(chǎn)，具有很強(qiáng)的歷史作用和社會(huì)作用。

（五）保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是圖書館職能的延伸

圖書館作為保存與傳播知識(shí)文化的場(chǎng)所，在搶救和保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)方面既保存有大量形式多樣的地方原始文化資料，又可廣泛利用現(xiàn)代知識(shí)、技術(shù)將可變的活態(tài)形式變?yōu)榭梢姟⒖捎玫臄?shù)字化或文獻(xiàn)信息形式進(jìn)行保存，極大地豐富了圖書館地方文獻(xiàn)的數(shù)量。在整理、保護(hù)過(guò)程中也進(jìn)一步增強(qiáng)了圖書館功能，拓展了服務(wù)平臺(tái)。

三、圖書館保護(hù)和搶救非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的措施

將保護(hù)和搶救非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工作作為圖書館常規(guī)工作之一，以形成圖書館的特色館藏，需要我們付出艱辛的努力和不懈的探索。針對(duì)宜賓市在保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)方面取得的進(jìn)展，本文認(rèn)為圖書館還需采取以下幾個(gè)方面的舉措，進(jìn)一步推進(jìn)這項(xiàng)工作。

（一）堅(jiān)持以人為本的原則

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的特點(diǎn)之一是具有非物質(zhì)性，在未開發(fā)或表現(xiàn)出來(lái)之前，一般存在于持有者的腦中，表現(xiàn)為口頭傳統(tǒng)、手工技藝等形式，是一種看不見、摸不著的非物質(zhì)遺產(chǎn)形態(tài)。只要非物質(zhì)文化遺產(chǎn)持有者存在，其技藝不但可以復(fù)制，還可以進(jìn)一步創(chuàng)新，所以應(yīng)該堅(jiān)持以人為本的原則對(duì)非遺持有者實(shí)施多方位的保護(hù)，不要讓他成為歷史典故，真正做到傳承性的保護(hù)。

（二）圖書館主動(dòng)參加非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的調(diào)查

調(diào)查是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的組成要素之一，對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的確認(rèn)和立檔是保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的先決條件。特別是區(qū)、縣圖書館，對(duì)本區(qū)域的民間文化接觸較多，如民間風(fēng)俗、禮儀等。圖書館可組織本館館員聯(lián)合或協(xié)助其他部門開展對(duì)本區(qū)（縣）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的確認(rèn)、記錄、整理，充分發(fā)揮館員的學(xué)術(shù)研究能力。

（三）積極開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)宣傳工作

2003年10月，聯(lián)合國(guó)教科文組織《保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)公約》中，明確了保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)生命力的措施中包含宣傳和弘揚(yáng)等。圖書館作為文獻(xiàn)信息的收集、傳播集散地，利用多媒體網(wǎng)站開辦專題講座和視聽資料以及進(jìn)社區(qū)、進(jìn)軍營(yíng)、配合學(xué)校素質(zhì)教育以及依托遍布于全國(guó)各地區(qū)的國(guó)家數(shù)字文化網(wǎng)或全國(guó)文化信息資源共享工程網(wǎng)絡(luò)體系等方式方法，使廣大讀者認(rèn)識(shí)非遺、了解非遺保護(hù)的重要性，充分發(fā)揮圖書館傳播信息的功能。

（四）爭(zhēng)取政府相關(guān)部門支持，擴(kuò)大文獻(xiàn)采集

圖書館一般是政府組成部門文廣局下屬的負(fù)責(zé)文獻(xiàn)收集、整理以及宣傳文化知識(shí)正能量的行政事業(yè)單位。在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)中應(yīng)充分得到政府支持、授權(quán)，切實(shí)解決人員、編制、經(jīng)費(fèi)和技術(shù)人才引進(jìn)等問(wèn)題，把非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)作為圖書館的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓。如確立圖書館保護(hù)、搶救非物質(zhì)文化遺產(chǎn)管理制度，下?lián)芊俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)專項(xiàng)資金等。傳統(tǒng)圖書館主要關(guān)注的是已形成文字的文獻(xiàn)，通過(guò)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工作應(yīng)將那些流傳于民間的口傳心授、口口相傳的民間文化知識(shí)、技藝收入文獻(xiàn)采集范圍。運(yùn)用聲、像、文字三位一體的現(xiàn)代手段，使民間文獻(xiàn)制作走向多樣化。除挖掘民間文學(xué)、音樂(lè)、故事、手工藝等作品外，對(duì)那些維系族群的生存史、民情風(fēng)俗及其衍生物也應(yīng)兼收并蓄并進(jìn)行文獻(xiàn)化，使圖書館文獻(xiàn)館藏內(nèi)容、形式多樣化，極大地豐富圖書館館藏資源。

（五）建立保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)文獻(xiàn)保障體系

圖書館的職能之一是對(duì)文獻(xiàn)的保存和利用。在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的搶救和保護(hù)過(guò)程中，圖書館應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，充分利用地方文獻(xiàn)特色，通過(guò)多種方法、手段和途徑，制定相宜的保護(hù)策略、建立健全非物質(zhì)文化遺產(chǎn)文獻(xiàn)保障與服務(wù)體系。

1.建立非物質(zhì)文化遺產(chǎn)文獻(xiàn)采集制度非物質(zhì)文化遺產(chǎn)目前大多以非正式出版物的形式出版，通過(guò)采購(gòu)手段一般無(wú)法有效征集，因此應(yīng)充分發(fā)揮圖書館地方文獻(xiàn)的收集手段，通過(guò)實(shí)地調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)拍攝，對(duì)本地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行田野搜集、確認(rèn)、建檔、整理等，形成一套比較完善的科學(xué)采集制度。

2.充分發(fā)揮圖書館的信息特長(zhǎng)圖書館在收集、分析文獻(xiàn)資源中有較為先進(jìn)的技術(shù)手段和工作經(jīng)驗(yàn)，由于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是一種無(wú)形的文化遺產(chǎn)，其特點(diǎn)決定了非遺用一般方法難以長(zhǎng)期保存。必須運(yùn)用特定的方法，發(fā)揮圖書館信息技術(shù)的特長(zhǎng)。如對(duì)口頭傳授的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行錄音并轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言資料記錄保存；對(duì)傳統(tǒng)表演藝術(shù)進(jìn)行攝像，記錄其原始形態(tài)，然后再運(yùn)用數(shù)字化存儲(chǔ)技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理，從照片、錄音錄像中再現(xiàn)瀕臨消失的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。

3.改變傳統(tǒng)圖書編目方法、規(guī)范非遺分類由于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是一種活態(tài)文化，內(nèi)容復(fù)雜、形式多樣，且傳播大多為非正式形式，如即興表演、口技等。因此傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)編目方法無(wú)法操作，不適用于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的分類保存。因此各館應(yīng)組織專家、學(xué)者制訂非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的分類細(xì)則，以實(shí)現(xiàn)圖書館非遺文獻(xiàn)編目的可規(guī)范控制。

4.增強(qiáng)館際合作非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資料大量散落于各地，表現(xiàn)形式多樣，單靠一館難以收集。可由市（區(qū)）館牽頭，聯(lián)合各縣圖書館進(jìn)行集中培訓(xùn)，定期或不定期選派專人走訪非遺傳承人，對(duì)非遺資源進(jìn)行甄選、鑒定、評(píng)估并進(jìn)行相應(yīng)建檔，確保非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保存質(zhì)量。

5.加強(qiáng)非遺數(shù)字化存貯，建立相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)搜集和收藏社會(huì)風(fēng)俗、民間傳說(shuō)的地方文獻(xiàn)是圖書館的重要社會(huì)職能，而非物質(zhì)文化遺產(chǎn)主要是以師徒或團(tuán)體的形式流傳下來(lái)的，逐漸形成今天的技能或習(xí)俗技藝，其形式和特點(diǎn)決定了用傳統(tǒng)方法難以長(zhǎng)期保存。因此圖書館應(yīng)該充分發(fā)揮先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)手段，對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的聲音、圖片、影像等原始資料采用數(shù)字化貯儲(chǔ)方法，將活態(tài)文化轉(zhuǎn)變?yōu)橛行挝墨I(xiàn)長(zhǎng)期妥善保存，并為讀者提供多層次、多方位的多種檢索途徑，實(shí)現(xiàn)對(duì)非遺文化資源的充分應(yīng)用。圖書館對(duì)已搜集、整理的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)文獻(xiàn)資料在進(jìn)行深加工后，可利用現(xiàn)有數(shù)字信息技術(shù)，通過(guò)音頻、圖像等技術(shù)，進(jìn)行數(shù)字化加工處理與整合。有條件的圖書館可建立搜索引擎，并與全國(guó)文化信息資源共享工程聯(lián)網(wǎng)，以實(shí)現(xiàn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)信息在全國(guó)范圍內(nèi)資源共建共享。

四、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)形式多樣，數(shù)量豐富，但大多瀕危。圖書館在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作中應(yīng)本著“關(guān)照歷史、著眼未來(lái)”的原則，不吝其才，主動(dòng)參與、配合，為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)作出貢獻(xiàn)。

作者：李富珍

圖書館類論文:移動(dòng)圖書館服務(wù)質(zhì)量控制論文

一、移動(dòng)圖書館服務(wù)質(zhì)量控制流程設(shè)計(jì)目標(biāo)

1.1建立系統(tǒng)、規(guī)范的服務(wù)質(zhì)量控制流程體系

隨著圖書館服務(wù)鏈不斷向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)延伸，涉及的服務(wù)主體和服務(wù)環(huán)節(jié)不斷增加，服務(wù)環(huán)境日趨復(fù)雜，使得服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)出更多的不穩(wěn)定性，需要圖書館及時(shí)根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。服務(wù)質(zhì)量控制的動(dòng)態(tài)化實(shí)現(xiàn)依賴于控制流程的規(guī)范化運(yùn)作，通過(guò)流程中各節(jié)點(diǎn)的環(huán)環(huán)相扣促進(jìn)不同服務(wù)主體的跨系統(tǒng)協(xié)作。因此，在服務(wù)質(zhì)量控制流程設(shè)計(jì)中，應(yīng)首先明確流程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、參與主體和支撐要素，厘清各節(jié)點(diǎn)的銜接順序與執(zhí)行過(guò)程，根據(jù)質(zhì)量控制內(nèi)容確立核心流程和支持流程，形成系統(tǒng)、規(guī)范的流程體系，保障流程的指導(dǎo)性與可操作性［3］。

1.2實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量控制流程與業(yè)務(wù)流程的協(xié)同運(yùn)行

移動(dòng)圖書館服務(wù)是一種新興的服務(wù)模式，具有更強(qiáng)的靈活性、交互性和情境敏感性，不能照搬傳統(tǒng)信息服務(wù)的質(zhì)量控制模式，需要根據(jù)移動(dòng)服務(wù)特性進(jìn)行控制流程設(shè)計(jì)。在移動(dòng)服務(wù)過(guò)程中勾勒出服務(wù)質(zhì)量控制內(nèi)容是流程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，可以根據(jù)控制內(nèi)容中的具體環(huán)節(jié)和運(yùn)作機(jī)制明確服務(wù)質(zhì)量組成維度與影響要素，將服務(wù)質(zhì)量控制流程有機(jī)嵌入到移動(dòng)圖書館服務(wù)體系中，形成質(zhì)量控制環(huán)節(jié)與服務(wù)環(huán)節(jié)的一一對(duì)應(yīng)，促進(jìn)移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升與服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的協(xié)同實(shí)現(xiàn)。

1.3形成以流程為導(dǎo)向的移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制

流程在服務(wù)質(zhì)量管理中扮演著重要角色，貫穿管理的每一項(xiàng)環(huán)節(jié)。移動(dòng)圖書館服務(wù)質(zhì)量管理涉及服務(wù)環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)交互質(zhì)量、信息資源質(zhì)量、服務(wù)結(jié)果質(zhì)量多個(gè)層面，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程［4］。管理機(jī)制的建立應(yīng)以服務(wù)質(zhì)量控制流程為主線，圍繞流程設(shè)計(jì)揭示管理維度間的作用關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各類服務(wù)要素的優(yōu)化配置；通過(guò)流程運(yùn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，完善移動(dòng)圖書館服務(wù)質(zhì)量管理體系。

二、ARIS流程設(shè)計(jì)原理與適用性分析

2.1基于ARIS的流程設(shè)計(jì)原理

ARIS（architectureofintegratedinformationsystem）是由德國(guó)薩爾大學(xué)A．W．Scheer教授提出的一種流程建模方法，能夠?qū)α鞒腆w系進(jìn)行描述和詳細(xì)設(shè)計(jì)［5］。由于ARIS體系架構(gòu)源于信息系統(tǒng)集成思想，核心在于通過(guò)對(duì)流程中各類信息資源、業(yè)務(wù)單元、參與主體進(jìn)行有效組織，為流程設(shè)計(jì)或再造提供有效依據(jù)，因此，被廣泛應(yīng)用于信息服務(wù)機(jī)構(gòu)或與信息業(yè)務(wù)相關(guān)的流程建模中［6－7］?；贏RIS方法構(gòu)建的流程模型具有多視圖、多層次、多關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)，不僅能完整反映整個(gè)流程的運(yùn)作過(guò)程，還能通過(guò)多種表現(xiàn)視圖清晰描述流程中各要素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，進(jìn)而揭示環(huán)節(jié)、資源、主體間的相互作用機(jī)制［8］。ARIS體系框架包含5個(gè)基本視圖：組織視圖、功能視圖、數(shù)據(jù)視圖、控制視圖、產(chǎn)品／服務(wù)輸出視圖，構(gòu)成了一個(gè)“房式結(jié)構(gòu)模型”。

（1）組織視圖。用來(lái)描述流程實(shí)施單位的組織結(jié)構(gòu)，包括部門設(shè)置、職能規(guī)劃、人員安排等，便于明晰流程中相應(yīng)環(huán)節(jié)的執(zhí)行部門或人員。例如，圖書館一般下設(shè)信息咨詢部、資源建設(shè)部、系統(tǒng)部、流通閱覽部等，在移動(dòng)服務(wù)推進(jìn)與質(zhì)量控制中需要各部門的協(xié)同合作。

（2）數(shù)據(jù)視圖。用來(lái)表示流程中各類數(shù)據(jù)信息對(duì)象，使流程執(zhí)行者能夠及時(shí)掌握各環(huán)節(jié)所需的信息要素。例如圖書館在分析讀者移動(dòng)服務(wù)需求時(shí)，需要首先了解讀者的學(xué)歷背景、學(xué)科專業(yè)、移動(dòng)服務(wù)使用經(jīng)歷等基本信息。數(shù)據(jù)視圖通過(guò)擴(kuò)展實(shí)體關(guān)系模型（e?ERM）來(lái)描述數(shù)據(jù)對(duì)象，包括數(shù)據(jù)類型、屬性和關(guān)聯(lián)規(guī)則。

（3）功能視圖。用來(lái)表示實(shí)現(xiàn)流程目標(biāo)需要完成的各項(xiàng)任務(wù)，即流程中的活動(dòng)單元，使流程參與主體可以明確各自的任務(wù)分工。例如，移動(dòng)圖書館服務(wù)質(zhì)量控制流程包括目標(biāo)定位、服務(wù)環(huán)境質(zhì)量控制、交互質(zhì)量控制、信息質(zhì)量控制等多項(xiàng)任務(wù)環(huán)節(jié)。功能視圖一般以功能樹的方式逐層描述任務(wù)等級(jí)與包含關(guān)系。

（4）控制視圖。用來(lái)描述流程運(yùn)行全貌，是ARIS建模的核心?？刂埔晥D應(yīng)用擴(kuò)展的事件驅(qū)動(dòng)過(guò)程鏈（e?EPC）將組織視圖、數(shù)據(jù)視圖和功能視圖中的各類要素有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)不同形狀、顏色的模塊來(lái)表示業(yè)務(wù)運(yùn)作中相關(guān)組織單元、流程作業(yè)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)以及流程之間的邏輯關(guān)系，提供了一套規(guī)范的流程描述標(biāo)準(zhǔn)，用以展現(xiàn)整個(gè)流程運(yùn)行過(guò)程，是流程設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。

（5）產(chǎn)品／服務(wù)視圖。用來(lái)定義流程的最終輸出結(jié)果，可以據(jù)此判斷流程運(yùn)行效果是否達(dá)到既定目標(biāo)，評(píng)估流程績(jī)效。移動(dòng)圖書館服務(wù)質(zhì)量控制的最終目標(biāo)是建立科學(xué)有效的服務(wù)質(zhì)量管理體系，因此，在流程運(yùn)作中應(yīng)構(gòu)建相應(yīng)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)體系等，形成流程輸出結(jié)果。

2.2ARIS在移動(dòng)圖書館服務(wù)質(zhì)量控制中的適用性

ARIS以流程為導(dǎo)向的模型設(shè)計(jì)理念為流程目標(biāo)定位、流程描述和建模提供了可行性方法，能夠有效應(yīng)用于移動(dòng)圖書館服務(wù)質(zhì)量控制流程模型構(gòu)建與評(píng)估。首先，ARIS方法是以信息集成為核心的，在流程分析和描述中時(shí)刻關(guān)注信息資源在各環(huán)節(jié)的投入與產(chǎn)出，不僅可以充分展現(xiàn)圖書館的信息服務(wù)功能，還能把握移動(dòng)信息服務(wù)質(zhì)量控制的核心問(wèn)題———信息資源質(zhì)量控制。其次，ARIS采用標(biāo)準(zhǔn)化的流程建模視圖能夠清晰描述移動(dòng)圖書館服務(wù)質(zhì)量控制的完整過(guò)程，為移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量控制實(shí)踐提供明確指導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，有效降低操作難度，提高控制水平，真正發(fā)揮流程體系的運(yùn)行效益。此外，ARIS不僅可以完整呈現(xiàn)流程全貌，還能分別從組織、數(shù)據(jù)、功能、產(chǎn)品層面明晰流程體系中各類要素的組成結(jié)構(gòu)，并通過(guò)控制視圖進(jìn)行要素整合與邏輯連接，建立各要素和流程單元之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，幫助圖書館明確流程功能與執(zhí)行過(guò)程，更好地開展跨部門協(xié)同合作，充分發(fā)揮流程價(jià)值，推進(jìn)圖書館移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量控制工作的順利開展。

三、基于ARIS的移動(dòng)圖書館服務(wù)質(zhì)量控制流程建模

3.1流程建模背景介紹

武漢大學(xué)圖書館（以下簡(jiǎn)稱“武大圖書館”）是較早推出移動(dòng)信息服務(wù)的高校圖書館之一，2009年開始著手移動(dòng)圖書館建設(shè)，2011年建立了圖書館WAP站點(diǎn)（http：／／m．5read．com／460），隨后又與超星數(shù)字圖書館合作，依托“超星移動(dòng)圖書館”平臺(tái)開通了客戶端App應(yīng)用，形成以短信息服務(wù)、WAP服務(wù)、移動(dòng)App服務(wù)和微博服務(wù)為主要模式的多元化移動(dòng)服務(wù)體系［9］。在不斷完善移動(dòng)圖書館建設(shè)的同時(shí)，武大圖書館也非常重視服務(wù)質(zhì)量控制工作，但在實(shí)際操作中卻存在諸多問(wèn)題：①移動(dòng)信息服務(wù)質(zhì)量管理工作沒有設(shè)置專門的部門，需要信息服務(wù)中心、資源建設(shè)中心和各分館進(jìn)行協(xié)同調(diào)度，涉及環(huán)節(jié)多，實(shí)施周期長(zhǎng)；②缺乏整體的流程管理觀念，各服務(wù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制工作通常由各部門自行開展，導(dǎo)致交叉業(yè)務(wù)上存在重復(fù)性和沖突性流程，降低了資源配置效率；③移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量控制缺乏多樣性和靈活性，現(xiàn)有流程主要是從圖書館的服務(wù)職能角度出發(fā)，未能根據(jù)用戶個(gè)性化需求和具體移動(dòng)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行差異化控制。針對(duì)以上問(wèn)題，筆者認(rèn)為武大圖書館應(yīng)以用戶需求為中心，在傳統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)上，針對(duì)本館的移動(dòng)服務(wù)現(xiàn)狀和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有效調(diào)動(dòng)各部門資源，建立科學(xué)有效的移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量控制流程，規(guī)范控制行為，縮短操作時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量控制效率。

3.2流程體系設(shè)計(jì)

移動(dòng)圖書館服務(wù)質(zhì)量控制流程建模的目的是確立統(tǒng)一的流程體系框架，明確移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量控制的任務(wù)環(huán)節(jié)、職能分工以及信息資源投入產(chǎn)出情況。按照ARIS流程建模思想，流程體系構(gòu)建的重要基礎(chǔ)是建立流程控制視圖?？刂埔晥D通過(guò)層次結(jié)構(gòu)來(lái)展現(xiàn)流程全貌，按照流程任務(wù)環(huán)節(jié)間的遞進(jìn)關(guān)系依次分為流程地圖、流程區(qū)域圖、主流程圖、子流程圖［10］。其中，流程地圖是所有流程的入口，從宏觀層面反映整個(gè)流程包含的活動(dòng)單元，可細(xì)分為“戰(zhàn)略流程”、“核心流程”、“支持流程”3個(gè)區(qū)域視圖，各區(qū)域視圖中的活動(dòng)單元又包含自己的運(yùn)作流程，通過(guò)層層遞進(jìn)將移動(dòng)圖書館服務(wù)質(zhì)量控制落實(shí)到每一項(xiàng)具體環(huán)節(jié)。依據(jù)這一邏輯關(guān)系，首先應(yīng)用ARISBusinessArchitect建模工具繪制了武漢大學(xué)移動(dòng)圖書館服務(wù)質(zhì)量控制流程地圖，用以指導(dǎo)具體控制環(huán)節(jié)的流程設(shè)計(jì)。

（1）戰(zhàn)略流程。該流程是對(duì)移動(dòng)圖書館服務(wù)質(zhì)量控制工作的總體規(guī)劃與部署。圖書館應(yīng)首先立足于本館的發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行科學(xué)的移動(dòng)服務(wù)定位，根據(jù)本館移動(dòng)服務(wù)現(xiàn)狀制定服務(wù)質(zhì)量控制方案，明確控制目標(biāo)、控制主體、控制技術(shù)和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，按照核心流程逐步推進(jìn)各項(xiàng)控制環(huán)節(jié)的具體實(shí)施。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行控制成本預(yù)算和管理，保障質(zhì)量控制工作的順利開展，最終形成完善的移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量管理體系。

（2）核心流程。該部分是流程地圖的主體，是圖書館進(jìn)行移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量控制的主要路線。根據(jù)移動(dòng)圖書館服務(wù)運(yùn)作機(jī)制，服務(wù)質(zhì)量控制可以從服務(wù)環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)交互質(zhì)量、信息質(zhì)量和服務(wù)結(jié)果質(zhì)量4個(gè)維度展開。其中，環(huán)境質(zhì)量控制流程著重對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境質(zhì)量、移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行質(zhì)量和用戶情境感知質(zhì)量進(jìn)行管理和優(yōu)化；交互質(zhì)量控制流程主要對(duì)圖書館WAP站點(diǎn)、移動(dòng)App、社會(huì)化媒體等移動(dòng)服務(wù)交互渠道質(zhì)量和圖書館員工的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力進(jìn)行考察和控制；信息質(zhì)量控制流程主要從基于移動(dòng)OPAC的信息檢索結(jié)果、信息組織情況、信息內(nèi)容呈現(xiàn)等方面進(jìn)行規(guī)劃和控制；結(jié)果質(zhì)量控制流程則著重考察移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服務(wù)交付的實(shí)時(shí)性、有效性以及最終是否能夠滿足用戶的實(shí)際需求［11］。

（3）支持流程。該流程為核心流程運(yùn)作提供基礎(chǔ)保障，包括人力資源管理、服務(wù)資源配置、流程風(fēng)險(xiǎn)管理和移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。支持流程旨在通過(guò)合理的人員安排和資源投入保障核心流程的順利運(yùn)行，并對(duì)流程運(yùn)行中出現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行有效規(guī)避，同時(shí)通過(guò)移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估判斷流程運(yùn)行績(jī)效，使圖書館能夠及時(shí)診斷流程問(wèn)題，進(jìn)行流程優(yōu)化。

3.3核心流程描述

（1）結(jié)合用戶情境挖掘潛在需求。用戶需求是訂閱內(nèi)容質(zhì)量控制的起點(diǎn)。由于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)具有情境敏感性，圖書館在分析用戶訂閱需求時(shí)，不僅要掌握用戶基本信息和歷史訂閱數(shù)據(jù)，還要根據(jù)用戶當(dāng)前所處的環(huán)境、在WAP站點(diǎn)上檢索的關(guān)鍵詞、正在閱讀的電子文獻(xiàn)等情境信息挖掘用戶希望了解與學(xué)習(xí)的內(nèi)容，預(yù)測(cè)用戶潛在訂閱需求，充分發(fā)揮移動(dòng)信息服務(wù)的情境感知優(yōu)勢(shì)。這部分工作由信息服務(wù)中心負(fù)責(zé)完成。

（2）根據(jù)用戶需求編輯信息內(nèi)容。在用戶需求分析基礎(chǔ)上，圖書館應(yīng)按照用戶個(gè)性化需求特征進(jìn)行信息內(nèi)容組織與編輯。一是拓展現(xiàn)有信息采集渠道，豐富訂閱內(nèi)容，滿足不同學(xué)科背景、研究領(lǐng)域的用戶需求；二是對(duì)訂閱內(nèi)容進(jìn)行分類匯總，并推出熱門推薦版塊，方便讀者瀏覽和訂閱。對(duì)編輯好的信息內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)審核，如果通過(guò)審核則進(jìn)入下程環(huán)節(jié)，未通過(guò)則重新編輯，以保障信息內(nèi)容的質(zhì)量。該環(huán)節(jié)由資源組織部負(fù)責(zé)完成。

（3）按照移動(dòng)終端標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化信息格式。通過(guò)審核的信息內(nèi)容可以到移動(dòng)訂閱頁(yè)面中的相應(yīng)版塊。為了使信息內(nèi)容在移動(dòng)終端界面上達(dá)到顯示效果，圖書館需要在信息前進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)和測(cè)試，例如采用ePub、AZW、CEBX等主流文件格式實(shí)現(xiàn)不同移動(dòng)終端的信息編輯和圖文混排、屏幕自適應(yīng)、版式流式實(shí)時(shí)切換，使用戶在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可以瀏覽圖文信息和多媒體信息，提高移動(dòng)閱讀體驗(yàn)［12］。優(yōu)化設(shè)計(jì)完成后應(yīng)進(jìn)行內(nèi)容測(cè)試，如果通過(guò)測(cè)試則正式在WAP站點(diǎn)上，沒有通過(guò)測(cè)試則重新進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。該環(huán)節(jié)由系統(tǒng)部負(fù)責(zé)完成。

（4）依托移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行個(gè)性化內(nèi)容推薦。訂閱內(nèi)容后，圖書館可以利用短信息服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)App客戶端軟件、微博微信平臺(tái)等多元服務(wù)渠道進(jìn)行個(gè)性化內(nèi)容推薦，使用戶隨時(shí)掌握WAP站點(diǎn)移動(dòng)訂閱欄目的內(nèi)容更新情況，及時(shí)關(guān)注和訂閱自己感興趣的信息內(nèi)容，提高有效訂閱量。

四、移動(dòng)圖書館服務(wù)質(zhì)量控制流程運(yùn)行實(shí)踐

4.1實(shí)踐過(guò)程與數(shù)據(jù)獲取

為了有效采集流程運(yùn)行數(shù)據(jù)，筆者于2014年9月1－14日在武漢大學(xué)圖書館進(jìn)行了為期2周的項(xiàng)目實(shí)踐。按照所構(gòu)建的移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量控制流程模型，首先向流程中涉及的圖書館部門詳細(xì)了解各流程單元的運(yùn)作現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)原有訂閱服務(wù)操作中并未對(duì)用戶需求進(jìn)行專門分析，也未進(jìn)行信息展示優(yōu)化設(shè)計(jì)和測(cè)試。因此，筆者對(duì)這3項(xiàng)新增環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，并請(qǐng)相關(guān)人員按照流程環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格操作。通過(guò)2周的運(yùn)行實(shí)踐，筆者獲取了流程仿真需要的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括流程觸發(fā)事件頻率、流程單元處理時(shí)間分布、功能分支概率、工作時(shí)間和班次、人力資源數(shù)據(jù)和流程成本數(shù)據(jù)等。其中，觸發(fā)事件頻率即用戶移動(dòng)訂閱需求量，2周內(nèi)共有218名用戶使用移動(dòng)訂閱服務(wù)訂閱了相關(guān)信息內(nèi)容，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)，筆者將觸發(fā)事件頻率設(shè)置為18次／天。流程單元處理時(shí)間是每項(xiàng)任務(wù)單元的實(shí)際操作時(shí)間，具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)見表1。

為了盡可能考慮實(shí)際操作中的差異性，筆者按照ARIS離散系統(tǒng)仿真要求，將流程單元處理時(shí)間擬合為正態(tài)分布，例如用戶需求分析的處理時(shí)間為N（μ、σ）＝N（0．43，0．60）。功能分支概率是流程中邏輯判斷環(huán)節(jié)執(zhí)行“是”或“否”的概率，按照歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，該流程中兩個(gè)功能分支的概率見表2。工作時(shí)間和班次、人力資源和流程成本等數(shù)據(jù)遵循圖書館日常工作規(guī)范，限于篇幅不一一列出。

4.2流程運(yùn)行仿真結(jié)果與績(jī)效評(píng)估

數(shù)據(jù)采集完畢后，可以將其輸入構(gòu)建好的e－EPC模型中，在ARISSimulation仿真平臺(tái)上進(jìn)行數(shù)據(jù)擬合。在流程運(yùn)行仿真過(guò)程中，ARIS會(huì)自動(dòng)生成隨機(jī)數(shù)，模擬現(xiàn)實(shí)的處理情況，各流程單元的執(zhí)行過(guò)程都會(huì)顯示在模型元素中，方便觀察流程運(yùn)行狀態(tài)的變化［13］。從流程運(yùn)行效果來(lái)看，未按移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量控制流程進(jìn)行信息內(nèi)容質(zhì)量控制前，圖書館WAP站點(diǎn)的訪問(wèn)量、移動(dòng)訂閱服務(wù)使用率、用戶訂閱需求處理量、訂閱內(nèi)容更新率以及訂閱文章收藏量都不高；按該流程體系進(jìn)行操作后，圖書館對(duì)用戶訂閱需求的處理效率明顯提升，而且由每?jī)芍芨乱淮斡嗛啓谀孔優(yōu)槊咳崭拢⒃O(shè)置了熱門推薦版塊。由于訂閱推薦內(nèi)容是在用戶需求分析基礎(chǔ)上生成的，能夠更好地滿足用戶的個(gè)性化需求，使得圖書館WAP站點(diǎn)的訪問(wèn)量和移動(dòng)訂閱服務(wù)使用率都得到了極大的提升。由此可見，應(yīng)用ARIS方法進(jìn)行移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量控制流程設(shè)計(jì)與建模能夠幫助圖書館更好地開展移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量控制水平，推動(dòng)移動(dòng)圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展。

作者：趙楊 高婷 單位：武漢大學(xué)信息管理學(xué)院

圖書館類論文:高職院校圖書館云計(jì)算技術(shù)論文

由于云計(jì)算具備海量存儲(chǔ)和超強(qiáng)計(jì)算能力，它已經(jīng)顛覆了在傳統(tǒng)應(yīng)用模式。傳統(tǒng)背景下的圖書館信息服務(wù)的重點(diǎn)是硬件為中心到以軟件為中心轉(zhuǎn)變，在云時(shí)代，實(shí)現(xiàn)了到服務(wù)為中心的轉(zhuǎn)變。從根本上來(lái)說(shuō)，這改變了傳統(tǒng)的圖書館獲取信息以及保存服務(wù)的方式與方法。

1改變圖書館建設(shè)的方向

真正的云計(jì)算的數(shù)字化的圖書館，可以解決圖書館信息資源匱乏的問(wèn)題。因此，圖書館必須改變與當(dāng)下重視典藏，輕視運(yùn)用的局面，改變傳統(tǒng)的重視硬件輕視服務(wù)的現(xiàn)狀，因?yàn)樵朴?jì)算首先弱化了書刊價(jià)格上漲引起的新入藏文獻(xiàn)數(shù)量下降的困境影響；再者我們說(shuō)云計(jì)算技術(shù)的運(yùn)用改變了當(dāng)前圖書館相對(duì)單一的文獻(xiàn)存儲(chǔ)介質(zhì)的狀況。其次根據(jù)社會(huì)需求的變化以及讀者本身需求的變化，云計(jì)算技術(shù)可以根據(jù)文獻(xiàn)的利用情況，統(tǒng)計(jì)分析出圖書館典藏文獻(xiàn)的利用結(jié)果以及讀者需求，從而完善圖書館的典藏文獻(xiàn)。云計(jì)算可以增加讀者利用網(wǎng)絡(luò)圖書館的幾率，增強(qiáng)文獻(xiàn)資料的利用率。

2圖書館服務(wù)理念和服務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新

從圖書館的業(yè)務(wù)影響上看，服務(wù)理念和方式的會(huì)有很大的變化發(fā)生。原始服務(wù)提供者和服務(wù)提供商越來(lái)越多地轉(zhuǎn)換服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙重身份的轉(zhuǎn)換，一方面，作為信息提供者，他們將信息資源包給云計(jì)算的服務(wù)商，然后利用虛擬的云技術(shù)給讀者呈現(xiàn)一個(gè)豐富多彩的的信息服務(wù)服務(wù)手段。換一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，作為使用信息的人圖書館人員和一般維修人員都有同樣的信息需求，一旦他們產(chǎn)生需要的話，可以用手機(jī)，電腦等設(shè)備在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)訪問(wèn)任何信息有關(guān)的“云”服務(wù)。從對(duì)圖書館的技術(shù)影響上來(lái)看，云計(jì)算提供了更多意義的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)涵，并依靠互聯(lián)網(wǎng)來(lái)改變圖書館服務(wù)模式。在過(guò)去，幾乎所有的應(yīng)用程序都是安裝在客戶端或數(shù)據(jù)庫(kù)上運(yùn)行，但云計(jì)算更多的是利用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行。

3實(shí)現(xiàn)更大程度的“整合”與“共享”，提高圖書館服務(wù)能力

云計(jì)算的硬件和軟件應(yīng)用程序發(fā)生了改變。硬件方面，其改變的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)是云計(jì)算的海量存儲(chǔ)，從而為一個(gè)信息資源庫(kù)“整合”和“分享”提供了可能，為專業(yè)圖書館的特藏建設(shè)消除因?yàn)椴町愐约捌渌ㄖ厣囊?guī)模所致的優(yōu)劣之分。在“云”這個(gè)統(tǒng)一的信息存儲(chǔ)，提取速度的服務(wù)模式之下，我們?nèi)珖?guó)甚至全世界的圖書館都可以連在一起，形成一個(gè)有機(jī)的整體，然后各個(gè)地方的圖書館可以用信息資源云，進(jìn)行資源的共享。所以對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，既然云提供了高速的計(jì)算能力，高速的傳輸速度，品質(zhì)的服務(wù)，那么這無(wú)疑會(huì)給高校的圖書館帶來(lái)技術(shù)與能力上的更新。

4云計(jì)算系統(tǒng)在高職院校圖書館中的應(yīng)用

4.1云計(jì)算系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)高職院校圖書館中的應(yīng)用。根據(jù)國(guó)內(nèi)學(xué)界的研究運(yùn)用，我國(guó)的云計(jì)算系統(tǒng)比國(guó)外稍晚，目前還處于一個(gè)理論研究的階段，距離運(yùn)用還有很長(zhǎng)的一段距離。而國(guó)內(nèi)關(guān)于云計(jì)算和圖書館的研討會(huì)也充分地表明了當(dāng)下我們已經(jīng)開始重視云計(jì)算機(jī)的發(fā)展，這也從另一個(gè)方面表明，云計(jì)算系統(tǒng)必將對(duì)我國(guó)的圖書館數(shù)字化產(chǎn)生重要的影響。可喜的是我們國(guó)家已經(jīng)基本建成了CALIS云服務(wù)平臺(tái)的框架，在全國(guó)部分高校中也建立了分布式的數(shù)字圖書館服務(wù)平臺(tái)。利用云計(jì)算平臺(tái)，我們可以為讀者提供更多，更人性化的服務(wù)，從而進(jìn)一步提供圖書館的管理效率，減輕圖書館管理人員的負(fù)擔(dān)。讀者只需要運(yùn)用一個(gè)云計(jì)算端的鏈接即可獲得自身需要的信息，方便快捷，高效運(yùn)行。

4.2云計(jì)算系統(tǒng)在國(guó)外高職院校圖書館中的應(yīng)用。1991年，外國(guó)及時(shí)個(gè)開放性的圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)產(chǎn)生。該圖書館的目標(biāo)定位是小型的學(xué)校圖書館或者專業(yè)化的圖書館。自動(dòng)化的圖書館系統(tǒng)的產(chǎn)生為后來(lái)各種大型應(yīng)用的發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。之后在2006年亞馬遜推出了彈性云計(jì)算EC2服務(wù)，該服務(wù)是為各種組織機(jī)構(gòu)定制的，內(nèi)容也大多是關(guān)于存儲(chǔ)服務(wù)以及計(jì)算資源服務(wù)兩個(gè)方面。當(dāng)下亞馬遜的云計(jì)算服務(wù)已經(jīng)取得了廣泛應(yīng)用，很多大學(xué)的圖書館都是利用亞馬遜提供的云計(jì)算服務(wù)，比如哥倫比亞大學(xué)。此后被學(xué)界贊譽(yù)為最有影響的莫過(guò)于OCLC將“基于云”的概念服務(wù)引入了圖書館的系統(tǒng)中，對(duì)于圖書館界來(lái)說(shuō)，這也是及時(shí)個(gè)專業(yè)的云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)，為了發(fā)展前景不可估量。

5結(jié)束語(yǔ)

總而言之，云計(jì)算具有很強(qiáng)的計(jì)算能力，可以實(shí)現(xiàn)海量的信息存儲(chǔ)。同時(shí)還方便快捷，給讀者提供多樣化的服務(wù)，縱觀其未來(lái)的發(fā)展，具有非常廣闊的前景。對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō)，應(yīng)該加緊發(fā)展與研究，利用云計(jì)算的優(yōu)點(diǎn)，開展技術(shù)革新，為高職院校的學(xué)習(xí)，提供多彩的圖書館服務(wù)。

作者：戴揚(yáng) 單位：南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院

圖書館類論文:數(shù)字圖書館與云計(jì)算技術(shù)論文

1云計(jì)算應(yīng)用現(xiàn)狀

目前，云計(jì)算技術(shù)已得到了極大的應(yīng)用，其具體的商業(yè)價(jià)值也得到了前所未有的體現(xiàn)?？偟膩?lái)說(shuō)，云計(jì)算的主要應(yīng)用趨向于大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理。從其具體的應(yīng)用范圍來(lái)看，數(shù)字圖書館自然而然的成為了其主要的應(yīng)用對(duì)象。2009年4月，國(guó)外的數(shù)字圖書館使用云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行平臺(tái)的建設(shè)，并推出了基于云計(jì)算技術(shù)的“Web級(jí)協(xié)作型圖書館管理服務(wù)”，這也標(biāo)志著云計(jì)算技術(shù)在數(shù)字圖書館領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的開始。而隨著云計(jì)算技術(shù)的愈加成熟，國(guó)外圖書館對(duì)云計(jì)算的應(yīng)用也進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性研究階段，世界上一些著名的數(shù)字圖書館，也開始應(yīng)用“云服務(wù)”來(lái)提高實(shí)際工作中的服務(wù)水平。而從我國(guó)來(lái)看，云計(jì)算技術(shù)雖然在當(dāng)前國(guó)內(nèi)的數(shù)字圖書館界還處在起步的應(yīng)用階段，但是，隨著我國(guó)科技水平的不斷持續(xù)發(fā)展，云計(jì)算技術(shù)勢(shì)必會(huì)在我國(guó)數(shù)字圖書館建設(shè)中得到更大的應(yīng)用。

2在數(shù)字圖書館平臺(tái)建設(shè)中云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用

2．1建立資源共享服務(wù)平臺(tái)

在目前云計(jì)算技術(shù)發(fā)展的情況下，利用其特性構(gòu)建數(shù)字圖書館云服務(wù)平臺(tái)，這無(wú)疑是圖書館界里程碑級(jí)的探索，同時(shí)也是圖書館界協(xié)作與共享的具體發(fā)展方向。目前云計(jì)算技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到數(shù)字圖書館的平臺(tái)建設(shè)中，而在這其中，云計(jì)算技術(shù)的這一具體應(yīng)用實(shí)施使得相關(guān)的數(shù)字圖書館建立了資源共享的服務(wù)平臺(tái)。依據(jù)各個(gè)數(shù)字圖書館目前的狀況，可以分為省級(jí)系統(tǒng)所有級(jí)別圖書館共享公用云、各個(gè)省市級(jí)數(shù)字圖書館私有云以及高校數(shù)字圖書館、公共圖書館與高校圖書館的混合云，這些相關(guān)數(shù)字圖書館可以加入云共享服務(wù)。云圖書館形成相互關(guān)聯(lián)的圖書館聯(lián)盟，不同區(qū)域之間通過(guò)相關(guān)協(xié)議為用戶異地獲取信息資源，不受區(qū)域限制，用戶可以在此環(huán)境中實(shí)現(xiàn)云圖書館所有聯(lián)盟館的數(shù)據(jù)資源的檢索，從而提高資源的利用率，同時(shí)也避免了信息資源的重復(fù)建設(shè)和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)資源的重復(fù)購(gòu)買。我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)利用計(jì)算機(jī)或手機(jī)終端隨時(shí)隨地的獲取云圖書館中的資源。從這里，我們就能夠看到云計(jì)算技術(shù)在數(shù)字圖書館建設(shè)中的具體應(yīng)用。而其具體的過(guò)程，主要是運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和實(shí)力較強(qiáng)的數(shù)字圖書館為基礎(chǔ)，建立面向城市內(nèi)各個(gè)數(shù)字圖書館的公用云，通過(guò)具體的封裝技術(shù)，將圖書館系統(tǒng)中的不同服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)的具體資源全部統(tǒng)一起來(lái)，之后再借助計(jì)算機(jī)的虛擬化技術(shù)、分布式存儲(chǔ)等等技術(shù)，將設(shè)備、存儲(chǔ)和計(jì)算能力全部集中成為一個(gè)虛擬的資源地，之后以按需付費(fèi)的相關(guān)方式來(lái)提供給各級(jí)云聯(lián)盟的成員使用，這一過(guò)程直接達(dá)成了資源共享的目的，各個(gè)成員館的資源利用較大化和共享成本最小化的目的也就因此而達(dá)成。這樣我們就能使得云計(jì)算技術(shù)在數(shù)字圖書館平臺(tái)建設(shè)中的應(yīng)用向著規(guī)?；⒁?guī)范化的方向發(fā)展。

2.2云數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和檢索

在數(shù)字圖書館建設(shè)過(guò)程中，海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)問(wèn)題至關(guān)重要。正因如此，在云計(jì)算技術(shù)建設(shè)的數(shù)字圖書館平臺(tái)中，云數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是分布式存儲(chǔ)的方式，它將數(shù)據(jù)庫(kù)中的各種信息資源并行分散的存儲(chǔ)在多個(gè)服務(wù)器中，然后用冗余備份，異地同步數(shù)據(jù)的方式保障數(shù)據(jù)的安全。云計(jì)算環(huán)境下的數(shù)據(jù)一旦丟失，可以利用其它服務(wù)器啟動(dòng)備份，數(shù)據(jù)共享的方式同步到各個(gè)服務(wù)器中。如果是傳統(tǒng)的圖書館以集中式存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，服務(wù)器出現(xiàn)故障崩潰，那么圖書館無(wú)法正常的進(jìn)行工作，嚴(yán)重的情況下或許會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失，造成嚴(yán)重的后果。但是利用云數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方式，可以保障海量數(shù)據(jù)的安全。在正常的工作下，無(wú)數(shù)據(jù)安全隱患問(wèn)題。隨著數(shù)字圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)不斷增加，難免會(huì)造成用戶訪問(wèn)服務(wù)器出現(xiàn)信息通道堵塞，服務(wù)器系統(tǒng)崩潰等現(xiàn)象。我們利用云計(jì)算技術(shù)并行計(jì)算處理數(shù)據(jù)的特性進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索，能夠快捷智能地獲取信息資源。用戶不但可以在多個(gè)界面下檢索數(shù)據(jù)，還能在不同的服務(wù)器中調(diào)取有價(jià)值的信息。這依仗云計(jì)算的并行處理技術(shù)，可以加快檢索速度，優(yōu)化信息度。用戶智能化檢索數(shù)據(jù)同時(shí)，后臺(tái)利用用戶操作時(shí)讀取用戶信息，按照查詢次數(shù)，優(yōu)化查詢結(jié)果，利用知識(shí)相關(guān)度進(jìn)行一系列的排序，呈現(xiàn)出用戶及時(shí)所需要的信息。無(wú)論是云數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的應(yīng)用還是智能化的數(shù)據(jù)檢索，都是云計(jì)算技術(shù)在數(shù)字圖書館建設(shè)的具體應(yīng)用。云圖書館不拘于服務(wù)模式的單一化，這些功能極大的提高了圖書館館藏的利用率，這些將是圖書館界歷史性的變革，而且把圖書館推向網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的重大歷史轉(zhuǎn)折。

2．3公共服務(wù)支撐平臺(tái)

云計(jì)算技術(shù)還能夠構(gòu)建數(shù)字信息公共服務(wù)支撐平臺(tái)，以此來(lái)優(yōu)化數(shù)字圖書館中的內(nèi)部管理，深化數(shù)字化的信息服務(wù)。這同時(shí)也說(shuō)明了一點(diǎn)，那就是在開放的環(huán)境下，數(shù)字圖書館更易于擴(kuò)展服務(wù)與完善功能。云計(jì)算技術(shù)能夠建立基于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范下的數(shù)字資源加工、存儲(chǔ)和服務(wù)軟件支撐平臺(tái)，以此為數(shù)字圖書館而實(shí)現(xiàn)資源有效的重組與整合，這樣以來(lái)數(shù)字圖書館的建設(shè)水平就能夠得到很大的提升。由此可見，云計(jì)算技術(shù)在公共服務(wù)支撐平臺(tái)的方面，也突顯出云計(jì)算技術(shù)在數(shù)字圖書館的平臺(tái)建設(shè)中的重要地位。

2．4建立相關(guān)特色服務(wù)體系

云圖書館已經(jīng)不僅僅是資料的收藏地，同時(shí)也是科研單位、高等學(xué)校和政府機(jī)構(gòu)等利用數(shù)字圖書館特性開展各種專題學(xué)術(shù)研究的工具。而云計(jì)算技術(shù)在其中的應(yīng)用，提高了數(shù)字圖書館服務(wù)的質(zhì)量。其特色服務(wù)體系以及主動(dòng)式服務(wù)方式，促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量與科研進(jìn)展。云計(jì)算技術(shù)使得數(shù)字圖書館內(nèi)資源日益豐富，其服務(wù)功能也越來(lái)越多樣化。

3結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，云計(jì)算技術(shù)已經(jīng)在數(shù)字圖書館平臺(tái)建設(shè)中得到了極大的應(yīng)用，它使數(shù)字圖書館建立了資源共享服務(wù)平臺(tái)、也豐富了其相關(guān)特色服務(wù)體系，不斷提高數(shù)字圖書館的管理水平和服務(wù)水平。但是在云圖書館的建設(shè)中，目前還存在一些問(wèn)題需要考慮：數(shù)字資源的版權(quán)保護(hù)、用戶身份驗(yàn)證和數(shù)字資源底層框架整合等問(wèn)題。但是我們應(yīng)該針對(duì)云計(jì)算進(jìn)行認(rèn)真的分析，發(fā)揮云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用云計(jì)算加快促進(jìn)數(shù)字圖書館的發(fā)展和創(chuàng)新。

作者：沈杰 單位：中國(guó)空空導(dǎo)彈研究院

圖書館類論文:基層圖書館閱讀和諧社會(huì)論文

一、閱讀是構(gòu)建和諧社會(huì)的源動(dòng)力

（一）閱讀提升個(gè)人素質(zhì)

閱讀是對(duì)知識(shí)的傳承與延續(xù)，它沿襲了一種積極的生活習(xí)慣與方式，是一種普遍的文化現(xiàn)象，是獲取知識(shí)的重要手段，它直接決定一個(gè)人性情、人格、人生觀等綜合素質(zhì)，對(duì)個(gè)體的人生方向、個(gè)人前途起決定性作用。個(gè)體又是構(gòu)成社會(huì)的基本元素，其素質(zhì)的高低直接決定了社會(huì)的和諧、穩(wěn)定程度，構(gòu)建和諧社會(huì)最重要的舉措，追本溯源，來(lái)自閱讀。

（二）閱讀加快和諧社會(huì)構(gòu)建步伐

一個(gè)民族積極向上的精神氣質(zhì)可以折射出社會(huì)的和諧穩(wěn)定，而這種精神力量的形成取決于這個(gè)民族的閱讀普及率與閱讀水平。隨著社會(huì)文明的高度發(fā)展，閱讀滿足了人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的文化需求，凝聚了民族精神力量，提高了人們個(gè)人素質(zhì)，促進(jìn)了社會(huì)和諧氛圍的形成，這種進(jìn)步是閱讀的良性運(yùn)行。

（三）閱讀是國(guó)家社會(huì)發(fā)展文明程度的標(biāo)志

全民閱讀有效促進(jìn)了“文化軟實(shí)力”的發(fā)展，是夯實(shí)文化強(qiáng)國(guó)的基礎(chǔ)。閱讀以其在傳承文明，創(chuàng)新文化中的不可替代性，蜚顯出其在社會(huì)文明發(fā)展中的重要地位，它的發(fā)展程度彰顯著國(guó)家軟實(shí)力和綜合國(guó)力的強(qiáng)弱，直接影響全社會(huì)的總體文明程度和創(chuàng)造能力，國(guó)民閱讀水平是一個(gè)國(guó)家社會(huì)發(fā)展文明程度的重要標(biāo)志。

二、饒河縣全民閱讀現(xiàn)狀

（一）閱讀資源匱乏

根據(jù)2013年縣圖書館統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示，現(xiàn)有藏書8萬(wàn)冊(cè)，但是這批藏書，有近5萬(wàn)余冊(cè)是70年代與90年代出版圖書，閱讀價(jià)值低，1萬(wàn)余冊(cè)期刊合訂本因時(shí)效性，有待剔除，現(xiàn)可供成人與兒童讀者外借圖書、期刊只有16973冊(cè)，縣館自2011年以來(lái)每年圖書采購(gòu)以2000冊(cè)遞增，圖書數(shù)量、種類遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了讀者的閱讀需求，國(guó)內(nèi)各類推薦指導(dǎo)書目，因經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)力采購(gòu)，圖書資源的極度匱乏，嚴(yán)重影響了縣域居民閱讀紙質(zhì)圖書。

（二）借閱證持有率低

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)持有借閱證讀者與人口比例為1.2%，與美國(guó)的66%的持有率相距懸殊?？h圖書館2011—2014年外借實(shí)有閱覽證、借閱證共1416個(gè)，讀者借書證與縣人口比例為1.0%，借閱證持有率還低于全國(guó)數(shù)據(jù)0.2個(gè)百分點(diǎn)。

（三）紙質(zhì)圖書人均閱讀量低

根據(jù)第十一次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查顯示，2013年國(guó)民人均紙質(zhì)圖書閱讀量為4.77本，人均閱讀電子書2.48本，紙質(zhì)圖書、電子書的閱讀量略有提升。

（四）居民閱讀意識(shí)淡薄

閱讀意識(shí)淡薄是居民閱讀水平低的最主要因素，經(jīng)濟(jì)社會(huì)造就人們功利性，往往更再意直觀利益，而忽視文化修養(yǎng)，急需通過(guò)全民閱讀推廣，轉(zhuǎn)變其生活思維，樹立閱讀理念。

三、開展閱讀推廣工作的工作思路

（一）建立健全長(zhǎng)效閱讀機(jī)制

推動(dòng)個(gè)體與群體閱讀最直接、有效的方法就是開展全民閱讀推廣。國(guó)內(nèi)的全民閱讀推廣較發(fā)達(dá)國(guó)家起步晚，如何科學(xué)，有效轉(zhuǎn)變，指引民眾閱讀理念是全民閱讀推廣工作重點(diǎn)。

1、群策群力開展全民閱讀推廣

閱讀推廣活動(dòng)不能勢(shì)單力薄，以某一部門獨(dú)立來(lái)進(jìn)行，它需要政府發(fā)揮帶頭作用，群策群力，組織協(xié)調(diào)政府機(jī)關(guān)、圖書館、社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位等社會(huì)各界通過(guò)各種活動(dòng)來(lái)進(jìn)行宣傳、推廣，繼而形成閱讀風(fēng)尚與體系，達(dá)到構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的最終目的。

2、依托各種載體開展全民閱讀推廣

豐富多彩、載體各異的閱讀推廣活動(dòng)，是閱讀推廣工作的重要宣傳媒介，以圖書、書畫、朗誦、電影、電腦等多種載體，積極搭建書友會(huì)、讀書沙龍、演講比賽等文化交流平臺(tái)，擴(kuò)大閱讀推廣宣傳力度，有效推進(jìn)全民閱讀的進(jìn)一步深化、延伸。

3、確立低幼閱讀推廣為工作重點(diǎn)

兒童是祖國(guó)的未來(lái)，低幼閱讀推廣是全民閱讀推廣工作的重心工作?！笆谥贼~，不若授之以漁”，低幼閱讀推廣必須伴隨兒童閱讀指引有序進(jìn)行，培養(yǎng)他們的閱讀興趣、指引良好閱讀導(dǎo)向。

4、傳承地域文明，拓展另類閱讀推廣

一方水土、一方文明，縣域獨(dú)特的肅慎文明、小南山遺址等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)彌足珍貴，在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)日益為世界所重視的今天，急需傳承與文化推廣。開展講座、參觀等各類活動(dòng)進(jìn)行另類閱讀推廣，對(duì)傳承、渲染、熏陶縣域物色文明有極其重要的作用。

（二）提升、建設(shè)文化機(jī)構(gòu)硬件設(shè)施，努力搭建民眾閱讀平臺(tái)

優(yōu)美的環(huán)境能提高閱讀欲望，掌握讀者閱讀心理圖書館館員、豐富的館藏資源這些都是吸引讀者進(jìn)入閱讀的直觀誘因，搭建民眾閱讀平臺(tái)，吸引、刺激閱讀興趣，從而達(dá)到閱讀推廣真正目的。

1、加強(qiáng)文化閱讀場(chǎng)所硬件設(shè)施建設(shè)力度

饒河縣現(xiàn)有的文化閱讀場(chǎng)所，特點(diǎn)一是場(chǎng)所數(shù)量少；二是使用面積??；三是可閱讀紙質(zhì)圖書數(shù)量有限。增加閱讀場(chǎng)所數(shù)量、加強(qiáng)文化場(chǎng)所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是當(dāng)前首要任務(wù)。

2、加大文化經(jīng)費(fèi)投入

“巧婦難為無(wú)米之炊”，縣財(cái)政應(yīng)加大文化經(jīng)費(fèi)投入，用于擴(kuò)充圖書館、社區(qū)文化室與各類圖書室的藏書資源，以供民眾可以隨時(shí)、隨處進(jìn)行閱讀，繼而形成社會(huì)閱讀風(fēng)氣。同時(shí)各文化團(tuán)體也可順利開展各項(xiàng)閱讀推廣工作，加大推廣力度、強(qiáng)化工作效率，真正把提高縣域居民文化素質(zhì)這項(xiàng)工作做到實(shí)處。

3、提升隊(duì)伍素質(zhì)調(diào)配專業(yè)人才

提升專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)也是當(dāng)前存在的一大難題，社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作者多為兼職，人員數(shù)量少、業(yè)務(wù)水平低，開展工作難度大、效率低。縣圖書館工作人員雖均從事圖書資料專業(yè)，工作中也面臨困難：及時(shí)在編人員少，全部窗口開館困難；第二平均年齡大，人才梯隊(duì)建設(shè)斷層，第三缺少計(jì)算機(jī)、幼師專業(yè)人才?，F(xiàn)代圖書館工作已由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化，館員綜合資質(zhì)要求愈來(lái)愈高，年輕、專業(yè)、多元化的從業(yè)隊(duì)伍建設(shè)是大勢(shì)所趨，調(diào)配專業(yè)人才，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)，也是當(dāng)務(wù)之急。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”，雖然閱讀新體系的形成需要日積月累的細(xì)化而就，閱讀推廣實(shí)際操作中困難重重，但是我們相信，只要我們同攜手，一起為全民閱讀推廣而殫思竭慮、出謀劃策、付諸行動(dòng)，光明而美好和諧社會(huì)就在眼前。

作者：薛麗 單位：黑龍江省饒河縣圖書館

圖書館類論文:圖書館計(jì)算機(jī)技術(shù)論文

1計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)圖書館產(chǎn)生的負(fù)面影響

（1）圖書館本身的社會(huì)地位受到了影響，圖書館是公共信息的提供者，為了提高學(xué)習(xí)，從事圖書員的經(jīng)濟(jì)信息的研究人員從這方面出發(fā)，建立了專門的數(shù)據(jù)庫(kù)，承載了更多的網(wǎng)上信息，成立了很多數(shù)據(jù)庫(kù)公司，因此圖書已經(jīng)不是獲得文獻(xiàn)資料的方式。其次，圖書館在研究理論這方面，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，導(dǎo)致投入到基礎(chǔ)業(yè)務(wù)研究的內(nèi)容減少，他們認(rèn)為既然有這樣的技術(shù)，學(xué)習(xí)這些內(nèi)容就沒有用了，就不再進(jìn)行系統(tǒng)的研究，導(dǎo)致很多系統(tǒng)研究的內(nèi)容受到輕視。影響了圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展，同時(shí)也導(dǎo)致圖書館的出現(xiàn)嚴(yán)重的技術(shù)化傾向。（2）圖書館的服務(wù)方式也受到了嚴(yán)重的沖擊，作為圖書的推薦、指導(dǎo)方式，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館出現(xiàn)力不從心的現(xiàn)象。另外有些不良信息進(jìn)入到圖書館中，導(dǎo)致一些青少年看到不良信息，同時(shí)，一些工作人員為了自身方便，在計(jì)算機(jī)中安裝聊天工具等，影響了他們的工作效率，嚴(yán)重違背了自動(dòng)化建設(shè)的初衷。圖書館在建設(shè)過(guò)程中，設(shè)置了很多崗位，很多崗位都是需要投入巨資才建設(shè)起來(lái)的，如果長(zhǎng)時(shí)間得不到成果，便會(huì)影響圖書館的正常發(fā)展。圖書館的很多數(shù)碼相機(jī)等，都是采集加工的工具，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)樽x者提供遠(yuǎn)程下的檢索服務(wù)，因此如果這些設(shè)備得不到良好的應(yīng)用，嚴(yán)重影響了圖書館的網(wǎng)站建設(shè)，對(duì)圖書館的發(fā)展也出現(xiàn)很大的影響。

2計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館中的作用

計(jì)算機(jī)的使用，加快了圖書館的發(fā)展，計(jì)算機(jī)作為圖書館的重要設(shè)備，能夠簡(jiǎn)化圖書館的工作，使以往重復(fù)性的勞動(dòng)變得簡(jiǎn)單。隨機(jī)性的勞動(dòng)模式適應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展。在工作過(guò)程中配備計(jì)算機(jī)，對(duì)很多圖書館工作人員來(lái)說(shuō)，能夠有效提升工作效率。有些讀者在聯(lián)機(jī)中遇到問(wèn)題，可以通過(guò)計(jì)算機(jī)檢索進(jìn)行解決，實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一的課堂形式。圖書館作為重要的工具，本身在讀者活動(dòng)方式這方面，可以加強(qiáng)信息研究，使圖書館向更深一層次發(fā)展，滿足了讀者的需求。以往的工作模式都是采用手動(dòng)編制大量卡片的形式，利用計(jì)算機(jī)可以采用輸入資料的形式，大大提高了工作效率，也方便修改，實(shí)現(xiàn)了工作效率的有效提升。圖書館的服務(wù)也變得越來(lái)越模式。另外，從讀者的角度出發(fā)，計(jì)算機(jī)的形式，可以方便讀者查閱，在眾多目錄中，只要輸入正確的書名，就可查閱到所用書籍的具體位置，這種檢索方式方便讀者查閱。在傳統(tǒng)的圖書館中，讀者想查詢什么樣的信息，都需要花費(fèi)大量的信息和經(jīng)理，想要找到一本具體的書變得非常困難，實(shí)行借閱的時(shí)候，找出書籍的具體位置也變得很難，采用計(jì)算機(jī)管理借閱的形式，可以有效的簡(jiǎn)化這方面的工作，實(shí)現(xiàn)書籍的定位。，采用計(jì)算機(jī)技術(shù)的圖書館，在管理水平等方面有很大的提升，計(jì)算機(jī)可以統(tǒng)計(jì)入庫(kù)的資料，的確定閱讀的情況，更有針對(duì)性地采購(gòu)和典藏圖書，從而科學(xué)地調(diào)整借閱室各類圖書的布局，更好地滿足讀者的閱讀需求，有利于更加科學(xué)合理地發(fā)揮人力和物力的作用。

3結(jié)語(yǔ)

計(jì)算機(jī)應(yīng)用到圖書館中，對(duì)圖書館有正面的影響，也有負(fù)面的影響。把握好正面的影響，分析好負(fù)面的影響，能夠有效地提升圖書館在其中的作用。

作者：王琳 單位：江蘇省連云港市灌南縣圖書館

圖書館類論文:圖書館網(wǎng)絡(luò)信息論文

1研究文獻(xiàn)分析

1.1論文文獻(xiàn)數(shù)量分布

從1984年開始我國(guó)圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)的研究文章發(fā)表情況如表1所示。從表1可以看出，1985年至1993年圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)的相關(guān)研究文章平均每年發(fā)表數(shù)量為1篇，1994年有2篇文章發(fā)表，1995年有1篇發(fā)表，1997年有3篇發(fā)表，1998年有2篇發(fā)表，1999年至2003年發(fā)表文章數(shù)量逐年增長(zhǎng)且漲幅較大，2003年和2004年均有25篇發(fā)表，2005年有28篇文章發(fā)表，2006年有24篇發(fā)表，2007年有31篇發(fā)表，2008年有30篇發(fā)表，2009年有23篇發(fā)表，2010年有12篇發(fā)表，2011年有8篇發(fā)表，2012年有21篇發(fā)表，2013年有18篇發(fā)表，2014年（截至11月13日）有16篇發(fā)表。結(jié)合圖1可更加直觀地從已發(fā)表文章的積累數(shù)據(jù)中分析出文獻(xiàn)增長(zhǎng)規(guī)律，自1984年開始，圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)的研究就已經(jīng)開始起步，研究文章有2篇，說(shuō)明研究者對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)在圖書館工作中的重要性有所認(rèn)識(shí)，但并沒有引起關(guān)注。自2000年開始，隨著研究者不斷深入研究圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)工作，文獻(xiàn)量開始逐漸增長(zhǎng)，且在2003年達(dá)到一個(gè)小高峰，雖然此后針對(duì)圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)發(fā)文量呈波動(dòng)增長(zhǎng)趨勢(shì)，并在2007年達(dá)到較高峰（31篇），但漲幅均沒有2000—2003年大，圖1顯示2014年的論文發(fā)文量較2013年呈下降趨勢(shì)，這是因?yàn)楸疚慕y(tǒng)計(jì)截止日期在2014年11月13日，但分析總體趨勢(shì)看，2014年發(fā)文量也可能會(huì)較之以前增多。這說(shuō)明圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)的研究已經(jīng)形成一定規(guī)模的發(fā)展且在進(jìn)一步深入，但是想要如何突破并深入研究仍然是個(gè)值得深思和探討的問(wèn)題。

1.2研究文獻(xiàn)來(lái)源期刊分布

某一學(xué)科領(lǐng)域來(lái)源刊物水平及特點(diǎn)，可通過(guò)研究已發(fā)文章來(lái)源期刊分布情況來(lái)分析得出。文獻(xiàn)分布如表2所示。1984—2014年的307篇文章中，發(fā)文量1篇以上的文獻(xiàn)來(lái)源刊共刊登190篇文章，其他文獻(xiàn)來(lái)源刊發(fā)表研究文獻(xiàn)為117篇，共計(jì)307篇。由載文量看，307篇已發(fā)文章中，圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)類期刊《現(xiàn)代情報(bào)》22篇；《科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)》19篇；《情報(bào)探索》《圖書館論壇》10篇，分列前3名?？梢?，這幾種期刊對(duì)圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)研究比較重視；其余載文量為1篇以上的期刊共36種。載文量1篇的其他文獻(xiàn)來(lái)源刊載文總量為117篇。由此可見，圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)研究已形成一定的規(guī)模，但是圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)類期刊發(fā)文總量以及平均發(fā)文量均不大，對(duì)于此方面的研究如何突破加深仍然值得深思和探討。根據(jù)布拉德福定律［7-8］，將科技期刊按其刊載某學(xué)科專業(yè)論文量多少，以遞減順序排列，就可以把期刊分為專門面對(duì)該學(xué)科的核心區(qū)、相關(guān)區(qū)和非相關(guān)區(qū)，各個(gè)區(qū)文章數(shù)量相等。科技期刊載文量如表3所示，核心區(qū)12種期刊載文量113篇，占全部已發(fā)文量的36.81％，平均每種期刊載文9.417篇，這12種期刊情報(bào)密度較高，可以作為圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)研究的重要情報(bào)來(lái)源。相關(guān)區(qū)28種期刊載文量為77篇，占全部已發(fā)文量的25.08％，平均每刊載文2.75篇，情報(bào)密度次之，可以作為研究圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)的參考情報(bào)來(lái)源。外圍區(qū)情報(bào)密度低，每種期刊僅刊1篇文章。

2文獻(xiàn)著者統(tǒng)計(jì)分析

2.1著者合著率分析

論文合著率，即在已發(fā)文章中合著論文量與全部已發(fā)文量之比。某一學(xué)科研究領(lǐng)域科學(xué)合作程度就是由論文合著率分析得出。因此由已發(fā)文章合著率研究入手，分析研究某一主題或者學(xué)科發(fā)展的快慢程度，合著率高則主題或?qū)W科發(fā)展程度高，合著率低則主題或?qū)W科研究發(fā)展程度就低。307篇已發(fā)文章中著者合著率分析如表4所示。圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)已發(fā)文章中，獨(dú)著文章數(shù)量為258篇，占所有已發(fā)文章總數(shù)的84.04％，即獨(dú)著率為84.04％；2人合著的文章數(shù)量為36篇，占所有已發(fā)文章總數(shù)的11.73％，即合著率為11.73％；3人及3人以上合著文章數(shù)量為15篇，合著率為4.89％。經(jīng)分析，在已發(fā)表的合作文章中雖包括同行業(yè)不同單位的作者之間的合作、同單位的作者之間的合作等，但是作者合作的類型較少，研究者對(duì)于圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)研究的合作可再加深。人們對(duì)于圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)的合作研究存在關(guān)注，但關(guān)注度不高。個(gè)人研究仍較多，隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，此方面研究工作的合作力度必然會(huì)更高更強(qiáng)。

2.2核心作者統(tǒng)計(jì)分析

對(duì)發(fā)表文章作者統(tǒng)計(jì)如表5所示。圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)研究文章共出自289名作者，共發(fā)文307篇，人均發(fā)文1.06篇。發(fā)文2篇及2篇以上的作者共16人，其中2名作者人均發(fā)文3篇，14名作者人均發(fā)文2篇，其余作者各發(fā)文1篇，總體來(lái)說(shuō)，發(fā)文比較分散。根據(jù)特定領(lǐng)域作者文獻(xiàn)產(chǎn)出率規(guī)律及科學(xué)生產(chǎn)率頻率分布規(guī)律———洛特卡定律，即在某個(gè)特定領(lǐng)域，撰寫n篇論文作者數(shù)應(yīng)該是寫1篇論文人數(shù)的1/n2，而只撰寫1篇論文作者數(shù)占該領(lǐng)域的60％［9］。圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)研究文章中發(fā)表3篇論文的人數(shù)占發(fā)表1篇文章人數(shù)的0.73％，遠(yuǎn)小于11.11％（1/9）；發(fā)表2篇論文的人數(shù)占發(fā)表1篇文章人數(shù)的5.13％，遠(yuǎn)小于25％（1/4）；273人均發(fā)表了1篇文章，占總發(fā)文人數(shù)的94.46％，大于60％。這表明，文章作者對(duì)圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)的研究仍缺乏連續(xù)性，圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)研究還缺乏持續(xù)性研究的課題，因此，在這方面非常有必要進(jìn)行深入研究。根據(jù)普賴斯定律，科學(xué)家總?cè)藬?shù)開平方，所得人數(shù)撰寫了全部科學(xué)論文的50％［10］，將作者總數(shù)開平方，因此，前17名文章作者應(yīng)為全部發(fā)表文章主要作者。但是，這前17名作者總發(fā)文數(shù)為34篇，僅占全部發(fā)表文章數(shù)289篇的11.76％，這表明我國(guó)還沒有形成圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)核心作者群，對(duì)圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)的研究仍不夠穩(wěn)定和深入，缺乏多產(chǎn)、高產(chǎn)作者。

3結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)1984—2014年間圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)研究文獻(xiàn)的分析可得出：由論文文獻(xiàn)數(shù)量分布、論文期刊分布、著者統(tǒng)計(jì)分析來(lái)看，圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)的研究已得到研究者認(rèn)可，但發(fā)表在核心期刊的論文不多。圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)期刊所載相關(guān)文章較多一些，但其載文總量以及平均載文量均不大。圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)的研究已經(jīng)形成一定規(guī)模的發(fā)展，但是想要突破并深入研究仍然是個(gè)值得深思和探討的問(wèn)題。人們對(duì)于圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)的合作研究存在關(guān)注，但關(guān)注度并不高。個(gè)人研究仍較多，隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，此方面研究工作的合作力度必然會(huì)更高更強(qiáng)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，只有更多專業(yè)的研究者參與到圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)研究中來(lái)，進(jìn)一步加強(qiáng)合作，才能共同提高圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)水平。

作者：宋玲玲 單位：中國(guó)民航大學(xué)圖書館

圖書館類論文:高校圖書館素養(yǎng)師德論文

一、師德是圖書館的靈魂

荀子曾講過(guò)，“國(guó)將興，必貴師而重傅”，表明尊師重教是中華傳統(tǒng)文化的精髓。進(jìn)入云計(jì)算和大數(shù)據(jù)時(shí)代，理應(yīng)成為信息中心的圖書館沒有受到應(yīng)有的重視，反而被認(rèn)為是看門守?cái)偂⒔杞柽€還的工作，以及清閑無(wú)事、養(yǎng)老休閑的地方，使得圖書館館員在職稱晉升、職業(yè)發(fā)展上處處受限，以至于圖書館消亡論曾經(jīng)一度甚囂塵上。其實(shí)，我們大可不必這么悲觀。透過(guò)圖書館館員看似平凡的工作的表象，雖沒有驚世駭俗的業(yè)績(jī)，可是，就是這平凡的工作，卻能影響、幫助普通讀者日后成為知名專家和學(xué)者。這難道不是較大的業(yè)績(jī)嗎？圖書館館員應(yīng)該而且可以在互聯(lián)、互通、共享的現(xiàn)代化條件下在教書育人的事業(yè)中占據(jù)一席之地。在高校，圖書館館員常被隱沒在高校教授們的光環(huán)下，甘當(dāng)綠葉，默默無(wú)聞。也許，圖書館館員平日留在讀者的印象中就如時(shí)鐘那樣古典、刻板，可是誰(shuí)能想象得到館員的內(nèi)心深處潛藏著的多么難舍的教師情結(jié)，涌動(dòng)著的是多么巨大的服務(wù)熱情，就像作家閻連科在《受活》中描繪的圖書館館員柳老師那樣，當(dāng)自己的生命即將結(jié)束的時(shí)候仍然渴望著對(duì)青少年讀者的啟蒙和教育，讓他們?cè)趫D書館里閱讀偉人的書籍。他的這種看似微不足道的愿望，恰恰勾勒出絕大多數(shù)圖書館館員的職業(yè)品質(zhì)——無(wú)私、高尚。

二、高校圖書館館員師德的基本點(diǎn)是為教學(xué)科研服務(wù)

在現(xiàn)代圖書館，在圖書館館員的知識(shí)服務(wù)工作中，圖書館館員跟著接觸的書不斷調(diào)節(jié)和變幻理想，對(duì)于讀者的潛移默化的影響，其實(shí)也是教育的一種。古人云：“經(jīng)師易求，人師難得”，這樣看來(lái)，雖然圖書館館員不是讀者的專業(yè)解惑上的老師，但以“傳道”（知識(shí)傳播與服務(wù)）為責(zé)任和使命的圖書館館員也可以成為讀者的終身之師，行為之師。因?yàn)樽鳛橐环N精神層面的知識(shí)交流者，把書籍中對(duì)人類發(fā)展和進(jìn)步有用的東西加以傳播和交流，教育的那種潛移默化的因素、力量和理想，已經(jīng)存在于圖書館館員自己的心底，并向與之交流的讀者蔓延，人生也就沒有遺憾。在圖書館館員的崗位上和教師一樣，都需要不斷的知識(shí)學(xué)習(xí)和知識(shí)遷移。只是，教師知識(shí)遷移的對(duì)象是學(xué)生，而圖書館館員知識(shí)遷移的對(duì)象是無(wú)所不在的廣博的讀者，范圍和影響甚至要比教師大得多，也重要得多。許多圖書館館員抓住了這個(gè)原點(diǎn)，不斷提升自己工作的內(nèi)涵和知識(shí)功力，深知“崗位連著責(zé)任，責(zé)任助推服務(wù)，服務(wù)見證工作，執(zhí)著成就業(yè)績(jī)”，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都把責(zé)任意識(shí)融入到對(duì)工作的堅(jiān)守和執(zhí)著中，用誠(chéng)心和知識(shí)主動(dòng)熱情地為讀者服務(wù)，在服務(wù)讀者、輔助科研等各項(xiàng)工作方面取得成功。這樣的成功的例子不勝枚舉，現(xiàn)代圖書館里處處都有教育與教師的影響，充滿教師靈魂的光芒。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)高校圖書館館員師德的新要求

好圖書館館員應(yīng)該是智慧型的圖書館館員，具備學(xué)習(xí)、處世、生活、解決問(wèn)題的智慧，既授人以魚，又授人以漁，能夠在各個(gè)方面給讀者以幫助和指導(dǎo)。如果我們僅僅只是圖書管理員、工作人員，與讀者的交流中沒有愛心、誠(chéng)心和智慧的話；如果你的知識(shí)尤其是人文知識(shí)的水準(zhǔn)和交談的技術(shù)不比你的讀者高出那么一點(diǎn)點(diǎn)的話，給出讀者一杯水你沒有一桶水的儲(chǔ)量的話，那么圖書館就會(huì)淪為一個(gè)只是藏書的機(jī)構(gòu)，圖書館館員就會(huì)淪為冷漠的、毫無(wú)情感可言的技術(shù)人員，圖書館的教育職能將被淡化、忽略。季羨林先生在《溫馨的回憶》中回憶了一個(gè)快樂(lè)、人際關(guān)系融洽的圖書館館員——畢樹棠先生：“我在校時(shí)，有一位館員畢樹棠老先生，胸羅萬(wàn)卷，對(duì)館內(nèi)藏書極為熟悉，聽他娓娓道來(lái)，如數(shù)家珍。學(xué)生們樂(lè)意同他談天，看樣子他也樂(lè)意同青年們侃大山，是一個(gè)極受尊敬和歡迎的人?！保缓伪ο壬凇蹲x史閱世六十年》中回憶了1930年代的清華時(shí)光：“60余年后回憶，那圖書館柔美外觀的背后有令人難以相信的服務(wù)精神與效率：西文新書出版不到一年往往已經(jīng)清華編目，或立即作為指定參考，或已插放在書庫(kù)鋼架上了。……這就必須歸功于劉崇鋐老師經(jīng)常對(duì)書目書評(píng)披閱之勤、選擇之精和編目組主任畢樹棠先生等工作的極度認(rèn)真了?！蓖ㄟ^(guò)季羨林大師和何炳棣教授的回憶，我們知道，也許圖書館工作瑣碎的細(xì)節(jié)不足為外人道，可是圖書館人的學(xué)術(shù)修養(yǎng)和高尚品德是最讓人敬佩和難忘的。

好圖書館館員應(yīng)該不斷追蹤、滿足讀者需求，成為知識(shí)源與知識(shí)需求的中介。古希臘的哲學(xué)觀點(diǎn)“人是萬(wàn)物的尺度”提醒我們，在知識(shí)服務(wù)中，人性所輻射的地方就是服務(wù)所涉及的范圍。圖書館館員應(yīng)以讀者的個(gè)性需求和環(huán)境為中心，一方面聯(lián)系知識(shí)源，把圖書館和互聯(lián)網(wǎng)中蘊(yùn)藏著的豐富知識(shí)資源開發(fā)出來(lái)，另一方面聯(lián)系廣大讀者，成為信息源與信息需求的中介、紐帶和橋梁。作為讀者利用人類知識(shí)的“引航員”，圖書館館員要把館藏文獻(xiàn)資料與讀者緊密聯(lián)系在一起，配合教師提高教育、教學(xué)的質(zhì)量，豐富學(xué)生讀者的科學(xué)文化知識(shí)，提高學(xué)生讀者的自學(xué)能力，打通知識(shí)服務(wù)“一公里”?；ヂ?lián)網(wǎng)中的信息繁雜、良莠不齊，而廣大學(xué)生讀者的求知欲正旺，在海量的信息流中，往往迷失方向。圖書館館員這個(gè)“引航員”通過(guò)各類講座、閱讀輔導(dǎo)、推薦書目等活動(dòng)策劃，引導(dǎo)讀者利用大量的、完備的、系統(tǒng)的近期資料信息，彌補(bǔ)了讀者信息能力的不足，使讀者能獲得多方面的知識(shí)，擴(kuò)大了他們的知識(shí)視野，充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高了他們的創(chuàng)新能力。又如北京大學(xué)面向世界讀書日系列活動(dòng)——“未名讀者之星”，成功宣傳了北大圖書館的讀者服務(wù)，樹立了圖書館的新形象，成為北大圖書館耀眼的名片。

好圖書館館員應(yīng)該不斷創(chuàng)新工作方法，成為教師科研的合作伙伴。廣義的“知識(shí)”是一種靜態(tài)的、顯現(xiàn)的信息，還沒有轉(zhuǎn)化為研究者對(duì)于當(dāng)下情景的洞見、體悟和大智慧。正如英國(guó)詩(shī)人T.S.Eliot所說(shuō)“智慧在哪里？我們?cè)谥R(shí)中湮沒”。因此在大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，滿足用戶的需求，進(jìn)行海量數(shù)據(jù)的搜集和存儲(chǔ)，提供復(fù)雜數(shù)據(jù)的處理，基于復(fù)雜海量數(shù)據(jù)提供深度挖掘的信息服務(wù)，將泛在的知識(shí)信息轉(zhuǎn)化成為用戶可用的智慧，這就需要圖書館館員具有讀者心理學(xué)、圖書館學(xué)知識(shí)、計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)等多學(xué)科交叉的知識(shí)背景，不斷創(chuàng)新工作方法。不僅了解、培養(yǎng)用戶的一般性信息需求，而且為用戶提供科研熱點(diǎn)和前沿信息、展示新的科學(xué)動(dòng)態(tài)，在與用戶的互動(dòng)博弈中，成為教師科研的合作伙伴，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)用戶信息需求的盲點(diǎn)，培養(yǎng)用戶的剛性信息需求。再如中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館的情報(bào)快報(bào)，以月刊的形式，系統(tǒng)跟蹤、快速報(bào)導(dǎo)國(guó)內(nèi)外各學(xué)科領(lǐng)域的重大動(dòng)向、重大科技計(jì)劃、研究進(jìn)展與重大創(chuàng)新成果,突出前沿性、動(dòng)態(tài)性、及時(shí)性等特點(diǎn),為科研用戶提供實(shí)用的情報(bào)支持。

隨著時(shí)代的發(fā)展，圖書館的教育作用在逐漸演進(jìn)，好圖書館館員的標(biāo)準(zhǔn)也在變化，但永遠(yuǎn)有一個(gè)支點(diǎn)存在——“以讀者心為心”，“以師人為本”，并且滲透到讀者的心里，幻化為美麗的珍珠或者水晶，永遠(yuǎn)不會(huì)消失，永遠(yuǎn)不會(huì)被取代。

作者：劉乾凝 葉春蕾 單位：北京農(nóng)學(xué)院

圖書館類論文:圖書館圖書管理創(chuàng)新論文

（一）樹立和強(qiáng)化文化信息資源共建共享觀念

到目前為止，在山西省范圍內(nèi)已經(jīng)建有省級(jí)公共圖書館1個(gè)，市級(jí)公共圖書館6個(gè)，市級(jí)少兒公共圖書館1個(gè)，縣區(qū)級(jí)公共圖書館119個(gè)。而公共電子閱覽室也在以全省各級(jí)圖書館為依托的前提下開始進(jìn)行建設(shè)：根據(jù)全國(guó)公共文化發(fā)展中心省級(jí)公共電子閱覽室技術(shù)平臺(tái)配置標(biāo)準(zhǔn)，在山西省圖書館信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，完成了公共電子閱覽室省級(jí)技術(shù)平臺(tái)硬件設(shè)施以及軟件系統(tǒng)的建設(shè)；依托共享工程標(biāo)準(zhǔn)化縣級(jí)支中心硬件基礎(chǔ)，對(duì)作為共享工程支中心的各縣級(jí)的圖書館進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，并將其全部歸入公共電子閱覽室的建設(shè)當(dāng)中去。進(jìn)而對(duì)圖書館信息資源共享的現(xiàn)實(shí)意義有了更深一步的推動(dòng)。

（二）建立和完善資源管理利用體制

影響圖書館信息資源收集、加工、整理、建設(shè)與共享的技術(shù)因素隨著現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新與進(jìn)步，已逐步減少甚至消失。不過(guò)，影響其信息收集、資源建設(shè)與共享的其它因素卻仍未消失。所以，需要對(duì)信息資源的共建共享機(jī)制進(jìn)行建立健全，加大圖書館的延伸服務(wù)功能，完善監(jiān)督管理機(jī)制。例如在《山西村落》專題片第三十八集的拍攝過(guò)程中，利用文化信息資源共享工程專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)對(duì)山西著名古村落的各類信息資料進(jìn)行收集整理并拍攝成專題紀(jì)錄片，這樣既豐富了我館的館藏資源，又利用視頻記錄了我省正在逐步消失的古村落。

（三）克服館藏特色資源不足的障礙

克服館藏特色資源不足障礙主要從幾個(gè)方面著手：1.要加強(qiáng)對(duì)地方文獻(xiàn)的征集及數(shù)字化加工，與各市縣級(jí)公共圖書館建立良好的工作關(guān)系，通過(guò)其功能渠道幫助省館征集地方的特色文獻(xiàn)，利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，對(duì)征集來(lái)的地方文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化加工整理，盡快收錄到我館自建的以在公網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，便于讀者對(duì)資源的高效利用。2.推進(jìn)地方特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)的自主建設(shè)。例如加強(qiáng)與山西史志研究院、山西省戲曲研究所、山西省藝術(shù)資料館等單位的合作，收集其歷年出版物、視頻資料、圖片資料。3.在本館舉報(bào)關(guān)于地方特色資源的展覽及宣傳工作，鼓勵(lì)個(gè)人捐贈(zèng)具有地方特色的出版物及地方歷史文獻(xiàn)資料等。

（四）結(jié)語(yǔ)

綜上所述，信息資源的共享能夠促進(jìn)圖書館管理創(chuàng)新的發(fā)展與進(jìn)步，進(jìn)而使圖書館的管理方式由傳統(tǒng)模式向數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變，使圖書館能夠滿足在信息和科技大發(fā)展時(shí)代的讀者需要，充分發(fā)揮圖書館信息資源共享的作用，為推動(dòng)中國(guó)社會(huì)文明發(fā)展獻(xiàn)出一份力量。

作者：呂濤 單位：山西省圖書館

圖書館類論文:高校圖書館與圖書管理論文

1求質(zhì)量、上精品，保障讀者讀好閱優(yōu)，健康享用

主管圖書工作的校領(lǐng)導(dǎo)和工作部門，要切實(shí)向?qū)W校負(fù)責(zé)，向師生負(fù)責(zé)，嚴(yán)把圖書進(jìn)口關(guān)，保障館藏圖書質(zhì)量，確保精神食糧安全。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，生意人通過(guò)各種關(guān)系，把市場(chǎng)行銷書翻印成書塞進(jìn)購(gòu)書部門，導(dǎo)致圖書質(zhì)量低下，差錯(cuò)連篇。學(xué)校是為人師表，教書育人之所，一定要堅(jiān)持治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、品學(xué)兼優(yōu)。切不能因蠅頭小利而損人誤國(guó)。對(duì)于圖書館新添置書冊(cè)，一定要從正規(guī)出版部門進(jìn)貨，嚴(yán)格驗(yàn)收、確保質(zhì)量，讓圖書進(jìn)入高校。嚴(yán)禁走后門，推銷熟人、朋友、自己出版的圖書或質(zhì)量低下的圖書進(jìn)入高標(biāo)圖書館。確保讀者讀好書、讀正書、讀有品位的書、用好書，健康受益。

2講求明了、便捷，打造圖書管理升級(jí)版

圖書管理工作紛繁復(fù)雜，讀者需求眾口難調(diào)。傳統(tǒng)管理模式更難以適應(yīng)現(xiàn)代圖書管理的需要，為讀者多快好省提供服務(wù)是高校圖書管理現(xiàn)實(shí)的需要。為此，筆者提出以下幾點(diǎn)想法，提升圖書管理科學(xué)化水平。

2．1引進(jìn)超市理念，合理布局圖書架位

佳惠、沃爾瑪、步步高等現(xiàn)代商場(chǎng)，人們所需商品成千上萬(wàn)。當(dāng)消費(fèi)者步入商場(chǎng)，展現(xiàn)在消費(fèi)者面前的既有商品路線圖，又有采購(gòu)員指引。“管事”和“不管事”的人都能在超市找到所需商品。前來(lái)圖書館的讀者，亦如進(jìn)超市的消費(fèi)者，都希望找到自己要讀的圖書。因此，工作人員在圖書擺設(shè)上要借鑒超市經(jīng)驗(yàn)［1］，按不同人群、不同業(yè)務(wù)、不同層次分門別類、整齊有序擺放圖書，并醒目標(biāo)明圖書所在架位，讓讀者及時(shí)地找到所需讀物。

2．2增加科技含量，提高讀者圖書檢索速度和率

要借鑒政務(wù)大廳經(jīng)驗(yàn)，添置電子屏臺(tái)，將圖書種類、方位編成目錄，輸入電腦，讓讀者鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)［2］，需要什么書，在什么地方，一目了然。同時(shí)，還可將閱讀難度大的圖書制作圖書故事，引經(jīng)據(jù)典，形象生動(dòng)地展現(xiàn)給讀者，讓讀者愿讀樂(lè)記。要利用互聯(lián)網(wǎng)，開展館際交流［3］，互通有無(wú)。借鑒國(guó)內(nèi)外圖書管理的先進(jìn)理念和做法，提高圖書管理水平。

2．3優(yōu)化管理人才、提升業(yè)務(wù)水平

要按現(xiàn)代圖書管理工作的要求，采取內(nèi)引、外學(xué)、自培的方式，招聘引進(jìn)圖書管理專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，充實(shí)圖書管理工作人員隊(duì)伍，提升圖書管理人員的整體素質(zhì)。采取總結(jié)交流，不斷改善提高圖書管理水平。有效組織、指導(dǎo)讀者利用信息資源，加寬讀者專業(yè)面，擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域。

2．4以活動(dòng)促閱讀，提高讀者閱讀熱情

圖書館要爭(zhēng)取教研部門支持，組織教職員工和廣大學(xué)生開展閱讀心得、圖書評(píng)論等撰寫活動(dòng)，定期開展評(píng)比。并設(shè)置專欄窗口，將研評(píng)作品予以展覽。利用學(xué)報(bào)陣地，刊登有建樹的書評(píng)稿件。圖書館內(nèi)，有意識(shí)規(guī)劃圖書，形成“教研園地”、“娛樂(lè)天下”、“實(shí)用窗口”等版塊，使讀者閱讀有的放矢。

3講求輕松快樂(lè)，打造閱讀環(huán)境舒適版

高校圖書館既同與商業(yè)書店、新華書店，又不同與它們，相同的是知識(shí)讀物，不同的是閱讀主體是師生，是承擔(dān)教學(xué)活動(dòng)的場(chǎng)所。從這個(gè)角度出發(fā)，高校圖書館管理應(yīng)從一切為了讀者，為了讀者的一切高度，堅(jiān)持以人為本、加大投入、改善設(shè)施、為學(xué)校教職員工創(chuàng)造輕松快樂(lè)、溫馨高雅的閱讀環(huán)境。

3．1建設(shè)場(chǎng)館設(shè)施硬環(huán)境

要舍得投入，擴(kuò)大館藏面積容量，學(xué)校圖書館的藏書量、讀者的閱讀量，往往代表這所學(xué)校辦學(xué)水平和榮譽(yù)度?，F(xiàn)今的館場(chǎng)，大都狹小擁擠，采光、通風(fēng)都注意不夠。因此，各級(jí)政府和學(xué)校要堅(jiān)持“再苦不能苦孩子，再窮不能窮教育”的觀點(diǎn)，加大投入，改造館場(chǎng)，包括書架、椅座、電腦、空調(diào)、衛(wèi)生間、燈光等。

3．2營(yíng)造文明禮貌的人際環(huán)境

高校圖書館，既是知識(shí)庫(kù)，也是社交場(chǎng)。讀者大都是學(xué)校師生。圖書館管理工作人員要加強(qiáng)自身行為修養(yǎng)，接人待物要笑臉相迎，“您好，歡迎來(lái)這里讀書！”、“再見，請(qǐng)走好，下次再來(lái)！”等用語(yǔ)，要成為迎來(lái)送往習(xí)慣。要引導(dǎo)讀者自覺遵守規(guī)章制度，在閱讀時(shí)不得大聲喧嘩，不與人爭(zhēng)吵，不亂丟垃圾，不糟蹋圖書，不損壞設(shè)施。與人交道，謙恭禮讓，說(shuō)話和氣，微笑服務(wù)。對(duì)于讀者的救助，做到有求必應(yīng)，百問(wèn)不煩。同時(shí)，應(yīng)播放健康高雅的輕音樂(lè)，讓讀者在閱讀時(shí)享受音樂(lè)的幸福。

3．3保持健康舒適的衛(wèi)生環(huán)境

圖書管理工作人員要愛館愛讀者，視館為家。對(duì)來(lái)館閱讀者，既熱情接待，又敢于管理，嚴(yán)格管理。嚴(yán)禁讀者在館內(nèi)吸煙、酗酒、嗑瓜子，衛(wèi)生天天掃、灰塵經(jīng)常抹，館內(nèi)保持通風(fēng)透氣，光線明亮，安全衛(wèi)生，給讀者奉上舒適愜意的閱讀環(huán)境。

作者：劉忠玉 單位：湖南人文科技學(xué)院

圖書館類論文:圖書館培養(yǎng)下人力資源論文

1集群理論與圖書館人力資源管理的融合

1．1人力資源集群的概念

上世紀(jì)20年展起來(lái)的產(chǎn)業(yè)集群理論，逐漸從經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域向人力資源管理領(lǐng)域滲透，形成人力資源集群的概念。集群是一個(gè)應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，并且不斷得到深化的概念，隨著微觀管理的發(fā)展，集群概念越來(lái)越多地被應(yīng)用于組織管理和人力資源培養(yǎng)中。而組織集群是指在一個(gè)由多個(gè)個(gè)性不同的個(gè)體所組成的組織，通過(guò)某種手段將分散的組織資源團(tuán)體化，將隱性資源顯性化，促使組織集群產(chǎn)生更有效的運(yùn)行模式。

1．2集群理論與圖書館人力資源的融合

圖書館人力資源集群一般包括三大要素:人力資源、結(jié)構(gòu)資源和讀者資源。圖書館的基礎(chǔ)并不在于其硬件設(shè)備、物質(zhì)基礎(chǔ)，而在于其信息集群以及人力資源集群。只有具有智能的人力資源才能為圖書館人力資源集群創(chuàng)造更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此一個(gè)組織或團(tuán)體應(yīng)不斷地將焦點(diǎn)聚集于人力資源的優(yōu)化整合與培養(yǎng)方面。當(dāng)今時(shí)代是信息高速傳播的時(shí)代，圖書館是社會(huì)文化資源的核心，其人力資源包括具有一定業(yè)務(wù)素質(zhì)的圖書館工作者和一定知識(shí)的圖書館員。任何一個(gè)圖書館在人力資源培養(yǎng)與發(fā)展中，都不能做到使每個(gè)人都充分挖掘自己的潛能，許多圖書館都存在人力資源不足或者人才浪費(fèi)的現(xiàn)象，無(wú)法促使人力資源合理流動(dòng)，進(jìn)行化配置，從而提高圖書館整體服務(wù)質(zhì)量。如何發(fā)展圖書館人力資源培養(yǎng)與管理的新形勢(shì)，將集群理論應(yīng)用于圖書館人力資源管理模式是人們一直探索的問(wèn)題，這將對(duì)圖書館人力資源培養(yǎng)與發(fā)展有一定的促進(jìn)作用。以集群理論為基礎(chǔ)的圖書館人力資源培養(yǎng)，重視對(duì)信息工作者的培養(yǎng)，將圖書館人力資源的培養(yǎng)優(yōu)化與圖書館的高價(jià)值信息相互整合，形成組織集群的重要內(nèi)容［1］。

2目前圖書館人力資源培養(yǎng)存在的問(wèn)題

2．1綜合素養(yǎng)達(dá)不到專業(yè)信息服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)

圖書館人員傳統(tǒng)的職責(zé)主要是對(duì)書籍進(jìn)行租借、歸類和整理，隨著服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，圖書館信息服務(wù)已經(jīng)從被動(dòng)提供向主動(dòng)、開放、多方位的模式轉(zhuǎn)變。作為信息中心的管理者，圖書館人力資源必須具有較強(qiáng)的現(xiàn)代信息意識(shí)和較強(qiáng)的創(chuàng)造力。雖然我國(guó)的圖書館建設(shè)在環(huán)境和發(fā)展空間上逐漸向著高層次發(fā)展，但是對(duì)于高層次的人才和專業(yè)信息服務(wù)人員培養(yǎng)情況卻不容樂(lè)觀，人才匱乏現(xiàn)象十分嚴(yán)重。造成這個(gè)問(wèn)題有多方面的因素，其中最主要的原因是對(duì)于人力資源培養(yǎng)的空間和環(huán)境嚴(yán)重缺乏。我國(guó)的圖書館作業(yè)以現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)為主要模式，但是這一模式與信息化社會(huì)的需求嚴(yán)重脫節(jié);并且一味強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，沒有形成具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系，高層次人才疏于業(yè)務(wù)辦理，初級(jí)服務(wù)人員疏于提升自我水平，不利于專業(yè)信息服務(wù)人員的發(fā)展［2］。

2．2人才資源管理機(jī)制滯后

從整體上看，圖書館人力資源培養(yǎng)與發(fā)展的新理念還未形成，人事管理機(jī)制仍然存在嚴(yán)重的滯后性。對(duì)于人力資源集群理論有著嚴(yán)重的認(rèn)識(shí)不足，只注重對(duì)于人才的引進(jìn)和吸收，對(duì)于圖書館人力資源的培養(yǎng)缺乏長(zhǎng)期系統(tǒng)的規(guī)劃，在培訓(xùn)和收入方面受到編制和舊體制的影響。特別是高校把圖書館的功能過(guò)于邊緣化，作為閑置人員的安置部門，不能很好地規(guī)劃圖書館未來(lái)的發(fā)展，使得學(xué)歷結(jié)構(gòu)不科學(xué)，專業(yè)結(jié)構(gòu)雜亂，崗位設(shè)置不夠合理。人力資源結(jié)構(gòu)存在偏差，不是存在人力資源浪費(fèi)就是人力資源不足，分配中的平均主義思想沒有根除;沒有科學(xué)合理的集群管理理念，單純的發(fā)展業(yè)務(wù)技術(shù)管理;長(zhǎng)期受到事業(yè)單位編制管理的影響，忽視管理成本，不追求管理效率，過(guò)于注重編制色彩，而沒有對(duì)人才管理機(jī)制投入更多的人力和智力，人力資源信息共享與交流機(jī)制形成嚴(yán)重受阻，通過(guò)職稱、級(jí)別來(lái)進(jìn)行人才管理，不僅不利于組織的協(xié)調(diào)性，而且嚴(yán)重挫傷了大多數(shù)人的積極性［3］。

3基于集群理論的圖書館人力資源培養(yǎng)策略

3．1加強(qiáng)館際合作，提高整體學(xué)習(xí)能力

作為一個(gè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書館的人力資源集群不應(yīng)該由單一的信息服務(wù)人員構(gòu)成。圖書館應(yīng)該加強(qiáng)虛擬組織等手段的作用，通過(guò)現(xiàn)有的人力資源培養(yǎng)體系，運(yùn)用基于策略存在的人力資源管理手段，激發(fā)每個(gè)圖書館員的學(xué)習(xí)欲望，通過(guò)新的激勵(lì)與考核模式，提高圖書館人力資源集群整體的學(xué)習(xí)能力，形成具有特色化的、適應(yīng)性強(qiáng)的圖書館人力資源隊(duì)伍。隨著圖書館知識(shí)聯(lián)盟的發(fā)展，以CALIS為代表的資源共享已成為現(xiàn)代圖書館信息交流與傳遞的重要方式。以一站式搜索為核心目標(biāo);各圖書館力圖實(shí)現(xiàn)中外文數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一與聯(lián)合;各個(gè)圖書館之間開展原文傳遞的業(yè)務(wù)合作;數(shù)據(jù)庫(kù)之間的聯(lián)合空間加強(qiáng);圖書館之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系與資源共享也蓬勃發(fā)展起來(lái)，這些發(fā)展趨勢(shì)要求館際之間不僅要加強(qiáng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的合作，也需要加強(qiáng)館員業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)的合作。運(yùn)用集群理論，進(jìn)行圖書館人力資源培養(yǎng)與發(fā)展，應(yīng)該將所有獨(dú)立的個(gè)體集聚成一個(gè)組織。我們正處于創(chuàng)新性社會(huì)發(fā)展時(shí)期，對(duì)于創(chuàng)新能力培養(yǎng)有著至關(guān)重要影響的隱性知識(shí)是很難進(jìn)行傳播和共享的，借助人力資源集群內(nèi)的各種虛擬組織和非正規(guī)途徑，可以讓個(gè)體在虛擬空間分享掌握的隱形知識(shí)，實(shí)現(xiàn)在更廣泛的空間進(jìn)行隱形信息的交流和擴(kuò)散。集群可以提高個(gè)體的素質(zhì)，提升整體的銷量，促進(jìn)組織的創(chuàng)新能力，增強(qiáng)集體競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)集群進(jìn)行知識(shí)交流與共享可以實(shí)現(xiàn)人力資源的價(jià)值增值，提升個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)力［4］。

3．2構(gòu)建虛擬組織，重視個(gè)體培養(yǎng)，擴(kuò)寬交流空間

3．2．1通過(guò)集群獲得自身所欠缺的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。圖書館人力資源集群的個(gè)體培養(yǎng)與發(fā)展，要重視每個(gè)個(gè)體的職業(yè)規(guī)劃。數(shù)字圖書館的出現(xiàn)對(duì)每一個(gè)圖書館個(gè)體都帶來(lái)強(qiáng)烈的沖擊，高速發(fā)展的信息技術(shù)令個(gè)體獨(dú)自學(xué)習(xí)的方式遭到淘汰，轉(zhuǎn)而依賴于組織和集群網(wǎng)絡(luò)，即將自身的知識(shí)與集群中的知識(shí)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)信息創(chuàng)新。個(gè)體培養(yǎng)的關(guān)鍵在于知識(shí)交流平臺(tái)的構(gòu)建，作為信息服務(wù)的提供者，人力資源集群可以為這些個(gè)體提供一個(gè)廣闊的信息交流空間，在集群中形成資源整合的協(xié)同效應(yīng)。應(yīng)用集群理論，通過(guò)虛擬組織進(jìn)行人力資源培養(yǎng)，可以形成自由、寬松和友好的學(xué)習(xí)環(huán)境，快速提升集群內(nèi)個(gè)體的素質(zhì)。

3．2．2借助現(xiàn)代高度發(fā)展的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)集群內(nèi)個(gè)體與整體的價(jià)值。隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的興起，許多虛擬組織成為生活中不可或缺的一部分。由于圖書館人力資源集群目標(biāo)性更強(qiáng)，職業(yè)更加類似，服務(wù)人群也有一定的趨同性，因此個(gè)體對(duì)于虛擬組織的依賴性將會(huì)更強(qiáng)。虛擬組織應(yīng)該與個(gè)體的發(fā)展和成就密切相關(guān)，在虛擬組織內(nèi)，每個(gè)成員相互學(xué)習(xí)、相互依存，不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)虛擬組織與現(xiàn)實(shí)組織的共同發(fā)展。虛擬組織的管理對(duì)于人力資源集群的培養(yǎng)和發(fā)展有著直接的影響，人員作為虛擬組織最重要的因素，應(yīng)該實(shí)行科學(xué)合理的管理方式。虛擬組織要具有自治權(quán)，通過(guò)集群內(nèi)部成員進(jìn)行相互管理，排除官僚主義與編制色彩。應(yīng)用虛擬組織進(jìn)行人力資源培養(yǎng)，最重要的是通過(guò)更平等的方式將個(gè)體融入整體，將每個(gè)個(gè)體的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為整體的顯性知識(shí)，從而推動(dòng)整個(gè)人力資源集群的發(fā)展。

4結(jié)語(yǔ)

快速發(fā)展的信息時(shí)代不僅要求圖書館員扮演專家、信息向?qū)Ш托畔⒐芾碚叩冉巧?，而且要求他們將圖書館建設(shè)成一個(gè)功能多樣化的信息中心。通過(guò)有效的人力資源集群，可以快速提升圖書館的整體水平，增強(qiáng)圖書館的現(xiàn)代信息處理能力。

作者：詹霞 單位：商丘師范學(xué)院圖書館

圖書館類論文:高職高專院校圖書館管理創(chuàng)新論文

一、時(shí)代要求需要回應(yīng)

當(dāng)今社會(huì)，人類已經(jīng)進(jìn)入或正在邁入信息社會(huì)，計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)高校圖書館管理的影響是多方位，多層次的。隨著計(jì)算機(jī)被引入圖書館的日常事務(wù)，其對(duì)傳統(tǒng)圖書館工作模式是一個(gè)大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)圖書文獻(xiàn)情報(bào)工作模式必須要經(jīng)歷根本性的變革，這給圖書館系統(tǒng)的組織與管理活動(dòng)施加了新的壓力的同時(shí)，也提供了新的思路。全球性的信息網(wǎng)絡(luò)化浪潮銳不可當(dāng)，各種信息媒介的發(fā)展和融合以及信息市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，致使世界范圍內(nèi)的圖書館事業(yè)出現(xiàn)了從頭開始的趨勢(shì)，重新起步、重新設(shè)計(jì)、重新構(gòu)筑，甚至于推倒重來(lái)，成為圖書館事業(yè)中一股兇猛的熱潮。信息化時(shí)代的到來(lái)，已經(jīng)為高職高專院校圖書館管理創(chuàng)新奠定了新的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新已成為現(xiàn)代管理的時(shí)代必然趨勢(shì)。［3］有鑒于此，需要充分認(rèn)識(shí)高職高專院校圖書館管理創(chuàng)新的重要性，結(jié)合圖書館管理創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)和高職高專院校圖書館的具體情況，勇敢面對(duì)壓力，知難而上，跟上潮流，借力發(fā)展，不斷探索、研究和實(shí)踐，推動(dòng)高職高專院校圖書館管理創(chuàng)新工作積極有序地開展，為廣大師生的教學(xué)科研提供強(qiáng)有力的保障。

二、國(guó)外動(dòng)態(tài)需要重視

至21世紀(jì)的前十年，世界上幾乎所有的重要期刊都實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。隨著網(wǎng)絡(luò)圖書館的問(wèn)世，學(xué)術(shù)性的電子圖書在上世紀(jì)九十年代后期開始大規(guī)模地應(yīng)用，并且網(wǎng)絡(luò)圖書館和電子圖書日益呈現(xiàn)出市場(chǎng)化的趨勢(shì)。對(duì)紙質(zhì)圖書進(jìn)行的數(shù)字化，成為信息巨擘寡頭追逐的領(lǐng)域。2004年底，Google公司宣布與五個(gè)主要研究圖書館進(jìn)行合作，該項(xiàng)目的主要任務(wù)就在于對(duì)密執(zhí)安大學(xué)圖書館數(shù)百萬(wàn)冊(cè)紙質(zhì)圖書實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。因特網(wǎng)也積極進(jìn)行運(yùn)作開始成立開放全文聯(lián)盟，傾全力建設(shè)不涉及版權(quán)的圖書數(shù)字化工程。尤其需要指出的是，美國(guó)也開始表現(xiàn)出特別重視電子圖書。目前，美國(guó)很多研究大學(xué)圖書館及部分圖書館團(tuán)體都紛紛而動(dòng)，在校外聯(lián)合建起了高密度的數(shù)字化書庫(kù)，美國(guó)國(guó)家存貯書庫(kù)中的文獻(xiàn)，幾乎百分之百都是以數(shù)字形式被分配到的。隨著圖書館從紙質(zhì)文獻(xiàn)逐步過(guò)渡到數(shù)字文獻(xiàn)，傳統(tǒng)意義上的紙質(zhì)圖書，其更大的作用將很難發(fā)揮，紙質(zhì)文獻(xiàn)成為文獻(xiàn)主體的時(shí)代也許一去不返了。圖書館的數(shù)字化對(duì)傳統(tǒng)圖書館管理提出了新的挑戰(zhàn)。

三、國(guó)內(nèi)情況需要關(guān)注

中國(guó)的圖書信息化、數(shù)字化發(fā)展步伐迅猛，自上個(gè)世紀(jì)末以來(lái)，中國(guó)數(shù)字電子圖書、超星圖書、書生之家、方正阿帕比基本上壟斷了中文數(shù)字圖書市場(chǎng)。［4］隨著信息技術(shù)的發(fā)展，近年來(lái)紙質(zhì)期刊利用率持續(xù)走低，相反數(shù)字化資源的點(diǎn)擊率不斷攀升，數(shù)字化文獻(xiàn)資源的利用總量大幅上升，文獻(xiàn)生命循環(huán)周期十年前僅有20%，現(xiàn)已達(dá)到60%。目前大學(xué)生通過(guò)各種終端設(shè)備可以很方便地獲得自己所需要的基本信息，智能手機(jī)或筆記本逐漸成為學(xué)生讀者的最愛。大學(xué)生通過(guò)谷歌、百度等進(jìn)行簡(jiǎn)單檢索，了解相關(guān)資料。圖書館不再是獲取信息資源的及時(shí)或惟一場(chǎng)所，大學(xué)生對(duì)圖書館的利用僅限于一般性學(xué)習(xí)場(chǎng)所。對(duì)于教師來(lái)講，簡(jiǎn)單搜索并不能滿足需求，他們會(huì)更多地使用圖書館購(gòu)買的學(xué)術(shù)資源來(lái)完成自己的課題研究。國(guó)內(nèi)很多大學(xué)對(duì)這種數(shù)字化的文獻(xiàn)資源認(rèn)識(shí)上逐步到位，采取了很多可借鑒的做法:1．重視數(shù)字化信息資源庫(kù)建設(shè)?；蚣庸がF(xiàn)有資源或購(gòu)入數(shù)字化信息資源，以便更好地服務(wù)于廣大師生。2．重視虛擬參考咨詢臺(tái)的建設(shè)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊、電子郵件、微博等多種形式，做好信息工作，積極解答讀者疑問(wèn)，做好讀者咨詢，爭(zhēng)取更多的讀者參與。3．重視對(duì)讀者的培訓(xùn)工作。對(duì)數(shù)字化的信息，很多讀者并不能熟練運(yùn)用，因此如何有效利用數(shù)據(jù)資源、深度挖掘網(wǎng)上信息、檢索工具使用、網(wǎng)上資源甄選等都需要對(duì)讀者進(jìn)行培訓(xùn)。4．重視圖書館學(xué)術(shù)中心建設(shè)。通過(guò)宣傳引導(dǎo)，把圖書館建設(shè)成高校教學(xué)與科研的孵化基地，為教學(xué)與科研提供更大的推動(dòng)力。5．多渠道加強(qiáng)對(duì)圖書館的宣傳。如通過(guò)網(wǎng)站、校園LED廣告屏、海報(bào)、招生簡(jiǎn)章等將圖書館推進(jìn)人們的視野?，F(xiàn)代技術(shù)的進(jìn)步要求圖書館的管理必須作出近五十年來(lái)較大的變革。

四、高職高專院校特性需要體現(xiàn)

在當(dāng)今社會(huì)，信息技術(shù)是科技發(fā)展的重要支柱，擁有現(xiàn)念的圖書館是現(xiàn)代化高等學(xué)校的重要標(biāo)志。圖書館作為一個(gè)學(xué)術(shù)性服務(wù)機(jī)構(gòu)，是學(xué)校教育的心臟，科學(xué)的搖籃。隨著社會(huì)的進(jìn)步和計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，圖書館的功能日趨多元化。高校圖書館更是成為廣大師生學(xué)習(xí)知識(shí)、探討研究、進(jìn)行信息交流、學(xué)習(xí)課外知識(shí)的陣地，已成為學(xué)校、社會(huì)信息化的重要組成部分。高校圖書館管理的創(chuàng)新發(fā)展對(duì)推動(dòng)學(xué)校教學(xué)和科研改革，以及提高高校的辦學(xué)水平具有重要的意義，直接關(guān)系到學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展，對(duì)于破冰前行的高職高專院校而言，尤其如此。作為高等教育的重要類型，不同于普通高校培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才，高職高專院校偏重于培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才，但其在更側(cè)重實(shí)踐知識(shí)和能力要求的同時(shí)，也同樣注重基礎(chǔ)性理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，其培養(yǎng)出的畢業(yè)生他們本身的素質(zhì)如何，將直接影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和高等教育大眾化。高職高專院校大學(xué)生知識(shí)信息獲得不應(yīng)僅僅局限于課堂，圖書館、自習(xí)室等自學(xué)方式應(yīng)成為主要的知識(shí)獲取來(lái)源。而自學(xué)能力的培養(yǎng)和提高，離不開大學(xué)圖書館所擁有最能滿足師生需要的圖書資料，所以，圖書館的藏書和購(gòu)書，不僅在“量”上，還要在“質(zhì)”上，都要講究科學(xué)性和針對(duì)性。同時(shí)圖書館必須升級(jí)改制，傳統(tǒng)模式下的管理方法已不適應(yīng)當(dāng)代大學(xué)教育的發(fā)展，圖書館必須轉(zhuǎn)變管理模式，提高管理水平，以便更好地為師生、教學(xué)和科研服務(wù)?？傊?，知識(shí)和信息已成為21世紀(jì)社會(huì)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)力。高職高專院校圖書館要想更好地生存與發(fā)展，就必須主動(dòng)適應(yīng)這一社會(huì)轉(zhuǎn)型，積極改革創(chuàng)新。目前高職高專院校圖書館管理中有許多問(wèn)題值得我們?nèi)ヌ剿骱脱芯?，管理?chuàng)新已迫在眉睫。館長(zhǎng)作為圖書館的實(shí)際負(fù)責(zé)人，對(duì)于高職高專院校圖書館管理創(chuàng)新的緊迫性應(yīng)有清醒的認(rèn)識(shí)，并且有責(zé)任建立起一種良好的圖書館經(jīng)營(yíng)理念，引領(lǐng)圖書館走出困境與誤區(qū)，在技術(shù)主導(dǎo)的社會(huì)中找到一條正確的管理之路，開創(chuàng)高職高專院校圖書館建設(shè)人性化服務(wù)的新局面，創(chuàng)建體現(xiàn)高職高專院校特色的圖書館文化，探索一條符合高職高專院校圖書館管理創(chuàng)新的道路。

作者：劉鮮偉 單位：陽(yáng)泉師范高等?？茖W(xué)校