引論：我們?yōu)槟砹?篇酒店客房管理系統(tǒng)分析范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

酒店客房管理系統(tǒng)分析:酒店客房管理系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)研究

【摘 要】本文主要介紹如何針對星級酒店的需求，將先進(jìn)的軟件應(yīng)用技術(shù)融入現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)中，開發(fā)出功能更完善的酒店管理信息系統(tǒng)。

【關(guān)鍵詞】客房管理系統(tǒng)、；智能化

客房管理系統(tǒng)的開發(fā)可以幫助系統(tǒng)管理員完成日常的客人入住及客人的退房信息的管理及查詢等工作，大大提高了的工作效率。雖然計(jì)算機(jī)管理并不是賓館管理走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以較大限度地發(fā)揮、快捷、高效等作用，對賓館的服務(wù)管理提供有力的支持。

1 酒店計(jì)算機(jī)管理發(fā)展概述

回顧過去的20年，中國酒店業(yè)的發(fā)展歷經(jīng)了80年代初的茫然無措，到90年代開始的突然啟動，再回歸到現(xiàn)在的生機(jī)盎然。歷經(jīng)幾十年的風(fēng)雨兼程，生命力愈加旺盛。酒店客房管理系統(tǒng)是以酒店計(jì)算機(jī)綜合管理為基礎(chǔ)，并且通過智能化技術(shù)，提高其管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的高效節(jié)能系統(tǒng)。

1、酒店計(jì)算機(jī)管理技術(shù)發(fā)展

IT技術(shù)飛速更迭，技術(shù)前沿的敏銳觸角不斷地伸向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)縱深面。起自70年代的酒店IT技術(shù)，歷經(jīng)30多年發(fā)展和應(yīng)用，目前已十分龐雜。從軟件、硬件和服務(wù)三處著眼，現(xiàn)階段酒店的計(jì)算機(jī)管理可分為：

硬件：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、通信系統(tǒng)（電話系統(tǒng)、內(nèi)部尋呼系統(tǒng)、電話會議/視像會議系統(tǒng)）、POS機(jī)及其專用鍵盤、廚房智能設(shè)備、客房智能設(shè)備、智能卡系統(tǒng)、自助交易系統(tǒng)、戶外導(dǎo)向屏、觸摸屏、手持電腦、無線設(shè)備、計(jì)時(shí)考勤設(shè)備等。

軟件：電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、會所管理系統(tǒng)、中央預(yù)訂系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、?？头?wù)系統(tǒng)、餐廳管理系統(tǒng)、能源管理系統(tǒng)、酒店財(cái)務(wù)系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、收益管理系統(tǒng)、預(yù)訂管理系統(tǒng)、宴會銷售系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、客房前臺系統(tǒng)、客房后臺系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫、電子商務(wù)、多媒體培訓(xùn)、經(jīng)理查詢系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、連鎖服務(wù)傳遞系統(tǒng)等。

服務(wù)：對客服務(wù)：中央預(yù)訂服務(wù)、網(wǎng)站訂房服務(wù)、客房娛樂服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、電子咨詢服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)；對酒店服務(wù)：全球分銷網(wǎng)絡(luò)（GDS）、應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商（ASP）、托管服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、外包服務(wù)、在線采購服務(wù)等。

2、酒店客房管理的智能化趨勢

智能化酒店客房管理控制系統(tǒng)代表著一種新的、科學(xué)的管理方式，它是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化在客房管理上的技術(shù)應(yīng)用，是將客房內(nèi)的專用電器通過智能化設(shè)計(jì)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)對客房狀態(tài)、服務(wù)請求的實(shí)時(shí)監(jiān)控。系統(tǒng)由兩級網(wǎng)絡(luò)組成，上級網(wǎng)是基于以太網(wǎng)的內(nèi)部局域網(wǎng)，子網(wǎng)是由上位機(jī)工作站和下位機(jī)（網(wǎng)絡(luò)通訊控制器）組成的RS-485總線網(wǎng)絡(luò)，主要包括客房控制系統(tǒng)（Ⅰ）、樓層工作站（Ⅱ）、總臺管理系統(tǒng)（Ⅲ）以及網(wǎng)絡(luò)通訊等部分內(nèi)容。樓層工作站通過總線網(wǎng)絡(luò)下掛客房網(wǎng)絡(luò)通訊控制器，總臺工作站、客房部工作站、工程部工作站經(jīng)以太局域網(wǎng)與各樓層工作站相連接。

2 需求分析

近年來，隨著我國酒店業(yè)的迅猛發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的競爭日益激烈。為提高酒店的管理水平，增強(qiáng)酒店的競爭能力，先進(jìn)的酒店管理信息系統(tǒng)己成為酒店經(jīng)營者的必然選擇。作為集客房、餐飲、洗浴、通訊、娛樂、商務(wù)及其他各種服務(wù)與設(shè)施于一體的現(xiàn)代化的大酒店，由于其組織龐大，服務(wù)項(xiàng)目多，信息量大，要想降低成本，提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來輔助進(jìn)行酒店的現(xiàn)代化管理。本文主要介紹如何針對星級酒店的需求，將先進(jìn)的軟件應(yīng)用技術(shù)融入現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)中，開發(fā)出功能更完善的酒店管理信息系統(tǒng)。

根據(jù)酒店賓館的具體情況，系統(tǒng)主要的功能包括：

1.前臺管理：“客房預(yù)定”、“住宿登記”、“調(diào)房登記”、“追加押金”、“退房結(jié)帳”。

2.客房管理：“客房查詢”、“房態(tài)查看”。

3.查詢統(tǒng)計(jì)：“預(yù)定房查詢”、“住宿查詢”、“退宿查詢”、“宿費(fèi)提醒”。

4.掛帳管理：“掛帳管理”、“客人結(jié)帳”。

5.基礎(chǔ)信息設(shè)置：“客房信息”、“客房類型信息”、“員工信息”、“掛帳單位信息”。

6.系統(tǒng)初始化：“本單位定義”、“業(yè)務(wù)部門定義”、“操作員管理”、“權(quán)限設(shè)置”。

7.系統(tǒng)維護(hù)：“系統(tǒng)初始化”、“數(shù)據(jù)備份”、“數(shù)據(jù)恢復(fù)”。

3 總體設(shè)計(jì)

客房管理系統(tǒng)主要是針對中小型的賓館、酒店開發(fā)的客房管理系統(tǒng)，系統(tǒng)由前臺管理、客房管理、查詢統(tǒng)計(jì)、掛帳管理、基礎(chǔ)信息設(shè)置、系統(tǒng)初始化、系統(tǒng)維護(hù)和幫助等幾個(gè)功能模塊組成，規(guī)劃系統(tǒng)功能模塊如下：

前臺管理

前臺管理：客房預(yù)定、住宿登記、調(diào)房登記、追加押金、退宿結(jié)帳和退出。

客房管理

客房管理：客房查詢和房態(tài)查看。

查詢統(tǒng)計(jì)

查詢統(tǒng)計(jì)：預(yù)定房查詢、住宿查詢、退宿查詢、宿費(fèi)提醒。

掛帳管理

掛帳管理：掛帳查詢和客人結(jié)帳。

基礎(chǔ)信息設(shè)置

基礎(chǔ)信息設(shè)置：客房信息、客房類型信息、員工信息和帳掛單位信息。

系統(tǒng)初始化

系統(tǒng)初始化：本單位定義、業(yè)務(wù)部分定義、操作員管理和權(quán)限設(shè)置。

系統(tǒng)維護(hù)

系統(tǒng)維護(hù)：系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)。

幫助

幫助：幫助和關(guān)于本軟件2部分。

4 設(shè)計(jì)目標(biāo)

主要是針對中小型的賓館、酒店開發(fā)的的客房管理系統(tǒng)，主要實(shí)現(xiàn)可以下目標(biāo)：

界面設(shè)計(jì)美觀友好。

操作員可以隨時(shí)修改自己的口令，并且不同的操作員設(shè)置不同的操作權(quán)限，以增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性。

數(shù)據(jù)保密性強(qiáng)，為每個(gè)用戶設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限級別。

信息查詢靈活、方便、快捷，數(shù)據(jù)存儲安全。

能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)，保障數(shù)據(jù)安全。

系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，安全。

5 結(jié)束語

此系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)客房預(yù)定、住宿登記、宿費(fèi)提醒、追加押金、調(diào)房登記、退房結(jié)帳、掛帳、查詢統(tǒng)計(jì)等功能。其中宿費(fèi)提醒可以在住宿費(fèi)超過押金時(shí)預(yù)警，提示前臺要客人補(bǔ)交押金，該功能可明顯提高對住宿人員住宿的有效管理。

酒店客房管理系統(tǒng)分析:酒店客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

摘要：該文主要介紹了酒店客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)過程。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)主要功能模塊包括員工信息管理、客房類別管理、客房業(yè)務(wù)管理、顧客查詢管理、客房經(jīng)營管理、客戶信息查詢、經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)等。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)庫；信息管理；客房類型管理；客房經(jīng)營管理；客戶信息查詢；SQL Server；數(shù)據(jù)庫建模

1功能模塊

本酒店客房管理系統(tǒng)的主要包括對酒店的客房進(jìn)行管理，使使用者能夠輕松地找到所需要的客房的相關(guān)信息，為客房訂房和退房服務(wù)，并且能夠?qū)频昕头康臉I(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。圖1是酒店客房管理系統(tǒng)的界面。

圖1酒店客房管理系統(tǒng)界面

在不同的酒店之間，酒店客房管理系統(tǒng)會存在一些差異。本酒店客房管理系統(tǒng)的主要功能包括以下幾個(gè)方面。

1)員工信息管理：對本使用該系統(tǒng)員工信息進(jìn)行管理，其中包括對員工的各項(xiàng)信息(如姓名、部門等)進(jìn)行檢索、錄入和修改等。

2)客房類別管理：用戶可自定義客房等級，并對其進(jìn)行管理，包括對客房等級級的基本信息進(jìn)行檢索、錄入和修改。

3)客房信息管理：員工對客房信息進(jìn)行管理，包括對客房的基本信息(房間號、客房類別等)進(jìn)行查找、錄入和修改等。

4)客房業(yè)務(wù)管理：實(shí)現(xiàn)對客房的訂房和退房管理，包括對客房的業(yè)務(wù)信息(房間號、入住時(shí)間、退房時(shí)間等)進(jìn)行檢索、修改等。

5)顧客查詢管理：員工可對入住過酒店的顧客信息進(jìn)行查詢，包括對顧客的基本信息進(jìn)行查詢。

6)經(jīng)營業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)：根據(jù)酒店客房的入住記錄，員工可選擇所需的統(tǒng)計(jì)方式對營業(yè)額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

本系統(tǒng)從功能內(nèi)容來看，可分為六大功能。根據(jù)這六大功能，對系統(tǒng)模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)，如圖2所示。

圖2系統(tǒng)模塊示意圖

2實(shí)現(xiàn)方法

該系統(tǒng)采用B/S方式，由前臺和后臺兩個(gè)部分組成。前臺主要完成操作者直接交互的可視化界面，使用方便，將本系統(tǒng)的各個(gè)功能直觀的提供給用戶，以幫助員工進(jìn)行客房管理。前臺的結(jié)構(gòu)圖如圖3所示。

在編寫前臺時(shí)要考慮功能實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也考慮了操作的方便性和簡潔性，目的是讓大多數(shù)使用者能夠更方便靈活的操作該系統(tǒng)。

同時(shí)為了確保職工信息和酒店內(nèi)部的其他相關(guān)信息具有更好的保密性，前臺和后臺的數(shù)據(jù)管理理是分離的。前臺的幾大功能模塊需要經(jīng)過管理者授權(quán)才可以使用，我們?yōu)榇嗽O(shè)計(jì)了兩個(gè)角色：一是酒店管理員，二是普通員工。其中：酒店管理員享有所有權(quán)限，可以使用該系統(tǒng)中六大模塊中的各部分功能。

前臺員工的主要職能是負(fù)責(zé)訂房和退房，以及查詢?nèi)胱〉目蛻粜畔?。所有該角色只可以使用部分功能?

后臺管理主要功能是由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)作為支持，后臺管理和維護(hù)工作由系統(tǒng)管理員進(jìn)行，包括完成對數(shù)據(jù)庫的備份，各個(gè)數(shù)據(jù)表單的維護(hù)、及恢復(fù)等。

3 E-R圖的建立與分析

表與字段的分析是建立在E-R圖的基礎(chǔ)上的，我們可以通過E-R圖確定該系統(tǒng)中所有用到的表與字段的相關(guān)屬性。表與字段分析后就可以使用SQL Server 2003建立數(shù)據(jù)庫模型了。建立的數(shù)據(jù)庫模型如圖4所示。

4數(shù)據(jù)庫表的實(shí)現(xiàn)

首先對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析，然后對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行設(shè)計(jì)。在該系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)內(nèi)容主要包括建立數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建表，還需設(shè)計(jì)相關(guān)的視圖及存儲過程。這些設(shè)計(jì)工作都在SQL Server 2003環(huán)境下操作并實(shí)現(xiàn)。

1）數(shù)據(jù)庫表的創(chuàng)建過程

數(shù)據(jù)庫JdglSys包含以下7個(gè)表：用戶信息表(UsersInfo)、客戶信息表(CustomersInfo)、客房類型表(RoomCategory)、客房信息表(RoomsInfo)、客房狀態(tài)表(RoomStatus)、客房業(yè)務(wù)表(RoomOperation)、業(yè)務(wù)記錄表(History)。

2）創(chuàng)建存儲過程

在酒店客房管理系統(tǒng)運(yùn)行過程中，該系統(tǒng)會在數(shù)據(jù)庫中頻繁查找或更新各種相關(guān)信息，比如，向客房信息表(RoomsInfo)中插入或刪除新的客房信息，根據(jù)客房類型和狀態(tài)查找客房信息，記錄訂房或退房信息等操作。為了提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率，我們創(chuàng)建了12個(gè)存儲過程。部分存儲過程的SQL代碼如下。

(1)存儲過程sp_ValidateUser用于系統(tǒng)在用戶登錄時(shí)驗(yàn)證該用戶身份的有效性。如果該用戶身份有效，返回該用戶的用戶類型。

我們將在應(yīng)用程序中調(diào)用這些存儲過程，完成添加新的客房信息、根據(jù)客房類型和狀態(tài)查找客房信息、訂房或退房等工作。

酒店客房管理系統(tǒng)分析:酒店客房管理系統(tǒng)

摘 要 本文重點(diǎn)闡述了酒店管理系統(tǒng)，通過對一些知名酒店管理系統(tǒng)的參考和分析調(diào)查，結(jié)合了顧客的需求和所反映的問題，進(jìn)一步對系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)和需求分析，運(yùn)用了技術(shù)和VS 2005為開發(fā)平臺，采用SQL Server 2005做后臺數(shù)據(jù)庫進(jìn)行開發(fā)。

關(guān)鍵詞 C# SQL2005 酒店管理系統(tǒng)

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

0 引言

目前制約我國酒店管理公司發(fā)展的關(guān)鍵因素是缺乏強(qiáng)有力的預(yù)訂銷售網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)酒店的管理模式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)是其核心技術(shù)。一套良好的客房網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)能夠加大酒店的發(fā)展力度，增強(qiáng)酒店管理模式，提高酒店服務(wù)質(zhì)量。

客房網(wǎng)上預(yù)訂是為了提高酒店服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)、為客戶提供更為方便的客房預(yù)訂為目標(biāo)的服務(wù)平臺。通過訂房系統(tǒng)，酒店可以為客戶提供更為便捷、簡單、快速的客房服務(wù)；客戶可以根據(jù)自己的需求了解酒店的信息、選擇自己中意的客房，同時(shí)了解酒店為自己帶來各種的優(yōu)惠，不僅給自己帶來經(jīng)濟(jì)上的實(shí)惠，而且為自身出行帶來方便。酒店充分利用互聯(lián)網(wǎng)這條捷徑，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)訂房的便捷服務(wù)。這使得酒店運(yùn)作效率和經(jīng)濟(jì)效益得到了提高。

1 系統(tǒng)分析

基于ASP .NET進(jìn)行開發(fā)，使用SQL Server 2005作為后臺數(shù)據(jù)庫。利用圖像處理軟件設(shè)計(jì)頁面，用網(wǎng)頁制作工具進(jìn)行制作。首先應(yīng)用作為開發(fā)環(huán)境，前臺使用流行的網(wǎng)頁制作工具M(jìn)icrosoft Visual Studio 2008，后臺的數(shù)據(jù)庫則使用Microsoft SQL Server 2005，將整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行整合。

2 系統(tǒng)功能模塊及結(jié)構(gòu)

2.1各功能模塊的介紹

前臺頁面主要包括以下功能模塊：（普通用戶）

（1）信息展示：展示酒店的服務(wù)功能及環(huán)境。介紹酒店自身、酒店的地理位置、會展中心、餐飲美食、商務(wù)中心以及其他相關(guān)內(nèi)容等信息。展示酒店的客房服務(wù)功能。提供賓館所在地旅游景點(diǎn)的詳細(xì)信息。 該部分可分子模塊完成。（2）客房查詢：主要用于客人預(yù)訂客房時(shí)查詢客房的詳細(xì)信息?？刹樵兙频耆靠头康臓顟B(tài)信息，也可查看酒店所有空房信息。（3）客房預(yù)訂：客人預(yù)訂客房時(shí)完成預(yù)訂資料的錄入，包括輸入預(yù)訂人姓名，聯(lián)系電話，信用卡號，預(yù)訂客房的編號，時(shí)間，離店時(shí)間，備注，選擇預(yù)訂客房類型等功能。

2.2提供管理后臺入口

后臺頁面主要包括以下功能模塊：（管理員）

（1）系統(tǒng)管理模塊：該模塊實(shí)現(xiàn)操作員管理，如操作員的添加、刪除和修改操作，并設(shè)置操作員的操作權(quán)限對指定用戶進(jìn)行密碼的修改。（2）信息管理模塊：對前臺信息展示模塊進(jìn)行管理，同樣可分子模塊。（3）客房管理模塊：該模塊實(shí)現(xiàn)對客房的基本信息的設(shè)置，如客房的地點(diǎn)、客房等級、客房物品等信息，同時(shí)提供對客房信息的查詢。（4）訂房管理模塊：該模塊實(shí)現(xiàn)用戶訂房信息管理，提供對定房客戶資料的登記、查詢和退訂操作。訂房信息包括客房的類型、訂房的時(shí)間等。（5）收銀管理模塊：該模塊實(shí)現(xiàn)客房收銀管理，提供對客戶住房結(jié)賬信息的統(tǒng)計(jì)、查詢，并支持當(dāng)日報(bào)表的打印。（6）查詢管理模塊：該模塊實(shí)現(xiàn)對歷史數(shù)據(jù)的查詢（如圖1）。

3 系統(tǒng)測試

軟件的測試在軟件生命周期中占據(jù)重要的地位，在傳統(tǒng)的瀑布模型中，軟件測試學(xué)僅處于運(yùn)行維護(hù)階段之前，是軟件產(chǎn)品交付用戶使用之前保障軟件質(zhì)量的重要手段。近來，軟件工程界趨向于一種新的觀點(diǎn)，即認(rèn)為軟件生命周期每一階段中都應(yīng)包含測試，從而檢驗(yàn)本階段的成果是否接近預(yù)期的目標(biāo)，盡可能早的發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并加以修正，如果不在早期階段進(jìn)行測試，錯(cuò)誤的延時(shí)擴(kuò)散常常會導(dǎo)致成品測試的巨大困難。

3.1測試的步驟

與開發(fā)過程類似，測試過程也必須分步驟進(jìn)行，每個(gè)步驟在邏輯上是前一個(gè)步驟的繼續(xù)。大型軟件系統(tǒng)通常由若干個(gè)子系統(tǒng)組成，每個(gè)子系統(tǒng)又由若干個(gè)模塊組成。因此，大型軟件系統(tǒng)的測試基本上由下述幾個(gè)步驟組成：（1）模塊測試。在這個(gè)測試步驟中所發(fā)現(xiàn)的往往是編碼和詳細(xì)設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤。（2）系統(tǒng)測試。在這個(gè)測試步驟中發(fā)現(xiàn)的往往是軟件設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤，也可能發(fā)現(xiàn)需求說明中的錯(cuò)誤。（3）驗(yàn)收測試。在這個(gè)測試步驟中發(fā)現(xiàn)的往往是系統(tǒng)需求說明書中的錯(cuò)誤。

3.2測試的主要內(nèi)容

為了保障測試的質(zhì)量，將測試過程分成幾個(gè)階段，即：代碼審查、單元測試、集成測試、確認(rèn)測試和系統(tǒng)測試。

（1）單元測試。單元測試集中在檢查軟件設(shè)計(jì)的最小單位—模塊上，通過測試發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)該模塊的實(shí)際功能與定義該模塊的功能說明不符合的情況，以及編碼的錯(cuò)誤。

（2）集成測試。集成測試是將模塊按照設(shè)計(jì)要求組裝起來同時(shí)進(jìn)行測試，主要目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)與接口有關(guān)的問題。如一個(gè)模塊與另一個(gè)模塊可能有由于疏忽的問題而造成有害影響；把子功能組合起來可能不產(chǎn)生預(yù)期的主功能；個(gè)別看起來是可以接受的誤差可能積累到不能接受的程度；全程數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可能有錯(cuò)誤等。

（3）確認(rèn)測試。確認(rèn)測試的目的是向未來的用戶表明系統(tǒng)能夠像預(yù)定要求那樣工作。經(jīng)集成測試后，已經(jīng)按照設(shè)計(jì)把所有的模塊組裝成一個(gè)完整的軟件系統(tǒng)，接口錯(cuò)誤也已經(jīng)基本排除了，接著就應(yīng)該進(jìn)一步驗(yàn)證軟件的有效性，這就是確認(rèn)測試的任務(wù)，即軟件的功能和性能如同用戶所合理期待的那樣。

（4）系統(tǒng)測試。軟件開發(fā)完成以后，最終還要與系統(tǒng)中其他部分配套運(yùn)行，進(jìn)行系統(tǒng)測試。包括恢復(fù)測試、安全測試、強(qiáng)度測試和性能測試等。

4 總結(jié)

一個(gè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，不可能一步到位，還需要不斷的完善和補(bǔ)充。同時(shí)，系統(tǒng)中還存在許多問題，有待在日后的使用中發(fā)現(xiàn)和解決。編程前的深思熟慮是減少程序調(diào)試工作量的重要方法，只有進(jìn)行充分考慮，才會減少調(diào)試過程中的工作量。雖然在開始寫程序之前我們做了很多的準(zhǔn)備工作，但在真正的寫程序時(shí)仍然發(fā)現(xiàn)許多問題，有些問題是分析時(shí)的疏漏，有些則是如果不做無論如何也想不到的。=

酒店客房管理系統(tǒng)分析:基于.NET 的酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

摘要：采用B/S架構(gòu)、.Net開發(fā)平臺及技術(shù)開發(fā)、SQL Server數(shù)據(jù)庫和C#三層架構(gòu)模式，通過前臺客戶的注冊登錄、查詢房間信息、在線預(yù)訂、后臺用戶的審核、訂單管理、到完成訂購和管理功能，為顧客提供了客房預(yù)訂的便捷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)酒店管理的網(wǎng)絡(luò)化。

關(guān)鍵詞：酒店客房管理系統(tǒng)； ；B/S架構(gòu)；SQL Server

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的工作模式已經(jīng)被信息化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代工作模式所代替，酒店管理業(yè)務(wù)亦是如此。傳統(tǒng)的酒店管理如登記和結(jié)賬手續(xù)、手工記錄所有客房狀態(tài)、列表統(tǒng)計(jì)顧客消費(fèi)情況等[1]，工作模式效率低下，易出現(xiàn)錯(cuò)誤和遺漏，甚至?xí)?dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，給酒店的經(jīng)營帶來影響。優(yōu)化酒店管理模式，采用計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)的信息化管理[2]。

基于.NET的酒店客房管理系統(tǒng)為客戶提供了客房預(yù)訂的便捷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)營業(yè)管理自動化。系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)、.Net開發(fā)平臺及技術(shù)開發(fā)、SQL Server數(shù)據(jù)庫和C#三層架構(gòu)模式，通過前臺客戶的注冊、登錄、查詢房間信息、預(yù)訂房間、后臺用戶的審核、生成訂單、到完成交易的流程來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的基本功能[3]。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、保存到使用，實(shí)現(xiàn)了“一手包辦”，提高工作效率，減輕勞動強(qiáng)度，有效防止了“逃帳事件”[4]；縮短了客人辦理入住登記手續(xù)的時(shí)間[5]，這使得酒店的運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益得到提高[6]。

1 系統(tǒng)需求分析

需求分析的是整個(gè)軟件開發(fā)的基礎(chǔ)性工作，確定軟件設(shè)計(jì)的約束、軟件同其他系統(tǒng)元素的接口細(xì)節(jié)，定義軟件的其它有效性需求。根據(jù)需求，該系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)的功能分為兩個(gè)部分：前臺客房在線預(yù)訂子系統(tǒng)和后臺管理子系統(tǒng)，系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖1所示，本系統(tǒng)有兩個(gè)主要角色即客戶和管理員。

2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

酒店管理系統(tǒng)需要提供信息的查詢、添加、修改以及刪除等功能。這就要求數(shù)據(jù)庫能充分滿足各種信息的輸出和輸入。在本系統(tǒng)中存在以下關(guān)系模型：

客戶信息表（編號、姓名、性別、年齡、身份證號，郵箱，密碼、地址、聯(lián)系電話、客戶編號）；

房間信息表（房間編號、房號、房型、房價(jià)、床數(shù)、房間狀態(tài)、房間圖片、房間介紹）

預(yù)訂表（預(yù)訂號、客戶編號、預(yù)定時(shí)間、審核）；

訂單信息表（訂單序列號、預(yù)訂號、數(shù)量、入住日期、離開日期、房間價(jià)格、房型）；

管理員信息表（管理員編號、姓名、密碼）。

3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，通過瀏覽器瀏覽網(wǎng)站，應(yīng)用.Net開發(fā)平臺及技術(shù)開發(fā)， SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫，C#三層架構(gòu)模式，自底向上依次分為數(shù)據(jù)訪問層（DAL）、業(yè)務(wù)邏輯層（BLL）和表示層。易于酒店管理員管理操作、界面設(shè)計(jì)人性化，簡潔美觀易懂、方便客戶預(yù)訂自己滿意的客房。

3.1 注冊登錄模塊的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)

1）登錄設(shè)計(jì)：新客戶填寫注冊信息，客戶身份注冊信息并且格式符合特定要求，則該客戶信息被保存到數(shù)據(jù)庫中，并提示客戶注冊成功；否則提示客戶重新輸入。登錄時(shí)輸入用戶名和密碼，通過CompareValidator 控件將用戶輸入的數(shù)據(jù)與特定的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，并根據(jù)比較的結(jié)果決定是否允許登錄，除了使用CompareValidator驗(yàn)證控件，還會使用RequiredFiledValidator驗(yàn)證是否輸入為空。

2）注冊頁面的設(shè)計(jì)：登錄賬號和登錄密碼的Textbox是必填的，它是通過RequiredFiledValidator來驗(yàn)證文本框里是否輸入數(shù)據(jù)的；Image控件用來上傳頁面中的圖像，ImageURL是Image控件的重要屬性，這個(gè)屬性指明圖像文件所在的目錄或者網(wǎng)址，在本系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫里保存的是圖片的地址。在頁面中，要求電子郵件格式正確，通過RegularExpressionValidator對電子郵件的格式進(jìn)行驗(yàn)證，如果沒按正規(guī)表達(dá)式填寫，就會顯示格式不正確。

3.2 客房預(yù)訂模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

客戶查詢房間信息，如果房間為空，即房間沒有被預(yù)訂，就可以預(yù)訂該房間，填寫預(yù)訂信息，確認(rèn)訂單，支付預(yù)訂；如果房間為已預(yù)訂或已住，就要重新選擇預(yù)訂。數(shù)據(jù)庫通過連接表采用模糊查詢來供用戶查詢房間，查詢顯示房間信息的表用GridView控件來實(shí)現(xiàn)，GridView控件可以顯示、編輯和刪除多種不同的數(shù)據(jù)源中的數(shù)據(jù)，通過Button控件的在線預(yù)定，由Response.Redirect（“Order.aspx”）轉(zhuǎn)到預(yù)訂頁面Order.aspx，填寫預(yù)訂信息，用同樣的方法，通過Response.Redirect方法，轉(zhuǎn)向支付頁面，這里只做了虛擬支付，在支付頁面中，用RadioButton單選按鈕，點(diǎn)擊RadioButton，就相當(dāng)于選擇了哪一個(gè)銀行作為支付銀行。

3.3 訂單管理模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

訂單管理是管理員審核訂單和統(tǒng)計(jì)酒店?duì)I業(yè)額模塊。前臺客戶預(yù)訂客房，預(yù)訂成功后，后臺就會生成訂單，如果管理員沒有審核確定訂單，則前臺客戶還可以對該房間進(jìn)行預(yù)訂，為避免重復(fù)預(yù)訂，管理員應(yīng)及時(shí)對訂單進(jìn)行審核，審核后的房間，前臺客戶預(yù)訂，就會出現(xiàn)“該房間已被預(yù)訂”的對話框。訂單統(tǒng)計(jì)，管理員可按時(shí)間對訂單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)算營業(yè)額，也可按房間類型對訂單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。訂單管理時(shí)序圖如下圖2所示：

訂單管理中，顯示訂單的表是用GridView控件綁定數(shù)據(jù)。在Order（）類中，審核訂單button

按鈕的屬性是bool類型的，只有是或者否兩種情況，在點(diǎn)擊按鈕的時(shí)候就會直接改成訂單已審核狀態(tài)。營業(yè)統(tǒng)計(jì)查詢，可以按年、季度、月、或者按房間類型查詢，從統(tǒng)計(jì)中可以看出一年的酒店旺季和受歡迎的房型，在數(shù)據(jù)庫中查詢訂單信息，并顯示。

3.4 系統(tǒng)測試

在實(shí)際軟件開發(fā)中，軟件開發(fā)和測試是相輔相成的，需要對所開發(fā)的軟件進(jìn)行測試，軟件測試的目的是為了查找軟件中存在的錯(cuò)誤并加以修改，使軟件更符合需求，從而滿足客戶的要求[7]。酒店客房管理系統(tǒng)對用戶注冊、管理員修改登錄密碼、在線支付、訂單管理、統(tǒng)計(jì)信息等方面進(jìn)行了軟件測試，與預(yù)期結(jié)果一致，該系統(tǒng)可以正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了基本的在線預(yù)訂和管理功能。

4 結(jié)束語

本文簡要介紹了B/S架構(gòu)的.NET酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，此系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)了用戶注冊登錄、查詢客房、在線預(yù)訂客房、支付和后臺訂單管理的功能。但是還存在許多不足，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代只對用戶身份進(jìn)行驗(yàn)證是不夠的，需要防止數(shù)據(jù)傳輸時(shí)被篡改等數(shù)據(jù)安全加密技術(shù)的保障，進(jìn)而完善酒店客房的在線預(yù)訂和維護(hù)管理。